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1000万円以上 / コールセンター・カスタマーサポート / インターネット関連の転職・求人情報一覧

1000万円以上／コールセンター・カスタマーサポート／インターネット関連の転職・求人情報一覧

職種

[コールセンター・カスタマーサポート]すべて
勤務地
希望年収

1000万円以上
業種

インターネット関連
こだわり

キーワード

1件

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1件｜新着 0件 1 ページ目

カスタマーサクセスマネージャー　（好待遇）

社名非公開

1000万円～1200万円

東京都

ポイント	私たちRetail AIは小売業の最前線で培ったSMART STORE TECHNOLOGYで、リアル店舗にイノベーションをもたらします。店舗が「知性」を持つことによりお客様の買い物体験は劇的に変容し、Skip CartやAIカメラといったIoTデバイスを通じてお客様の店内での行動を「理解」し、蓄積された購買履歴データ等と組み合わせることで、お客様の欲しいものが、欲しいタイミングで提案できるようになります。
仕事内容	【具体的には】 ●クライアント（主に流通業）への業務課題ヒアリング・改善提案 ●自社製品導入・運用設計、オンボーディング計画策定 ●利用状況の可視化・活用促進・成果の報告 ●他部門（営業・開発・保守）と連携した改善PDCA推進 ●小売企業の業務・オペレーション課題の構造化・業務改善提案 ●複数製品（SkipCart等）の活用設計と提案 ●顧客の現場業務分析〜KPI設計〜定着支援までの一貫支援 ●アップセル/クロスセルの提案、成功事例の創出 ●顧客ステークホルダー（経営層・店舗部門）との折衝・提案 ●UI/UX改善や製品改善要望のとりまとめ・PdMへのフィードバック ●業務フロー、サポート体制、FAQ／マニュアル整備の構築
求める人材	・四大卒以上の方・コンサルティング、業務改善、BPR（業務改革）などの上流工程経験（3年以上）・小売・流通・サービス業などの業務構造や現場改善に関する理解と実践経験・顧客の課題ヒアリング〜構造化、プロジェクト設計・推進まで一貫して担った経験・複数ステークホルダーと調整・巻き込みながら、業務変革を推進した経験・定量KPI設計と効果測定のPDCAを実行した経験・顧客業務におけるKPI設計・目標設定、ROI評価を含む定量成果指標の策定～実行経験歓迎/尚可・流通系コンサル、Slerのクライアント（Customer）サクセス部門、小売本部での業務改善PJ経験・SaaS導入やPoC推進など、顧客との共同プロジェクト推進経験・IT商材の取り扱い経験・チームマネジメントまたは育成経験・顧客業務のKPI設計、定着率・ROI評価の経験
勤務地	東京都港区浜松町

掲載期間： 2025.08.04 ～ 2026.02.01

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