テクニカルサポート・監視・運用・保守／新着／学歴不問の転職・求人情報一覧

業界未経験歓迎／キャリアチェンジ歓迎／マネジメント経験歓迎

同社は「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」という
ミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。
不動産賃貸取引をアップデートしDXを推進する
toB向けのソリューション『ITANDI BB+』を提供しています。
更なる事業拡大を目指し、「不動産のインフラとなり
、人々が大切なことに向き合えるようにする」というビジョンを掲げています。
不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しや暮らしを変えるソリューションを提供しています。

【具体的には】
・ 顧客サポート（技術的なサポートを含む）とフォローアップ
・ 顧客からの問い合わせ内容の定量化と分析に基づくフローの構築
・ 企業向けサービス運用方法の指導
・ プロダクトチームとの連携による不具合報告と機能改善の提案
・ サポートサイトの記事作成・更新、問い合わせ削減のための施策立案・実行
・ カスタマーサクセスの導入担当やセールスとの連携
・ サポートチームのマネジメントとチームビルディング
・ 問い合わせ分析や仕組み化・Tech化による生産性向上アクション（適性に応じて）

・ コールセンターやカスタマーサポートでのマネジメント経験
・ ExcelやSQL、GASを使用した業務の集計や改善の経験
・ 二次対応など高度な調整が必要な顧客対応の経験
・ 土日祝に勤務可能な方(月1～2回程度)
・ 組織・会社づくりにも携わりたい方
・ メンバーマネジメントの経験

【歓迎】
・ 顧客とのメールや電話対応の経験(営業・営業事務のご経験でも歓迎)
・ サポート業務の改善施策を設計し、実行した経験
・ IT企業、ベンチャー企業での勤務経験
・ 開発との調整の経験

東京都港区

新規事業に携われる／大手企業向け

交通事故削減支援サービス『DRIVECHART』のカスタマーサクセス部門で、カ
スタマーサポート機能をリードしていただきます。
『DRIVECHART』はWebサービスであり、
顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は様々です。
本サービスをより活用して事故削減効果を出していただくため、
システムと人の両面で効果的かつ効率的にフォローする必要がございます。
問い合わせ対応の標準化、課題解決の仕組みづくり、エンジニアとの連携を通じた改善推進が重要です。
ヘルプデスクの運営・マネジメントを担い、チームのハブとして
顧客満足度と業務効率化の双方を実現していただくことを想定しています。
なお、雇用元はGO株式会社ではなく、GOドライブ株式会社となります。
【具体的には】
・ 交通事故削減支援サービス『DRIVECHART』の
カスタマーサクセス部門におけるカスタマーサポート機能をリード
・ 『DRIVECHART』をより活用して事故削減効果を出していただけるよう、
システムと人の両面で効果的・効率的にフォロー
・ 問い合わせ対応を標準化するだけでなく、スムーズに
課題を解決できる仕組みづくりや、エンジニアとの連携を通じた改善推進
・ ヘルプデスクの運営・マネジメントを担いながら、
チームのハブとして顧客満足度と業務効率化の双方を実現

【必須】
・ カスタマーサポートまたはヘルプデスクでの実務経験
・ チームマネジメントまたはスーパーバイザー経験
・ 電話応対オペレーションの設計・改善経験
・ 業務改善や新しい仕組みづくりの企画・実行経験
・ エンジニアを含む社内外ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションスキル
【歓迎】
・ ハードウェアを扱うプロダクトでのサポート・運用経験
・ テクニカルサポート領域での経験
・ 急成長や多様なメンバーが在籍する組織でのハブ機能としての役割経験

東京都千代田区

クラウド案件豊富

●クライアントの業務システムなどの膨大な量のデータを蓄積・加工・分析し、
経営層の意思決定に活用する BI(Business Intelligence）を含むデータプラットフォームの導入から実行支援までを行っています。

【具体的には】
●クライアントの要望に沿ったデータプラットフォームの企画、設計、実装まで、プロジェクトに一気通貫で関わって頂きます。
●主に要件定義からテストまでお任せします。開発だけでなく、DB、インフラ、プロジェクト管理、エンドユーザーとのコミュニケーション能力など、幅広い経験に基づくスキルアップ・キャリアアップが可能な環境です。
●エンドユーザー様と直接やり取りをする立場であり、要件定義など上流工程に携われます。

●下記いずれかの技術領域分野で実務経験があり、且つ上流工程の経験がある方
Lデータベース領域（RDBでの設計/運用/SQLに関する知見）
LWebエンジニア領域（システム開発一連の工程のご経験）
Lインフラ領域（AWS、Azure、GCPなどのデータに関連する何かしらの業務経験）
Lサイエンス領域（統計を用いた解析、SAS、SPSS、Rなどを用いた開発経験）

【歓迎】
●データベース領域
（NoSQLでの分散処理/非構造データの取り扱いに関する知見）
●Webエンジニア領域（言語開発の経験※Java、Pythonなど）
●インフラ領域
（データ収集/連携に関するネットワーク　/ セキュリティ知見 ）

東京都

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※勤務地について...ご希望に応じて、北は北海道～南は九州まで各支店で選考可能です。
【職務内容】
大手メーカーのプロジェクトを中心に、ネットワーク/サーバーの運用・保守、設計・構築をご経験・ご希望に応じて携わって頂きます。大手ベンダーから、大手メーカー、通信会社、情報処理、医療機関、金融機関等、幅広い業種・分野の案件があります。

【案件例】
・クラウドプラットフォーム(AWS、Azure)上の設計・構築
・ネットワークインフラの企画・提案・設計・構築・運用設計業務
・仮想化技術(Hyper-VやVMware)を用いたサーバー・クラウドの設計・構築
・サーバー(Windows、Linux)の運用・保守
※他にもクラウド案件やVMwareでの仮想化構築、最新のセキュリティシステムなどが急増中です。

【研修一覧】
■AWS研修...AWS基礎トレーニング（Technical Essentials 1＆2レベル）、AWSクラウドプラクティショナー対策、（実習編/模擬編）AWSソリューションアーキテクトアソシエイト資格対策、AWS実践課題演習（インフラ構築＆システム開発）
■Linux研修...Linuxサーバー構築、（模擬試験）LPIC資格対策(Level 1)、Linuxサーバー応用（LPIC-Level2対応）
■ネットワーク研修...ネットワーク構築基礎、CCNA資格対策（実習編/模擬試験）

（変更の範囲）会社の定める業務

・ネットワーク・サーバー運用経験1年以上

【歓迎】
・ネットワーク・サーバー設計/構築経験

福岡県ご自宅から通勤範囲内のプロジェクト

第二新卒歓迎

● 顧客技術支援
- エンタープライズ顧客・パートナーからの L2／L3 問合せ対応
- 障害の再現検証、ログ解析、暫定回避策の提示、恒久対応の提案

● プロダクト連携
- 開発部門へ的確なエスカレーションとデバッグ情報提供
- 新機能 UAT 企画・顧客フィードバック収集／仕様改善提案

● ナレッジ＆プロセス整備
- FAQ ・内部手順書・API ガイドの作成・運用
- GitHub Actions などでの自動化、サポート KPI／SLA の可視化

● スケール施策
- AIサポート環境の設計
- サポートオペレーション領域の自動化

・技術的課題を日本語で分かりやすく説明できるコミュニケーション力
上記に加えて、以下のうち、いずれか2つ以上当てはまる方
・Kotlin／Java／Spring Boot いずれかでの Web アプリ開発、または運用経験（3～5年）
・Docker／Kubernetes 上でのデプロイ・運用経験
・AWS（EC2、EKS、ALB、Aurora MySQL、S3）いずれかの本番運用経験
・Linux 系 OS／Web サーバ（Apache、Nginx 等）の設定・チューニング経験
・GitHub ベースの CI/CD フローの理解

東京都渋谷区

20時以降面接可／上流工程メイン／最新技術に明るい／SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎／フルスタックエンジニア候補／手を動かし続けたい方歓迎／クラウド案件豊富／仮想化案件豊富

クラウドを活用した国内外のインフラ導入を行うにあたってネットワーク領域の要件定義から
構築業務をプライムとしてお任せします。
その後は新しいシステムの導入まで担当する大規模案件が多く、長期にわたり企業様へ
トータルソリューションを提供していただきます。
※ご経験/スキルに応じて、ネットワークの構築／設計だけでなく、サーバ、セキュリティを
含めたソリューション提案等、専門領域に限らず、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。

【具体的には】
■担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、構築、（運用・保守 ※）
※運用・保守等は専門部署で一次対応を行う為、二次以降で対応頂く可能性があります

■案件規模：期間：6ヶ月～12ヶ月／人数：3名～10名（パートナー協力の可能性あり）
上記に加えてご経験やスキルに応じ、サーバやセキュリティを含めたソリューション提案/導入なども
実施いただけます。
「ネットワークの経験しかないけど今後はセキュリティ領域にも挑戦したい」と考えている方はぜひ選考にご参加ください。

【担当製品】
・ネットワーク：Cisco、Juniper、YAMAHA、HP 等の機器全般　（取り扱い製品の制限なし）
・クラウドセキュリティ：Prisma※（Paloalto）、Zscaler（Zscaler）、CATO（Cato Networks）

・ ネットワーク(TCP/IP、ルーティング等のLayer2/3/4)における設計、検証、構築の実務経験
・ 主要ルーティングプロトコル(OSPF、EIGRP、BGPいずれか)の実務経験
・ 設計書(パラメータシート)を基に、検証項目を策定し、実行経験

