職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
掲載期間: 2026.03.27 ～ 2026.04.23
600万円～1000万円
東京都
コールセンター管理・運営
銀行
| ポイント | 急成長中のネット銀行！年収UPでの転職実績多数！！ |
| 仕事内容 |
【職務概要】
同行のカスタマーセンターおよび顧客対応部門における、AIやテクノロジーを活用した運営管理や業務改善の推進をお任せします。 【職務詳細】 ・AIやテクノロジーを活用した高度なカスタマーセンターの構築、業務改善 ・カスタマーセンターの分析、品質向上、運営管理 ・カスタマーセンターからのエスカレーション対応 ・追加口座審査業務 ・デビットカード不正対応業務 ・郵便返礼業務 ・その他銀行業務等 【本ポジションの魅力】 ・カスタマーサポートの体制やQ＆Aの充実だけでなく、現場の声をもとにサービス自体の向上に寄与することが可能です。 ・AI活用を積極的に推進しており、最新技術を用いた高度なサポート体制を基盤から作り上げる経験が積めます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
【必須】
・カスタマーセンターの企画改善経験（AI、FAQや各種自動化ツール、CRM等） ・カスタマーセンター関連部門での就業経験 ・金融機関での業務経験 ・新しいことへのチャレンジ精神をお持ちの方 【尚可】 ・カスタマーセンターのKPI分析経験 ・クレジットカード会社での不正業務経験 ・銀行業務における業務改善経験 ・カスタマーセンターの運営管理業務経験 ・お客さま対応の品質改善経験 |
| 勤務地 |
東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス
各線「渋谷」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 給与 |
年収:600万～1000万程度
月給制：月額370000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同行規定により優遇 残業手当:固定残業手当69,300円～／32時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：300,700円～） 賞与:有 昇給:有 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) |
| 待遇・福利厚生 |
退職積立金（退職ポイント制度）・グループ福利厚生の利用可（カフェテリアの無償利用、育児施設、各種イベントへの参加）・スポーツイベント・リロクラブ、FiNC等の健康支援・コロナワクチン職域接種の実施等
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 勤務時間 |
8：50～17：15 フレックス制度あり※部署により業務時間が指定される場合あり
休憩時間：60分 残業：20～30時間 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇(12／31～1／3)、年次有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇等 |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
会社の成長に伴う部門強化のため |
| 選考の流れ | 書類選考→面接（2～3回）→内定※ポジションにより変更可能性あり |
| サービス詳細・特徴 |
■方向性
・あおぞら銀行とGMOインターネットの業務提携により「銀行 x IT」で新たなネット銀行を実現すべく、国内初のチャレンジャーバンクとして2018年7月に事業開始・コーポレートビジョン「すべてはお客さまのために。No.1テクノロジーバンクを目指して」の核に、キーワードは「銀行のネット化」でなく「ネット企業の銀行サービス」・法人分野を重点フォーカス、「銀行らしくない」を誉め言葉に「次世代テックバンク」の実現を目指す・銀行 x 渋谷 ＝ 起業により日本の未来を牽引する成長企業のための銀行・銀行 x IT = デジタル社会で飛躍・羽ばたくテック企業のための銀行 |
| 掲載期間 | 2026.03.27 ～ 2026.04.23 |
| 更新日 | 2026/03/27（金） |
| 企業名 | GMOあおぞらネット銀行株式会社 |
| 設立 | 1994年2月28日 |
| 従業員数 | 205名 |
| 資本金 | 241億2,996万円（2024年4月19日現在） |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
インターネット銀行事業 【会社の特徴】 同グループの最先端インターネットテクノロジーやソリューションとあおぞら銀行の銀行経営ノウハウを融合加速させ、今までにない新しい銀行モデル「No.1テクノロジーバンク」の実現を目指すために設立された新しい形の銀行です。先進的なテクノロジーを駆使しながら、すべてのインターネット上のお客さまに新たな金融・決済ソリューションを提供していきます。銀行APIなどを通じて、様々な銀行サービス機能を、お客さまのサービスの中に組み入れし、お客さま自身のサービスの拡充を支援するプラットフォーム銀行構想を描いています。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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