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ポイント
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
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仕事内容
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■三菱UFJ銀行を起点としてMUFGグループ各社と連携を行いながら、顧客体験のビジョンを可視化し、その実現に向けた推進と企画立案を様々な立場で担っていただきます。
■DesignOps領域の推進を担当いただきます。
【詳細業務】
・顧客中心設計カルチャーの推進とコーポレートレベルでのデザインプロセスの導入
・デザインの影響を最大化するための組織戦略、制度設計の策定／運営と品質向上支援
・銀行組織内のプロジェクト推進・管理業務（ノンデザイナー可）
【配属部署】
リテール・デジタル企画部 カスタマーエクスペリエンス・デザイン室
－デザインチーム（8名） ★
－企画総括チーム（2名）
－ジャパンデジタルデザイン（グループ会社）チーム（2名）
※★印のチームに配属予定です。
※中途入社者メインのチームです。
【募集背景】
MUFG・三菱UFJ銀行では、2024年4月に新設したカスタマーエクスペリエンス・デザイン室を通じて、主に一般のお客さま（約3,400万人）を対象としたリテール領域における顧客中心設計による新たな金融体験の創出に取り組んでいます。
デジタルとリアル、リモートのタッチポイントを横断し、「ずっとつながる、ずっとよりそう」という理念のもと、お客さまが日々の生活で「MUFGで良かった」と感じて頂けるような体験を提供することを目指しています。このミッションに共感し、共に成長を目指すサービスデザイナー・UXデザイナーを募集しています。
【魅力ポイント】
■メガバンク最大の顧客基盤のサービスを上流から下流まで検討し、実現できるダイナミズムなポジションです。
■立ち上げ段階という醍醐味を味わうことができ、裁量や果たすべき使命感が大きいポジションです。
■UX領域へ注力することが中期経営計画にも盛り込まれており、役員レベルの理解度も高く、社内のプレゼンスが非常に高いです。
■メガバンクにおけるCX向上スキーム・組織構築というミッションへの参画ができます。
■生活に不可欠な「金融」サービスをお客さまに適切に届け、お金の不安を解消することに貢献できる社会的意義の大きさがございます。
■インハウスサービスデザイナーとして、金融サービスへの理解を深めながらスキルアップ出来るフィールドがございます。
■多くの顧客接…
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求める人材
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【必須要件】
■プロジェクトの全体管理（スケジュール策定、進捗管理、リソース調整）のご経験
■社内外ステークホルダーとの効果的なコミュニケーションと折衝経験
応募をされる場合、本プライバシーポリシーに同意いただいたものとみなしますので予めご了承ください。
＜プライバシーポリシー＞
https://www.mysite.bk.mufg.jp/career/kiyaku.html
【歓迎要件】
・業務を通じてデザイナーやUXデザインプロセスに接点があった方
・人間中心設計（HCD）やデザイン思考を活用したプロジェクト経験
・デザイン組織における体制構築、仕組み作り、組織浸透、運用に関わるリード経験
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勤務地
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東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
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