【歓迎】
・ エンドユーザ向けの提案経験
・ セキュリティ(FWや認証機器)の経験(オンプレ、仮想問わず)
・ 英語でのビジネス経験がある方

東京都千代田区

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【顧客】
法人
【商材】
GENIEE CHAT
【職務内容】
GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを構築します。
また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。
このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。
■カスタマーサクセス業務
・導入支援（シナリオ構築・納品作業）
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
・チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案
・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）
・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上
■マネジメント業務
カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、効果的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。
また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。

・カスタマーサクセスのご経験　3年以上
・チーム/ピープルマネジメント経験

【歓迎】
・PO（プロダクトオーナー）の立ち位置で、社内外複数の関係者を含むプロジェクト推進をした経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・カスタマーサクセス組織の具体的な仕組みや戦術の設計立案、実行の経験

東京都新宿区

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株式会社クラウドワークスコンサルティングは、ITコンサルティングから設計構築、
運用まで幅広くシステム構築プロジェクトに参画する機会を提供しています。
大規模案件や上流案件を多数請け負っており、個々のスキルやキャリアに合わせた
最適な案件を選べる環境が魅力です。
また、社内での請負案件拡大を進めており、自社内でもスキルアップできるチャンスがあります。
クラウドワークス本体のDX推進プロジェクトやグループ内の自社サービス開発・改善など、
成長の機会が多くあります。
人材紹介・採用支援・キャリアカウンセリング事業、ITソリューション事業を展開し、
エンジニアが自分らしく活躍できる環境を構築しています。

【具体的には】
・ 仕事内容：インフラのプロジェクトを中心に、最上流のITコンサルティングから、
設計構築、運用の業務まで幅広く、システム構築のプロジェクトに参画
・ 大規模案件、上流案件を多数請け負っており、スキルやキャリアに合わせた案件を選べる環境
・ 成長意欲のある方やキャリアプランをお持ちの方を歓迎
・ プロジェクト例：
・ テレビ局のネットワーク網構築プロジェクト（基本設計から運用管理まで）
・ センター工場IoT基盤検討支援、検証環境構築案件(AWS、RaspberryPi)

・ ネットワーク設計・構築・運用いずれかの経験1年以上
　（監視・ヘルプデスク経験は除く）
・ 下記いずれかの経験3年以上
　 CISCO、Juniper、Alaxala、Apresia、HP

大阪府大阪市中央区

第二新卒歓迎／上流工程メイン／最新技術に明るい／プライム案件メイン／SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎／フルスタックエンジニア候補／PM候補／手を動かし続けたい方歓迎／社内研修・勉強会あり／クラウド案件豊富／仮想化案件豊富

同社は、SI事業を行う会社です。
クラウド/オンプレのITインフラ整備やセキュリティソリューション、データ分析、
業務系システム開発などを手掛けております。
保守・運用エンジニアとして、顧客への運用改善提案やシステム保守、運用支援などを行います。
社内外のステークホルダーとの調整や案件管理、パートナー企業への指示なども担当します。

【具体的には】
・ SI事業に係る保守・運用エンジニアとしての業務
・ 民間企業や文教・公共市場の顧客への運用改善提案
・ 納品したシステムやソリューションの保守設計、運用設計
・ 納品後のシステムの運用支援、設定変更・チューニング、アップデート・パッチ適用
・ 顧客担当としてお客様をはじめ、社内外のステークホルダーに対するフロント業務、調整業務、
案件全体の管理
・ パートナー様や外部委託業者への業務指示、タスク管理、ワークフローの整備など、マネジメント側の対応
・ 対応の自動化、効率化などの改善業務や運用サービスの企画立案
・ 同社社内での作業が中心（客先常駐の案件もあり）
・ サーバやクライアント(主にWindows系)をはじめ、
無線/有線ネットワークなどハードウェアやミドルウェア、アプリケーションなどシステム全体の業務

【必須】
・ サーバ、ネットワーク、クライアント、アプリケーションなど、ITインフラに関する全般的な知識、保守運用のご経験(3年以上)
【歓迎】
・ ハードウェアのフィールド保守、ヘルプデスク業務、社内SEなどの業務経験
・ サーバ、クライアント、ネットワーク向けハードウェアに関する知識、技術
・ Windows系のサーバ、クライアントに関する知識、技術
・ 各種クラウドサービス(AWS、Azure等)の運用経験
・ 有線及び無線ネットワークに関する知識、技術
・ ITIL、PMP、ITサービスマネージャー資格の保有
・ 普通自動車運転免許、日常的な運転経験

東京都港区

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Oracle・Linux製品をご利用のお客様を技術面から支援し、
システムの安定稼働をサポートするのが主な業務です。
製品に関するお問い合わせに対し、調査・検証を通じて最適な解決策を導き出し、
お客様のビジネスを技術で支えます。
OJTや研修制度が充実しており、実務を通してスキルアップが可能です。
Oracle製品やLinuxOSに関する幅広い知識を得ることができ、
OracleCloudを含む様々なソリューションにアクセスできる環境も整っております。
将来的には、製品知識やサポート経験を活かし、
チームをリードするエンジニアへのステップアップも可能です。
【具体的には】
・ Oracle・Linux製品に関する技術的な問い合わせ対応
・ 問題の切り分け・調査・検証の実施
・ お客様の問題を解決する技術的なサポート
・ ナレッジ共有やドキュメント整備によるチーム貢献
・ Oracle・Linux製品をご利用のお客様を技術面から支援し、システムの安定稼働をサポート
・ 製品に関するお問い合わせ対応において、調査・検証を通じて最適な解決策を導き出す
・ Oracle製品に関するよりコアな技術や知識を得る
・ OracleCloudを含む様々なソリューションにアクセス
・ LinuxサーバーのOSそのものやその上で稼働する
様々なミドルウェア・アプリケーションに関して幅広く・深くを扱う

・ Linuxに関する知識・経験

【歓迎】
・ ネットワーク、サーバ等のインフラ構築・保守業務の経験
・ Webサービス・メールサーバ・プロキシサーバ等のインフラ構築・保守、開発経験

　【求める人物像】
　・未経験のソフトウェアや機能について、マニュアル・ドキュメントなどを読み込んで調査することができる方
　・調査結果や課題に対する解決策を第三者に論理的に説明できる方
　・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方
　・困難な課題に直面してもリーダーシップを発揮し、周囲を巻き込んで解決に導いていける方

東京都港区海岸

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約40社からご依頼をいただくサーバー・ネットワーク運用の構築、監視障害対応、運用作業を担います。
お客様のご要望に沿って、最適なご案内をいたします。

【具体的には】
・ システムインテグレーション
・ システム開発
・ ゲーム開発
・ サーバー・ネットワーク運用の構築
・ サーバー・ネットワーク運用の監視障害対応
・ サーバー・ネットワーク運用の運用作業

・ Linuxの環境で要件定義経験
・ Linuxの環境で構築設計経験
・ Linuxの環境で運用設計経験
・ マネジメント経験
・PM経験

【歓迎】
・ AWSの環境での構築

東京都新宿区

最新技術に明るい／SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎／手を動かし続けたい方歓迎／社内研修・勉強会あり／進行管理メイン

【募集背景】
顧客へ提供するサービスにおけるテクニカルサポート及び障害対応を担うコンタクトセンターの、組織運営強化と業務品質向上を目指すため、パートナー社員のマネジメントや運用改善、効率化を推進できる人材を求めている。

コンタクトセンターにおけるテクニカルサポート及び障害対応の維持管理業務全般を担当する。具体的には、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化の推進、新規サービスの運用提案と導入を通じ、組織の最適化と業務品質の向上を主導する。

【具体的には】
マネジメント業務: 約40名のパートナー社員を総勢10名程度の当社社員と共に指導及び管理し、チームのパフォーマンスを最大化する。
連携及び課題解決: 自社エンジニア部門と密接に連携し、サービスに関する技術的課題を速やかに解決に導く。
業務改善・効率化: 組織運営における非効率な業務プロセスを特定し、運用改善や効率化のための施策を企画及び実行する。
企画・提案: サービスの安定稼働に向けた新規運用サービスの提案及び導入を積極的に行う。
文書作成: 社内及び社外向けの報告資料を作成し、情報の共有と意思決定を円滑にする。
担当製品: 国内外主要キャリアの回線サービス全般、国内外ベンダーのクラウドサービス、ネットワーク製品全般など、広範な製品及びサービスを担当する。

・テクニカルサポート経験8年以上
・ネットワークエンジニア経験、サーバエンジニア経験を有する事(実務経験5年以上)
・ITソリューションのPL/PM経験
・コンタクトセンターの運営業務経験

【歓迎】
・英語でのビジネス経験
・国内外通信キャリアサービスの運用経験
・クラウド環境（AWS等）の構築・運用

東京都千代田区

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※勤務地について...ご希望に応じて、北は北海道～南は九州まで各支店で選考可能です。
【職務内容】
大手メーカーのプロジェクトを中心に、ネットワーク/サーバーの運用・保守、設計・構築をご経験・ご希望に応じて携わって頂きます。大手ベンダーから、大手メーカー、通信会社、情報処理、医療機関、金融機関等、幅広い業種・分野の案件があります。

【案件例】
・クラウドプラットフォーム(AWS、Azure)上の設計・構築
・ネットワークインフラの企画・提案・設計・構築・運用設計業務
・仮想化技術(Hyper-VやVMware)を用いたサーバー・クラウドの設計・構築
・サーバー(Windows、Linux)の運用・保守
※他にもクラウド案件やVMwareでの仮想化構築、最新のセキュリティシステムなどが急増中です。

