|
ポイント
|
急成長中のベンチャー企業です。
基本リモート、テレワーク(平均出社頻度:週1、2日程度)
|
|
仕事内容
|
図面データ活用クラウドのカスタマーサクセスの業務を行っていただきます。
プロダクト導入後の継続的な顧客の成功のサポートを行い深い関係値に基づいたインサイトからの建設的なプロダクトへのフィードバックなどを担当していただきます。SaaSビジネスの根幹とも言える導入後に続く継続的かつ積極的な価値創出や変化のリードを期待します。
また、まだ発展途上とも言えるソフトウェアサービス・SaaSのカスタマーサクセスのより良いあり方を模索・定義していくことをリードできる方をお待ちしています。
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ
・顧客へのプロダクトのオンボーディングプロセスの設計・実装
・プロダクトの新規機能開発やUI/UXの改善点などを、開発チームへフィードバック、提案
・エンゲージメントを高めるための施策の立案・実施
・コミュニティマネジメントの設計・実施
・カスタマーサポート業務を効率化すべく、顧客課題の把握・管理の実施
◆仕事のやりがい・魅力◆
・0→1のプロダクトのフェーズで、裁量権をもって業務を行うことができます
・顧客の成功体験に誰よりも近い距離で関わることができます
・チームの仕組みづくりに携わることができます
|
|
求める人材
|
【第二新卒・20代】
・未経験可
・大卒以上
・転職歴1回まで
【経験者】
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・SaaSプロダクト/IT業界/製造業でのBtoBセールス経験
・インサイドセールスの経験
・コンサルティング経験
※ジュニア~ミドルのポジションです。
【入社事例】
・三井物産
・みずほ銀行
・キヤノン
・キーエンス
・トヨタ自動車
・三菱商事
・デンソー
|
|
勤務地
|
東京本社 〒111-0053 東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル 総合受付6階
関西オフィス 〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー 1F WeWork 御堂筋フロンティア
名古屋オフィス 〒466-0064愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32号STATION Ai内
ホーチミン
7F, Gia Loc Building 01, No. 27-29 Nguyen Cuu Van, Ward 17, Binh Thanh Dist., Ho Chi Minh City, Vietnam
ハノイ
Room 505, 5th Floor, IDMC My Dinh Building, No. 15 Pham Hung Street, My Dinh 2 Ward, Nam Tu Liem District, Ha Noi City, Vietnam
|