職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
| 企業名 | 社名非公開 |
| 年収 | 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都江東区東雲1-7-12 KDX 豊洲グランスクエア 4F |
| 職種 | コールセンター管理・運営 |
| 業種 | 通信機器メーカー |
| ポイント |
・当社経由の紹介実績多数
・初回面談にて求人詳細を説明します ・面接対策を細かく実施しており書類通過率を高めるサポートもいたします。 |
| 仕事内容 |
＜概略＞
自社運営及び、事業者ショップ内の修理コーナーの運営管理 ※店舗勤務ではなく本部で運営の管理業務をしていただきます ＜詳細＞ -ショップ内の修理コーナー運営管理 ・管理指標の監督及び、社内外報告（全国13店舗） ・修理業務委託業者の管理/教育（3社） ・通信事業者からの問い合わせ対応 ・新規店舗Open時の立ち上げ(進捗管理、備品準備、職場環境の整備、等) ・クレームエスカレーション対応 -自社運営店舗 修理コーナー運営（Galaxy harajuku） ・管理指標の監督及び、社内外報告（原宿1店舗） ・修理業務委託業者の管理（1社） ・社内の修理エンジニア管理/教育（2名） ・クレームエスカレーション対応 -その他 ・顧客満足度向上の為の施策検討及び導入 ・修理拠点管理、資材倉庫管理業務との連携 |
| 求める人材 |
＜経験/能力＞
- 以下のご経験/知識を有している方 ・複数拠点や店舗の管理経験 ・スタッフに対する応対研修or製品技術研修経験 ・クレームエスカレーションの経験 |
| 給与 |
600～800万円程度（前職給与考慮し検討）
※現年収・ご経験に応じて決定予定 ※弊社給与水準から大きく上回る場合は、特例年俸社員として雇用形態が＜契約社員＞になるケースがあります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労働災害補償保険（労災）） |
| 勤務地 | 東京都江東区東雲1-7-12 KDX 豊洲グランスクエア 4F |
| 勤務時間 |
フレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:00）
※1ヶ月の労働時間＝7.5時間×各月の営業日数 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制、祝祭日、年末年始（12月29日～1月3日） |
| 選考の流れ | 書類選考→面接→適正検査→最終面接→内定 |
| 掲載期間 | 2024/04/15（月） ～ 2024/05/19（日） |
| 更新日 | 2024/03/18（月） |
| 設立 | 2008年10月 |
| 従業員数 | 230名（2019年3月現在） |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
〈スマートフォンで世界トップシェアを誇る、グローバルカンパニーです。〉
【事業内容】 ■携帯電話端末や、LTEなどの次世代通信装置の国内販売 ■携帯端末（スマートフォン＜GALAXY＞シリーズ 等） ■通信システム（LTE、WiMAX 等） |
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