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ポイント
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■世界的な大手コネクタメーカーのエネルギー事業部門を支える重要なポジションで、ビジネスレベルの英語・日本語を活かした高い専門性を身につけられます。
■フレックス制度や年間休日129~131日と、ワークライフバランスを重視できる環境で、自身の顧客サービス経験とSAPスキルを活かし、グローバルなサプライチェーンの最適化に貢献したい方におすすめです。
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仕事内容
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■同社にて下記業務を担当していただきます。
【具体的には】
・SAPを使用し、注文ポリシーに従って注文をシステムに入力・処理する
・日常的に顧客の注文に取り組み、顧客の要求日と同社の確認日に間に合うように納期厳守を確実にするため、計画部門や物流部門と連携してフォローアップを行う
・マネジメントが年次で設定した請求目標を達成し、STS(出荷)およびSTR(売上)の指標を満たすため、顧客の受注残を毎週レビューする
・海外工場や社内機能と連携し、注文処理、注文確認、配送実績、売掛金(AR)回収の納期を改善する
・日常的に顧客の新規注文を確認し、未解決の問題を解決して顧客に注文確認を提供する
・苦情、クレーム、返品、交換の処理に対応する
・会社の文書保存ポリシーに従って適切な文書を維持する
・Service cloudプラットフォームを通じた社外顧客とのメールコミュニケーション
・顧客訪問に参加し、営業担当と協力して顧客とのビジネス関係を確立・維持し、問題を効果的に解決する
・営業イベントをサポートするためのその他の突発的な(ad-hoc)活動
・マネジメントから要求された場合のその他...
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求める人材
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※下記、いずれも必須
・顧客サービス職での最低3年間の経験
・Microsoft Suite(Outlook, Excel, Word, PowerPointなど)に熟練している方
・SAPスキル
・ビジネスレベルの英語の能力
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勤務地
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神奈川県
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