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1500万円以上 / テクニカルサポート・監視・運用・保守 / 資格取得支援制度の転職・求人情報一覧

1500万円以上／テクニカルサポート・監視・運用・保守／資格取得支援制度の転職・求人情報一覧

職種

[テクニカルサポート・監視・運用・保守]すべて
勤務地
希望年収

1500万円以上
業種
こだわり

資格取得支援制度

キーワード

2件

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2件｜新着 0件 1 ページ目

Snr Support Account manager ※グローバルプロジェクト（海外チーム連携）

社名非公開

1500万円～

東京都

ポイント	クライアントのDXおよび新規ビジネスモデル構築に向けたプロアクティブサポートをご担当頂きます。トラブルが発生する前段階で活躍いただくポジションで、グローバルプロジェクトに従事頂くことを想定しています。
仕事内容	クライアントのDXおよび新規ビジネスモデル構築に向けたプロアクティブサポートをご担当頂きます。【主な業務】・クライアントの業務プロセスのアセスメントおよび、最適なワークフローモデルの立案・継続フォロー・クライアントシステム全体の把握、オペレーションフロー/ワークフローの効率化支援・トラブル発生時には、TAMやテクニカルサポートチームと連携して、クライアントのオペレーション正常化をリード・クライアント各事業部門のトップと連携し、ビジネスライフサイクル全体を俯瞰した成果実現をリード・グローバルのベストプラクティス/ナレッジを活用した業務オペレーションのアセスメントおよび改善アドバイスグローバルチームの一員として、クライアントのグローバルオペレーション全体に関するマネジメントサポートをご担当いただきます。
求める人材	・以下何れかのご経験をお持ちの方・サポートアカウントマネージャ経験をお持ちの方・テクニカルアカウントマネージャ/テクニカルサポートのご経験をお持ちの方・業務系システムの導入コンサルティング/ＰＭ経験をお持ちの方・デジタルトランスフォーメーションやエンタープライズソフトウェアの導入経験をお持ちの方・SaaSソリューションの知見をお持ちの方（職種問わず）・英語ビジネスレベル（グローバルチームの一員として、グローバル連携業務が多く発生します）【尚可】以下ご経験をお持ちの方歓迎致します（なくても可）・SaaS/PaaSソリューション導入に向けたコンサルティング経験をお持ちの方・グローバルプロジェクトに参画されたご経験をお持ちの方【フィットする人物像】・ベンチャー企業で、自律して積極的に業務を進められる方・クライアントのために尽力できる方
勤務地	東京都

掲載期間： 2024.12.13 ～ 2026.01.08

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プレミアムサポートプロセス改善　※ビジネス/組織拡大に伴うサービス品質向上企画・運用

社名非公開

1500万円～

東京都

ポイント	自社SaaSのプレミアムサポートをご利用いただくお客様へのサービス品質向上施策に携わっていただきます。 1～3社のアカウントをご担当頂きながら、グローバルチームと連携してオペレーション構築を実現します。
仕事内容	自社SaaSのプレミアムサポートをご利用いただくお客様が増えており、グローバル全体で、顧客満足度の向上を目指して、より良いサービスを提供するための施策・プロセス改善に取り組んでおります。現在、日本法人でのプレミアムサポートチームは約15名で、その一員として、グローバルプロジェクトに参画いただき、Service Level Agreement(SLA)の向上、パフォーマンス管理、オペレーションマネジメントなどに従事いただきます。グローバルサポートチーム所属のエバンジェリストとして、ご自身でも1～3社ほどのお客様を担当しつつ、サービスレベル向上に貢献いただくポジションです。
求める人材	・以下何れかのご経験をお持ちの方・IT Service Management(ITSM)に関わる知識・ご経験をお持ちの方・Service Level Agreement(SLA)に沿ったサービス提供のご経験をお持ちの方・英語ビジネスレベル（グローバルチームの一員として、グローバル連携業務が多く発生します）【尚可】以下ご経験をお持ちの方歓迎致します（なくても可）・大手IT企業での有償サポートサービス提供に関わったご経験をお持ちの方・自社SLAの改善・企画推進に携わったご経験をお持ちの方・グローバルプロジェクトに参画されたご経験をお持ちの方【フィットする人物像】・ベンチャー企業で、自律して積極的に業務を進められる方・クライアントのために尽力できる方
勤務地	東京都

掲載期間： 2024.12.13 ～ 2026.01.08

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