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ポイント
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■業界トップの[自動認識技術]を活かし、医療・物流・製造など多彩な分野の[モノ・情報]の管理分野で現場革新に貢献している企業です。
■社員の挑戦や専門性を支援する教育・キャリアパスが整っており、中長期的な自己成長が可能です。 ■ソフトウェアのライフサイクル全体に関わり製品価値を創りあげることが出来ます。
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仕事内容
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「【東京】品質改善エンジニア｜プライム上場◎」のポジションの求人です
【期待する役割】
■医療・アパレル・物流・食品・小売など、幅広い現場で使われるサトーのメカトロ製品（主にラベルプリンター）の市場品質を支える技術支援エンジニアをお任せいたします。
市場で発生する技術課題を起点に、原因分析から製品改善までを担う市場品質における中核となるポジションです。
営業・サービス部門を通じて寄せられる市場での不具合情報を分析し、開発・品質・生産部門と連携しながら製品改善・次期製品に向けた品質強化に繋げていく役割を担っていただきます。
市場と開発をつなぐハブとして品質向上をリードする役割を期待しています。
【職種概要】
・品質改善活動の推進
・市場で発生した技術課題の調査・分析および現場支援
・営業・サービス部門からの技術問い合わせ対応
・技術情報の整理・発信（ナレッジ化・FAQ整備など）
・関係部門（開発・品質・生産等）との連携による製品改善・品質強化
・海外拠点への技術支援・情報提供
※お客様から直接連絡が入るのではなく、営業やカスタマーエンジニアからの状況報告を起点に対応が始まります。
提供された情報をもとに課題を把握し、必要に応じて追加調査や現場での支援につなげていきます。
※同社プリンター製品は、IoT化に向け様々な機能が搭載されており、システム系の不具合の解析、通信系不具合の解析など割を取り扱う場合が多いです。
【本ポジションの特徴】
■ナレッジ整理・仕組み化など、同社製品の品質安定に上流工程で携わることのできるポジションです。
■再発防止や対応力向上に役立つ技術情報を整理・共有し、開発・品質・生産などの関係部門と連携しながら製品改善を行えます。
■海外拠点に対しても技術支援・情報提供を行い、グローバルに共通する品質と信頼性の維持に貢献することが出来ます。
■市場対応から品質改善、開発部門との連携まで一貫して関わることで、技術力と課題解決力を着実に高めることができ、技術者として長期的なキャリアを築きやすい環境です。
【配属先部署】
配属：市場品質管理部 技術支援グループ
人員構成：14名体制（40代から50代のメンバーがメイン）
■長年当社製品を支えてきた経験豊富なメンバーと、新たな視点を持…
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求める人材
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【必須要件】
※写真付き履歴書提出※
■いずれかのご経験をお持ちの方
・製品の不具合の原因分析・改善提案を行ったご経験
・製品／システムのQA・テスト・デバッグなどのご経験（職種不問・SESとして検証業務に携わった方も歓迎）
・メカトロ製品の製造、または保守メンテナンスのご経験
【歓迎要件】
・現場や市場の状況を理解し、状況に応じた柔軟な対応ができる方
・通信・制御（電気・電子系）に関する基礎知識をお持ちの方
└ プリンタI/F、無線、ドライバ、コマンド解析などの知識を歓迎
・海外勤務への意欲があり、英語学習を継続している方
└ 留学経験のある方は積極的に歓迎
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勤務地
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東京都
港区芝浦３丁目１－１ msb Tamachi 田町ステーションタワーN
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