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グローバルユーザーサポート体制構築 / 株式会社デンソー / 輸送用機器(自動車含む)メーカー

株式会社デンソー

掲載期間: 2026.04.30 ~ 2026.05.13

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600万円~1100万円

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愛知県

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システムエンジニア(アプリ設計/WEB・オープン・モバイル系)

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輸送用機器(自動車含む)メーカー

正社員 業種未経験歓迎 上場企業 英語を使う仕事 完全週休二日制 年間休日120日以上 社宅・家賃補助制度 フレックス勤務

募集要項

ポイント 【パソナキャリア経由での入社実績あり】国内最大、世界でも有数の自動車用システムサプライヤーであるデンソー。数多くの世界トップシェア製品を有すグローバル企業です。
仕事内容 「 グローバルユーザーサポート体制構築」のポジションの求人です
【こんな仲間を探しています】
問い合わせ対応をなくし、AI×標準化で“自己解決が当たり前”の世界へ。私たちと一緒に、グローバルユーザサポート変革を前に進める仲間を募集します。

【業務内容】
本ポジションは、グローバルユーザーサポート体制の立ち上げ~定着に向けて、企画・構築・展開・改善を推進します。

具体的には、以下業務に携わって頂きます。
サービスデスク、監視・定型運用業務における運用プロセスの標準化・ガバナンス設計
各地域・拠点の現状運用プロセス・管理方法をITILを軸に、ベストプラクティスを取り込みながら、グローバル標準化

Global Operation Center立上げ
全地域のサービスデスク、監視・定型運用業務を集約し、インドオフショアを中核にしたオペレーションセンターを立ち上げる。 QCD最適化を図り、グローバルシェアードサービスとして提供

ServiceNow グローバル環境の企画・構築・展開
ITSM機能の開発、他モジュール・AI等の最新IT技術を取り込みで自動化促進、及び グローバルServiceNow COE体制の企画、構築

【業務のやりがい・身につくスキル、技術優位性、製品の強み・魅力】
変革の中心として、16万人規模のユーザー体験を刷新する影響力の大きい仕事であり、グローバルIT運用改革・オフショア活用・AI活用・ServiceNow グローバルCOE体制構築など、専門性の向上・グローバルproject推進・オフショア活用経験を積めるポジションです。

【募集背景】
デンソーでは、世界各地域でバラバラに運営されているユーザーサポート(ITヘルプ・運用・監視・業務プロセス・ナレッジ)を、ITサービスマネジメント(ITSM)のベストプラクティスであるITILを軸に、標準化・集約・自動化し、グローバルに一貫した高品質サービスを提供する体制(グローバルオペレーションセンター)を構築します。
その実現と、継続して、デンソーの中長期戦略に基づき、“世の中のデファクト・最新ITテクノロジー”を踏まえてデンソー流に最適化しながら、社内へノウハウを取り込み、組織能力として定着させていける仲間を募集しています。

求める人材 【必須要件】
・海外業務に携わったことがある、英語での打ち合わせができること
・IT関連のプロジェクトリーダー経験者
【歓迎要件】
・プロジェクトマネージャー経験者
・ITサービスマネジメントの企画業務経験
勤務地 愛知県
刈谷市本社

給与・待遇

給与 年収 600 ~ 1100 万円
昇給年1回、賞与年2回
※給与は経験・能力を考慮の上決定します。
なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
雇用・契約形態 正社員

勤務時間・休日

勤務時間 08:40~17:40
休日・休暇 完全週休二日(土日)GW・夏季・年末年始各10日程度・その他年次有給休暇・特別休暇など

その他

募集背景 新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
おすすめポイント 国内最大、世界でも有数の自動車用システムサプライヤーであるデンソー。数多くの世界トップシェア製品を有すグローバル企業です。
コンサルタントからのコメント パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
掲載期間 2026.04.30 ~ 2026.05.13
更新日 2026/04/30(木)

企業情報

企業名 株式会社デンソー
設立 1949年
従業員数 44865
資本金 187,457百万円
売上高 非公開
事業内容 【下記の開発・製造・販売】
■自動車用システム製品
 ・エンジン関係
 ・空調関係
 ・ボデー関係
 ・走行安全関係
■ITS関連製品
 (ETC、カーナビゲーション等)
■生活関連機器製品
■産業機器製品等

【未来への重点技術4分野を定めています】
1:電動化
2:先進安全・自動運転
3:コネクティッド
4:非車載分野(FA・農業)

求人の取り扱いコンサルタント

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坪松 政和

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信