職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
関東 > 東京都
業種
| ポイント | 2019年設立で35,000以上のアカウント導入を実現し、86.1億円の資金調達で急速成長中。「最高の技術をすべての人と企業に届ける」というミッション掲げ、大手IT・スタートアップ出身の多様な人材が集結。少数精鋭ながら高い開発力と実行力を保有し、迅速な意思決定で市場ニーズに素早く対応する、スピード感あふれる組織です。 |
| 仕事内容 |
【募集背景】
急成長中の電話全自動応答SaaS「アイブリー」において、プロダクト進化と顧客増加に伴い、顧客への価値提供が追いつかない状況が発生。SaaSビジネスの根幹であるライフタイムバリュー伸長に向けたカスタマーサクセス活動を強化します。 【職務内容】 中規模企業向けカスタマーサクセスの責任者として、以下を担当： 【第1フェーズ（3～6ヶ月）】 ・新規顧客への導入支援プロジェクトリード ・業務フロー整理と課題解決コンサルティング ・オンボーディング後の導入拠点最大化提案 ・プロダクト利活用促進と開発部門への要望接続 【第2フェーズ】 ・業績モニタリングと計画ギャップ埋め施策 ・部門連携強化とセールスプロセス改善 ・高難易度案件のアカウントプラン作成 ・チームメンバーのフォローアップ 【ポジション魅力】 ・顧客成長ステージに合わせた多様なフェーズに関与 ・プロジェクトマネジメント、プロフェッショナルサービス立ち上げなど多様なキャリア展開が可能 ・仮説立案と自立的意思決定を重視する文化 ・マネージャー候補としての裁量と責任を確保 【チーム環境】 リクルート・楽天・LINE等大手出身や有名スタートアップ出身のハイスキルメンバーと協働します。 |
| 求める人材 |
必須スキル
- 以下の経験をお持ちの方 - BtoB事業における既存顧客への折衝、ソリューション提案営業の経験 - マネージャーとして業績管理・メンバーマネージメント、施策の推進に取り組んだご経験 歓迎スキル - SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 - 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 - 課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 - コンサルティングファームやSIerとして、業務効率化やITシステム導入に関するプロジェクトの推進・実行を担った経験をお持ちの方。 - 無形商材のミッドマーケット営業経験 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 | 年収 700万円 ～ 1000万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩1時間含む） |
| 掲載期間 | 2026.04.14 ～ 2026.05.18 |
| 更新日 | 2026/04/14（火） |
| 企業名 | 株式会社IVRy |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
ノーコードで電話応対とその先の業務まで対応する「業務型AI」を提供しているのが同社です。
IVRy最大の魅力は、「高性能」と「手軽さ」の両立です。 企業の電話システムという、従来は高価で複雑だった領域に、革新的なアプローチで参入しています。 IVRyは、企業の「電話」というアナログな窓口を、最新のAI技術とシンプルなUIで収益を生み出すデジタルな顧客接点へと変革しています。 |
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