600万円以上／テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）の転職・求人情報一覧

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【職務内容】
マネーフォワードケッサイは、請求関連業務の代行サービス
を提供しております。お客様に代わって複雑な請求関連業務を行い、
安心して事業運営に集中していただけるようサポートいたします。
2017年3月に設立され、企業間後払い決済・請求代行サービスなどを提供し、
累計で多額の金額を取り扱う事業に成長いたしました。
今後はマネーフォワードのFintech関連事業を集約し、
効率的な事業運営とガバナンス強化を進める予定です。


【具体的には】
・ マネーフォワードケッサイは、請求関連業務の代行サービスを提供
・ 複雑な請求関連業務をお客様に代わって行い、安心して事業運営に集中できる環境を提供
・ カスタマーサポートが中核となり、顧客体験の向上に継続的に取り組む

【必須】
・ 自社サービスを持つ事業会社のカスタマーサポート組織でのマネジメント経験(2年以上)
・ カスタマーサポートまたは、オペレーション部門で業務プロセスの見直しをリードされた経験
・ 上席として、トラブル対応及び最終的な解決までの道筋を立てた経験
・ メンバーの魅力、パフォーマンスを引き出すピープルマネジメントに取り組まれた経験
・ VOCやデータをもとに、定性・定量的情報を分析し、改善活動をおこなった経験
・ toB(事業者向け)サービスでカスタマーサポートのマネジメントをされたご経験
・ 開発チームとプロジェクト等を協業されたご経験
・ 顧客体験を設計し、サービスの変化や体制の状況にあわせて、オペレーションを構築・変更できる
・ 表計算ソフト(Excel、GoogleSpreadsheetなど)の関数やマクロを使ったご経験やVBAやGASを使って、一部の処理を自動化したご経験


【歓迎】
・ 経験VOCやデータをもとに、定性・定量的情報を分析し、改善活動をおこなった経験
・ 経験VOCやデータをもとに、定性・定量的情報を分析し、改善活動をおこなった経験
・ toB(事業者向け)サービスでカスタマーサポートのマネジメントをされたご経験
・ 開発チームとプロジェクト等を協業されたご経験
・ 顧客体験を設計し、サービスの変化や体制の状況にあわせて、オペレーションを構築・変更できる
・ 表計算ソフト(Excel、GoogleSpreadsheetなど)の関数やマクロを使ったご経験やVBAやGASを使って、一部の処理を自動化したご経験

東京都港区

マネジメント経験歓迎

まずはメンバーとしてご活躍いただきます。
実績に応じてカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せいたします。
具体的には、カスタマーサクセスのKPIプロセスの設計、
目標設計と運用、日々のモニタリングなどをお任せします。
NPSなど重要指標の向上のための施策立案、実行も担当していただきます。

【具体的には】
・ カスタマーサクセスのKPIプロセスの設計
・ 目標設計と運用、日々のモニタリング
・ NPSなど重要指標の向上のための施策立案、実行

・セールスやカスタマーサクセス組織における全体マネジメント経験をお持ちの方
・PLに責任を持ち、大きな組織の戦略策定と実行を行ってきた経験
・他部門と調整しながら事業成長を牽引してきた経験
【歓迎】
・カスタマーサクセスの立ち上げ経験
・TheModelプロセスへの深い知見
・ヘルススコアの設計、モニタリングなどのサクセスKPIのマネジメント経験

東京都新宿区

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【職務内容】
経理DXサービス「Bill One」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールとAIチャットボットです。
問い合わせの内容は幅広く、「ユーザーを追加できない」「仕訳の操作方法を知りたい」といった一般的なものから、「外部サービスとの連携（SAML・OAuth認証、会計システムとの連携、APIでの連携）がエラーになる」といったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。指標としては、顧客の満足度や対応時間を重要視しています。

問い合わせ内容の定量・定性分析
分析結果に基づくFAQ・ヘルプサイトのコンテンツ企画、作成、改善
AIチャットボットのシナリオ設計・改善
カスタマーサクセス組織と連携したオンボーディング改善の提案
まずは問い合わせ対応に慣れ、安定的にチームに貢献することが最優先ですが、将来的にはユーザーのペインを減らすための企画立案やプロジェクトの取りまとめなどもお任せします。


また、問い合わせが発生すること自体がユーザーのペインであると捉え、ユーザーに問題なくBill Oneを使ってもらうために、セルフサクセス（自己解決）を推進する役割も担っています。

【必須】
BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験

【歓迎】
IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験
経理・会計領域に関する業務知識
AI型チャットボットの運用経験

東京都渋谷区

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【顧客】法人
【商材】「hokan」
【職務内容】
「hokan」を導入いただいたエンタープライズ企業のお客様に対し、事業成果の創出までを支援するコンサルティング業務をお任せいたします。大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。
単なるサポート業務にとどまらず、お客様の声を直接プロダクト開発に繋ぎ、サービス全体の価値向上にも貢献いただくことを期待しています。
＜業務詳細＞
・「hokan」導入に向けたプロジェクトマネジメント
-導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など
・「hokan」の導入支援・オンボーディング
-お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援
-お客様のニーズを捉えた新機能開発に向けた社内との連携及びディレクション
-セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務
※ご希望やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せしたいと考えております。
▼業務で使用するツール
・HubSpot
・Slack
・Gmail
・Notion
・Majic Success

・ システムの導入、開発におけるPM/PLとしてのご経験(目安3年以上)

【歓迎】
・ 保険会社での代理店営業経験
・ 保険会社の営業支社における実務経験
・ 保険代理店での営業及び管理業務経験
・ SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験

東京都中央区

20時以降面接可／キャリアチェンジ歓迎／マネジメント経験歓迎

透析業務支援システム納品後のIT保守サポート・サポートデスク業務及び
サポートメンバーのマネージャー業務をして頂きます。

【具体的には】
IT保守サポート・サポートデスク業務
・電話、リモート環境を利用したサポート
・システムの操作説明
・不具合発生時の原因調査（導入や開発チーム連携）　
・システムの設定変更や検証（動作確認）
・リプレイス機器導入のご相談の対応
マネージャー業務
・サポートメンバーの対応状況管理
・不具合発生時の原因調査報告書作成

・医療分野でのシステム導入経験、またはシステム運用経験
　・社内外において円滑に物事を進めることのできるコミュニケーション力、調整力、改善提案
　・リーダー経験 または、マネジメント経験

【歓迎】
　・医療業界でのシステム運用・保守の経験
　・医療情報システムに関する知識
　・システム開発、設計、要件定義、導入の経験
　・プロジェクト管理の経験
　・ヘルプデスク業務の経験
　・Windowsサーバー構築の経験
　・一般的なネットワーク知識

東京都中野区

第二新卒歓迎

【顧客】
法人
【商材】
「Maneai」
【職務内容】
「Maneai」を導入いただいた企業に対し、AI技術を活用した営業DXを推進し、プロダクトの成長を牽引するカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。
・オンボーディング：顧客の課題や目標を深く理解し、導入計画を策定し実行を支援
・商談データの分析・営業シナリオ設計：成果を上げる営業シナリオを設計し、活用をサポート
・フィードバックAIの改善提案：顧客の利用状況やフィードバックを収集・整理し、プロダクト開発チームへ提案・連携
・活用支援：顧客が最大限に活用できるよう、定着支援や活用促進を実施
・効果測定：KPIをモニタリングし、成功事例を創出・可視化
・顧客プロジェクトの推進：社内外の関係者と調整し、プロジェクトを円滑に進行
・価値提案：追加機能や関連ソリューションの提案
【ポジションの魅力】
・AIドリブンなSaaSのカスタマーサクセスとして、プロダクトの成長をリードできる
・新規事業のPMFフェーズに携わり、事業・サービスの成長に直接貢献できる
・顧客のフィードバックをもとにプロダクト改善に関与できる
・データドリブンな意思決定を行い、AI技術を活用した営業組織のDX推進を支援できる
・営業のハイパフォーマンス要因を解明し、顧客の営業組織のスキル標準化を実現するという大きなインパクトを与えられる
・様々な業界の企業の営業プロセスに深く関わり、幅広いビジネス知識やDX推進のノウハウを獲得できる

・法人向けの顧客対応経験3年以上（カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング、プリセールスなど）
・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・サポートした経験
・データを活用し、顧客の課題を整理・提案できる方

【歓迎】
・SaaSビジネスや営業プロセスに関する知識・経験
・データを活用した業務改善や顧客の成功支援の経験
・プロダクト改善・開発チームと連携した経験（顧客の声をもとにプロダクト改善に貢献）
・顧客プロジェクトを推進し、社内外のステークホルダーと調整した経験

東京都港区

大手企業向け

2025年4月に上場を果たしプラットフォームを利用する企業数も1000社を超えています。
カスタマーサポートチームは、プラットフォームを通じて電気を買っている需要企業に対し、
担当営業や代理店と協力連携しながら運用をサポートしているチームです。

本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務にとどまらず、業務の設計・改善や仕組みづくりまでを担い、
今後の事業成長を下支えするスケーラブルなカスタマーサポート基盤の構築を推進していただきます。

