職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
関東 > 東京都
業種
| ポイント | ラクスはITサービスで企業のデジタル化を推進し、日本を代表する企業を目指しています。中小企業から大企業まで5000万人に最新ITの恩恵を届けることで、日本の豊かさに貢献。効率的な働き方を重視し、月平均残業19.8時間、有給消化率93.2%を実現。再現性重視の組織で、ワークライフバランスと成長を両立できる職場です。 |
| 仕事内容 |
■ミッション
ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援」をミッション、「日本を代表する企業になる」（時価総額トップ100）をビジョンに掲げ、CAGR30％以上の成長を実現しています。2026年3月期には当期純利益100億円、純資産200億円を目指しており、管理職には大きな裁量を持った戦術立案・実行改善・メンバー育成の主導を期待しています。 ■ポジションの魅力 【経営層とのコミュニケーション】現場意見も尊重し建設的に議論する事業責任者・役員との相互作用により、ストレスなく心理的安全性を保ちながら業務に取り組めます。 【課題の面白味・やりがい】法改正によるマーケット変化の激しさと大規模中途採用による組織拡大スピードの中で、優先順位をつけてスピード感を持って取り組む多岐にわたる課題が存在します。 【期待する役割と裁量】課単位の課題解決から事業全体の俯瞰的課題発見・解決まで、マネジメントに集中して事業計画達成に向けた戦術立案・実行・KPI管理・メンバーマネジメントに取り組めます。 ■具体的な業務内容 【顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略】 ・オンボーディング活動の効率化 ・解約理由分析による離脱ポイント可視化と対応策実行 ・オプション機能提案によるアップセル 【メンバー育成と生産性向上】 ・数値・コンピテンシーの両面からのメンバー育成（目標設定・1on1・考課） ・教育プログラムの実施 |
| 求める人材 |
■求める人物像
・ラクスのミッション、バリューへの共感できる方 ・ラクスのリーダシッププリンシプルを体現できる方 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 | 年収 1000万円 ～ 1300万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩1時間含む） |
| 掲載期間 | 2026.04.14 ～ 2026.05.18 |
| 更新日 | 2026/04/14（火） |
| 企業名 | 株式会社ラクス |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【ARR300億円超。前年比40％超の成長と収益を両立する唯一無二のSaaSベンチャー】
ラクスのコア事業は「楽々精算」ですがこちらだけでARR100億円を超えています。 黒字を掘り成長を描くSaaS企業も多いなかで、徹底して「成長と収益」のバランスにこだわり、国内SaaSNo.1のARR300億円超に至っています。 ■黒字を出しながら複数のSaaSプロダクトを急成長させる事業再現性や組織を構築できる力がある ■従業員の方に収益を還元できる力がある ■M&A等、今後予想されるSaaS企業再編の波をリードする力がある 存在として、お勧めしたい企業です。 |
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