職種
ITエンジニア > 社内システム > 社内情報化戦略・推進
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。
| 企業名 | 社名非公開 |
| 年収 | 700万円～1200万円 |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します |
| 職種 | 社内情報化戦略・推進 |
| 業種 | 銀行 |
| ポイント | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
| 仕事内容 |
【職務内容】
個人・法人向けコンタクトセンターチャネル企画・推進業務全般 【例示】以下業務を中心に適性等を踏まえ従事予定 （１）個人・法人コンタクトセンター企画・管理業務 （２）新しいコンタクトセンター基盤の構築や企画・管理業務 【部署の特徴/強み】 ・カスタマーリレーション推進部は、個人や法人のお客さまとのリモート接点強化や新たなコンタクトセンター基盤の構築等を企画・運営し、推進していく部署です。 ・コンタクトセンターとはコールセンターだけでなくチャットやFAQ、SMS、LINEなどのリモート顧客接点チャネルを指す概念で、支店と同様にみずほ銀行とお客さまとの最重要チャネルと位置づけ、最先端のAI企業と協働し、AIや音声認識といったテクノロジーを切り口に顧客体験（CX）の変革に取り組んでいます。 |
| 求める人材 |
【必要要件】
下記のいずれかの経験をお持ちの方 ・事業会社でのサービス企画及びコンタクトセンター等社管理の経験 ・chat bot等AIユーザーサービスの導入経験 【希望要件】 ・金融機関での業務経験 ・CX、カスタマーサクセス等のお客さま体験改善に関する経験 ・WEBサイトデザインや広告宣伝に関する経験 ・マーケティング理論に関する経験 以下分野に知見や興味のある方を求めています。 ・チャットやFAQ、SMS、LINE、コール等のリモートチャネル ・AI活用やデジタル化/IT化推進 |
| 給与 |
年収 700 ～ 1200 万円
基本的な労働条件は記載のとおりですが、部署により「企画業務型裁量労働制」「フレックスタイム制」が適用される場合があります。勤務形態、その他の条件については、内定時までに明示いたします。 担当者クラス：600万円～900万円 マネージャークラス：900万円～1,300 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します |
| 勤務時間 | 08:40～17:10 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）祝日、年末年始（12/31,1/2,1/3）、 有給休暇（年間21日、但し初年度は採用月による）、その他特別休暇等あり |
| 募集背景 |
新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。詳細は面談時にお話しさせていただければと思いますので、まずはお気軽にエントリーください。 |
| 掲載期間 | 2024/04/12（金） ～ 2024/04/25（木） |
| 更新日 | 2024/04/12（金） |
| 設立 | 1923年 |
| 従業員数 | 29452 |
| 資本金 | 1,404,065百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
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