【研修一覧】
■AWS研修...AWS基礎トレーニング（Technical Essentials 1＆2レベル）、AWSクラウドプラクティショナー対策、（実習編/模擬編）AWSソリューションアーキテクトアソシエイト資格対策、AWS実践課題演習（インフラ構築＆システム開発）
■Linux研修...Linuxサーバー構築、（模擬試験）LPIC資格対策(Level 1)、Linuxサーバー応用（LPIC-Level2対応）
■ネットワーク研修...ネットワーク構築基礎、CCNA資格対策（実習編/模擬試験）

（変更の範囲）会社の定める業務

・ネットワーク・サーバー運用経験1年以上

愛知県ご自宅から通勤範囲内のプロジェクト

英語を活かせる／外国籍の方も活躍中／社内研修・勉強会あり

サーバーインフラのインストールおよび更新、最新のITセキュリティとデータ保護の実装、
効率的なストレージ利用とバックアップの確保を行います。
通信機器およびハードウェアデバイスの提供、日本国内のすべての拠点サポート、
既存ハードウェアの評価およびIT機器の購入も担当します。
エンドユーザーデバイスの技術的問題解決、新入社員用のIT機器セットアップおよびユーザーアカウント管理
、日常業務に必要なアプリやソリューションに関する質問対応を行います。
TRUMPFアプリに関するIT関連サポート、緊急通知システムの維持管理、
デジタル化を促進するための追加ツールの特定も業務に含まれます。

【具体的には】
・ サーバーおよびインフラのインストールおよび更新
・ 最新のITセキュリティとデータ保護の実装
・ 効率的なストレージ利用とバックアップの確保
・ 通信機器およびハードウェアデバイスの提供
・ 日本国内のすべての拠点サポート
・ 既存ハードウェアの評価およびIT機器の購入
・ エンドユーザーデバイスの技術的問題解決
・ 新入社員用のIT機器セットアップおよびユーザーアカウント管理
・ MicrosoftOffice、VPNなど日常業務に必要なアプリやソリューションに関する質問対応

・ ITインフラ環境での勤務経験2年以上
・ ITエンドユーザー向けサポート業務経験
・ Microsoft365の知識
・ IT関連分野の学習・専門知識
・ 英語での流暢なコミュニケーション能力(やりとりは日常会話、意志疎通ができればOK)

【歓迎】
・ 携帯端末の管理

神奈川県横浜市緑区白山（横浜本社）

英語を活かせる／外国籍の方も活躍中／社内研修・勉強会あり

サーバーインフラのインストールおよび更新、最新のITセキュリティとデータ保護の実装、
効率的なストレージ利用とバックアップの確保を行います。
通信機器およびハードウェアデバイスの提供、日本国内のすべての拠点サポート、
既存ハードウェアの評価およびIT機器の購入も担当します。
エンドユーザーデバイスの技術的問題解決、新入社員用のIT機器セットアップおよびユーザーアカウント管理
、日常業務に必要なアプリやソリューションに関する質問対応を行います。
TRUMPFアプリに関するIT関連サポート、緊急通知システムの維持管理、
デジタル化を促進するための追加ツールの特定も業務に含まれます。

【具体的には】
・ サーバーおよびインフラのインストールおよび更新
・ 最新のITセキュリティとデータ保護の実装
・ 効率的なストレージ利用とバックアップの確保
・ 通信機器およびハードウェアデバイスの提供
・ 日本国内のすべての拠点サポート
・ 既存ハードウェアの評価およびIT機器の購入
・ エンドユーザーデバイスの技術的問題解決
・ 新入社員用のIT機器セットアップおよびユーザーアカウント管理
・ MicrosoftOffice、VPNなど日常業務に必要なアプリやソリューションに関する質問対応

・ ITインフラ環境での勤務経験2年以上
・ ITエンドユーザー向けサポート業務経験
・ Microsoft365の知識
・ IT関連分野の学習・専門知識
・ 英語での流暢なコミュニケーション能力(やりとりは日常会話、意志疎通ができればOK)

【歓迎】
・ 携帯端末の管理

神奈川県横浜市緑区白山（横浜本社）

自社内開発メイン／SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎／手を動かし続けたい方歓迎／社内研修・勉強会あり／マネジメント経験歓迎

当社はグループ経営管理システム「BizForecast」シリーズの開発、販売、導入、保守を行っています。
今回のポジションでは自社にて開発・販売をしているグループ
経営管理システム「BizForecast」シリーズのテクニカルサポートエンジニアのチーフとして、
チーム運営および運営サポートをお任せしたいと考えております。


【具体的には】
・ 顧客からの問い合わせに対する技術的な解決策の調査対応
・ 不具合・課題発見時の調査とエスカレーション対応
・ テクニカルサポートチームの運営およびマネジメント(または補助)
・ 開発中の製品のテストサポート
・ 連携製品との適合検証
・ 動作環境適合の検証および検証サポート
・ クラウドサービス保守対応　など

※入社直後は出社がメインになるかと思いますが、自走できるようになればリモート・テレワーク勤務が可能です。

・テクニカルサポート経験5年以上

【歓迎】
・クラウド(AWS/Azureなど)での構築・運用経験がある方
・RDB、SQLの知識がある方
・情報システム部門での実務経験がある方
・Windowsサーバー、TCP/IPなどネットワークの知識がある方
・業務システムの開発、保守サポートの経験がある方
・チームマネジメント経験のある方

東京都港区

最新技術に明るい／自社内開発メイン

システム部にて、日常のシステム運用・監視業務を中心に、安定的なシステム稼働を支える役割を担当していただきます。トラブル対応や運用改善の提案も含め、幅広く業務に携わっていただきます。

【具体的には】
・監視やバックアップなどの作業
・新しいシステムを利用する研修の実施
・マニュアル類の作成
・稼働率や問題発生時の対応
・災害時の事業継続性
・急なビジネス拡大への対応
・機能追加時にも継続的にサービス提供できるようにする


【変更の範囲】当社業務全般

・システム運用経験(2年以上)
・Linuxコマンド操作経験

【歓迎】
・AWSコンサル操作経験

東京都千代田区

業界未経験歓迎／キャリアチェンジ歓迎／マネジメント経験歓迎

同社は「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」という
ミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。
不動産賃貸取引をアップデートしDXを推進する
toB向けのソリューション『ITANDI BB+』を提供しています。
更なる事業拡大を目指し、「不動産のインフラとなり
、人々が大切なことに向き合えるようにする」というビジョンを掲げています。
不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しや暮らしを変えるソリューションを提供しています。

【具体的には】
・ 顧客サポート（技術的なサポートを含む）とフォローアップ
・ 顧客からの問い合わせ内容の定量化と分析に基づくフローの構築
・ 企業向けサービス運用方法の指導
・ プロダクトチームとの連携による不具合報告と機能改善の提案
・ サポートサイトの記事作成・更新、問い合わせ削減のための施策立案・実行
・ カスタマーサクセスの導入担当やセールスとの連携
・ サポートチームのマネジメントとチームビルディング
・ 問い合わせ分析や仕組み化・Tech化による生産性向上アクション（適性に応じて）

・ コールセンターやカスタマーサポートでのマネジメント経験
・ ExcelやSQL、GASを使用した業務の集計や改善の経験
・ 二次対応など高度な調整が必要な顧客対応の経験
・ 土日祝に勤務可能な方(月1～2回程度)
・ 組織・会社づくりにも携わりたい方
・ メンバーマネジメントの経験

【歓迎】
・ 顧客とのメールや電話対応の経験(営業・営業事務のご経験でも歓迎)
・ サポート業務の改善施策を設計し、実行した経験
・ IT企業、ベンチャー企業での勤務経験
・ 開発との調整の経験

東京都港区

第二新卒歓迎

● 顧客技術支援
- エンタープライズ顧客・パートナーからの L2／L3 問合せ対応
- 障害の再現検証、ログ解析、暫定回避策の提示、恒久対応の提案

● プロダクト連携
- 開発部門へ的確なエスカレーションとデバッグ情報提供
- 新機能 UAT 企画・顧客フィードバック収集／仕様改善提案

● ナレッジ＆プロセス整備
- FAQ ・内部手順書・API ガイドの作成・運用
- GitHub Actions などでの自動化、サポート KPI／SLA の可視化

● スケール施策
- AIサポート環境の設計
- サポートオペレーション領域の自動化

・技術的課題を日本語で分かりやすく説明できるコミュニケーション力
上記に加えて、以下のうち、いずれか2つ以上当てはまる方
・Kotlin／Java／Spring Boot いずれかでの Web アプリ開発、または運用経験（3～5年）
・Docker／Kubernetes 上でのデプロイ・運用経験
・AWS（EC2、EKS、ALB、Aurora MySQL、S3）いずれかの本番運用経験
・Linux 系 OS／Web サーバ（Apache、Nginx 等）の設定・チューニング経験
・GitHub ベースの CI/CD フローの理解

東京都渋谷区

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具体的には下記のような業務を想定しています。
■当行データセンター設備の企画検討及び維持、管理、運営
■データセンター設備やリスク・セキュリティ・運営に関する様々な問題、課題管理と解決策の立案および推進
■システム開発、運用部門との協業によるシステム安定稼働・セキュリティの堅持、データセンター機能維持・強化、円滑化の推進

【魅力・やりがい】
データセンター運営の現場は、ITシステム部門と協力しながら、銀行の基幹インフラの安定運用に携わります。
多様な課題への対応や危機管理を通じて、技術力だけでなく調整力や課題解決力も磨ける環境です。
社会的意義の高い仕事に挑戦しながら、幅広い知識と高い視座を身につけ、成長を実感できるポジションです。