【業務内容】
① カスタマーサポート業務
- 電話・メールを用いた顧客（電気を買う需要家企業）対応業務
② 各種事務作業
- 契約関連、請求関連ならびに管理業務
③ 各種改善業務
- 部門内および部門横断業務の課題発見、仮説検証、改善業務
④ 業務設計と実行
- 制度や仕組みが未整備な領域において、仕組みづくりや業務設計を行う

①②の実務を一定ご経験いただいた後に③④の業務をメインとしてご活躍いただきます。

・ 顧客対応業務(電話・メール)に関する実務経験(業界不問・BtoB尚可)
・ 契約に関わる事務処理等の実務経験
・ 請求処理・対応の実務経験
・ 業務上の課題を自ら見つけ改善提案と改善業務を遂行した経験
・ 顧客の抱える課題を自ら見つけ改善提案と改善業務を遂行した経験
・ 以下のITスキル
・ Office365ならびにGoogle Workspaceを用いた業務ならびに実務での使用経験
・ クラウド型の業務支援ツールを活用した業務遂行能力
・ Excelやスプレッドシートにて複雑な関数や数式を用いた業務遂行経験

東京都港区

手を動かし続けたい方歓迎

スマートショッピングは、IoT重量計でリアルタイムに実在庫を把握し、
在庫管理や製造工程のカイゼンを実現する「スマートマットクラウド」を提供するスタートアップです。
重量を起点とした実在庫データの取得・蓄積により、在庫の適正化や欠品防止、
工場の生産工程の可視化、サプライチェーンのボトルネック特定を可能にし、
全体最適につながるカイゼンを支援いたします。
現在、エンタープライズの製造業顧客を中心に新規開拓を進めており、
自動車メーカーへの導入実績もございます。
将来的には海外への進出も計画しております。

【具体的には】
・ スマートマットクラウドをご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当
・ カスタマーサクセス部門のチームリーダーや各種スペシャリストを担当
・ オンボーディング(スマートマットの設置フォロー、初期設定フォロー、運用定着サポートなど)
・ アップセル(追加導入の提案)
・ メンバー同士で進化していくための仕掛け作り

【必須】
・ 法人営業経験(3年以上)
・ 営業としてお客様に寄り添いつつも、あるべき姿の提案ができること

【歓迎】
・ 製造業での勤務経験
・ SaaSでのカスタマーサクセス経験
・ 営業経験
・ 自社製品の販売導入後サポート
・ 製造業における生産管理等の実業務
・ ソフトウェアやハードウェア・プロダクトの取扱い経験(CRM、ERP、RPA、在庫管理ツールなど)
・ CRMの操作・カスタマイズ経験(社内、Salesforceなど)

東京都品川区

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経理DXサービス「Bill One」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールとAIチャットボットです。
問い合わせの内容は幅広く、「ユーザーを追加できない」「仕訳の操作方法を知りたい」といった一般的なものから、「外部サービスとの連携（SAML・OAuth認証、会計システムとの連携、APIでの連携）がエラーになる」といったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。指標としては、顧客の満足度や対応時間を重要視しています。また、問い合わせが発生すること自体がユーザーのペインであると捉え、ユーザーに問題なくBill Oneを使ってもらうために、セルフサクセス（自己解決）を推進する役割も担っています。

・問い合わせ内容の定量・定性分析
・分析結果に基づくFAQ・ヘルプサイトのコンテンツ企画、作成、改善
・AIチャットボットのシナリオ設計・改善
・カスタマーサクセス組織と連携したオンボーディング改善の提案

まずは問い合わせ対応に慣れ、安定的にチームに貢献することが最優先ですが、将来的にはユーザーのペインを減らすための企画立案やプロジェクトの取りまとめなどもお任せします。

【必須】
・BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験

【歓迎】
・IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験
・経理・会計領域に関する業務知識
・AI型チャットボットの運用経験

東京都渋谷区

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同社にて、以下業務をお願いしております。

Vポイントが貯まるカードが利用出来るアライアンス企業様や他、様々な業種・業界におけるマーケティング課題に対して、Vポイントが持つ様々なデータを組み合わせたマーケティング分析・企画・提案を、データアナリストとして実施

【具体的には】
・クライアント課題や要件の整理・提案
└分析に必要な要件定義や可視化
・分析・解析ソフト（IBM SPSS Modeler等）、BIツール（Tableau等）を活用した具体的なアウトプット作成
└SQL／Python等を利用したデータ抽出・加工・解析の仕組化
└統計・多変量解析・機械学習等の専門的な知識・スキルを活かしたアウトプット
・IT/エンジニアチームとの連携
・構築したソリューションの営業リードとクライアント提案
※ご経験やプロジェクトに応じてビジネス・アナリティックス・サイエンティスト・コンサルティングなど求められるスキルによってプロジェクトに関わっていただくことも可能です。

業務の変更範囲：会社の定める全ての業務

【必須】
・システム運用・保守経験（3~5年以上）
・障害対応・トラブルシューティングのご経験
・ITインフラの基礎知識（NW、サーバ）
・システム監視ツールの使用経験
・クラウド環境における業務経験
・データベース（SQL）の操作経験
※SIやSESでで同様の業務を行っていた方歓迎

【歓迎】
・AzureもしくはOCIに関する知識
・運用マニュアルの作成経験

神奈川県横浜市西区

自社内開発メイン／SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎／手を動かし続けたい方歓迎／社内研修・勉強会あり／マネジメント経験歓迎

当社はグループ経営管理システム「BizForecast」シリーズの開発、販売、導入、保守を行っています。
今回のポジションでは自社にて開発・販売をしているグループ
経営管理システム「BizForecast」シリーズのテクニカルサポートエンジニアのチーフとして、
チーム運営および運営サポートをお任せしたいと考えております。


【具体的には】
・ 顧客からの問い合わせに対する技術的な解決策の調査対応
・ 不具合・課題発見時の調査とエスカレーション対応
・ テクニカルサポートチームの運営およびマネジメント(または補助)
・ 開発中の製品のテストサポート
・ 連携製品との適合検証
・ 動作環境適合の検証および検証サポート
・ クラウドサービス保守対応　など

※入社直後は出社がメインになるかと思いますが、自走できるようになればリモート・テレワーク勤務が可能です。

・テクニカルサポート経験5年以上

【歓迎】
・クラウド(AWS/Azureなど)での構築・運用経験がある方
・RDB、SQLの知識がある方
・情報システム部門での実務経験がある方
・Windowsサーバー、TCP/IPなどネットワークの知識がある方
・業務システムの開発、保守サポートの経験がある方
・チームマネジメント経験のある方

東京都港区

第二新卒歓迎

● 顧客技術支援
- エンタープライズ顧客・パートナーからの L2／L3 問合せ対応
- 障害の再現検証、ログ解析、暫定回避策の提示、恒久対応の提案

● プロダクト連携
- 開発部門へ的確なエスカレーションとデバッグ情報提供
- 新機能 UAT 企画・顧客フィードバック収集／仕様改善提案

● ナレッジ＆プロセス整備
- FAQ ・内部手順書・API ガイドの作成・運用
- GitHub Actions などでの自動化、サポート KPI／SLA の可視化

● スケール施策
- AIサポート環境の設計
- サポートオペレーション領域の自動化

・技術的課題を日本語で分かりやすく説明できるコミュニケーション力
上記に加えて、以下のうち、いずれか2つ以上当てはまる方
・Kotlin／Java／Spring Boot いずれかでの Web アプリ開発、または運用経験（3～5年）
・Docker／Kubernetes 上でのデプロイ・運用経験
・AWS（EC2、EKS、ALB、Aurora MySQL、S3）いずれかの本番運用経験
・Linux 系 OS／Web サーバ（Apache、Nginx 等）の設定・チューニング経験
・GitHub ベースの CI/CD フローの理解

東京都渋谷区

英語を活かせる／最新技術に明るい／SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎／フルスタックエンジニア候補

同社は、2007年12月12日に設立された企業です。
日本最大級のGPUデータセンターを運営しており、
2019年より石川県志賀町にてGPUクラウドサービス「GPUSOROBAN」を提供しています。
2025年夏頃には佐賀県玄海町、2024年12月には香川県に新たな
GPUデータセンターを開設予定で、地方創生と生成AIの発展を推進しております。
計算力を通じて世界のイノベーションを加速することをミッションとしており、
次世代型データセンターの創造、新たな産業の開拓、社会課題に対応する基盤の提供をビジョンとしています。

【具体的には】
AI・GPUクラウド市場の最前線で活躍するCXサポートとして、以下の業務をお任せします。
・ 顧客からの技術的な問い合わせ対応(サービス利用方法、トラブルシューティングなど)
・ 同社サービス利用開始時のオンボーディングサポート
・ 問題解決のための社内エンジニアチームとの連携
・ サービス利用に関するフィードバックの収集と改善提案
・ 顧客体験の向上を目的としたプロアクティブなサポート活動

・ 基本的なPC操作スキル(MicrosoftOffice、チャットツールなど)
・ IT企業におけるカスタマーサポートまたはヘルプデスクの経験
・ GPU、クラウド、AI関連の知識や経験
・ 顧客対応に必要となる適切なコミュニケーションスキル
・ Linux環境に関する知識や経験

