職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
関東 > 東京都
業種
| ポイント | 2019年設立の高速成長スタートアップ。35,000以上のアカウント導入と86.1億円の資金調達を達成。「最高の技術をすべての人と企業に届ける」というミッション下、大手IT企業やスタートアップ出身の多様な人材が少数精鋭で結集。エンジニア、デザイナー、ビジネス人材の融合により、迅速な開発サイクルと意思決定を実現し、市場ニーズへ素早く対応。強い投資体力で事業拡大と技術開発を推進中。 |
| 仕事内容 |
■ 業務内容
電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 本ポジションではミッドマーケット?エンタープライズ規模のお客様に対するカスタマーサクセスを行うチームのリーダーをお任せします。個別案件の進捗に対するレビューや戦略立案のフォロー、更なる事業成長のための組織／事業課題の抽出といった幅広い責任を担っていただきます。 ＜メンバー業務の詳細＞ - 新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード - 業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング - オンボーディングが完了したお客様の更なる業務改善やプロダクト活用促進 - お客様との定例ミーティングといったアカウントプランの設計・実行 - オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル・クロスセル活動 - お客様の要望を元にした開発側への接続 入社後、まずはメンバー業務に慣れることからスタートし、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、マネージャーと共に部門を牽引ください。 希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。 |
| 求める人材 |
必須スキル
- 社会人経験5年以上 - 以下いずれかの経験をお持ちの方 - BtoB事業における既存顧客への折衝、ソリューション提案営業の経験 - コンサル／SIerとして業務効率化・システム導入のプロジェクト推進、実行の経験 歓迎スキル - マネジメント経験 - SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 - 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 - 課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 - ITシステム導入プロジェクト推進の経験 - 無形商材のエンタープライズ営業経験 求める人物像 - IVRyの目指す世界観に共感し事業の可能性を信じて進められる人 - リスペクトをもって、チームや他チームとコミュニケーションを取り、連携して業務を進められる方 - 顧客の成功のために顧客が抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 - 事業目標へコミットできる方 - 当事者意識を持って責任範囲にとらわれず業務に臨める方 - ベンチャー企業でチャレンジしたい方 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 | 年収 700万円 ～ 1200万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩1時間含む） |
| 掲載期間 | 2026.04.14 ～ 2026.05.18 |
| 更新日 | 2026/04/14（火） |
| 企業名 | 株式会社IVRy |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
ノーコードで電話応対とその先の業務まで対応する「業務型AI」を提供しているのが同社です。
IVRy最大の魅力は、「高性能」と「手軽さ」の両立です。 企業の電話システムという、従来は高価で複雑だった領域に、革新的なアプローチで参入しています。 IVRyは、企業の「電話」というアナログな窓口を、最新のAI技術とシンプルなUIで収益を生み出すデジタルな顧客接点へと変革しています。 |
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