職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関西 > 大阪府
業種
| ポイント | マイナビ転職AGENTおすすめの求人です |
| 仕事内容 |
【業務内容】
●コンタクトセンター マネジメント業務 カスタマーケア（BtoB、BtoC）業務におけるプロジェクトの業務運営・管理を行います。 ＜主な業務内容＞ ・プロジェクト運営、数値管理 目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。 ・顧客折衝（お客様企業および協力会社等） 顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。 ・プロジェクトの収支管理 プロジェクトの売上、コストなど収支管理を行います。 ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画など） プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。 ●入社後の流れ まずは実際のプロジェクトにて、研修としてメンバー業務を習得いたします。 その後、上長からプロジェクトマネジメント業務や、顧客対応の流れを学んでいただき、 早期からMGRとして、プロジェクトを担当いただくことを想定しています。（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 求める人材 |
必須要件【MUST】
以下の経験・スキルがある方 ○経験・スキル ・品質、納期、コスト、リスクの各種管理業務の実務経験をお持ちの方 ・目的に応じたKPIの策定および管理運用のご経験がある方 ・提案や報告、課題解決に関するお客様との折衝経験がある方 ○求める人物像 ・全体を見渡しながら、事業成長を意識して行動できる方 ・迅速に判断し、実行に移せる方 ・現場に積極的に関わり、地道な取り組みを厭わない方 ・誠実な対応で周囲との信頼関係を築ける方 歓迎要件【WANT】 ○経験・スキル ・新規プロジェクトの立ち上げ経験 ・業務プロセスの改善（BPR）やデジタル化推進（DX）の実務経験（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 勤務地 | 大阪府 |
| 給与 | 400～620万円 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 |
| 待遇・福利厚生 | その他制度/退職金/慶弔見舞金制度 |
| 勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 休日・休暇 | 有給休暇/その他休暇/週休2日制 |
| 募集背景 |
部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 選考の流れ | 書類選考→適性検査1，2→面接1～2回→内定※選考フローは変更となる場合がございます。 |
| 掲載期間 | 2026.03.18 ～ 2026.05.19 |
| 更新日 | 2026/03/18（水） |
| 企業名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
| 設立 | 30376 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 6.2億円（資本準備金含む） |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
■プライム上場企業のSCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。
【事業内容】 コンタクトセンター、ヘルプデスク、マーケティング、セールス、業務構築・改善、バックオフィス、人材派遣 【同社の主な顧客】 クライアントや扱う案件は、大手企業を中心に大規模なものが多いです。案件は数億円規模のものから、数十億円規模のものまで幅広く存在します。 ・金融系…生損保、銀行、証券会社等 ・流通系…大手カフェチェーン、アパレル、通販 ・情報系…大手通信キャリア、ソフトウェア販売企業 ・メーカー…大手自動車メーカー各社、住宅設備メーカー ※BPOとは、非コア業務を外部企業にアウトソースすることです。受注/申し込み、物流、テク(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
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