【歓迎】
・ 英語(文章作成が可能なレベル)
・ バックエンドエンジニアまたはインフラエンジニアとしての経験
・ スタートアップ企業での職務経験

東京都新宿区

キャリアチェンジ歓迎／マネジメント経験歓迎

同社、リアルタイム在庫データでサプライチェーン全体の課題を解決し、
モノの流れに真のDXをもたらすことを目指しています。
2014年に創業し、当初はECメディア運営からBtoCの自動購入を実現していましたが、
現在は在庫管理DXのSaaSビジネスに転換しています。

【具体的には】
・ 導入いただいたお客様に対して、
オンボーディング～利活用促進(アダプション)～追加提案に至るまでの一連の業務を担当
・ プレイングマネージャーとして、部門KPIの策定やオペレーションの構築、
メンバーの育成など組織の成長に関わる
・ IoT導入から運用定着、効果創出までの包括的支援
・ ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施
・ 利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
・ 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
・ プロダクト改善に伴う開発チームとの連携

【必須】
・ SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験3年以上
・ 3名以上のチームマネジメント経験

【歓迎】
・ 担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・ スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・ 製造業界に関する深い知識や経験(特定の製造プロセス、業界のトレンド、規制への理解)

東京都品川区

■Google出身者が社長を務めるGoogle Cloud社のテクニカルパートナー認定企業です　■クラウドPACSサービスのアプリケーションスペシャリストの募集です
■導入費用ゼロでDICOMデータをクラウド上に保管できるサービスです　■クラウドPACSサービスの構築及び導入を自ら実務で推進するのがミッションです

「クラウドPACSサービスのアプリケーションスペシャリスト／関」のポジションの求人です
【職務内容】
・医療機関の課題ヒアリング
・クラウドPACSサービスのご提案
・製品・サービスのデモンストレーション
・製品・サービスの構築及び導入
・導入後の安定稼働に向けたお客様サポート
・製品・サービスの改良に向けた社内フィードバック

【必須要件】
・コミュニケーション能力の高い方
・DICOMデータの取扱経験者
・ネットワークの知識（Windows/Linuxサーバーの構築・運用）

【歓迎要件】
・放射線技師（歓迎）
・情報処理技術関連資格、医療情報関連資格

大阪府
大阪市担当地域：関西圏内　※主に在宅勤務だが、月の半分は出張

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IT基盤およびPCやiPhone等のクライアントサービスに関する計画を立案し、設計、構築、保守・運用におけるベンダーを管理。必要に応じて、ハンズオンを実施いただきます

＜業務内容＞
1.ベンダー管理
・見積取得
・契約発注
・構築時におけるベンダーマネージメント
・保守時におけるベンダーマネージメント
2.プロジェクト推進業務
・計画の立案
・社内承認取得
・ベンダー打合せ参加
・社内ユーザーへの説明、コンセンサス取得
3.保守・運用業務
・障害の社内ユーザー対応
・保守ベンダーへの指示、必要に応じた社内外エスカレーション
・システムリソース管理
4.チームコーディネーション
・日常業務におけるチームメンバーのフォロー
・他チームとのコミュニケーション窓口
5.その他
・社内外の状況に応じて、情報システム部の業務が変化する場合があるため上記に限らず、柔軟な対応が可能であること

【必須】
・社内ITヘルプデスクの管理/運用
・業務用iPhone管理/運用
・リモート接続用PC管理/運用
・Windows PC/Mac端末管理/運用
・電話システム（PBX）管理/運用

【歓迎】
・金融関連（銀行/保険/カード/リース）での基盤構築/運用経験
・Active Directory、Office365、MS Azure、ITセキュリティ（Webフィルタリング、脆弱性）等の知識/構築/運用経験

東京都千代田区

マネジメント経験歓迎

※契約社員スタートの場合もございます。

【職務内容】
新規プロジェクトにおいて、CSディレクター業務をご担当いただきます。事業拡大に向けてCSチームをけん引いただける方を募集しております。

・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール）
・行動ログの調査
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレート／FAQ／レポートの作成
・プロジェクト内外各セクションとの連携／情報共有
・リーダー業務
　∟チームマネジメント
　∟業務フロー／サービスなどの改善提案

【必須】
・メールコミュニケーションでのCS実務経験（業界経験不問、目安2年以上）
・CSリーダーやCSディレクターとしての正社員就業経験

【歓迎】
・新規プロジェクトにおけるCSチームの立ち上げ経験
・ゲーム業界でのCS経験
・海外展開を行っているサービスでのCS経験
・英語スキル（リーディング、ライティング）
・業務におけるAI活用経験

東京都渋谷区

自社内開発メイン／SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎／手を動かし続けたい方歓迎

同社は、組込みLinux製品EMLinuxに関連するテクニカルサポート業務を行います。
顧客からの問い合わせ対応や、障害に対する
コードレベルでのトラブルシューティング、解決策の提案を行います。
顧客の製品導入支援や、サポート業務で得られた知見の
ナレッジベース化、製品へのフィードバックも担当します。
その他、サポート業務のプロセス改善、効率化、技術研修サービスの実施、構築なども行います。
サイバートラストは、認証・セキュリティサービスと
Linux/OSSサービスを展開し、IoT分野へも貢献しています。
安心・安全なデジタル社会の実現を目指しています。

【具体的には】
・ 顧客からの問合せに対するテクニカルサポートの
提供（特に障害に対するコードレベルでのトラブルシュートや解決策の提案）
・ 顧客の製品導入の支援
・ サポート業務により得られた知見のナレッジベース化および製品へのフィードバック
・ サポート業務のプロセス改善、効率化
・ 技術研修サービスの実施
・ 技術研修サービスの構築
・ EMLinuxに関連するテクニカルサポート

【必須】
・ 顧客に対するテクニカルサポート業務の経験
・ 顧客に伝えるべき内容を日本語により明確に伝える能力
・ 複雑な問題に対するトラブルシューティングの経験
・ 困難な状況においても複数の問題を優先度付けし、管理する能力
・ 英語および日本語の技術ドキュメントを理解する能力
・ LinuxカーネルやLinuxユーザランドプログラムのソースコード読み書き、トラブルシュート、デバッグの経験
・ Yocto(OpenEmbedded)のレシピ作成、または、Debian/RHEL/Buildroot等のLinuxディストリビューションにおけるパッケージングの経験

東京都港区

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・戦略的アカウントマネジメント：担当顧客（5-10社程度）の中長期成功戦略の立案・実行
・チャーン防止・リテンション強化：ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決
・エキスパンション推進：利用部門拡大、追加プロダクト提案、契約更新時のアップセル
・プロジェクトマネジメント：導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策の推進
・ステークホルダーマネジメント：顧客側の経営層・事業部長・現場担当者との関係構築
・社内連携・情報共有：セールス・プロダクト・エンジニアリング・デリバリチームとの協働
・エグゼクティブリレーション：QBR（四半期ビジネスレビュー）の実施、経営層への成果報告
・データドリブンな改善活動：利用状況分析、ROI可視化、顧客インサイトのプロダクトへのフィードバック

・エンタープライズ顧客（従業員1，000名以上）向けのカスタマーサクセス経験 3年以上
・チャーン防止・リテンション施策の実行経験
・アップセル・クロスセルによるARR拡大実績
・エンタープライズ向けSaaS / IT / DXソリューション営業経験3年以上 または、SIerでの営業経験3年以上
・既存顧客のアカウントマネジメント・エキスパンション経験
・中長期プロジェクトのマネジメント経験
・IT / DX / 業務改革コンサルティング経験 3年以上
・クライアントの経営層・事業責任者との折衝経験
・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント経験

東京都新宿区

新規事業に携われる／大手企業向け

交通事故削減支援サービス『DRIVECHART』のカスタマーサクセス部門で、カ
スタマーサポート機能をリードしていただきます。
『DRIVECHART』はWebサービスであり、
顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は様々です。
本サービスをより活用して事故削減効果を出していただくため、
システムと人の両面で効果的かつ効率的にフォローする必要がございます。
問い合わせ対応の標準化、課題解決の仕組みづくり、エンジニアとの連携を通じた改善推進が重要です。
ヘルプデスクの運営・マネジメントを担い、チームのハブとして
顧客満足度と業務効率化の双方を実現していただくことを想定しています。
なお、雇用元はGO株式会社ではなく、GOドライブ株式会社となります。
【具体的には】
・ 交通事故削減支援サービス『DRIVECHART』の
カスタマーサクセス部門におけるカスタマーサポート機能をリード
・ 『DRIVECHART』をより活用して事故削減効果を出していただけるよう、
システムと人の両面で効果的・効率的にフォロー
・ 問い合わせ対応を標準化するだけでなく、スムーズに
課題を解決できる仕組みづくりや、エンジニアとの連携を通じた改善推進
・ ヘルプデスクの運営・マネジメントを担いながら、
チームのハブとして顧客満足度と業務効率化の双方を実現

【必須】
・ カスタマーサポートまたはヘルプデスクでの実務経験
・ チームマネジメントまたはスーパーバイザー経験
・ 電話応対オペレーションの設計・改善経験
・ 業務改善や新しい仕組みづくりの企画・実行経験
・ エンジニアを含む社内外ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションスキル
【歓迎】
・ ハードウェアを扱うプロダクトでのサポート・運用経験
・ テクニカルサポート領域での経験
・ 急成長や多様なメンバーが在籍する組織でのハブ機能としての役割経験

