|
ポイント
|
世界トップクラスの半導体製造装置メーカーで、エンジニアチームと拠点運営を牽引。
|
|
仕事内容
|
【職務概要】
担当地区におけるカスタマーエンジニア(CE)チームのマネジメントおよび、顧客との強固なリレーション構築を担当します。サービス拠点の運営責任者として、人員育成からコスト管理、技術支援の調整まで幅広く携わります。
【職務詳細】
・エンジニアのマネジメント:約15名以上のエンジニアの目標設定、評価、キャリア開発、コーチング。
・顧客対応:担当地区の顧客を定期訪問し、全レベルのステークホルダーと良好な関係を維持。
・技術インターフェース:製品部門(技術サポート、トレーニング、信頼性担当等)との窓口となり、現場の課題解決を主導。
・拠点運営管理:地区の財務予測(予算管理)およびコスト効率の最適化、RMAプロセスの管理。
・現場支援:装置立ち上げ・設置計画の実行管理、重大トラブル発生時のエスカレーション対応。
・安全・倫理遵守:グローバルなビジネス行動規範の遵守およびチームへの浸透。
【ミッション】
リーダーからのステップアップとして、現場とバックオフィスを繋ぎ、自ら課題を発見して解決に動く「現場運営の要」となることが期待されています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
|
|
求める人材
|
【必須】
・ピープルマネジメント経験(小規模チームの育成・指導ができる方)
・コスト管理経験(工数、部品費、外注費などの日常業務レベル)
・サービスビジネスに関する業務経験(保守・サービス現場の運営や管理)
・ビジネスレベルの英語力(TOEIC 700目安、グローバル会議でのコミュニケーションが可能な方)
【尚可】
・サービス現場(保守サービスセンター等)でのチームリーダー経験
・小規模工場やサービス拠点などでの現場管理経験
・装置の基本的なトラブルシューティング(機械/電気/ソフト)の理解
・外部業者、協力会社との調整経験
・業務プロセス改善(効率化、品質向上等)の実績
|
|
勤務地
|
広島県東広島市西条上市町5-5
JR山陽本線「西条」駅から徒歩10分
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
|