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カスタマーサクセスMGR候補_SFA/CRM / 社名非公開 / インターネット関連

社名非公開

掲載期間: 2026.04.23 ～ 2026.05.27

700万円～1200万円

東京都

カスタマーサポート・サポートデスク

インターネット関連

募集要項

ポイント

■この仕事で得られる経験、魅力
・顧客に一番近い立場で本質的な課題解決ができる
私たちは、提供する様々なサービスを用いて、顧客の成功に向けた伴走と直接的な支援をすることがミッションです。

常日頃より顧客のビジネス上の課題の解決、データ分析、戦略的思考それぞれにタッチする動きが必要であり、社内外の多様なステークホルダーとの折衝を通じてコミュニケーション力が向上します。
顧客のビジネス成長に貢献する喜びを実感でき、さらに信頼関係が出来上がった際は大きな達成感も感じられます。

・サービスを牽引する一人に
顧客の声に触れるポジションですので、その声をサービスに反映する動き（改善）に関わるケースが多く、当然、サービス運営を牽引する一人として事業への影響力を持った動きを取ることができます。

仕事内容

◆カスタマーサクセス業務
お客様のロイヤルティ向上、解約率低減、顧客生涯価値(LTV)の最大化につなげるために、以下をメインとしたハイタッチ業務を行って頂きます。

・定着を促進させるためのオンボーディング
・定期的なコミュニケーションによる利用状況レビューとビジネス成果の確認
・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス
・製品/サービスの高度な活用方法の提案
・成功事例の共有と価値の可視化
・リテンション（更新）とアップセス/クロスセルの戦略的アプローチ
・インシデント発生時のフォローアップ

◆マネジメント業務
カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。
チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。

求める人材

・BtoBのカスタマーサクセスの経験　または　顧客に対するソリューション営業の経験
・チーム/ピープルマネジメント経験

勤務地

東京都

給与・待遇

給与

700～1200万円

雇用・契約形態

正社員

待遇・福利厚生

・交通費全額支給
・家賃補助（最寄り駅より原則3駅（規程により指定した駅）以内に在住の方、月3万円まで支給。）・書籍購入補助（半期30,000円まで）
・リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）
・東京ディズニーリゾート年1回（ペア分支給）
・資格取得支援、研修受講支援（個別に申請制）
・社内イベント（毎月の懇親会等）
・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用
・定期健康診断（年1回）
・働くパパママ支援制度

【保険】
・社会保険完備
・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・雇用保険

勤務時間・休日

勤務時間

10:00～19:00

休日・休暇

完全週休2日制、祝日休暇、有休、GW休暇、夏季/冬季休暇、アニバーサリー休暇、誕生日休暇/リフレッシュ休暇制度

その他

掲載期間

2026.04.23 ～ 2026.05.27

更新日

2026/04/23（木）

企業情報

企業名

社名非公開

設立

非公開

従業員数

非公開

資本金

非公開

売上高

非公開

事業内容

2010年に創業し、「日本とアジアのお客様のマーケティングにおける課題に真摯に向き合い、プロダクト開発と成功へのサポート」を使命としてきました。
お客様の収益向上を信じ、最先端のテクノロジー・AIを駆使しながら、エンジニアたちとの協力と不断の努力により、アドテクノロジーで日本No.8シェアを獲得しております。

年々、マーケティングツールを活用する企業数は増加しており、
ジーニーが提供するサービス以外にも様々なツールが世間にはあふれている現状。
その影響で運用の負担が増大、活用に悩む企業も少なくありません。
また、社内のITシステムが複雑化し、データやテクノロジーを活用できる人材が少ない企業も多々ある中で、ジーニーはこうした企業を自社プロダクトを軸に支援していきます。

同社では「誰もがマーケティングで成功できる世界」を目指して、
あらゆる企業の課題に真摯に取り組み、成功へのサポートを提供することをミッションとしています。
インターネットに詳しくなくても良い商品が売れる時代を築きたいと考えており、また、インターネットマーケティングの先端を切り拓くお客様の期待に応え続けます。