東京都千代田区

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同社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに掲げております。
エンジニア向けのプロダクトを複数展開し、独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合させています。
エンジニア個人や組織、企業の成長支援を通じて日本の
イノベーション創出を最大化することを目指している企業です。
登録ユーザー数は20万人、利用企業は2700社を突破し、海外への展開も積極的に行っております。
エンジニアが挑戦できる世界共通のプラットフォーム事業を多数展開していく予定です。

【具体的には】
・ 担当する領域の事業目標設計および実行計画の策定
・ 事業目標達成に向けた施策の実行およびチームのマネジメント(10名以上)
・ 他部署(開発、マーケティング、コーポレート)との連携
・ 顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案
・ ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う
・ 導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集
・ エンジニアユーザーと面談を行い、適切な求人提案やキャリア形成のサポートを行う
・ カスタマーサクセスと連携し、企業情報の収集と整理を行う
・ エンジニアユーザー向けのイベントの企画・実行を行う

・ 10名以上のチームマネジメント経験
・ セールス、リクルーティングアドバイザー(RA)の経験
・ キャリアアドバイザー(CA)等の経験

【歓迎】
・ 事業計画およびその達成に向けたアクションプラン策定能力
・ チーム全体の目標達成に向けたメンタリング、およびフォローができる能力
・ 数値目標から適切に月次、週次、日次のアクションプランを策定する能力
・ 既存のオペレーションを仕組み化、自動化したことがある経験
・ プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験

東京都品川区

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カスタマーサクセスマネージャーは、「Yappli」「Yappli CRM」を契約しているクライアントに対して、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくポジションです。
本人の適性にあわせ、マーケティング領域からHR領域まで適切なミッションをご担当いただきます。

【具体的には】
・アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援
・アプリの課題理解と改善のためのレポーティング（自社データ、Google アナリティクスを活用）
・UI/UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上
・「Yappli Port（顧客向けのポータルサイト）」での活用記事執筆
・「Yappli SUMMIT」や各種イベントの企画、運営、登壇、および顧客との交流など

・デジタルマーケティング（アプリ/MA/CRM/SNS/メール/広告など）に関しての網羅的な知識
・業界大手（エンタープライズ）企業に対して、担当としてクライアントワークした経験
・1社に対して1年以上継続的に成果支援、コンサルティングを行った経験
・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善により成果を上げた経験

【歓迎】
・デジタルマーケティング領域のSaaS事業経験
・システム開発のプロジェクトマネジメント経験
・LTV向上を目的としたCRM戦略プランの企画実行経験
・webサイト制作のディレクション経験
・HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識

東京都港区

最新技術に明るい／自社内開発メイン／SIer出身の方歓迎

同社は、製造業や物流業などの現場で働く人々の課題解決を目的とした事業を展開しています。
「tebiki現場教育」では、現場向け動画DX SaaSを提供し、
現場での技術伝承の課題を解決しています。
「tebiki現場分析」では、製造業向けの現場帳票DX SaaSを提供し、
現場のデータ記録や業務改善を支援しています。
CRE（Customer Reliability Engineering）は、
顧客とプロダクト開発チームの橋渡し役として、
顧客の技術的な課題解決や業務効率化を担います。
CREエンジニアは、顧客の技術的な困りごとを解決するだけでなく、
それらを仕組み化・効率化するための開発も行います。

・ ソフトウェアエンジニアとしての実務経験
・ APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験
・ Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポートの経験
・ Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポートの経験
・ WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験

【歓迎】
・ プロジェクトマネジメント能力
・ 情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識
・ SQL
・ Datadogを使った調査経験
・ 問い合わせ削減施策の経験

東京都新宿区

業界未経験歓迎／キャリアチェンジ歓迎／マネジメント経験歓迎

同社は「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」という
ミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。
不動産賃貸取引をアップデートしDXを推進する
toB向けのソリューション『ITANDI BB+』を提供しています。
更なる事業拡大を目指し、「不動産のインフラとなり
、人々が大切なことに向き合えるようにする」というビジョンを掲げています。
不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しや暮らしを変えるソリューションを提供しています。

【具体的には】
・ 顧客サポート（技術的なサポートを含む）とフォローアップ
・ 顧客からの問い合わせ内容の定量化と分析に基づくフローの構築
・ 企業向けサービス運用方法の指導
・ プロダクトチームとの連携による不具合報告と機能改善の提案
・ サポートサイトの記事作成・更新、問い合わせ削減のための施策立案・実行
・ カスタマーサクセスの導入担当やセールスとの連携
・ サポートチームのマネジメントとチームビルディング
・ 問い合わせ分析や仕組み化・Tech化による生産性向上アクション（適性に応じて）

・ コールセンターやカスタマーサポートでのマネジメント経験
・ ExcelやSQL、GASを使用した業務の集計や改善の経験
・ 二次対応など高度な調整が必要な顧客対応の経験
・ 土日祝に勤務可能な方(月1～2回程度)
・ 組織・会社づくりにも携わりたい方
・ メンバーマネジメントの経験

【歓迎】
・ 顧客とのメールや電話対応の経験(営業・営業事務のご経験でも歓迎)
・ サポート業務の改善施策を設計し、実行した経験
・ IT企業、ベンチャー企業での勤務経験
・ 開発との調整の経験

東京都港区

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同社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに、
エンジニア向けのプロダクトを複数展開しております。
独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合し、エンジニア個人や組織、
企業の成長支援を通じて日本のイノベーション創出を最大化することを目指しています。
登録ユーザー数は20万人、利用企業は2700社を突破し、海外への展開も積極的に行っており、
エンジニアが挑戦できる世界共通のプラットフォーム事業を展開していきます。
ハイスキルなエンジニアと企業をマッチングする
転職サービス『Findy』『Findy Freelance』や、
組織支援SaaS『Findy Team+』などを展開しております。
Findyのカスタマーサクセスはお客様と二人三脚で課題に取り組み、
企業のエンジニア採用を成功に導くことを目指します。

【具体的には】
・ 顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援
・ 顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案
・ 導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など
・ ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う
・ 利用企業向けのイベントの企画・実行を行う
・ チームメンバーの育成や採用などのマネジメント業務

・ セールス、カスタマーサクセス、採用等の経験
・ メンバーの育成や採用、評価をした経験
・ エンジニアリングの知識

【歓迎】
・ プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験
・ エンジニア採用に携わった経験

東京都品川区

最新技術に明るい／SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎／手を動かし続けたい方歓迎／社内研修・勉強会あり／進行管理メイン

【募集背景】
顧客へ提供するサービスにおけるテクニカルサポート及び障害対応を担うコンタクトセンターの、組織運営強化と業務品質向上を目指すため、パートナー社員のマネジメントや運用改善、効率化を推進できる人材を求めている。

コンタクトセンターにおけるテクニカルサポート及び障害対応の維持管理業務全般を担当する。具体的には、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化の推進、新規サービスの運用提案と導入を通じ、組織の最適化と業務品質の向上を主導する。

【具体的には】
マネジメント業務: 約40名のパートナー社員を総勢10名程度の当社社員と共に指導及び管理し、チームのパフォーマンスを最大化する。
連携及び課題解決: 自社エンジニア部門と密接に連携し、サービスに関する技術的課題を速やかに解決に導く。
業務改善・効率化: 組織運営における非効率な業務プロセスを特定し、運用改善や効率化のための施策を企画及び実行する。
企画・提案: サービスの安定稼働に向けた新規運用サービスの提案及び導入を積極的に行う。
文書作成: 社内及び社外向けの報告資料を作成し、情報の共有と意思決定を円滑にする。
担当製品: 国内外主要キャリアの回線サービス全般、国内外ベンダーのクラウドサービス、ネットワーク製品全般など、広範な製品及びサービスを担当する。

・テクニカルサポート経験8年以上
・ネットワークエンジニア経験、サーバエンジニア経験を有する事(実務経験5年以上)
・ITソリューションのPL/PM経験
・コンタクトセンターの運営業務経験

【歓迎】
・英語でのビジネス経験
・国内外通信キャリアサービスの運用経験
・クラウド環境（AWS等）の構築・運用

東京都千代田区

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【顧客】
法人
【商材】
GENIEE CHAT
【職務内容】
GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを構築します。
また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。
このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。
■カスタマーサクセス業務
・導入支援（シナリオ構築・納品作業）
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
・チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案
・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）
・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上
■マネジメント業務
カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、効果的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。
また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。

・カスタマーサクセスのご経験　3年以上
・チーム/ピープルマネジメント経験

【歓迎】
・PO（プロダクトオーナー）の立ち位置で、社内外複数の関係者を含むプロジェクト推進をした経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・カスタマーサクセス組織の具体的な仕組みや戦術の設計立案、実行の経験