【想定キャリアパス】
設備管理の専門性を磨いた後は、データセンター運営全般に携わるエキスパートをめざせます。キャリアの中では、システム運用部門への異動を通じて、銀行全体のITシステムを学ぶ機会を設けます。IT領域での経験も積みながらスキルの幅を広げることで、将来的にチームの中心メンバーやマネジメントポストへの登用も目指せるポジションです。

※下記いずれかにおける3年以上の実務経験
・データセンターやコンピュータルームでの設備管理・保守・運用経験
・サーバー、ネットワーク機器、IT関連機器の導入・設置・保守経験

【歓迎】
・大型データセンターの企画・運営・設備管理経験
・ITインフラ（ネットワーク・サーバー等）の設計・構築・運用経験
・ベンダーや関係部門との調整・協業経験

東京都多摩市

最新技術に明るい／SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎／PM候補／手を動かし続けたい方歓迎／クラウド案件豊富／大手企業向け／マネジメント経験歓迎

【職務内容】
株式会社アクシスは、各種システムの開発・販売、
コンピュータシステムに関する調査・研究・コンサルテーション、
コンピュータシステムの運営管理など、各種コンピュータ関連事業を展開しております。
クラウドサービス事業、セキュリティ事業、
デジタルコンサルティング事業も行っております。
同社は東京証券取引所スタンダード市場に上場しており、
入札資格として全省庁統一資格と東京都の入札参加資格を有しております。


【具体的には】
ネットワーク領域における設計・構築・運用を中核とし、
クライアントのITインフラを支えるネットワークエンジニアを募集します。
リーダー候補として、上流からの参画や顧客折衝、チームマネジメントに携わることが可能です。
さらにマネージャー層には、事業やサービスそのものを牽引する立場を目指していただきます。

【必須】※いずれかの経験
・ネットワーク設計・構築経験：5年以上 または
・ネットワーク運用経験：7年以上
・チームリーダー経験：2年以上（6名以上のチーム）


【歓迎】
・ CCNP取得者
・ WAN構築の知見
・ サービス仕様書の作成経験
・ 顧客折衝
・ 提案経験

東京都東京

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■NW/Serverエンジニアとしてこれまで培ってきた業界知識や技術スキル、ご経験に合わせ、同社の様々な業界、フェイズの案件にアサインして頂きます。
※将来的には、より上流工程へのキャリアアップも見据えて成長して頂きます。

～プロジェクト例～
保険会社向けインフラ基盤再構築（Linux、VMware、OpenStack）
金融系ネットワークインフラ基盤の設計・構築（Catalyt、Cisco、Juniper、BIG-IP）
流通系システムリプレースに伴うサーバー構築（AWS、WindowsServer）
通信キャリア向けネットワークセキュリティ構築（Firewall、FortiGate）
官公庁向けサーバのリプレースサポート、運用設計（Windows、Cisco）
証券系インフラ基盤設計（Linux、AWS）

＜プロジェクト参画までの流れ＞
①各営業が参画するプロジェクト候補を獲得
②営業マネージャー指揮のもと、案件選抜会議を実施
※案件を持ち寄り、エンジニアが一番自分のキャリアに近づけて、会社が定める条件に近いプロジェクトはどれかを選抜する
③エンジニアと営業が面談
※今までの経歴や今後の方向性を確認する
④お客様やプロジェクトメンバーと顔合わせを実施し、参画するプロジェクトが決定

・サーバー、ネットワークの運用監視経験半年以上
オペレーション経験のみで今後実機を触ってスキルアップしたい方も歓迎です！！

京都府プロジェクト先

マネジメント経験歓迎

国内最大級のtoCプラットフォーム「netkeiba」を軸に、
月間利用者数1700万人・月間PV15億超を誇る当社サービスのユーザー体験を
バックエンド部門から戦略的に強化・革新していただき、運営・CS・品質を横断して
リードして顧客体験そのものをデザインする役割を担っていただきます。

【具体的には】
・サービス全体の運営戦略・推進方針の策定と実行
・運営・CS・品質を横断した統括と部門間連携の強化
・CS体制の進化（組織強化 × 顧客体験向上）のリード
・VOC分析やNPSを用いた改善サイクルの確立
・サイト改善・運営プロセスの最適化の企画と実行
・品質方針の策定・モニタリング、品質マネージャーとの連携
・事業部門・開発部門と並走し、サービス改善プロジェクトを推進

【入社いただいた後の業務イメージ】
まずは各領域の現状把握（数字、仕組み、体制など）から着手いただきます。
運営グループ、CSグループについてはプレイヤー視点での具体の業務理解が必要となるため、
実際の業務にも触れていただき、
その後は全社戦略に沿った組織と業務の最適化をご一緒に遂行していただきたいです。

・ ToC向けインターネットサービスでの実務経験(3年以上)
・ サービス運営組織、カスタマーサクセス組織、CS組織いずれかで10名以上の組織マネジメント経験
・ 社内の関係部署(マーケ・営業・事業企画など)と外部パートナーを巻き込んだ事業推進経験
・ AIや自動化を活用した業務効率化の推進経験
・ データ分析、KPI設計、改善施策立案と実行経験


【歓迎】
・ CS組織のゼロからの立ち上げ経験
・ VOCやNPSを活用した改善施策の推進実績
・ 品質管理やQA領域の設計経験
・ システム開発部門と連携した改善プロジェクトの推進経験
・ 公営競技(競馬・競輪など)やスポーツ領域に関する知識

東京都渋谷区

--

当社の主力プロダクトである「不正検知プラットフォーム事業」と「本人確認プラットフォーム」の2事業について、システム運用管理をお任せいたします。タイミングにより、新規プロジェクト開発に関わる、運用設計・構築もお任せいたします。

【具体的には】
・システム運用に関わる課題特定、企画・提案
・システム運用設計、運用管理等

【開発環境】
・開発言語：Java、JavaScript、PHP、TypeScript 、Python
・フレームワーク：Vue.js、Laravel
・インフラ：Azure、AWS　・データベース：Microsoft SQL Server、PostgreSQL
・ソースコード管理：GitHub、Terraform　
・コミュニケーションツール ：slack、Microsoft Teams、outlook、Zoom、Google-meet等
・プロジェクト管理：Jira　・ドキュメント管理：Confluence

【導入企業例】
BtoBtoCのプラットフォームとなっており、弊社のプロダクトを利用いただくことで、導入企業様のその先にいるエンドユーザーの安全を守ることにもつながっています。（敬称略・順不同）
・セブン銀行ATM　・メルカリ　・Lancers　・大手金融機関　等

■システム運用設計・構築・運用管理経験
・金融、セキュリティ関連知識不問、オンプレ・クラウドいずれかのご経験のみでもご応募歓迎
・システム運用担当としての業務経験5年以上
・アプリケーションエンジニアとしての業務経験5年以上
・クラウド基盤（AWS、Azure、GCP）における操作・テストの経験

東京都千代田区

国内外に広がるグループのグローバルネットワークを活かし、IT商社の強みとITソリューションの専門性を掛け合わせた事業を展開しています。幅広い領域のITプロジェクトに企画段階から関われるため、上流工程で裁量を持って活躍したい方におすすめです。世界を舞台に、人々の暮らしを支える社会貢献性の高い仕事に携われます。

グループ会社（IT部門向け）向けのITサービスの検討/展開/サービス運用管理業務をご担当いただきます。

【具体的には】
・IT環境利活用促進のためのITサービス企画・検討・関係者調整・展開
・OAパソコンに関する運用(更新、配布、返却等)の管理・指?
・Windowsパソコンの最新化検討、展開、運用(Windows11化・FU展開)
・委託元担当者への報告、改善提案
・協?会社の管理・指?

【役割】
・運用管理者?サービス運用者の管理/サービス改善検討/サービス実績報告等の運用管理業務を中?としたマネジメント業務

【ポジションの魅?】
・プライムベンダーとして顧客折衝、プロジェクトマネジメントや上流?程の経験
・顧客志向が?い方は企画・提案?構築?運用まで?貫して特定顧客を支援(顧客との関係を深め、将来的にはアカウントマネージャーのポジションを期待)

【すべてのポジションの魅?】
・ニーズが?まっているクラウド関連技術の習得
※クラウドサービスのグループ包括契約を多数保有しており、メガクラウドベンダーが提供する技術情報や提案支援を得る機会多数
・M365の関連サービスや新...

