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コールセンター・カスタマーサポート / 生命保険・損害保険 / 交通費全額支給の転職・求人情報一覧

コールセンター・カスタマーサポート／生命保険・損害保険／交通費全額支給の転職・求人情報一覧

職種

[コールセンター・カスタマーサポート]すべて
勤務地
希望年収
業種

生命保険・損害保険
こだわり

交通費全額支給

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1件

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【CC-02】CS企画

au損害保険株式会社

600万円～1000万円

東京都

ポイント	au損害保険株式会社の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。
仕事内容	当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当　　※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当　　※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで ■社内のCSまたはCXの改善PJに参画 ※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。 ■組織構成：カスタマーセンター部　21名
求める人材	※下記いずれか必須・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験がある方・CS向上における企画・運営のご経験がある方・マルチチャネルセンターでの実務経験・システム導入時のユーザー要件定義のご経験・損保保険会社や金融機関での勤務経験・自社の商品を取り扱い方
勤務地	港区虎ノ門1-2-13ヒューリック虎ノ門第2ビル14階

掲載期間： 2025.12.25 ～ 2026.01.28

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