東京都新宿区

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Oracle・Linux製品をご利用のお客様を技術面から支援し、
システムの安定稼働をサポートするのが主な業務です。
製品に関するお問い合わせに対し、調査・検証を通じて最適な解決策を導き出し、
お客様のビジネスを技術で支えます。
OJTや研修制度が充実しており、実務を通してスキルアップが可能です。
Oracle製品やLinuxOSに関する幅広い知識を得ることができ、
OracleCloudを含む様々なソリューションにアクセスできる環境も整っております。
将来的には、製品知識やサポート経験を活かし、
チームをリードするエンジニアへのステップアップも可能です。
【具体的には】
・ Oracle・Linux製品に関する技術的な問い合わせ対応
・ 問題の切り分け・調査・検証の実施
・ お客様の問題を解決する技術的なサポート
・ ナレッジ共有やドキュメント整備によるチーム貢献
・ Oracle・Linux製品をご利用のお客様を技術面から支援し、システムの安定稼働をサポート
・ 製品に関するお問い合わせ対応において、調査・検証を通じて最適な解決策を導き出す
・ Oracle製品に関するよりコアな技術や知識を得る
・ OracleCloudを含む様々なソリューションにアクセス
・ LinuxサーバーのOSそのものやその上で稼働する
様々なミドルウェア・アプリケーションに関して幅広く・深くを扱う

・ Linuxに関する知識・経験

【歓迎】
・ ネットワーク、サーバ等のインフラ構築・保守業務の経験
・ Webサービス・メールサーバ・プロキシサーバ等のインフラ構築・保守、開発経験

　【求める人物像】
　・未経験のソフトウェアや機能について、マニュアル・ドキュメントなどを読み込んで調査することができる方
　・調査結果や課題に対する解決策を第三者に論理的に説明できる方
　・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方
　・困難な課題に直面してもリーダーシップを発揮し、周囲を巻き込んで解決に導いていける方

東京都港区海岸

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

某社向けのシステム基盤の企画・開発や運用保守をお任せします。　
主要業務領域は、某社のOAサポート業務の一環としての、PCやスマートデバイスの構成管理・ライフサイクル管理、標準ソフトウェアやクラウドサービス等の利用サポートです。
運用業務を一通り経験した後、顧客の経営戦略やコスト削減などに寄与するITサービス導入・刷新案件の推進をお任せするので、幅広くITに関する知識・技術が身につきます。

＜同社の立ち位置＞
■親会社である某社がお客様に対する提案や企画を主体に行っています。当社はその案件に対して設計や構築/開発、運用保守の業務を行っています。
■案件によっては当社が要件定義等の提案部分から運用保守まで一貫して行うこともあります。

【必須要件】
■Active Directoryの運用経験（特にグループポリシーに関する知見もしくは設計経験があれば尚可）
■計画書や設計書などの作成に必要なドキュメント力
■チーム、パートナーを率いて、業務をコントロールするマネージメント力
【歓迎要件】
■コミュニケーション力・人と会話をするのが好きであること
■専門性を追求するよりも、幅広いITツールに関する知識・技術を身につけたい方
■受け身ではなく、能動的に行動し必要があれば自ら積極的に提案できる方

東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

同社にて以下業務に携わって頂きます。

【具体的な業務内容】
・問い合わせ対応（FAQ、不具合解消、運用相談／ご提案）
・ナレッジ整備（FAQ作成・更新/アナウンス）
・社内エンジニアと連携した技術的調査、プロダクト上で不具合の再現検証、お客様とのコミュニケーション
・問い合わせからプロダクト・業務改善のヒントを収集し、他部署（PdM/エンジニア等）へフィードバックすることで、より良い顧客体験を創出する

【本ポジションの魅力】
・お客様の課題解決を通じて、プロダクト価値の最大化に直接貢献できます
・ユーザー視点を最優先し、カスタマーサポートから得た洞察をPdM/エンジニアチームと共有して製品改善に関われます
・プロダクトの当事者として、お客様とプロダクトをつなぐ重要な役割を担えます
・カスタマーサポートの価値を可視化し、テクノロジーを活用した革新的なサポート体験の創出に挑戦できます

【必須要件】
■自社サービスを持つ企業でのカスタマーサポート経験


【歓迎要件】
・データ分析（SQL）の実務経験

東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

経理DXサービス「Bill One」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールとAIチャットボットです。

【具体的な業務内容】
・問い合わせ内容の定量・定性分析
・分析結果に基づくFAQ・ヘルプサイトのコンテンツ企画、作成、改善
・AIチャットボットのシナリオ設計・改善
・カスタマーサクセス組織と連携したオンボーディング改善の提案

【問い合わせ内容】
問い合わせの内容は幅広く、「ユーザーを追加できない」「仕訳の操作方法を知りたい」といった一般的なものから、「外部サービスとの連携（SAML・OAuth認証、会計システムとの連携、APIでの連携）がエラーになる」といったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。指標としては、顧客の満足度や対応時間を重要視しています。
また、問い合わせが発生すること自体がユーザーのペインであると捉え、ユーザーに問題なくBill Oneを使ってもらうために、セルフサクセス（自己解決）を推進する役割も担っています。

【本ポジションの魅力】
ただ問い合わせに対応するだけでなく、問い合わせの一つひとつをデータとして捉え、その分析を通じて顧客体験の向上や業務の生産性向上に直接貢献することができます。
自ら課題を発見し、企画・実行した施策によってサービスが改善され、顧客の「セルフサクセス（自己解決）」を促進していくプロセスを通じて、大きなやりがいと達成感を得られます。将来的には、データ分析やプロジェクトマネジメントの専門性を高め、チームをリードする存在としてのキャリアを築くことも可能です。

【必須要件】
■カスタマーサポートやテクニカルサポートの経験

東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

マイナビ転職AGENTおすすめの求人です

【業務内容】

同社製品ソフトウェアに対するユーザからの問い合わせのGlobal Support 体制での対応をお願いします。海外の開発部門/サポート部門へのエスカレーションを行い、問題解決をリードしていただきます。（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須経験・スキル】

・海外を含めたグローバル環境での製品テクニカルサポート業務

・英語によるコミュニケーション（会話、メールでのやり取り）経験

・重要インシデント管理



【歓迎する経験・スキル】

下記いずれかに関するスキル、業務経験（全てではなく、一つでも該当すれば可）

・HAクラスターソフトウェア製品を使ったシステム設計、構築、運用経験

・Linux(Red Hat/CentOS、Ubuntu、FreeBSD等)に関する高い知識、サーバ構築・運用経験

・Windows Serverを使用してのAD環境、WSFC環境のサーバ構築、運用経験

・ストレージ、ネットワークに関連する知識、経験

・データベース(Oracle、SQL Server、PostgreSQLなど)の構築、運用経験

・スクリプト言語(Perl、Python、Ruby等)の読み書きができること

※主に利用する言語はPerlです。

・クラウド環境(AWS・Azureなど)や仮想環境(vSphereなど)のサーバ構築経験、運用経験



【求める人物像】

・当事(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

東京都

マイナビ転職AGENTおすすめの求人です

テクニカルサポートエンジニア（責任者候補）



【業務内容】

国産セキュリティソフトウェアを多数提供するソフトウェアメーカーのインフラ領域のスペシャリストとして、デジタルアーツ製品を導入しているお客さまからのお問い合わせ等に対し、製品およびインフラ（サーバー、NW）に関する高い技術力と知識を活かし、テクニカルサポートを実施している部隊をまとめていただく責任者候補です。



※サポートの一次対応は別の専任チームが対応します。一次対応では解決しきれない、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応を担当いただきます。



▽詳細

テクニカルサポートの責任者候補として、下記のような業務を主導いただきます。



■製品を導入している法人顧客からの技術的な問い合わせへの対応

電話・メールによる対応が主となりますが、重要顧客や販売代理店への直接対応や、新機能の要望ヒアリングも行っていただきます。

特に複雑な技術的問題や高難度の問い合わせに対するエスカレーション対応と解決をいただきます。



■技術ナレッジの蓄積と展開

顧客のニーズをしっかりと見定(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須経験・スキル】

■ソフトウェア系アフターテクニカルサポートの業務経験5年以上

■メンバーマネジメントのご経験



【歓迎経験・スキル】

■メーカー外注のサポートセンターの勤務経験

■社外との折衝・交渉経験

■営業同行等、顧客先でのSE業務経験

■Windows／Linux両方の経験



【求める人物像】

■ソフトハード問わず、トラブルシューティングが得意な方

■技術志向の方（その他詳細は面談でお伝えします）

東京都

HJホールディングス株式会社の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

◆コーポレートITのリーダーとして、会社を支え、事業の成長に伴走しながら、
　攻めと守りの両面から会社のIT基盤を支えていただきます。
　情報セキュリティ・インフラ関連・機器管理・ITサポートなどの幅広い分野でチームを牽引いただける方を募集いたします。

【業務内容】
・IT戦略の企画・推進
・IT推進部メンバーのマネジメント
・情報セキュリティに関する企画・運用・管理
・社内インフラ（ネットワーク、サーバー、PC、ソフトウェア）の維持管理
・社内ITサポート（ヘルプデスクなど）の管理
・プロジェクトの進捗管理やリスク管理

・情報システム部門またはそれに準ずる部門での実務経験（5年以上）
・情報セキュリティ施策の企画・推進経験
・チームマネジメント経験
・プロジェクトマネージャーの経験

