職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
掲載期間: 2026.03.31 ～ 2026.04.27
900万円～1500万円
東京都
テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
ソフトウェア・情報処理
| ポイント | 【プライム上場】日本を代表するSaaS企業／業界トップレベルシェアのサービス◎ |
| 仕事内容 |
【職務概要】
・顧客の信頼最大化：プロダクト組織と連携し、顧客が安心して利用できる環境を提供する ・サービス運用・問い合わせ対応の高度化：調査・分析から改善施策までを一貫して行い、サービス品質の根本的な向上を目指す 【職務詳細】 ■顧客からの問い合わせ対応 └クラウド環境（AWS、GCPなど）やWebアプリにおける障害や不具合の調査・分析 └障害の根本原因解析（RCA）と改善策の提案・実施 └問い合わせを通じた顧客課題の抽出と優先度の評価 ■サービス品質向上・運用効率化 └問い合わせ対応フローの改善や自動化ツールの開発・導入 └ログ分析・モニタリングシステム（Datadogなど）を活用した予防保守 └DevOpsツールチェーン（GitHub Actions、Terraformなど）の整備 ■顧客からのフィードバックの分析・プロダクト改善提案 └顧客の利用状況や要望を収集・分析し、プロダクト組織へ機能改善を提案 └マニュアルやガイドラインなどのドキュメント整備を通じてサービスの理解促進をサポート ■CRE（カスタマーリライアビリティエンジニア）チームのリード └チームビルディングやメンバー育成、ナレッジシェアの推進 └他部門（カスタマーサクセス、開発、営業など）との調整・連携 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
【必須】
・AWS、GCP、Azureなどのクラウドサービスを活用したアプリケーション開発の経験 ・Webアプリケーション開発およびデータエンジニアリングの実務経験（通算3年以上） ・BtoBサービスの運用経験（3年以上） 【尚可】 ・大規模なデータ指向アプリケーションの開発・運用経験 ・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験 ・チームマネジメント経験、組織新規立ち上げの経験 ・レガシーシステムのモダナイズや大規模リファクタリングの実績 |
| 勤務地 |
東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
各線「渋谷」駅 徒歩1分 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 給与 |
年収:903万～1449万程度
月給制：月額645000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 残業手当:固定残業手当123,000円～／30時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：522,000円～） 賞与:年2回（1月、7月） 昇給:年1回（6月） |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(6カ月) |
| 待遇・福利厚生 |
通勤交通費(1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担致しかねます。)、社員持株会、社内交流支援制度、住宅補助制度（規定あり）、英語学習補助制度 など
喫煙情報：屋内禁煙 |
| 勤務時間 |
9時30分～18時30分
※一部、9時00分～18時00分の部署があります 休憩時間：60分 残業：全社平均20時間／月 |
| 休日・休暇 | 土日祝日、年末年始休暇、有給休暇 |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
事業拡大に伴う人員体制の強化のため |
| 選考の流れ | 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定 ※契約社員の場合：2回 |
| サービス詳細・特徴 |
【同社の提供するプロダクトはすべて、ミッション・ビジョンの実現に向けて生み出されています】
■創業以来、同社の中心事業として成長を続けてきたサービス・営業DXサービス「Sansan」 名刺や企業情報、営業履歴を一元管理して全社で共有できるようにすることで、 売上拡大とコスト削減を同時に実現する営業DXサービスです。 ■「Sansan」に続く第二のBtoBサービスとして開始した・インボイス管理サービス「Bill One」 現在理想的なSaaS成長モデルであるT2D3を超える速度で成長しているサービスです。請求書の受領だけでなく、発行や経費精算といった新たな領域にも展開しているため、ロールを問わず様々な課題解決に取り組むことができます。 ■同社の提供サービスで唯一のBtoCアプリ・名刺アプリ「Eight」 名刺そのものを「Eight」に置き換える挑戦の中でタッチ名刺交換など新たな体験の創造に取り組んでいます。 |
| 掲載期間 | 2026.03.31 ～ 2026.04.27 |
| 更新日 | 2026/03/31（火） |
| 企業名 | Sansan株式会社 |
| 設立 | 2007年6月11日 |
| 従業員数 | 2,014名 |
| 資本金 | 72億3百万円（2025年5月31日時点） |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 【会社の特徴】 【ミッション】 ～ 出会いからイノベーションを生み出す ～ いつの時代も、世界を動かしてきたのは出会いです。人と人、企業と企業、その出会いの連鎖が社会を前進させます。 同社は出会いが持つ可能性を再発見し、未来につなげることでビジネスを変え、出会いの力でビジネスの課題にイノベーションを起こします。 そうすることで、ビジネスの出会い、そのもののあり方を変えていきます。 【ビジョン】 ～ ビジネスインフラになる ～ 水を通す道・電気やガス、インターネットを通す道など誰もが利用するさまざまな道が、生活のインフラとして人々を支えています。 同社は、ビジネスという世界において、誰も考えつかなかったような新たな道になろうとしています。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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