【東京:リモート】カスタマーサクセス(リーダー)/ Tebiki株式会社

企業名 Tebiki株式会社
年収 600万円~900万円
勤務地 〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6FJR各線「新宿」駅より徒歩5分/都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩8分
職種 営業・企画営業(法人向け)
業種 ソフトウェア・情報処理
ポイント 【リモート可能】1.4兆円規模、4,000万人超のデスクレスワーカー市場で活躍!
正社員 学歴不問 U・Iターン歓迎 転勤無し 完全週休二日制 育児支援制度あり 資格取得支援制度

募集要項

仕事内容 【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、顧客ロイヤルティ向上のためのカスタマーサクセス業務全般や、仕組み作りをお任せいたします。
カスタマーサクセス業務を主要業務としながら、顧客解像度を深める目的で商談も一部行っていただきます。

【職務詳細】
■誰に:大手~中小まで、主に製造・食品・物流業界の企業
■何を:現場向け動画DXサービス『tebiki』
■手法:
・契約後の導入支援プログラムの設計、実施、改善
・オンライン/訪問での導入サポート(Zoomがメイン)
・お客様向けヘルプ記事の執筆
・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化
・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用
・アップセル戦略の立案
※お客様からヒアリングした内容をもってエンジニア/デザイナーと一緒にサービス開発にも参加します。

【働き方】
週2回までのリモート勤務が可能です。
求める人材 【必須】
・法人営業の経験3年以上
・カスタマーサクセスの経験3年以上

【尚可】
・ITサービス営業の経験

給与・待遇

給与 年収:600万~850万程度
月給制:月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし
昇給:年2回
雇用・契約形態 正社員
正社員
契約期間:
試用期間:6ヶ月
募集ポジション 主任クラス
待遇・福利厚生 各種社会保険完備、通勤手当支給、リモートワーク、自転車通勤可、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金(一時金支給)、書籍購入費全額補助、希望PC支給、ストックオプション付与(リーダー以上)
喫煙情報:屋内禁煙

勤務地、時間・休日

勤務地 〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6FJR各線「新宿」駅より徒歩5分/都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩8分
勤務時間 9:00~18:00
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日休み、年末年始休暇、年次有給休暇

その他

募集背景 業績好調による増員の為
増員
選考の流れ 書類選考 ⇒ 1次面接 ⇒ 2次面接 ⇒ リファレンスチェック&NDA締結 ⇒ 体験入社 ⇒ 内定
※ポジションによってタイピングテストあり/上位職(部長相当)でのオファーの場合は3次面接あり
サービス詳細・特徴 【現場向け動画 DX サービス『tebiki』について】
tebikiとは、製造業/物流業/食品業/小売業/飲食業などの現場での業務ノウハウを可視化できる現場向け動画 DX サービスです。
伝わりにくい”カン・コツ”を可視化し、データ蓄積することでOJTの効率化や業務標準化、技術伝承を推進させます。

tebikiは、音声認識/自動字幕/自動翻訳(世界100ヶ国語以上)などの技術を活用することで誰でもかんたんに教育コンテンツやカリキュラムを
作成でき、誰がどこまでそのコンテンツを習熟しているかをひと目で把握できます。多様なユースケースに対応して、
教育や技術伝承にかかる時間や労力を大幅に短縮し、本来現場が望んでいる安全/品質/効率など本質的な課題に取り組む時間を作り出しています。
転職コンシェルジュからのコメント
 現場DXプラットフォーム「tebiki」を展開するリーディングカンパニーです!
 累計11億円資金調達、売上は2年で10倍、社員数は1年で2倍など、設立5年目の急成長中のスタートアップです!

 ★おすすめポイント★
 ● 4,000万人超の働き方を変える、社会課題解決型のサービス
 ● 社員数は25名→50名→目標100名と急成長中
 ● 権限移譲の文化が強く、裁量を持って働ける
掲載期間 2024/04/16(火) ~ 2024/05/13(月)
更新日 2024/04/16(火)

企業情報

設立 2018年3月1日
従業員数 70名
資本金 1億円
売上高 非公開
事業内容 【事業の内容】
現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用
【会社の特徴】
同社は、製造、食品、物流、小売業界などでデスクを持たない現場の働き手「デスクレスワーカー」への教育課題の即戦力ソリューションとして、
「自分でかんたんに編集できて、現場で教えるときに使いやすい」 現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しており、創業以来順調に伸び続け、売上は2年で10倍、社員数は1年間で2倍に増加しています。

多くのエンタープライズ企業を中心に幅広い現場産業から支持を得ており、サービス継続率99.5%という顧客からの高い評価が急成長を支えています。
今後も成長の勢いはゆるめず、1.4兆円規模、4,000万人超のデスクレスワーカー市場でネクストユニコーンを見据えた現場DX SaaSを展開するリーディングカンパニーとして成長し続けています。

求人の取り扱いコンサルタント

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塩田 貴大

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK

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