【求める人物像】
・関連部署と円滑に連携し、率先して責任をもって行動できる人
・他メンバーと協調しながら成果を出せる人
・ゼロから業務を立案／推進して、あるべき姿に向かってチームを導ける方
・手を動かすことに抵抗が無いプレイングマネージャとしての経験がある方
・サーバ・ネットワーク・クラウドシステムの構築・管理・運用経験
・システム設計/構築経験
・IT統制、IT監査に関する業務のご経験
・ITやセキュリティに関する組織を運営（採用・育成・予算策定・部門戦略策定等）した経験
・CISSP、CISA、PMP、情報処理安全確保支援士、ITストラテジスト等の資格保有

港区東新橋1-2-17　汐留ウイング13階

公益財団法人 日本英語検定協会の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

【IT管理業務】
・テストセンターのテクニカルサポート（障害発生時の一次対応・ベンダー連携）
・各キッティング手順書・運用マニュアルの作成及び改訂
・各テストセンターのNW管理、機器管理

※テストセンターの物流業務や運用業務にも携わっていただきます。（業務割合＝テクニカルサポート8:テストセンターの物流や運用業務2）
※各テストセンターへのテクニカルサポートのため、現地訪問（出張）の可能性あり。

社内インフラ（ネットワーク／サーバー/クラウド）構築・運用の実務経験・リード経験をお持ちの方
ネットワーク機器の設定変更、拠点間VPN設定、または無線LAN構築などを自ら実施した経験のある方
運用とシステム（ベンダー）のブリッジ業務のご経験
【求めるスキル・経験（Want）】
運用課題や要望を技術要件として整理し、ベンダーや社内関係者に伝達できる方

【求めるマインドセット、キャラクター】
明るく前向きな性格で、課題解決思考の方
ピンチ、トラブル発生時に逃げずに落ち着いて向き合える方
対人コミュニケーションが得意な方
スタンドプレーではなく、老若男女問わずチームの中でも協調性がある方
前職で自身の担当業務をしっかりやり切ったご経験がある方

新宿区横寺町５５ 公益財団法人　日本英語検定協会

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【仕事内容】

テクニカルコンサルタントのマネージャー候補として、同社の製品・サービスの専門家としての役割に加え、チームの指導・育成や戦略的な業務推進を担っていただきます。

お客様の課題解決に向けた提案・技術支援を行いながら、チームメンバーのスキル向上をサポートし、より高度なソリューションの提供を目指します。また、開発チームとの連携を強化し、製品・サービスの改善に貢献することも重要なミッションとなります。主に大規模なお客様への対応や運用支援、トラブルの未然防止といった技術面の支援をリードするとともに、業務の効率化や品質向上を図る役割も担っていただきます。



【やりがい】

■同社は働き方や組織の生産性向上に注目する多くの企業・組織に貢献すべく、今まさに成長過程にある会社であるため、既存の概念やルールに囚われることなく、自分たちの手で会社を作り上げていく醍醐味を感じながら仕事ができます。

■このポジションは、働き方や組織の生産性向上を目指す企業の悩みを理解し、最も身近な立場で課題解決に寄り添うことができるポジションです。

■CLOMOは日本中のモバイルワークを支え(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須経験・スキル】

■プロジェクトまたはチームのマネジメント経験（2～3名以上）

■B2B領域のITサービス関連事業において下記のうちいずれか職種の経験がある方（5年以上）

・IT領域のコンサルタント

・パッケージソフトやSaaSの導入・利活用コンサルタント

・セールスエンジニア

・サービスエンジニア

・サポートエンジニア

・ソリューションアーキテクト

・フィールドエンジニア

・その他上記に類する職種



【歓迎経験・スキル】

■モバイル領域でのご経験



【求める人物像】

■技術とビジネスの橋渡し役を担いたい方

■メンバー育成や組織運営にも意欲的に挑戦したい方

■顧客視点で課題解決にコミットし、成果を生み出すことにやりがいを感じる方

■自社サービスに深く関わり、成長に寄与したい方（その他詳細は面談でお伝えします）

東京都

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【IT管理業務】

・テストセンターのテクニカルサポート（障害発生時の一次対応・ベンダー連携）

・各キッティング手順書・運用マニュアルの作成及び改訂

・各テストセンターのNW管理、機器管理



※テストセンターの物流業務や運用業務にも携わっていただきます。（業務割合＝テクニカルサポート8:テストセンターの物流や運用業務2）

※各テストセンターへのテクニカルサポートのため、現地訪問（出張）の可能性あり。



【中長期で期待したい役割】

・テストセンターのインフラ統括（その他詳細は面談でお伝えします）

【求めるスキル・経験（Must）】

以下いずれかのご経験をお持ちの方

・社内インフラ（ネットワーク／サーバー/クラウド）構築・運用の実務経験・リード経験をお持ちの方

・ネットワーク機器の設定変更、拠点間VPN設定、または無線LAN構築などを自ら実施した経験のある方

・運用とシステム（ベンダー）のブリッジ業務のご経験



【求めるスキル・経験（Want）】

・運用課題や要望を技術要件として整理し、ベンダーや社内関係者に伝達できる方

（その他詳細は面談でお伝えします）

東京都

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【エンジニア】テクニカルサポート・Global Product Support Manager候補/自社開発製品LifeKeeper等の事業継続ビジネス（BC&CS SL）

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【業務内容】

自社製品ソフトウェアに対するユーザからの問い合わせのGlobal Support 体制での対応をお願いします。海外の開発部門/サポート部門へのエスカレーションを行い、問題解決をリードしていただきます。（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須スキル・経験】

■海外を含めたグローバル環境での製品テクニカルサポート業務

■英語によるコミュニケーション（会話、メールでのやり取り）経験

■重要インシデント管理



【歓迎スキル・経験】

▽下記いずれかに関するスキル、業務経験（全てではなく、一つでも該当すれば可）

■HAクラスターソフトウェア製品を使ったシステム設計、構築、運用経験

■Linux(Red Hat/CentOS、Ubuntu、FreeBSD等)に関する高い知識、サーバ構築・運用経験

■Windows Serverを使用してのAD環境、WSFC環境のサーバ構築、運用経験

■ストレージ、ネットワークに関連する知識、経験

■データベース(Oracle、SQL Server、PostgreSQLなど)の構築、運用経験

■スクリプト言語(Perl、Python、Ruby等)の読み書きができること

※主に利用する言語はPerlです。

■クラウド環境(AWS・Azureなど)や仮想環境(vSphereなど)のサーバ構築経験、運用経験



【求める人物像】

■当事者(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

東京都

福利厚生充実／経験を活かしながら、最新技術トレンドにも触れられるポジションです！

【職務概要】
新技術・製品の研究・検討・導入、プロジェクトでの障害発生時のトラブルシューティング、顧客との技術的な調整や提案をご担当いただきます。

【職務詳細】
・ITシステムの設計・構築・運用・保守
・問題発生時のトラブルシューティング
・新技術・製品の研究・検討・導入
・顧客との技術的な調整や提案

同社では、各個人の目指すエンジニア像を尊重しつつ、エンジニアとしての役割や立ち位置を相談しながら開発作業を行っています。
今回、テクニカルスペシャリストとして、より一層の技術力向上に取り組んでくださる方を募集いたします。

【開発環境（一部）】
■言語：Java、PHP、C言語、Python、Angular、React、Vue.js、Scala、JavaScript　etc...
■フレームワーク：Spring Boot、Laravel、Symfony、Struts
■データベース：Marklogic、Oracle、Postgres、MySQL
■ソースコード管理：Git、Subversion
■プロジェクト管理： Redmine、Backlog

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

【必須】
・システム開発の実務経験がある方
・ネットワーク・サーバ・ストレージなどのITインフラの構築・運用経験がある方
・Linux、WindowsなどのOSに精通している方
・仮想化技術（VMware、Hyper-Vなど）やクラウド技術（AWS、Azureなど）に精通している方　
・問題発生時のトラブルシューティング経験がある方

【尚可】
・IT関連の学士号をお持ちの方
・AWS認定、Microsoft認定、Red Hat認定などの資格をお持ちの方
・セキュリティ技術に関する知識・経験がある方

東京都港区東新橋二丁目3番3号　ルオーゴ汐留２F
JR各線(烏森口)「新橋」駅 徒歩5分／東京メトロ銀座線(A2出口)「新橋」駅徒歩5分　等
勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる

アイレット株式会社の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、
お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。
実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、
アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするポジションです。

社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。

【業務内容】
ビルド&サポートクラウドエンジニアの主な役割は、ビルドプロセスを通じて顧客管理を行い、
同社のライフサイクルを通して各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。

- ビジネスレベルの日本語と英語
- Microsoft Azureの製品・サービスに関する深い知識
- クラウド（IaaS、PaaS）業界と関連する様々な技術に関する詳細な理解
※あれば活かせる資格・経験
- Microsoft Azureを使用したシステム管理者、
　クラウドエンジニアまたはDevOpsの職務に
　おける最低1.5年の経験を含む、
　実践的な技術的バックグラウンド
- 顧客志向が強く、常に顧客のニーズを予測し、
　それに応えることができる
- 変化の激しい環境において、自律的に業務を遂行できる方
- 社内の顧客や社外の関係者と良好な関係を築き、
　優れた文章力、言語力、
　コミュニケーション能力を有していること
- 良好なコミュニケーション能力と、
　顧客や外部のステークホルダーとの関係を構築する能力
- AZ-104 Microsoft Azure
　Administrator または同等の専門知識
- AZ-305 Azureソリューション
　アーキテクトエキスパート認定、または同等の専門知識
- OCI認定資格の所持又はOCI業務経験

