こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

【大阪】カスタマーサクセス※管理職(マネージャー)/社名非公開

企業名 社名非公開
年収 900万円~1200万円
勤務地 大阪府
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
職種 内勤営業・カウンターセールス
業種 ソフトウェア・情報処理
ポイント 【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
正社員 上場企業 平均残業月30時間以内 転勤無し 年間休日120日以上

募集要項

仕事内容 経費精算システム「楽楽精算」といった経理業務向けクライドシステムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務

【扱う商材】楽楽精算
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。

【業務内容】
1.新しい施策の企画立案・実行
 オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)
 ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)

2.メンバーマネジメント
 各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。)
 メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。

3.モチベーションマネジメント
 現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。

【部署構成】
クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス部 カスタマーサクセス3課 課長1名 ー メンバー18名

【マネジメントスタイル】
サーバント型マネジメント。チームメンバーを下支えするような形でまとめ、時にはガツンとリーダーシップを発揮し、メンバーから信頼される関係を構築するスキルが求められます。

【魅力】
弊社におけるカスタマーサクセス部門は、正にサブスクリプションモデルをけん引するポジションとなります。
継続して成長し、利益創出をしている弊社の中ではサポートポジションが契約からLTVを伸ばしていく為の軸となっています。顧客と太いパイプを維持しエンハンスを続けていくからこそ顧客と目線のあったサービスを続けていくことができるようになっています。

また弊社におけるカスタマーサクセスは、営業とパートナー関係を持ち、スクラム化してサービスを進めていくことに特徴があります。
まずはお客様に当社サービスをご利用頂き、その後利用促進を目的に継続的にサポートをしていきます。
こういったオンボーディングを通じて出てきた顧客からの需要に対して、更に別のサービスの…
求める人材 【必須要件】
■下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上
・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援
・カスタマーセンターやコールセンター(SVではなく、SVのマネジメントをされていた方)
・コールセンター立ち上げ、センター運営経験

給与・待遇

給与 年収 968 ~ 1126 万円
(例)年収968万の場合
内訳:月額約80万円
※管理職は年俸制となります。
※試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません。
なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
雇用・契約形態 正社員
募集ポジション 課長クラス

勤務地、時間・休日

勤務地 大阪府
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
勤務時間 09:00~18:00
休日・休暇 週休二日(土日)■祝日■年末年始休暇■夏期休暇■有給休暇(有給消化率80%以上 ※2019年3月期実績)
■シックリーブ制度(本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与)
■子の看護休暇(子供の看護や検診等のための休暇を付与 ※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間)■産前・産後休暇…取得後の復帰率100%■慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)

その他

募集背景 新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
コンサルタントからのコメント パソナキャリアがおすすめする求人です。詳細は面談時にお話しさせていただければと思いますので、まずはお気軽にエントリーください。
掲載期間 2024/04/05(金) ~ 2024/04/18(木)
更新日 2024/04/05(金)

企業情報

設立 2000年
従業員数 1253
資本金 378百万円
売上高 非公開
事業内容 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

求人の取り扱いコンサルタント

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片田 裕二

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 条件交渉に自信

営業 × IT・通信・インターネット × 大阪府 × 900万円~の
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