職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
北海道 > 北海道
業種
掲載期間: 2026.03.18 ～ 2026.06.16
450万円～650万円
北海道
テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
ソフトウェア・情報処理
| ポイント | マイナビ転職AGENTおすすめの求人です |
| 仕事内容 |
【職務内容】
(株)アシストの顧客に導入されたソフトウェアのサポートサービス技術操作、活用方法の問合せや障害に対応します。 また、サポートを通じて発見したお客様への新たな価値提供を行っていただきます。 ⇒FAQや技術情報の充実、ソリューション機械発掘。サポート品質改善、効率化、アシスト導入製品の構築支援 ＜担当製品＞ データベース：Oracle（入社後まず担当）、Oracle Cloud、EDB（PostgreSQL） ■サポート業務内容 首都圏を主に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEBで対応。 製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せあり。 一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当していただきます。 難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制もございます。 【配属先情報】 ■サポートサービス技術統括部/2部5課体制 └1課あたり5～8名のチームです。 【業務内容/サポート業務フロー】 （1）全国の(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 求める人材 |
【必須】
◎インフラエンジニア、フロント/バックエンド開発等のIT技術者として2～3年程度の実務経験をお持ちの方 【歓迎】 ・顧客折衝などコミュニケーション力、交渉力に自信のある方、会社と共に成長したい意欲の高い方 ・ソフトウェアの障害対応、システムのトラブル対応経験をお持ちの方 ◇◇同社で働くメリット◇◇ 札幌からの転勤がなく技術部からの異動もないため、腰を据えてエンジニアとしてのキャリア形成が可能です。 幅広くシステム運用保守に関する知識習得が可能です。 ＜サポートエンジニアで習得できるスキル＞ 世界最大級のデータベースシェアを誇る「Oracle」のスキル習得に加え、ITエンジニアとして守備範囲の広いスキルが習得できます。 ⇒OS、クラウド、ネットワーク、AIなど幅広い分野の知識、ご入社後の手厚いOJT育成+育成後のスキルアップ環境多様！ 【入社後の計画】 OJTをベースとしながらサポート製品の技術習得、サポートシミュレーションを行います。 数か月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 勤務地 | 北海道 |
| 給与 | 467～616万円 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 |
| 待遇・福利厚生 | その他制度/退職金 |
| 勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 休日・休暇 | 年末年始休暇/有給休暇/出産・育児休暇/週休2日制 |
| 募集背景 |
部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 選考の流れ | 人事面接→現場マネージャー面接→最終面接 ※人事面接はスキップもあり |
| 掲載期間 | 2026.03.18 ～ 2026.06.16 |
| 更新日 | 2026/03/18（水） |
| 企業名 | 株式会社アシストテックフェイス |
| 設立 | 41275 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 3，000万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
■事業内容
企業向けソフトウェアのサポートサービス業務 ■事業の特徴 株式会社アシストが取扱う製品のサポートサービス技術に特化したグループ会社として2013年に設立。「北海道に根差したIT技術者」の「長期的なキャリア形成」を目指すIT技術の専門企業です。 当社では、アシストの主要取扱製品であるデータベース「Oracle」、統合システム運用管理ソフト「JP1」、BIプラットホーム「WebFOCUS」「Qlik」、データ連携（EAI）ソフト「DataSpider」のサポートサービス技術業務を担っています。 担当製品の専門知識およびIT関連技術知識を備えた技術者が『お客様にとって最高の会社になること』『働く者にとって最高の会社になること』『協力会社にとって最高の会社になること』の理念のもと、これらのソフトウェアの効果的活用（操作方法や技術的なお問い合わせへ(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
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