港区虎ノ門1-23-1虎ノ門ヒルズ森タワー24階

マイナビ転職AGENTおすすめの求人です

【仕事内容】

同社の情報システム課にて、全社DXを主導し次期基幹システム（販売／会計／購買）の刷新設計をリードいただける方を募集します。なお、業務アプリチームのプロジェクトリーダーとして活躍いただきます。



【具体的には】

■次期基幹システム（販売／会計／購買）の刷新設計

■ベンダーと社内の間をつなぎ、業務要件を整理

■標準化・刷新後の運用定着、それ以降の発展的活用にも関与（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須経験・スキル】

■システム導入・再構築プロジェクト経験（目安3年以上）

■要件定義／設計書作成／ベンダー調整スキル

■業務部門との調整・合意形成能力

■社長・経営層への報告資料作成経験あれば尚可



【歓迎経験・スキル】

■ERP／奉行／SMILE等の導入、カスタマイズ経験

■プロジェクト管理／PMO経験

■クラウドアーキテクト、ワークフローや他システム連携、APIに関する知見

■AIに関する知見、経験



【求める人物像】

■メンバー教育や業務整理の経験・課題を構造的に把握し、他部門を巻き込める方

■手を動かしつつ、方向性を言語化できる方

■新しいことに抵抗がなく知的探求心を持っている方（その他詳細は面談でお伝えします）

東京都

マイナビ転職AGENTおすすめの求人です

Azure クラウド ビルド&サポート エンジニアーーーーーーーーーーーーーー



【職務内容】

デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするポジションです。

社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。



【業務内容】

ビルド&サポートクラウドエンジニアの主な役割は、ビルドプロセスを通じて顧客管理を行い、弊社のライフサイクルを通して各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。 日常的な役割には、下記のものが含まれます。



＜ビルド＞

ソリューションアーキテクトや顧客と密接に協力し、デプロイの技術的詳細を確定、 Terraf(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須要件】

ビジネスレベルの日本語と英語

Microsoft Azureの製品・サービスに関する深い知識

クラウド（IaaS、PaaS）業界と関連する様々な技術に関する詳細な理解



【歓迎要件】

Microsoft Azureを使用したシステム管理者、クラウドエンジニアまたはDevOpsの職務における最低1.5年の経験を含む、実践的な技術的バックグラウンド

顧客志向が強く、常に顧客のニーズを予測し、それに応えることができる

変化の激しい環境において、自律的に業務を遂行できる方

社内の顧客や社外の関係者と良好な関係を築き、優れた文章力、言語力、コミュニケーション能力を有していること

良好なコミュニケーション能力と、顧客や外部のステークホルダーとの関係を構築する能力

AZ-104 Microsoft Azure Administrator または同等の専門知識

AZ-305 Azureソリューションアーキテクトエキスパート認定、または同等の専門知識

OCI認定資格の所持又はOCI業務経験



【求める人物像】

顧客目線に立ち、(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

東京都

マイナビ転職AGENTおすすめの求人です

【業務内容】

防衛省・自衛隊の衛星通信システムの通信運用業務に関するテクニカルサポートとそれに係るマネジメント業務をお任せします。



【具体的には】

■衛星通信の回線管理業務

■干渉波対応業務（監視、調査、対処等）

■通信状況、異常／アラーム、リソースの監視・確認業務

■システムの運用変更時の設定情報の作成・確認・適用作業

■顧客要望、問合せに関する社内外の連絡調整及び顧客対応（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須経験・スキル】

■基本的なPC・Officeスキルを有していること

■顧客との円滑なコミュニケーションが図れること



【歓迎経験・スキル】

■通信ネットワーク又は無線通信システム技術の知識経験がある方

■ITシステムに関する技術文書（仕様書、マニュアル、提案書、手順書、各種報告書等）の作成経験のある方・TCP/IP通信やシリアル通信の資格・知識経験がある方

■LinuxやC言語の資格・知識経験がある方

■有線・無線問わず通信関連の資格をお持ちの方

■防衛省・自衛隊向けの業務経験がある方（その他詳細は面談でお伝えします）

東京都

マイナビ転職AGENTおすすめの求人です

【業務内容】

お客様のサービスにおける性能面でのテクニカルな課題において、

非機能（性能）に関連する技術全般（上流～下流）、非機能要求に基づくシステムアーキテクチャ設計、

DB移行に関連する技術全般を扱う業務に携わっていただきます。

案件としては20名規模の案件の中で数名程度のプロジェクトが同時並行で動き、

その中でプレイングリーダーとして、チーム全体のQCD管理及びステークホルダー管理を行い、必要に応じてプレイヤーとしても対応いただきます。



＜任せる業務内容＞

以下のような立場で顧客システムの課題解決を支援していただきます。

■アーキテクト

・各種非機能要求に基づくシステムプラットフォームのアーキテクチャ設計

・アーキテクチャ領域に関する各種QA、テクニカルコンサルティング

■DBスペシャリスト

・データベース移行支援メンバとして、移行アセスメント(移行の難易度評価)の実施、

PoC支援、DB移行に伴う、DB再設計、SQL変換、互換機能の開発、試験支援、QA、技術コンサルタント



■性能スペシャリスト

・主に性能試(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須経験・スキル】

■アーキテクト/データベース/性能領域のいずれかの分野において上流から対応可能な得意領域を有していること

■プロジェクト管理者として、数名～十数名以上のチームにおいてマネジメント（進捗管理、課題管理、品質管理、コスト管理など）を行った経験

■一通りの開発工程（要件定義～総合テスト）の経験

■顧客折衝/チーム間調整等の窓口業務経験

■未経験分野に対して、独力でキャッチアップした経験

■常に当事者意識を持ち、顧客にどれだけ価値を提供できるか、自ら考え行動に移すことができるマインド





【歓迎経験・スキル】

■クラウドサービス（AWS，Azure，GCP等）を利用したシステム開発経験

■仮想化、コンテナ技術(Kubernetes、docker等)についての経験

■アーキテクト領域に関わる各種経験

　-システムの各種非機能要件定義

　-非機能要件に基づくプラットフォームアーキテクチャの設計

■データベース領域に関わる各種経験（特にPostgreSQLの有識者歓迎）

　-上流（方式設計）から下流（詳細設計・構(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

東京都

日鉄ソリューションズ東日本株式会社の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

■日本製鉄向けのシステム基盤の企画・開発や運用保守をお任せします。
　主要業務領域は、日本製鉄殿のOAサポート業務の一環としての、
　PCやスマートデバイスの構成管理・ライフサイクル管理、標準ソフトウェアやクラウドサービス等の利用サポートです。
　運用業務を一通り経験した後は、顧客の経営戦略やコスト削減などに寄与するITサービス導入・刷新案件の推進をお任せするので、
　幅広くITに関する知識・技術が身につきます。

【同社の立ち位置】
　◆親会社である日鉄ソリューションズがお客様に対する提案や企画を主体に行っています。
　　同社はその案件に対して設計や構築/開発、運用保守の業務を行っています。
　◆案件によっては同社が要件定義等の提案部分から運用保守まで一貫して行うこともあります。

【配属先】
　東京事業本部 鉄鋼ソリューション第一事業部 基盤サーヒ゛ス部 基盤サーヒ゛ス統括G ユーサ゛サーヒ゛スG

■ Active Directoryの運用経験
　（特にグループポリシーに関する知見もしくは設計経験があれば尚可）
■計画書や設計書などの作成に必要なドキュメント力
■チーム、パートナーを率いて、業務をコントロールするマネージメント力
―――――――――――――――――――――
【手厚い教育研修】
　人材育成に力を入れており、階層別研修も実施。
　日鉄ソリューションズグループでの充実した専門教育カリキュラムや社外講習会等を通じて、
　基礎から高度専門領域までスキルアップを図れる環境です。
　会社独自でも外部宿泊を含めた集中研修を企画実施する等、社員への投資を惜しまない方針です。
■ コミュニケーション力・人と会話をするのが好きであること
■専門性を追求するよりも、
　幅広いITツールに関する知識・技術を身につけたい方

【求める人材】
■受け身ではなく、能動的に行動し必要があれば
　自ら積極的に提案できる方

千代田区丸の内　顧客先（グループ会社内）

Sansan株式会社の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

コーポレートシステム部に所属し、社内情報システムの運用および業務改善の担当として、社外のリソースも積極的に活用しながら、
成長期にあるSansanのシステム運用の対応リソースや質を強化し、社内IT全般の運用管理業務を行うポジションです。

▼具体的な業務
・ITIL(R)に沿った業務標準化や自動化
・社内のIT活用に関する分析や業務改善
・社員に対する社内ITのトラブルや依頼などを受けるヘルプデスク
・各種サービスのアカウント発行、権限管理などの運用管理（情報資産、改善、管理）
・PCやモニター、周辺備品などの機器備品管理、機器の選定
・パートナー会社の管理業務