以下「■」全てに該当する方
■顧客との折衝または提案経験
■以下いずれかの経験
・PC管理の経験(社内SEや総務、PCメーカーや商社等)
・サーバ、クラウドでのインフラ運用経験

愛知県

--

※勤務地について...ご希望に応じて、北は北海道～南は九州まで各支店で選考可能です。
【職務内容】
大手メーカーのプロジェクトを中心に、ネットワーク/サーバーの運用・保守、設計・構築をご経験・ご希望に応じて携わって頂きます。大手ベンダーから、大手メーカー、通信会社、情報処理、医療機関、金融機関等、幅広い業種・分野の案件があります。

【案件例】
・クラウドプラットフォーム(AWS、Azure)上の設計・構築
・ネットワークインフラの企画・提案・設計・構築・運用設計業務
・仮想化技術(Hyper-VやVMware)を用いたサーバー・クラウドの設計・構築
・サーバー(Windows、Linux)の運用・保守
※他にもクラウド案件やVMwareでの仮想化構築、最新のセキュリティシステムなどが急増中です。

【研修一覧】
■AWS研修...AWS基礎トレーニング（Technical Essentials 1＆2レベル）、AWSクラウドプラクティショナー対策、（実習編/模擬編）AWSソリューションアーキテクトアソシエイト資格対策、AWS実践課題演習（インフラ構築＆システム開発）
■Linux研修...Linuxサーバー構築、（模擬試験）LPIC資格対策(Level 1)、Linuxサーバー応用（LPIC-Level2対応）
■ネットワーク研修...ネットワーク構築基礎、CCNA資格対策（実習編/模擬試験）

（変更の範囲）会社の定める業務

【必須】
・ネットワーク・サーバー運用経験1年以上

【歓迎】
・ネットワーク・サーバー設計/構築経験

兵庫県ご自宅から通勤範囲内のプロジェクト

【パソナキャリア経由での入社実績あり】■DBJ（日本政策投資銀行）グループ■リモート・フレックス可・平均残業時間20時間
■日本政策投資銀行への出向ポジション■情報システム部隊ではないエンドユーザーと直接折衝可能

「IT運用スペシャリスト｜在宅・フレックス」のポジションの求人です
・日本政策投資銀行の情報システム部門に出向し、出向先の総合職とともに社内システムの企画・開発を推進していただきます。
・同行では、情報システムの安定運用と継続的な改善を通じて、業務効率とサービス品質の向上を目指しています。クラウド環境やM365、生成AIなどの新技術を活用しつつ、制度設計・運用統括・現場推進を担える人材を求めています。特に、開発から運用までの一貫した経験を持ち、組織としてあるべき運用を自ら考え、推進できる方を歓迎します。

【具体的な職務内容】
・情報システムの運用設計・制度整備・運用統括（オンプレ、IaaS、SaaSなど）
・運用体制の構築と改善（体制・役割・フローの明確化）
・運用課題の抽出と対策立案、関係部門との調整
・セキュリティ・ガバナンスを考慮したシステム運用制度設計と実行
・ベンダーとの連携・管理
・運用現場の課題に対する実効性あるアプローチの企画・実行

【仕事のスタイル】
・金融機関特有の重厚なシステムに対して品質とセキュリティを担保しながら、エンドユーザーへ安定的なシステム提供するための運用の制度設計、チーム構築を行っていただきます。
・複数のベンダ、情報システム部門関係者と調整しながら、複雑性の高い運用の制度設計を推進していく必要があり、IT知識を背景とした高度なコミュニケーション能力が求められます。
・日本政策投資銀行 情報システム部門（大手町）での勤務となります。

【入社後に身に着けられるスキル】
・システム/運用提案、セキュリティなどの実務ノウハウ
・複数ベンダのベンダコントロールの経験
・問題解決スキル
・金融系安全対策基準知識（FISC）
・ITIL知識

【業務のやりがい】
・顧客に近く仕事の成果を直接的に感じることができる環境で働くことができます。
・DBJグループの唯一のIT子会社であり、今後さらに重要になるIT領域で、公共性の高いDBJグループの業務に貢献できます。
・組織としてのあるべき運用を自ら考え、周囲を巻き込んでチームを組成し、自身で運用をリードすることが出来ます。

【求める人物像】
・組織としてあるべき運用を自ら考え、制度化・推進できる方
・現場の課題に対して、実…

【必須要件】
・社内情報システム環境の運用設計・制度構築・統括経験（3年以上）
・開発～運用までの一貫した業務経験（要件定義～導入～運用）
・組織運用に関する企画
・推進経験（制度設計・体制整備・運用ルール策定）
・M365、クラウド環境（IaaS、SaaS、等）の運用経験
【歓迎要件】
・金融業界・官公庁・政府系機関におけるシステム運用または開発経験
・システム運用統括責任者としての制度設計
・管理経験・運用設計書・運用規程等のドキュメント作成経験

東京都
千代田区大手町1丁目9番6号大手町フィナンシャルシティ サウスタワー

プライム案件メイン／SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎／クラウド案件豊富

クラウドを活用した次世代MSP事業にて、インフラの設計構築からプロアクティブな運用保守を一貫して担当します。トラブル発生後の対応ではなく、発生前に要因を特定・対策する「先回りする運用」を提供します。

【具体的には】
■顧客の課題抽出およびプロジェクト企画・ロードマップ策定
■クラウド（AWS・GCP）環境の要件定義・設計・構築
■IaCツール（Terraform・Ansible）を用いたインフラ自動化
■DatadogやNew Relicを活用した高度なモニタリング体制の構築
■オンラインによる顧客との定例ミーティング・改善提案

【開発環境】
AWS　GCP　Terraform　Ansible　Datadog　NewRelic

【職種の魅力】
企画や要件定義といった上流工程から携われるだけでなく　IaCを用いたモダンな開発手法を実践できます。
「インフラのプロ」として顧客へ直接提案を行うため　技術力とコンサルティング力の双方を磨ける環境です。

・AWSを利用したプロジェクトへの参画経験がある方
・AWS認定資格保持者（もしくは同等の知識・経験がある方）
・Terraformの実務経験がある方
・ITインフラ基盤を構成する各種技術（ネットワーク、サーバ、ストレージ、OS、DB、仮想化など）のいずれかに強みがある方
・担当するプロジェクトに向き合い、主体的に行動できる方

【歓迎】
・プロジェクトを推進するためのコミュニケーション能力をお持ちの方

東京都中央区

第二新卒歓迎

【顧客】
法人
【商材】
「Maneai」
【職務内容】
「Maneai」を導入いただいた企業に対し、AI技術を活用した営業DXを推進し、プロダクトの成長を牽引するカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。
・オンボーディング：顧客の課題や目標を深く理解し、導入計画を策定し実行を支援
・商談データの分析・営業シナリオ設計：成果を上げる営業シナリオを設計し、活用をサポート
・フィードバックAIの改善提案：顧客の利用状況やフィードバックを収集・整理し、プロダクト開発チームへ提案・連携
・活用支援：顧客が最大限に活用できるよう、定着支援や活用促進を実施
・効果測定：KPIをモニタリングし、成功事例を創出・可視化
・顧客プロジェクトの推進：社内外の関係者と調整し、プロジェクトを円滑に進行
・価値提案：追加機能や関連ソリューションの提案
【ポジションの魅力】
・AIドリブンなSaaSのカスタマーサクセスとして、プロダクトの成長をリードできる
・新規事業のPMFフェーズに携わり、事業・サービスの成長に直接貢献できる
・顧客のフィードバックをもとにプロダクト改善に関与できる
・データドリブンな意思決定を行い、AI技術を活用した営業組織のDX推進を支援できる
・営業のハイパフォーマンス要因を解明し、顧客の営業組織のスキル標準化を実現するという大きなインパクトを与えられる
・様々な業界の企業の営業プロセスに深く関わり、幅広いビジネス知識やDX推進のノウハウを獲得できる

・法人向けの顧客対応経験3年以上（カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング、プリセールスなど）
・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・サポートした経験
・データを活用し、顧客の課題を整理・提案できる方

【歓迎】
・SaaSビジネスや営業プロセスに関する知識・経験
・データを活用した業務改善や顧客の成功支援の経験
・プロダクト改善・開発チームと連携した経験（顧客の声をもとにプロダクト改善に貢献）
・顧客プロジェクトを推進し、社内外のステークホルダーと調整した経験

東京都港区

プライム案件メイン／SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎

日本製鉄向けのシステム基盤の企画・開発や運用保守をお任せします。

・仮想化基盤（ハードウェア/VM/Windows/Linuxサーバ等）の技術担保を行い、パートナーを束ねて仮想化基盤の企画・設計・運用保守を行います。

・RPA(AutomationAnywhere、ipaS)の基盤、ミドルウェアの企画・設計・運用保守を行います。

・リーダーもしくは将来のリーダー候補としてチームマネジメントをお任せします。

以下2点の技術領域について、運用保守業務の実務経験3年程度、もしくは新規立上げ（構築）プロジェクトにPM・サブPM・設計リーダー・技術担当等として複数回の経験

①仮想化基盤（ハードウェア/VM/Windows/Linuxサーバ等）について、HWの導入～仮想化基盤ミドル導入～仮想化OSの構築までの一連の経験、運用保守
②WindowsServer/Linux 構築、運用■チーム、パートナーを率いて、業務をコントロールするマネジメント力

【歓迎】
・Microsoftオンプレ製品（Exchage/SharePoint Server等）導入、運用
・RPA(AutomationAnywhere、ipaS) 導入、運用
・計画書や設計書などドキュメント作成経験

東京都中央区

20時以降面接可／最新技術に明るい／プライム案件メイン／SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎／手を動かし続けたい方歓迎／クラウド案件豊富／仮想化案件豊富／進行管理メイン

【募集背景】
顧客へ提供するサービスにおけるテクニカルサポート及び障害対応を担うコンタクトセンターの、組織運営強化と業務品質向上を目指すため、パートナー社員のマネジメントや運用改善、効率化を推進できる人材を求めている。

【職務内容】
コンタクトセンターにおけるテクニカルサポート及び障害対応の維持管理業務全般を担当する。具体的には、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化の推進、新規サービスの運用提案と導入を通じ、組織の最適化と業務品質の向上を主導する。

【具体的には】
マネジメント業務: 約40名のパートナー社員を総勢10名程度の当社社員と共に指導及び管理し、チームのパフォーマンスを最大化する。
連携及び課題解決: 自社エンジニア部門と密接に連携し、サービスに関する技術的課題を速やかに解決に導く。
業務改善・効率化: 組織運営における非効率な業務プロセスを特定し、運用改善や効率化のための施策を企画及び実行する。
企画・提案: サービスの安定稼働に向けた新規運用サービスの提案及び導入を積極的に行う。
文書作成: 社内及び社外向けの報告資料を作成し、情報の共有と意思決定を円滑にする。
担当製品: 国内外主要キャリアの回線サービス全般、国内外ベンダーのクラウドサービス、ネットワーク製品全般など、広範な製品及びサービスを担当する。

