職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。
| 企業名 | 株式会社タイミー |
| 年収 | 600万円～1000万円 |
| 勤務地 |
東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階
JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 |
| 職種 | テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク） |
| 業種 | インターネット関連 |
| ポイント | 【スキマバイトアプリ】急成長中ITベンチャー／リモートワーク／資金調達済み |
| 仕事内容 |
【職務概要】お問い合わせデータを起点にプロダクトの利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献しているチームになります。
【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 ・お問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する ・上記で分析した内容をもとに、関連部署へ提案し、解決策の実施から施策の評価を行う ■カスタマーサポートの改善 ・プロセスの最適化やツールの導入検討などのHowを用いて、あらゆる課題を解決する ・ありたい姿と現状のギャップから目的設定を行い、課題を抽象化し、簡単・迅速・満足度の高いサポート対応の提供をするための仕組み作りを行う ■データ基盤の構築 ・関連データの蓄積・集計を行える環境を作る 【カスタマーサポート本部】本部長：1名 ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応 ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当 ■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当 |
| 求める人材 |
【必須】
・顧客体験向上につながる改善経験（2年以上） ・改善策立案から実行及び、それに伴う提案資料の作成・提案のご経験 ・データ分析（仮説立て、データ収集・分析、課題の抽象化）のご経験 【尚可】 ・データ分析(Redash, SQL, BigQueryなど)の実務経験がある ・Zapier・GAS・RPAツールなどテクノロジーの力を使った業務効率化のご経験 ・オペレーション業務構築や改善施策を継続的に行った経験 ・マネジメントのご経験 ＜＜おすすめポイント＞＞ ・急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積める ・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める ・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる |
| 給与 |
年収:600万～900万程度
月給制：月額500000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:有り 昇給:人事考課年3回 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 契約期間：無期 試用期間：3ヶ月(条件変更無し) |
| 待遇・福利厚生 |
通勤手当／シャッフルランチ費用補助／セミナー費用補助／書籍購入補助
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 勤務地 |
東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階
JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（シフト制） |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】週休2日制／年次有給休暇／慶弔休暇／リラックス休暇（年5日）／年末年始休暇／ゴールデンウィーク休暇／産前産後休暇 |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
組織強化のため |
| 選考の流れ | 書類選考→面接（1～3回）→内定 |
| サービス詳細・特徴 |
■スキマバイトアプリ「タイミー」
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。 同社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することが可能です。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に好きなように働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指しています。 サービスリリースから約2年経過した現在、150万人以上のユーザーに利用されており、全国25000以上の店舗に導入されています。 |
| 転職コンシェルジュからのコメント |
＝＝同社の魅力＝＝
■人々の働き方を根底から変えることができる 従来のアルバイトや派遣業界が40年間抱えていた課題を解決し、「好きなことをする時間に合わせて働く」世界を作ることができます。 ■「人」にまつわる企業の経営課題を解決できる クライアント企業にタイミーを使いこなしていただくことで、 人手不足の解消、職場環境の改善に貢献することができます。 |
| 掲載期間 | 2024/03/12（火） ～ 2024/04/08（月） |
| 更新日 | 2024/04/09（火） |
| 設立 | 2017年8月 |
| 従業員数 | 791名(2023年7月時点） |
| 資本金 | 36.1億円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
アプリケーションの企画・開発・運営 【会社の特徴】 《同社が重視する4つのValue》 ●理想ファースト：前提にとらわれず、あるべき姿から逆算し更なる高みを目指そう。 ●オールスクラム：自身の責務を果たすだけでなく、チームや会社の成功にも全力を注ごう。 ●バトンツナギ：できたことは仕組み化しよう ●やっていき：失敗を恐れず、大胆に挑戦し泥臭くやりぬこう。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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