職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
勤務地
北海道 > 北海道
業種
特徴
こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。
企業名 | クラスメソッド株式会社 |
年収 | 600万円~700万円 |
勤務地 |
北海道札幌市中央区北3条西1-1-1 札幌ブリックキューブ10階地下鉄東豊線「さっぽろ」駅徒歩1分
地下鉄東西線「大通」駅徒歩7分 |
職種 | テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク) |
業種 | 専門コンサルタント |
ポイント | 柔軟な働き方とスキルアップを両立したい方におすすめです!/福利厚生◎ |
仕事内容 |
【職務概要】
同社のAWSビジネスにおけるカスタマサポートグループのマネージャー候補として、 「お客様へ、より良い体験を提供する」ことをミッションに カスタマーサポート/グループマネジメントを行っていただきます。 バックオフィスから顧客の成功に寄与することができるポジションです。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ■カスタマーサポート └・AWSアカウント管理(アカウント作成/移管等) ・請求/契約に関するサポート ・顧客との窓口対応 ■オペレーション管理/改善 └・カスタマーサポートプロセスの課題発掘~効率化/安定化 ・エンジニアチームと連携しての業務効率化 ・関連部門への顧客フィードバック~サービス改善 ・グループ会社への業務委託/調整 ■チームビルディング └・メンバーのトレーニング/モチベーションの向上 ・メンバーとの定期的なミーティングとコミュニケーション ・チームの目標、ビジョン設定~浸透 ・メンバーの目標設定~評価~フィードバック |
求める人材 |
【必須】
・バックオフィス部門でのマネジメント経験 ・チームマネジメント経験(5名以上) ・IT企業での就業経験 【尚可】 ・カスタマーサポート組織におけるオペレーション構築/改善経験 ・チームビルディング経験 ・組織の方針策定~浸透までのご経験 ・クラウド(AWS)に関するご知見 ・部門横断での業務推進経験 |
給与 |
年収:600万~650万程度
月給制:月額420000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:年2回(6月、12月) 昇給:年1回(6月) |
雇用・契約形態 |
正社員
正社員 契約期間:無期 試用期間:6ヵ月 |
募集ポジション | 課長クラス |
待遇・福利厚生 |
役職手当、家族手当、保育手当(※条件あり)、各種慶弔見舞金、技術勉強会、資格取得支援、社外セミナーの参加支援(費用会社負担)、定期健康診断、社内懇親会、部活動など
喫煙情報:屋内禁煙 |
勤務地 |
北海道札幌市中央区北3条西1-1-1 札幌ブリックキューブ10階地下鉄東豊線「さっぽろ」駅徒歩1分
地下鉄東西線「大通」駅徒歩7分 |
勤務時間 |
フレックスタイム制(コアタイム:11時00分~15時00分)
※標準労働時間1日8時間 |
休日・休暇 | 年間休日125日★土日祝祭日、年末年始、GW、ほか同社で定めた休日、年末年始休暇は10日~16日(その年によって変動あり)、有給休暇(入社時5日付与、入社半年後に10日付与)、慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇 |
募集背景 |
業績好調による増員の為
事業拡大に伴う人員不足解消のため |
選考の流れ | 書類選考⇒動画選考⇒WEB適性検査+一次面接⇒二次面接⇒内定 |
サービス詳細・特徴 |
■AWS総合支援(クラスメソッドメンバーズ)
それぞれの分野に精通した技術者たちがお客様とプロジェクトに深くコミットします。 ■LINEサービス総合支援 LINEミニアプリ、LINE公式アカウント、LINE PayなどLINE活用を総合的に支援します。 ■アプリケーション開発 オムニチャネル支援、チャットボットやAlexaのAIの活用などマーケティング施策をアプリ開発など実装面でサポートします。 ■データ分析環境構築支援 データの集約から加工、見える化、分析など、ビッグデータを扱う環境構築を支援します。 |
転職コンシェルジュからのコメント |
★フレックスタイム勤務導入★ 勤務体系は、フレックスタイム制を採用しています。( コアタイム:11時~15時) ★リモートワーク制度導入★ リモートワークを制度化しています!自宅やカフェや旅先など、 オフィス以外で勤務することが可能◎ ★休暇・休業制度★ 男性育休取得率91%!「社員が働きやすい環境をつくる」という思いから、 年間休日125日、うち冬期休暇2週間(いずれも今期) が設定されています! |
掲載期間 | 2024/03/13(水) ~ 2024/04/08(月) |
更新日 | 2024/04/09(火) |
設立 | 2004年7月7日 |
従業員数 | 530名 |
資本金 | 1億円 |
売上高 | 非公開 |
事業内容 |
【事業の内容】
クラウド(AWS)に関するコンサルティング、設計、構築、運用/サーバーレスアーキテクチャ基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用/ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用 など 【会社の特徴】 同社は「オープンな発想と高い技術力により、すべての人々の創造活動に貢献し続ける。」という経営理念のもと、クラウド、モバイル、ビッグデータ、音声認識技術のコンサルティングやシステム開発、運用サービスを提供しています。高い評価を得る技術者集団として、お客様の事業課題に寄り添った提案力と、蓄積・形式化したノウハウをベースに継続的なビジネス支援を行っています。 お客様から常に必要とされる付加価値を提供し、社会から必要とされる存在であり続けることを目指しています。そのために市場へ耳を傾け、技術情報やノウハウを自ら創造、発信、改善し続け、お客様や技術コミュニティなど幅広い分野への貢献に努めます。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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