職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
掲載期間: 2026.04.16 ~ 2026.04.29
600万円~900万円
東京都
カスタマーサポート・サポートデスク
教育
| ポイント | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
| 仕事内容 |
プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。
顧客にとってより使いやすいサービスを目指し、顧客から寄せられた課題を元に開発チームへのフィードバックや、FAQサイトのコンテンツ改修など、事業やプロダクトについて深く理解し、顧客への提供価値を最大化するために取り組んでいただきます。サービスの課題をひとつでも多く減らし、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 【主な業務内容】(入口はメンバー業務と同様です) ・サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応(インバウンド中心) ※日々サービスを利用いただくなかで発生した困りごとや問題に対して、 改善につながるよう瞬時に事象を理解し、正確、且つスムーズなサポートを電話やメールでおこなっていただきます。 ・問い合わせ対応の記録(Salesforce) ・新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応 ・開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック ・解約申告率の改善に向けた施策検討 ・FAQサイト更新 ・AHT(対応時間)の改善、短縮 【ソリューション内容】 ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等 【SaaS/メディアプロダクトの例】 └ 発達ナビ(SaaS) └ 仕事ナビ(SaaS) └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン 等 【仕事概要】 ※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。 ※複数サービスやプロダクトを顧客の課題に合わせて提案いただく、コンサルティング要素のある営業スタイルです。今後は領域ごとにプロダクトのラインアップが増えていく見立てです。 【ジションの魅力】 ■伸びしろがあり新規導入可能性の高い市場 市場・規模22兆円を見込む福祉・介護業界市場のDX化を推進していきます。 児童・福祉・介護関連の施設は… |
| 求める人材 |
【必須要件】
以下のいずれかのご経験を必須とします。 ・新規営業経験3年以上(商材不問・法人個人問わず) ・無形商材(IT/SaaS/広告メディアなど)の法人営業経験3年以上 ・チームマネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています <入社後のキャリアプラン> まずはプレイヤーとして経験を積んでいただき、実績に応じて早ければ入社後半年で管理職登用も実現可能です。 【歓迎要件】 ・SaaS / DX関連 / 各種メディア事業に関する営業部門におけるリーダー・マネジメント経験(人数問わず) |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します |
| 給与 |
年収 600 ~ 900 万円
年2回賞与あり(5月・11月)※想定年収に含まれる賞与額は5段階評価中評価3の場合を基準とする。※評価・支給は半期毎に実施。 月給:362,500円 ~ 485,900円 ・本給:264,100円 ~ 366,000円 ・ライフプラン手当:50,000円 ~ 55,000円 ・月20時間分の固定残業代:48,400円 ~ 64,900円 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 課長クラス |
| 勤務時間 | 08:00~20:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日)・完全週休2日制(土日祝)・年次有給休暇(入社後初月付与)、夏季休暇、年末始休暇、特別休暇・長期連続休暇(5日以上可)・産休/育休制度(育児休業取得は最長小学校就学の始期まで可能)・ライフサポート休暇(有給※使用用途を問わない休暇を有給休暇とは別に年間最大7日付与) |
| 募集背景 |
新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。詳細は面談時にお話しさせていただければと思いますので、まずはお気軽にエントリーください。 |
| 掲載期間 | 2026.04.16 ~ 2026.04.29 |
| 更新日 | 2026/04/16(木) |
| 企業名 | 社名非公開 |
| 設立 | 2005年 |
| 従業員数 | 5075 |
| 資本金 | 528百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
求人の取り扱いコンサルタント
坪松 政和
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信
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