職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
掲載期間: 2026.03.27 ～ 2026.05.28
600万円～800万円
東京都
コールセンター管理・運営
ホテル・旅館
| ポイント | キャリアアップを目指せる環境／年間休日120日以上◎残業少なめ◎ |
| 仕事内容 |
【職務概要】
ホテル・民泊運営管理事業におけるカスタマーサポート（CS）部門を統括・強化する責任者候補として、組織設計、業務改善、マネジメント全般を担っていただきます。 【職務詳細】 ・CS部門の体制構築、改善、強化 ・顧客満足度向上に向けた戦略設計および施策実行 ・ゲスト対応品質の標準化と向上 ・現場課題の抽出とオペレーションの業務改善 ・チームマネジメントおよびメンバーの育成 ・現場対応（プレイングマネージャーとしての実務） ■ミッション 創業期の同社において、ただ業務をこなすだけでなく、一つひとつの業務の意味を理解し、最大価値を追求することが求められます。CS組織そのものをゼロから設計・成長させていく重要な役割です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
【必須】
・マネジメント経験 ・部門の戦略設計、目標設計経験 ・新規管理部門の設計、立ち上げ経験 ・日常会話レベルの英語力 【尚可】 ・民泊運営および運営代行の経験 ・日常会話レベルの中国語力 ・カスタマーサポートの実務経験 |
| 勤務地 |
東京都渋谷区恵比寿南1-17-15 EX恵比寿南ビル6F
JR山手線「恵比寿」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 給与 |
年収:600万～800万程度
月給制：月額428571円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 残業手当:全額支給 賞与:有（約2ヶ月分支給） 昇給:有 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月（試用期間中は契約社員）) |
| 募集ポジション | 部長クラス |
| 待遇・福利厚生 |
交通費全額支給（上限なし）、健康診断（年1回）、コーヒー飲み放題、ウォーターサーバー完備
喫煙情報：屋内禁煙 |
| 勤務時間 |
シフト制（7時00分～20時00分の間で選択可／実働8時間）
休憩時間：60分 残業：有（基本、1日の残業時間は0分から30分以内です！） |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】週休2日制（シフト制）、有給休暇（入社半年後に法定通り付与） |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
組織強化のための増員 |
| 選考の流れ | 書類選考→一次面接（役員もしくは現場責任者）→最終面接（代表）→オファー面談 |
| サービス詳細・特徴 |
同社は、多角的な視点で事業を展開し、社会に貢献することで、持続可能な成長を実現します。
メインのホテル・民泊運営管理事業を運営物件の増加による規模の拡大だけではなく、新しい価値の付加と業務改善による質の向上で事業を拡大していきます。 また、積極的に新たな事業の発掘と展開を目指しています。同社のミッション「自身の可能性を最大限に追求し、日本の価値を世界に魅せる」を指針に、従来の枠にとらわれない革新的なアイデアを追求します。 すでに各事業において、社内外のアイデアを取り入れた新しいプロジェクトが次々と生まれています。同社のビジョンである「日本の伝統的な価値観に、革新的な付加価値を与え、感動を提供し対価を得る。」という考えから、飲食業においても、日本の伝統的な料理に、他にはない魅力的な運営方法を採用し、複数の店舗を展開しています。 |
| 働く環境 | 都内在住であれば最初は基本出社ですが、しっかりと一人でできるようになったらリモートへと切り替えになります。 |
| 掲載期間 | 2026.03.27 ～ 2026.05.28 |
| 更新日 | 2026/03/27（金） |
| 企業名 | 株式会社PQD |
| 設立 | 2019年4月19日 |
| 従業員数 | 60名（アルバイト含む） |
| 資本金 | 1000万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
宿泊施設運営及び運営代行／清掃代行／許可申請代行(提携先の行政書士対応) ／翻訳・通訳 【会社の特徴】 【ホテル・民泊運営管理事業】 コストパフォーマンスの最大化×ゲストの満足度の追求を可能にするホテル・民泊運営管理。同社のホテル運営事業は民泊からホテルまで、大規模な施設から小規模な施設まで、オーナー様の利益に繋がるコストパフォーマンスを追求すると共に、多様化するゲストのニーズを的確に分析し運営に採用するホテル・民泊運営管理を得意として行っています。 【メディア事業】 日本の魅力発信を目的としたインバウンドメディアを運営しています。世界中の流行をとらえた方法を用いて、世界中に日本の魅力を発信していきます。 【スポーツ事業】 何を食べたら足が速くなる、スポーツをしたあとに食べるものは何が適しているかなど、栄養学に沿ったメニューを出すレストランやケータリング、スポーツ栄養学の教室などを展開します。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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