|
ポイント
|
東証プライム上場／フレックスOK／キャリアアップ／年間休日127日
|
|
仕事内容
|
【職務概要】
顧客および社内スタッフからの技術的な問い合わせに対応する、SaaS型プロダクトのテクニカルサポートのポジションです。 直近ではマーケティングオートメーション（MA）プロダクトを担当いただき、具体的には以下の業務をお任せします。
【職務詳細】
■日本語による技術サポート対応
顧客や社内からのプロダクトに関する問い合わせ（機能・使用確認など）に対する技術サポート
■海外サービスベンダーとの調整業務
英語（メール）でのコミュニケーションを通じた、技術的課題の解決、仕様の確認、インシデント対応など
■顧客向けヘルプデスクの管理および運用
顧客サポートの質の維持・向上に向けたヘルプデスクの効率的な管理・運用
英語力を活かして、海外のサービスベンダーとスムーズにコミュニケーションを取りながら、国際的な業務環境での経験を積むことが可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
|
|
求める人材
|
【必須】
●システム開発の実務経験
・データを活用するプロダクトの開発やSIer経験
・SQLを用いたデータ抽出、加工の経験など、複雑なデータ操作に対応できる能力
・APIの動作確認やそのための環境構築などを自ら実施できるスキル
●英語力
・テクニカルなドキュメントの読解や、基本的な英文メールのやり取りが可能なレベル
【尚可】
・デジタルマーケティングツール（MA、 レコメンドツール、Web接客、CDPなど）の開発や導入・テクニカルサポートの経験
・顧客や外部ベンダーとの折衝経験
・データベースの設計、構築、保守の実務経験
|
|
勤務地
|
東京都港区六本木3-1-1 六本木ティーキューブ（総合受付 11階）※在宅勤務OK／月4回以上の出社を原則必須
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅徒歩1分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
|
保存した条件一覧を見る