職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
| 企業名 | 社名非公開 |
| 年収 | 600万円～1000万円 |
| 勤務地 |
東京都港区西新橋２丁目３番１号 マークライト虎ノ門１３階
銀座線虎ノ門駅：徒歩5分 都営三田線内幸町駅：徒歩5分 JR新橋駅：徒歩7分 日比谷線霞ヶ関駅：徒歩7分 |
| 職種 | コールセンター管理・運営 |
| 業種 | その他金融 |
| ポイント |
・当社経由の紹介実績多数
・初回面談にて求人詳細を説明します ・面接対策を細かく実施しており書類通過率を高めるサポートもいたします。 |
| 仕事内容 |
【部署ミッション】
・ファイナンス事業部のコンタクトセンターの業務品質を横断的に管理する担当として、パフォーマンス管理、応対品質管理を実施していただきます 【具体的な仕事内容】 ・債権回収 ・コールセンターパフォーマンス管理・分析・改善提案 ・コールセンターの応対品質管理 ・コールセンター委託先管理 ・AIコール運用構築 |
| 求める人材 |
【必須】
・事業会社コールセンターでのマネージャーおよびそれに準じる経験(課長補佐等） ・BPO会社でのコールセンター業務における業務責任者およびそれに準じる経験 ※金融業界経験は不問です。 【尚可】 ・ファイナンスサービスやクレジットカード業界出身の方 ・BtoC事業において、顧客の声やサーベイ等のファクトを用いながらPJT推進した経験 |
| 給与 |
応相談
当社規定の定めるところにより決定 昇給：年1回（6月） 賞与：年2回（6月、12月） |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 |
・各種社会保険完備
・退職金・確定拠出年金有り ・KDDIグループ共済会 ・提携保養所 ・KDDI持株会 ・各種教育・研修 ・PC・スマートフォン貸与 ・カフェテリアプラン ・ジョブ公募制度 ・社内表彰制度（社長賞） ・福利厚生プログラム（WELBOX） ・資格取得支援制度 ・永年勤続表彰制度 ・インフルエンザ予防接種費用補助制度 ・相互扶助給付 ・生活支援制度 ・団体扱い生命保険 ・スポーツクラブ、ゴルフ場、百貨店、テーマパーク、リゾート施設の優待・利用割引など |
| 勤務地 |
東京都港区西新橋２丁目３番１号 マークライト虎ノ門１３階
銀座線虎ノ門駅：徒歩5分 都営三田線内幸町駅：徒歩5分 JR新橋駅：徒歩7分 日比谷線霞ヶ関駅：徒歩7分 |
| 勤務時間 |
標準労働時間：7時間30分
9：00－17：30（休憩60分） ※フルフレックスタイム制あり ※テレワーク制度（ご自宅で勤務することが可能） |
| 休日・休暇 |
完全週休2日制（土日祝、年末年始）
年次有給休暇（入社日に3日、試用期間終了後に最大20日を付与、次年度以降20日） 特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護など） 産前産後休暇 看護休暇制度 介護休暇制度 通院休暇制度 |
| 選考の流れ |
適性検査(GAB)＋部門での書類選考
↓ 1次面接＋適性検査(TAL) ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ◆面接について 当社では新型コロナウイルスの感染対策のため、 WEBでの面接実施が可能となっておりますので、安心してご応募ください また対面をご希望の場合もマスク着用で問題ございません。 詳しくはHPをご覧ください。 https://www.kddi-fs.com/corporate/recruit/workplace.php |
| 掲載期間 | 2024/04/15（月） ～ 2024/05/19（日） |
| 更新日 | 2024/03/18（月） |
| 設立 | 2019年4月 |
| 従業員数 | 2023年4月現在 150 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業概要】
・クレジットカード事業 ・ローン事業 ・後払い決済事業 ・決済代行事業 ・銀行代理業 ・新規事業 ＜事業特性/特徴＞ 2019年度営業収益は約601億円、経常利益約38億円で、創業以来増収増益を続け2ケタ成長を継続しています。 クレジットカード会員数も毎年約100万人ずつ順調に増え、2020年度に600万人以上の会員数を誇る事業に成長 |
求人の取り扱いコンサルタント
関口 大樹
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 経営層とのパイプに自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 面接同行あり、 情報交換のみOK
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