・ネットワークエンジニア経験、サーバエンジニア経験を有する事(実務経験5年以上)
・ITソリューションのPL/PM経験
・コンタクトセンターの運営業務経験

【歓迎】
・英語でのビジネス経験
・国内外通信キャリアサービスの運用経験
・クラウド環境（AWS等）の構築・運用

東京都千代田区

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※勤務地について...ご希望に応じて、北は北海道～南は九州まで各支店で選考可能です。
【職務内容】
大手メーカーのプロジェクトを中心に、ネットワーク/サーバーの運用・保守、設計・構築をご経験・ご希望に応じて携わって頂きます。大手ベンダーから、大手メーカー、通信会社、情報処理、医療機関、金融機関等、幅広い業種・分野の案件があります。

【案件例】
・クラウドプラットフォーム(AWS、Azure)上の設計・構築
・ネットワークインフラの企画・提案・設計・構築・運用設計業務
・仮想化技術(Hyper-VやVMware)を用いたサーバー・クラウドの設計・構築
・サーバー(Windows、Linux)の運用・保守
※他にもクラウド案件やVMwareでの仮想化構築、最新のセキュリティシステムなどが急増中です。

【研修一覧】
■AWS研修...AWS基礎トレーニング（Technical Essentials 1＆2レベル）、AWSクラウドプラクティショナー対策、（実習編/模擬編）AWSソリューションアーキテクトアソシエイト資格対策、AWS実践課題演習（インフラ構築＆システム開発）
■Linux研修...Linuxサーバー構築、（模擬試験）LPIC資格対策(Level 1)、Linuxサーバー応用（LPIC-Level2対応）
■ネットワーク研修...ネットワーク構築基礎、CCNA資格対策（実習編/模擬試験）

（変更の範囲）会社の定める業務

・ネットワーク・サーバー運用経験1年以上

愛知県ご自宅から通勤範囲内のプロジェクト

第二新卒歓迎／休日選考可／20時以降面接可／SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎

■NW/Serverエンジニアとしてこれまで培ってきた業界知識や技術スキル、ご経験に合わせ、同社の様々な業界、フェイズの案件にアサインして頂きます。
※将来的には、より上流工程へのキャリアアップも見据えて成長して頂きます。

～プロジェクト例～
保険会社向けインフラ基盤再構築（Linux、VMware、OpenStack）
金融系ネットワークインフラ基盤の設計・構築（Catalyt、Cisco、Juniper、BIG-IP）
流通系システムリプレースに伴うサーバー構築（AWS、WindowsServer）
通信キャリア向けネットワークセキュリティ構築（Firewall、FortiGate）
官公庁向けサーバのリプレースサポート、運用設計（Windows、Cisco）
証券系インフラ基盤設計（Linux、AWS）

＜プロジェクト参画までの流れ＞
①各営業が参画するプロジェクト候補を獲得
②営業マネージャー指揮のもと、案件選抜会議を実施
※案件を持ち寄り、エンジニアが一番自分のキャリアに近づけて、会社が定める条件に近いプロジェクトはどれかを選抜する
③エンジニアと営業が面談
※今までの経歴や今後の方向性を確認する
④お客様やプロジェクトメンバーと顔合わせを実施し、参画するプロジェクトが決定

・サーバー、ネットワークの運用監視経験半年以上
オペレーション経験のみで今後実機を触ってスキルアップしたい方も歓迎です！！

大阪府大阪府の各プロジェクト先

手を動かし続けたい方歓迎

スマートショッピングは、IoT重量計でリアルタイムに実在庫を把握し、
在庫管理や製造工程のカイゼンを実現する「スマートマットクラウド」を提供するスタートアップです。
重量を起点とした実在庫データの取得・蓄積により、在庫の適正化や欠品防止、
工場の生産工程の可視化、サプライチェーンのボトルネック特定を可能にし、
全体最適につながるカイゼンを支援いたします。
現在、エンタープライズの製造業顧客を中心に新規開拓を進めており、
自動車メーカーへの導入実績もございます。
将来的には海外への進出も計画しております。

【具体的には】
・ スマートマットクラウドをご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当
・ カスタマーサクセス部門のチームリーダーや各種スペシャリストを担当
・ オンボーディング(スマートマットの設置フォロー、初期設定フォロー、運用定着サポートなど)
・ アップセル(追加導入の提案)
・ メンバー同士で進化していくための仕掛け作り

【必須】
・ 法人営業経験(3年以上)
・ 営業としてお客様に寄り添いつつも、あるべき姿の提案ができること

【歓迎】
・ 製造業での勤務経験
・ SaaSでのカスタマーサクセス経験
・ 営業経験
・ 自社製品の販売導入後サポート
・ 製造業における生産管理等の実業務
・ ソフトウェアやハードウェア・プロダクトの取扱い経験(CRM、ERP、RPA、在庫管理ツールなど)
・ CRMの操作・カスタマイズ経験(社内、Salesforceなど)

東京都品川区

キリングループ唯一のIT会社／100%キリン向け社内SE／充実した福利厚生

【職務概要】
基盤運用チームの一員として、データ連携基盤（ETL）の運用・保守に加え、開発案件における要件定義から設計・開発・テスト・本番移行までの全工程をリードしていただきます。

【職務詳細】
・障害対応（データ不備やシステム不具合への対応）
・業務システムとのインターフェース開発に伴う仕様検討、設計、移行に関する各種調整
・ベンダー管理（契約管理、品質・成果物の管理）
　　
【担当するシステムの概要／環境】
・同社グループ全体のデータ連携を担う基盤システムです
・AWSクラウド基盤上で稼働する Informatica PowerCenter を中心に構築
・将来的に新たなソリューションへの刷新を計画中
・開発環境：AWS、Linux、Oracle Database
・ETLツール：Informatica PowerCenter
・関連ソフト：HULFT、JP1
・開発言語：PL／SQL、Java、シェルスクリプト
・その他ツール：Jenkins、Excelマクロ

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

【必須】
※アプリケーション基盤（データ連携システム）の運用・保守リーダーを担うことを想定した以下の経験
・プロジェクト／チームリーダー経験（要件定義から本番移行までの工程管理）
・Linux環境での開発または運用経験（バッチ／ジョブの実行、ログ確認、スクリプト作成などの実務）
・データ連携／バッチ処理の設計・運用経験（接続方式・プロトコルの基礎理解、およびジョブスケジューラ等の運用管理ツールの利用経験）
・データ調査・分析に必要な基礎的な技術（SQLを用いた原因分析・検証の実務）
・基本情報技術者、または同等レベルの資格

【尚可】
・業務部門および開発ベンダーと連携し、仕様調整や案件推進を行った経験
・ETLツールの導入・運用経験
・AWSクラウド基盤に関する基本的な知識
・応用情報技術者などのIT系資格

東京都中野区中野4-10-2　中野セントラルパークサウス
JR各線「中野」駅北口より徒歩約5分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

新規事業に携われる／大手企業向け

交通事故削減支援サービス『DRIVECHART』のカスタマーサクセス部門で、カ
スタマーサポート機能をリードしていただきます。
『DRIVECHART』はWebサービスであり、
顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は様々です。
本サービスをより活用して事故削減効果を出していただくため、
システムと人の両面で効果的かつ効率的にフォローする必要がございます。
問い合わせ対応の標準化、課題解決の仕組みづくり、エンジニアとの連携を通じた改善推進が重要です。
ヘルプデスクの運営・マネジメントを担い、チームのハブとして
顧客満足度と業務効率化の双方を実現していただくことを想定しています。
なお、雇用元はGO株式会社ではなく、GOドライブ株式会社となります。
【具体的には】
・ 交通事故削減支援サービス『DRIVECHART』の
カスタマーサクセス部門におけるカスタマーサポート機能をリード
・ 『DRIVECHART』をより活用して事故削減効果を出していただけるよう、
システムと人の両面で効果的・効率的にフォロー
・ 問い合わせ対応を標準化するだけでなく、スムーズに
課題を解決できる仕組みづくりや、エンジニアとの連携を通じた改善推進
・ ヘルプデスクの運営・マネジメントを担いながら、
チームのハブとして顧客満足度と業務効率化の双方を実現

【必須】
・ カスタマーサポートまたはヘルプデスクでの実務経験
・ チームマネジメントまたはスーパーバイザー経験
・ 電話応対オペレーションの設計・改善経験
・ 業務改善や新しい仕組みづくりの企画・実行経験
・ エンジニアを含む社内外ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションスキル
【歓迎】
・ ハードウェアを扱うプロダクトでのサポート・運用経験
・ テクニカルサポート領域での経験
・ 急成長や多様なメンバーが在籍する組織でのハブ機能としての役割経験

東京都千代田区

第二新卒歓迎

【顧客】
法人
【商材】
GENIEE CHAT
【職務内容】
GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを構築します。
また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。
このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。

【具体的には】
■カスタマーサクセス業務
・導入支援（シナリオ構築・納品作業）
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
・チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案
・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）
・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上
■マネジメント業務
カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。
チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、効果的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。

・ピープルマネジメント経験　※OJTも可
・上記に加え、以下いづれかの経験（目安3年）
　カスタマーサクセスのご経験　or　広告運用×顧客折衝のご経験

【歓迎】
・複数名のチームマネジメントのご経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・カスタマーサクセス組織の具体的な仕組みや戦術の設計立案、実行の経験