▼関わるプロジェクトの例
・対応量の拡大に向けた、社外リソース活用のプロジェクト
・他部門のシステム運用に関わる運用改善の企画立案

・IT運用に関するコンサルティングや企画立案の経験（3年以上）
・業務改善やシステム運用改善などのプロジェクトを
　プロジェクトマネジャーとして推進した経験（3年以上）
・外部協力会社の選定、管理の経験（1年以上）
・IT運用経験（1年以上）
・ITIL(R)に沿った業務設計や
　運用業務の効率化の経験
　（マクロ・スクリプト作成、RPAフロー作成、
　サービス連携設定など）（3年以上）
・サービスやツールを利用した
　データ集計・分析の経験
　（GAS、スプレッドシート、Tableauなど）
・問い合わせの自動化に関する経験
　（ナレッジ活用・チャットボットの運用経験など）
・最新テクノロジーの動向や国内外における
　ITサービスの一般的な知識
・SaaSの導入・保守運用経験、
　もしくはテクニカルサポート担当（いずれか3年以上）

渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

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【募集背景】

当社は、お客様のメーカー保守終了（EOSL）となったIT機器に対して、「第三者保守サービス（サードパーティーメンテナンス）」を提供しています。

IT投資の分野における予算の70％を占めているとされる、システムの運用・維持・管理費の削減を実現させるのが弊社の第三者保守サービスです。

お客様の安定的なビジネス運用を支えるためには、マルチベンダー環境に対応できる高い技術力と柔軟な問題解決能力を持つエンジニアの存在が不可欠となっています。

そこでこの度、マルチベンダー対応のカスタマーサポートエンジニアとして各職種を募集いたします。



●マルチベンダー対応（HP/DELL/IBM/CISCO/ORACLE SUN/NEC/富士通/

　日立/EMC/NetApp/F5等）10年以上前のシステムも対応



当社では、自己学習・検証のため、各メーカーの機器を揃えてあります。

オンサイト手順などを効率よく作業を完了するために、事前学習や調査、検証を行っています。



※職種は面談等を通して下記いずれかに決定いたします。



【仕事内容(1)】
(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須要件】

ハードウェア（サーバ・ストレージ・ネットワーク機器）のサポート経験



【歓迎要件】

●PCサーバ・ストレージ・ネットワーク機器（主にCISCO、F5、Juniper等）の

　オンサイト保守経験

●教育担当の経験

●ベンダー資格(Cisco・HP・Linux等)



【求める人物像】

- エンジニアとしてキャリアアップを考えている方

‐ 保守技術向上にモチベーションを感じる方

- 常に工夫するのが好きな方

※当社では15年前のハードウェアも取り扱いますので、

幅広い世代のハードウェア知識も得ることができます。（その他詳細は面談でお伝えします）

東京都

auフィナンシャルパートナー株式会社の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

　社内システム部門のヘルプデスクとして、ITシステム・ソフトウェア・ハードウェアのサポート業務を主体に、
　事業運営には欠かせない各社内システムの管理・運用・改善を行い、安定サービスの提供と業務改善を続ける重要な業務を幅広くお任せします。　
　社内の情報システム部門全般に携わっていただき、部門単位のみならず会社単位での高い視座で、幅広くご活躍いただけます。
【具体的な業務内容】
ITシステム全般のヘルプデスク業務をお任せいたします。
◆OA環境や社内ITシステムの整備・最適化の推進　　　　　　◆ヘルプデスクの運用、各部門とのコミュニケーション
◆情報セキュリティ体制の維持管理、IT関連資産の維持管理等
【同社の魅力】◎裁量権とスピード感を持った会社
　　　　　　　→創業期であり人数規模も大きくないため経営陣との距離感も近く、担当者それぞれが裁量を持って企画実行していくことができます。
　　　　　　　　設立間もないスタートアップ企業の要素がある一方、auフィナンシャルグループという安定的な経営基盤もあるため、
　　　　　　　　多くの経験を積みながら安定的に長期就業いただくことが可能です。
　　　　　　　◎キャリアパス
　　　　　　　→今後は直接雇用の正社員が会社の中心となり、会社の経営や組織パフォーマンスを最大化することを目指しています。
　　　　　　　　ライン長職と専門職の2本のコースを用意していますので、ご自身の志向に合わせたキャリアアップを選択頂けます。
　　　　　　　　成果と挑戦を評価し、定期的な1on1を通じてゴールの達成と成長を支援いたします。

・社会人経験10年以上
・ヘルプデスクまたはITサポートの経験（最低3年以上）
・ユーザーサポートおよびトラブルシューティングのスキル
・アカウントおよびライセンス管理の経験
・Windowsの操作に精通していること
・Active Directoryの運用経験
・PCおよびモバイルデバイスのキッティング経験


・ネットワーク管理の基本知識（LAN/WAN、Wi-Fi設定など）
・セキュリティ対策の基本知識
・パブリッククラウド(AWS/Azure/GCP)の運用経験
・Windowsサーバー/Linuxサーバーの運用監視経験

千代田区九段南 3-8-11 九段南 3-8-11 飛栄九段ビル9階

【パソナキャリア経由での入社実績あり】国内最大、世界でも有数の自動車用システムサプライヤーであるデンソー。数多くの世界トップシェア製品を有すグローバル企業です。

「グローバルITオペレーションセンター構築」のポジションの求人です
【募集背景】
DXによるIT活用の重要性が高まる中、デンソーグループ16万人 一人ひとりが最新ITツール、サービスを使いこなしている状態をデンソーとして目指しています。 それには、SaaS等の社外サービス活用に伴うサポート範囲の対象拡大 及び エンドユーザが必要とする適切な情報の早期提供が必要です。AI等の最新ITを駆使し、誰もが停滞なく業務遂行できる世界（いつでも簡単に困りごと事を解決等）の実現に向けて次世代化を推進する仲間を募集しています。

【業務内容】
デンソー本社 及び 国内外グループ会社が提供する全ITサービスを対象に、ユーザサポートのあり方を検討し、次世代化に向けた構想立案 及び プロジェクトを推進
＜テーマ事例＞
・AI等の最新ITを活用した、自己解決モデル（チャットボット化、FAQ自動生成等）、AIOps（予防保全、プロアクティブサービス等）の実現
・インド等のオフショアを活用した、190のグローバル拠点を支えるITオペレーションセンター 及び グローバルマネジメント体制構築
・標準運用プロセス設計、ServiceNow等の標準ITツールのグローバル展開

上記を進めるために、以下の業務に携わっていただきます。
・社内関係メンバとともに要件具体化
・パートナ企業への要件提示、体制構築マネジメント
・成果物管理及びQCD管理

【業務のやりがい・身につくスキル、技術優位性、製品の強み・魅力 】
・様々な文化や時間帯で働くチームメンバと連携する経験は、視野を広げるとともに国際的なコミュニケーション能力を養える
・グローバル企業の大規模なデータを扱ったシステム運用に携わることで、データ分析・活用業務を経験できる
・AIなど最新技術の活用、社内外の専門家との連携を通じて、技術トレンドを把握しつつ自身の専門性を向上させることができる

【職場情報 （１）組織ミッションと今後の方向性】
IT基盤推進部はデンソーグループ全体のIT基盤を支えるインフラ（ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク）とワークプレイス環境を提供し、製造業トップレベルのITツールと技術を適用することで、デンソーグループの社員の生産性向上と働き方改革を推進してい…

【必須要件】
・ITサービスの企画業務経験
・プロジェクトの社内外の関係者と進捗調整ができること
・IT知識や技術に関心がある方
・英語力：英語でのコミュニケーションに抵抗がない方（TOEIC600点目安）
【歓迎要件】
・生成AIを活用したプロセス改革の経験
・サポートデスク業務の基礎知識を有していること
・海外業務に携わったことがある、英語での打ち合わせができること

愛知県
刈谷市昭和町１丁目１　本社

大阪ガス（株）100％出資/ガスや電力といった社会インフラシステムを安定稼働させてきた高い技術力！
■全社残業平均22.4時間　■福利厚生・研修メニューが充実　■平均勤続年数17.1年

「システム維持管理リーダー※東京」のポジションの求人です
【仕事の内容】
電力事業を展開するお客様のCISシステムの維持管理リーダーをお任せいたします。課題解決方法の検討、ベンダー調整、受け入れテスト実施、パートナー管理、データパッチ、緊急対応に応じた処理の実施が中心です。

【ＰＲポイント】
同社はエネルギービジネス/CIS/BRMS/BtoC向けサービスに対する知見を有し、大規模システム開発に携わる機会がございます。社会を支えるやりがいに直結するサービスであるとともに、エネルギーという日常に必要不可欠なサービスに関われます。息が長いシステムの為、ノウハウを着実に蓄積し、お客様との直接のやり取りを通じた成長機会がございます。歴が長いメンバーもいる組織のため、安心して業務に取り組むことが可能です。

【必須要件】
■Oracle DBの基礎（SQL）/Java開発経験
■バッチ処理経験（JP1等のジョブコントロール等）
■ベンダーコントロール経験

東京都
中央区日本橋2-7-1　東京日本橋タワー13階