職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関東 > 東京都
業種
こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。
| 企業名 | 社名非公開 |
| 年収 | 600万円～800万円 |
| 勤務地 |
就業場所：東京支店／〒170-0013 東京都豊島区東池袋
アクセス：■各線 池袋駅～徒歩4分 ■東京メトロ有楽町線 東池袋駅～徒歩10分 転勤有無：原則、無し リモートワーク可否：許可制（原則、出社勤務） |
| 職種 | コールセンター管理・運営 |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 |
| ポイント | * |
| 仕事内容 |
【業務概要】
不動産会社向けサービス『新生活ラクっとNAVI』のカスタマーセンターにて、センター管理およびSVのマネジメント業務をお任せします。 【業務詳細】 ■受注率・キャンセル率などのKPI管理 ■収益性や生産性、応対品質の管理・改善・向上 ■組織編成および人件費の管理 ■提携企業との連携および調整 ■SVのマネジメント（目標設定／課題の把握・分析／育成・指導／フィードバック） ■SV・LD・オペレーターの育成計画の立案および実行 ■勤怠管理・シフト作成 ■採用関連業務 など |
| 求める人材 |
【必須】
経験：■コールセンターSV経験 または 営業職でのミドルマネジメント経験 スキル：■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上 資格：不問 【歓迎】 経験：■コールセンター または BPOセンターの業務改善経験 ■受注率の改善経験 ■組織編制・人件費適性化の推進経験 ■部署 横断型プロジェクトの推進経験 スキル：不問 資格：不問 |
| 給与 | 600万円 ～ 800万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 |
■通勤手当（上限月3万1千円）
■家族手当（配偶者：月1万円／子供：月5千円×人数）※扶養親族に限る ■社会保険完備（労災保険／雇用保険／厚生年金保険／健康保険※関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助（全額会社負担） ■ベネフィット・ステーション加入 ■社宅制度 ■副業（許可制） ■社員旅行 ■社員表彰制度 ■慶弔見舞金 ■従業員持株会（奨励金あり：拠出金額の10％） ■信託型ストックオプション付与制度 ■確定拠出年金制度（選択制） |
| 勤務地 |
就業場所：東京支店／〒170-0013 東京都豊島区東池袋
アクセス：■各線 池袋駅～徒歩4分 ■東京メトロ有楽町線 東池袋駅～徒歩10分 転勤有無：原則、無し リモートワーク可否：許可制（原則、出社勤務） |
| 勤務時間 |
■9：00～18：00 ■12：00～21：00（各実働8時間／休憩1時間）
※時間固定不可 ※1ヶ月単位の変形労働時間制（月160～177.1時間） ※残業月19.5時間（2023年度・全社実績） |
| 休日・休暇 |
【休日】
■週休2日制（土日祝含む、月毎のシフト制） ※曜日固定不可 ※毎月15日前後に翌月の希望休を提出し、25日前後に確定シフトを返却予定 ※毎月土日・祝日の合計日数分を休日休暇として取得（2024年：年間休日125日） ◎年間休日120日以上 【休暇・休業】 ■夏季休暇（8/13～8/15） ■年末年始休暇（12/29～翌年1/3） ■年次有給休暇（2023年度・全社実績：消化率79.4％） ■ウェルカム休暇（入社6ヶ月未満の社員に有給休暇を2日付与） ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■産前・産後休業 ■育児休業 ■介護休業 |
| 掲載期間 | 2024/04/11（木） ～ 2024/04/24（水） |
| 更新日 | 2024/04/11（木） |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
「新生活」をサポートする独自のサービスを次々と展開し、右肩上がりで成長中
新生活コンサルティング企業として、個人・法人に対し、部屋探しや引越会社の紹介、電気・ガスなどのライフラインへの取り次ぎ、転勤業務のお手伝いなどのサービスを提供している株式会社リベロ。2009年5月の設立以来、「新生活」をサポートする独自のサービスを次々と展開し、右肩上がりの成長を続けている。サービス利用累計数は、2020年9月末現在で263万件に及ぶ。 |
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