東京都新宿区

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大規模な「量子暗号通信網社会実装プロジェクト」における、プロジェクトマネージャー業務。大規模な量子暗号通信のネットワーク設計・構築、ユーザ実証、運用管理システムの設計・構築、サービス化の検討、複数のパートナー企業との連携、事業化検討など、プロジェクト全体の推進・管理を担っていただきます。

【具体的には】
・主要都市拠点およびユーザ間のコアネットワーク・メトロネットワーク設計・構築
・共同利用拠点の設計・構築、ユーザ企業の開拓・実証計画立案
・各レイヤ（サービス・量子・鍵管理）の運用管理システム設計・構築
・複数のパートナー企業、官公庁及び関連団体、学術機関との要件調整・交渉
・事業化調査・F/S（フィージビリティスタディ）推進
・社内外ステークホルダーとの調整、進捗管理、課題解決
・事業化に向けた体制構築・ユーザコミュニティ形成

・SI案件の業務経験（プロジェクトマネジメント、設計、構築、運用）
・最新技術のトレンドに対する知識、興味・関心
・大規模プロジェクトにおけるマネジメント実績

東京都千代田区大手町

上流工程メイン／最新技術に明るい／プライム案件メイン／自社内開発メイン／SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎／社内研修・勉強会あり／クラウド案件豊富／仮想化案件豊富／進行管理メイン／大手企業向け／インセンティブ有り／マネジメント経験歓迎

Ｔ＆Ｄ保険グループ企業内のシステム会社です。テクニカルサポート部門で、システムインフラに関するプロジェクト推進から運用保守まで、幅広いに業務に携わります。
各プロジェクトに上流工程およびベンダコントロールを行います。
管理職クラスとして、マネジメント業務も行います。
グループ内の様々なシステムに携わることができ、幅広い経験を積むことが可能です。

【具体的には】
・インフラ更改に関するプロジェクト推進（上流工程、ベンダコントロール）
・進捗管理、課題管理、要員管理
・品質、コスト管理

・PM経験

【歓迎】
・情報処理技術者試験資格（基本、応用、高度）
・PMBOK

埼玉県さいたま市浦和区

制作会社出身の方歓迎

自社プロダクトTrueOfficeのカスタマーサポートおよびクオリティアシュアランス（テスト管理・実行）、そしてプロダクトヘルプサイトの運用を主に担っていただきます。
上記業務を主とし、これまでの経験とスキルを活かしながら、製品ビジョンおよびお客様ゴールの実現に必要なタスクに柔軟に取り組んでいただきます。

【ポジションの魅力】
最大の価値を継続的にお客様にお届けするため、当社では導入後の運用サポートとソフトウェア品質の維持向上を重視しています。特にソフトウェア品質を高く保つことはエンタープライズITにとって最重要事項であり、正確かつ迅速な対応が必要です。このため、本ポジションを継続いただくことでTrueOfficeに関する専門知識のみならず、以下のスキルを身に着け、継続して向上させることができます。

【いずれか必須】
・システムエンジニア経験
・プロダクト開発経験
・プロダクト導入とサポート経験
・プロダクトQA/QC経験
・プロダクトテスト経験

東京都新宿区

英語を活かせる／最新技術に明るい／SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎／フルスタックエンジニア候補

同社は、2007年12月12日に設立された企業です。
日本最大級のGPUデータセンターを運営しており、
2019年より石川県志賀町にてGPUクラウドサービス「GPUSOROBAN」を提供しています。
2025年夏頃には佐賀県玄海町、2024年12月には香川県に新たな
GPUデータセンターを開設予定で、地方創生と生成AIの発展を推進しております。
計算力を通じて世界のイノベーションを加速することをミッションとしており、
次世代型データセンターの創造、新たな産業の開拓、社会課題に対応する基盤の提供をビジョンとしています。

【具体的には】
AI・GPUクラウド市場の最前線で活躍するCXサポートとして、以下の業務をお任せします。
・ 顧客からの技術的な問い合わせ対応(サービス利用方法、トラブルシューティングなど)
・ 同社サービス利用開始時のオンボーディングサポート
・ 問題解決のための社内エンジニアチームとの連携
・ サービス利用に関するフィードバックの収集と改善提案
・ 顧客体験の向上を目的としたプロアクティブなサポート活動

・ 基本的なPC操作スキル(MicrosoftOffice、チャットツールなど)
・ IT企業におけるカスタマーサポートまたはヘルプデスクの経験
・ GPU、クラウド、AI関連の知識や経験
・ 顧客対応に必要となる適切なコミュニケーションスキル
・ Linux環境に関する知識や経験

【歓迎】
・ 英語(文章作成が可能なレベル)
・ バックエンドエンジニアまたはインフラエンジニアとしての経験
・ スタートアップ企業での職務経験

東京都新宿区

SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎／フルスタックエンジニア候補／PM候補／社内研修・勉強会あり

【募集背景】
今後更なる事業拡大に向けて組織強化を進めるためクラウドインフラプロジェクトの推進を担うリーダー層を募集します。

【職務内容】
クラウドインフラ(IaaS活用)に関するプロジェクトのリーダーまたはサブリーダーとして提案から開発および運用保守までを一気通貫で推進する役割を担います。
大規模なシステム基盤案件においてチームを牽引しながらAWSやAzureを用いた最適なソリューションの提供と顧客との良好な関係構築が期待されます。

【具体的には】
・AWSを用いた既存システムのクラウドリフトおよび基盤導入における要件定義から設計構築テストまでの遂行
・AWS上でのETLシステム新規構築に伴う仮想マシン払い出しやOSセットアップおよびバックアップ監視の実装
・Azureを用いたID認証基盤のクラウドリフトや将来的な本格活用を見据えたガイドライン策定の実施
・ビジネスパートナーを含むプロジェクトメンバーのマネジメントおよび顧客とのワークショップを通じたトータルサポート
・新たなクラウドソリューションの企画立案やサービス提案による事業貢献

・AWS、Azure（IaaS）を利用したインフラシステムの設計、構築経験
・システム開発におけるインフラチームのリーダー（PL）経験

【歓迎要件】
・物理、仮想、クラウド問わず、システムインフラ、OSレイヤの設計構築経験
・アプリケーションサーバやデータベースサーバ、ジョブ管理サーバなどの導入経験、あるいは管理経験
・アプリケーションの開発経験、もしくはフレームワークの開発経験
・JavaやPython、JavaScriptなどを利用したWebアプリケーションの構築経験

東京都千代田区

SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎／フルスタックエンジニア候補／PM候補／手を動かし続けたい方歓迎／クラウド案件豊富／大手企業向け／マネジメント経験歓迎

株式会社アクシスは、各種システムの開発・販売、
コンピュータシステムに関する調査・研究・コンサルテーション、
コンピュータシステムの運営管理など、
各種コンピュータ関連事業を展開しております。
クラウドサービス事業、セキュリティ事業、
デジタルコンサルティング事業も行っております。
中小規模のLAN/WAN導入プロジェクトにおけるPM/PL、
ネットワーク機器・アプライアンス・クラウド製品の設計・構築・導入運用保守業務の統括を担います。
顧客折衝・提案活動による案件拡大も可能です。

【具体的には】
ネットワーク領域における設計・構築・運用を中核とし、
クライアントのITインフラを支えるネットワークエンジニアを募集します。
リーダー候補として、上流からの参画や顧客折衝、
チームマネジメントに携わることが可能です。
さらにマネージャー層には、事業やサービスそのものを牽引する立場を目指していただきます。

【必須】いずれかの経験
・ ネットワーク設計・構築経験:5年以上
・ ネットワーク運用経験:7年以上
・ チームリーダー経験:2年以上(6名以上のチーム)

【歓迎】
・ CCNP取得者
・ WAN構築の知見
・ サービス仕様書の作成経験
・ 顧客折衝
・ 提案経験

東京都東京

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・戦略的アカウントマネジメント：担当顧客（5-10社程度）の中長期成功戦略の立案・実行
・チャーン防止・リテンション強化：ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決
・エキスパンション推進：利用部門拡大、追加プロダクト提案、契約更新時のアップセル
・プロジェクトマネジメント：導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策の推進
・ステークホルダーマネジメント：顧客側の経営層・事業部長・現場担当者との関係構築
・社内連携・情報共有：セールス・プロダクト・エンジニアリング・デリバリチームとの協働
・エグゼクティブリレーション：QBR（四半期ビジネスレビュー）の実施、経営層への成果報告
・データドリブンな改善活動：利用状況分析、ROI可視化、顧客インサイトのプロダクトへのフィードバック

・エンタープライズ顧客（従業員1，000名以上）向けのカスタマーサクセス経験 3年以上
・チャーン防止・リテンション施策の実行経験
・アップセル・クロスセルによるARR拡大実績
・エンタープライズ向けSaaS / IT / DXソリューション営業経験3年以上 または、SIerでの営業経験3年以上
・既存顧客のアカウントマネジメント・エキスパンション経験
・中長期プロジェクトのマネジメント経験
・IT / DX / 業務改革コンサルティング経験 3年以上
・クライアントの経営層・事業責任者との折衝経験
・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント経験

東京都新宿区

国内外に広がるグループのグローバルネットワークを活かし、IT商社の強みとITソリューションの専門性を掛け合わせた事業を展開しています。幅広い領域のITプロジェクトに企画段階から関われるため、上流工程で裁量を持って活躍したい方におすすめです。世界を舞台に、人々の暮らしを支える社会貢献性の高い仕事に携われます。

プライムベンダーとしてグループ会社向け開発支援/インフラ・セキュリティ構築を手掛ける同社。今回、世界的な?動?部品メーカーの顧客を対象に下記業務を担当いただきます。

【具体的には】
支援対象の顧客では各拠点、各部署にてIT業務(サーバー運用/キッティング/ソフトウェア管理等)が属?化しています。ITサービス品質のばらつきを解消するべく同社にて標準化企画を進めています。今回募集想定のポジションでは下記ミッションを担当いただきます。
◎各部署IT業務と標準化業務におけるGAP分析/改善
◎顧客のIT環境利活用促進に向けた顧客MGRクラスのとのサービス内容検討/調整
◎標準化ITサービスの各事業部展開および運用設計・管理
◎業務にかかわるビジネスパートナーの進捗確認/業務調整
※上記IT業務(サーバー運用/キッティング/ソフトウェア管理等)の実作業は協?会社にて対応

【役割】
・運用管理者?サービス運用者の管理/サービス改善検討/サービス実績報告等の運用管理業務を中?としたマネジメント業務

※将来的にご担当いただく業務/スキル次第でご担当いただく業務
・ITサービス展開...

