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ポイント
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ヤマハ発動機×ティアフォーの合弁会社として「自動運転レベル4」を実現した企業でスキルを活かそう！
・【手堅さ×先鋭性】メーカーの手堅さや技術と、スタートアップの先鋭性を併せ持った環境です。
・【将来性に期待】最先端の自動運転システムを搭載したモビリティ開発に係わることが出来る仕事。
・【プロダクト開発】自社プロダクトを抱えるメーカーでのキャリアを積める。
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仕事内容
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【期待する役割】
自動搬送サービス「eve auto」を通じて、顧客の課題解決と満足度向上を図り、継続利用と追加導入を推進することを期待しております。
【仕事内容】
カスタマーサクセス部に所属し、自動搬送サービスの顧客サポート業務を担当します。
当社のサービスを利用するお客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、最適なソリューションを提供することにより良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。
・自動搬送サービス「eve auto」の客先導入作業
・お客様からの各種要望・技術問い合わせ対応
・顧客満足度向上のための各種施策（課題ヒヤリング、定期フォローアップ等）
・既存顧客への課題解決提案（運用改善/課題解決に繋がる提案）
・満足度向上/課題解決により追加導入の案件創出
・顧客フィードバック収集と分析
・他部門を巻き込んだ顧客課題改善プロジェクトの推進
・社内の技術チーム（開発・製造・品質管理）との連携
自動化・無人化の世界的潮流の中で、最先端の自動運転技術を活用して世の中に新しい価値を提案していきましょう。
【職場環境】
フロンティアスピリットを持ち、未知の課題解決に前向きに取り組む。そんな気概をもって働ける職場です。
ご自身の経験が無い新規領域であっても積極的に情報収集、自身で考える事が出来る裁量の広い環境。
そんな中で、職種の垣根を越えたリーダーシップを発揮して頂き、物流業界が抱える課題解決に繋げて下さい。
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求める人材
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＜必須＞
・BtoB事業のプリセールス、ソリューションアーキテクト、セールスエンジニア、テクニカルサポート、カスタマーサクセス等の経験（３年以上）
・プロジェクトマネジメントの経験
＜歓迎＞
・顧客との技術折衝・要件定義等の経験
・自動運転分野に関する知識及び業務経験
・FA機器、マテハン機器、産業用ロボット、制御システム等に関する知識及び業務経験
・基本的な電気・機械・制御技術、IT、システムの知識
・製造業や物流業界での経験
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勤務地
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静岡県磐田市大中瀬868-1（磐田竜洋オフィス）
東京都大田区羽田空港1丁目1番地4 H2-1（東京オフィス）
※勤務地選択可能
※ハイブリッドワークを採用しています。
※定期的に出張が発生します。
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