職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
関東 > 東京都
業種
| ポイント | diniiは「おもてなし」「DX推進」にフォーカスしたモバイルオーダー／POS／CRM一気通貫システムで、外食文化の体験向上を実現。新規事業「推しエール」で日本における新たな収入チャネルを創出。バックオフィス、広告、Fintech、海外展開への拡大でIPO目指す、飲食業界を革新するプラットフォーム企業です。 |
| 仕事内容 |
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ
・カスタマーサクセスチームのKPI設計やマネジメント ・カスタマージャーニーマップの構築 ※カスタマーサクセスチームの業務内容 ・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行 ・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、定例会の実施等) ・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ・社内の顧客法人責任者等と連携したオンボーディング活動 ・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック |
| 求める人材 |
■必須要件
・SaaSサービスのカスタマーサクセス責任者・マネージャー経験 ・5-10名以上の組織のマネジメント経験 ■歓迎要件 ・飲食店での勤務経験（アルバイトも可） ・ロータッチCS経験 ・事業責任者の経験 ・エンプラCSの経験 ■求める人物像 ・顧客志向が強い方 ・過去の経験から学び、成長し続ける人 ・アウトカム（結果）で物事を語れる人 ・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 ・何事も自分ごととして捉えられる人 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 | 年収 800万円 ～ 1200万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩1時間含む） |
| 掲載期間 | 2026.04.15 ～ 2026.05.19 |
| 更新日 | 2026/04/15（水） |
| 企業名 | 株式会社dinii |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
「"飲食"をもっと楽しくおもしろく」のコンセプトのもと
■LINE × モバイルオーダーでリピーターを創出する飲食業界で初のID-POSを開発提供しています。 モバイルオーダーは「業務効率」を目的としたものが多いですが、diniiのプロダクトは単なる店舗の業務効率化を行うサービスではありません。 テクノロジーの力を活用して飲食ビジネスを楽しくやりがいのあるものにするために挑戦をしています。 従来のモバイルオーダーでは取得が出来なかった「顧客属性」や「食事嗜好」などの データを蓄積・活用しデータドリブンでより効率の良い飲食店経営をサポートします。 |
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