以下、いずれかのご経験をお持ちの方
・運用業務のPM/PL
・運用保守またはヘルプデスク経験があり、リーダー経験をお持ちの方(目安5名以上)

東京都

上流工程メイン／最新技術に明るい／プライム案件メイン／自社内開発メイン／SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎／フルスタックエンジニア候補／社内研修・勉強会あり／クラウド案件豊富／仮想化案件豊富

同社は、SI事業を行う会社です。
クラウド/オンプレのITインフラ整備やセキュリティソリューション、データ分析、
業務系システム開発などを手掛けております。
保守・運用エンジニアとして、顧客への運用改善提案やシステム保守、運用支援などを行います。
社内外のステークホルダーとの調整や案件管理、パートナー企業への指示なども担当します。

【具体的には】
・ SI事業に係る保守・運用エンジニアとしての業務
・ 民間企業や文教・公共市場の顧客への運用改善提案
・ 納品したシステムやソリューションの保守設計、運用設計
・ 納品後のシステムの運用支援、設定変更・チューニング、アップデート・パッチ適用
・ 顧客担当としてお客様をはじめ、社内外のステークホルダーに対するフロント業務、調整業務、
案件全体の管理
・ パートナー様や外部委託業者への業務指示、タスク管理、ワークフローの整備など、マネジメント側の対応
・ 対応の自動化、効率化などの改善業務や運用サービスの企画立案
・ 同社社内での作業が中心（客先常駐の案件もあり）
・ サーバやクライアント(主にWindows系)をはじめ、
無線/有線ネットワークなどハードウェアやミドルウェア、アプリケーションなどシステム全体の業務

・ 顧客や協力会社様などとの折衝、交渉力、プロジェクトマネジメント力およびご経験(5年以上)
・ サーバ、ネットワーク、クライアント、アプリケーションなど、ITインフラに関する全般的な知識、保守運用のご経験(5年以上)
【歓迎】
・ ハードウェアのフィールド保守、ヘルプデスク業務、社内SEなどの業務経験
・ サーバ、クライアント、ネットワーク向けハードウェアに関する知識、技術
・ Windows系のサーバ、クライアントに関する知識、技術
・ 各種クラウドサービス(AWS、Azure等)の運用経験
・ 有線及び無線ネットワークに関する知識、技術
・ ITIL、PMP、ITサービスマネージャー資格の保有
・ 普通自動車運転免許、日常的な運転経験

東京都港区

第二新卒歓迎／自社内開発メイン／SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎／手を動かし続けたい方歓迎／社内研修・勉強会あり

当行および三菱UFJフィナンシャルグループ（MUFG）全体を対象に、SOC（Security Operation Center）の監視・分析や
インシデントレスポンスの企画・運営を担います。

【具体的には】
・24時間365日体制で稼働するグローバルSOCでのアナリスト業務（アラートのチケットハンドリング、内容の分析、影響判断など）
・アナリスト業務に伴う海外拠点メンバーとの日常的なコミュニケーション
・インシデント対応プロセスの整備・訓練
・インシデント発生時の被害最小化、早期復旧推進、事後分析・レポート作成

【配属予定部署】
サイバーセキュリティ推進部 サイバーセキュリティグループ

【配属予定部署_詳細】
当行およびMUFG全体のサイバーセキュリティ戦略の策定や教育等を担う組織です。インシデントレスポンス、セキュリティ監視、脅威インテリジェンス、セキュリティ対策製品の導入等の外部脅威への対応も担います。

【魅力・やりがい】
経営陣、リスク管理、業務企画、システム開発・運用等の様々な部署と連携し、最先端・グローバルな環境でセキュリティの専門性をダイナミックに発揮いただけます。業界他社、インフラ事業者、官公庁・警察組織との連携等、外部との接点も多い組織です。

【いずれか必須】
下記いずれかの経験 2年以上
・ 各種セキュリティ領域での開発・運用の実務経験
・ インシデントレスポンスの企画経験

東京都中野区

英語を活かせる／最新技術に明るい／マネジメント経験歓迎

【職務内容】
カスタマーサービス部のリーダーの一人として、顧客支援・組織マネジメント・事業戦略立案の3つの柱を中心に、以下の業務を担っていただきます。
チームを横断的にマネジメントする一人として、顧客体験全体の品質向上とチームのスケーラビリティ確立をリードしていただきます。経営層や他部門（セールス、開発、マーケティングなど）との距離も近く、全社横断的な施策を推進するハブ的ポジションです。

【具体的には】
1. チームマネジメント・組織運営
・カスタマーサービス部門の統括（合計10～20名規模）
・メンバー育成・評価・キャリア支援・採用計画策定
・チーム間・部門間連携の促進（セールス／トレーニング／開発部門など）
・組織目標・KPIの設計・運用・改善
2. 顧客成功の推進
・エンタープライズ顧客におけるサクセス戦略の設計・モニタリング
・チャーン防止・エクスパンション（アップセル／クロスセル）戦略の実行
3. テクニカルサポート戦略の強化
・問い合わせ対応・品質・スピード向上施策の立案・実施
・サポートナレッジ・FAQ・自動化ツールの整備
・SLA・KPI運用と改善アクションの実行
4. 経営・事業連携
・経営陣との連携による中長期の組織戦略立案
・新規顧客体験／サポートモデルの構築
・グローバルパートナーや海外顧客への対応強化

・英語読解力（英文マニュアル・仕様書の理解が可能）
・法人向け IT／SaaS 業界での実務経験 7年以上
・テクニカルサポート、カスタマーサクセス、またはコンサルティング領域での5名以上のチームマネジメント経験 5年以上
・組織KPIの設計・業績管理・メンバー育成の実務経験
・顧客課題をデータドリブンに分析し、改善施策へ落とし込む力

【歓迎】
・エンタープライズ顧客（従業員1000名以上）の支援経験
・Jira や Confluence などのプロジェクト管理ツール、ナレッジ管理ツール、 ITSMツールの管理者相当の知見
・システム導入・運用プロジェクトのマネジメント経験

東京都千代田区

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当社がお客様から直接請けているキャッシュレス決済システムの統括マネジャー業務をお任せします。
当社が開発したキャッシュレス決済システム(アプリ、インフラ)の開発、運用案件を統括して、お客様と社内との調整、管理業務を行って頂きます。

【具体的には】
・ プロジェクト管理(計画、進捗、要員調達含む)及び各種レビュー
・ 顧客との打合せ・調整、ベンダ調整
・ 営業支援(顧客への提案/見積りなどの支援)
・ PCI DSS監査対応
・ 工程は要件定義から設計、構築、テスト、運用

・ インフラエンジニアとしての実務経験（工程不問）
・ プロジェクトリーダーもしくはプロジェクトマネージャー(PL/PM)のご経験

東京都中央区

国内外に広がるグループのグローバルネットワークを活かし、IT商社の強みとITソリューションの専門性を掛け合わせた事業を展開しています。幅広い領域のITプロジェクトに企画段階から関われるため、上流工程で裁量を持って活躍したい方におすすめです。世界を舞台に、人々の暮らしを支える社会貢献性の高い仕事に携われます。

トヨタ?動?（IT部門向け）向けのITサービスの検討/展開/サービス運用管理業務をご担当いただきます。

【具体的には】
・IT環境利活用促進のためのITサービス企画・検討・関係者調整・展開
・OAパソコンに関する運用(更新、配布、返却等)の管理・指?
・Windowsパソコンの最新化検討、展開、運用(Windows11化・FU展開)
・委託元(トヨタシステムズ)担当者への報告、改善提案
・協?会社の管理・指?

【役割】
・ITサービス展開責任者：各展開プロジェクトの責任者として、展開計画の管理および課題管理、ITサービスマネージャーと連携したサービス改善等のマネジメント業務
・運用管理者：サービス運用者の管理/サービス改善検討/サービス実績報告等の用管理業務を中?としたマネジメント業務

【ポジションの魅?】
・プライムベンダーとして顧客折衝、プロジェクトマネジメントや上流?程の経験
・顧客志向が?い方は企画・提案?構築?運用まで?貫して特定顧客を支援(顧客との関係を深め、将来的にはアカウントマネージャーのポジションを担っていただきます)

【すべてのポジションの魅?】
・ニ...

以下、全てのご経験をお持ちの方
・顧客との折衝または提案経験
・リーダーまたはマネジメント経験
・以下いずれかの経験
PC管理の経験(社内SEや総務、PCメーカーや商社等)サーバ、クラウドでのインフラ運用経験

愛知県