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ポイント
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・導入実績/安心感:競合と比べても知名度・実績で優位という評価あり。
・操作・使いやすさ:直感的UI/モバイル対応という点で、現場定着を支援する強み。
・カスタマイズ+柔軟性:自社流のプロセスや評価制度を持っている場合に“合わせやすさ”で優位。
・運用支援+コミュニティ:導入後もサポート・活用を重視する姿勢が他社との差別化ポイントと見えます。
・一元管理・見える化:戦略人事(例えば人材配置・タレント発掘・人的資本経営)を目的とする場合に機能面で優位。
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仕事内容
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業務内容
日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。
【具体的には】
「カオナビ」導入プロジェクトの推進
人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
アップセル機会の創出
顧客データをもとにした傾向分析
開発やマーケティング部門へのフィードバック
ポジションの魅力
日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる
大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。
より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。
正解がないからこそ、面白い
タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。
だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。
お客様のためになるサービス改善に取り組める
より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。 エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。
【メンバー紹介記事】
「事業づくりに絶対活きる」コンサル出身の20代部長が語る成長実感
【参考記事】
“カオナビらしさ”とは──バリュー改定を受け、社員は何を思うのか
参考サイト
人的資本の情報開示のサイト「kaonavi universe」
カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア「kaonavi vivivi」
カオナビが目指す未来の社会「kaonavi Future Deck」
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求める人材
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求めるスキル・経験(MUST)
IT業界での提案型営業経験(3年以上)
エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験
経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験験
求めるスキル・経験(WANT)
SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
コンサルティングファームでの経験
HR領域に身を置かれた経験
求める人物像
同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
正解の無い業務を楽しめる方
成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方
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勤務地
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リモート勤務:可能(拠点のあるエリアでの勤務は相談可)
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。
<本社アクセス>
各線 渋谷駅直結
<変更の範囲>
本社及び全てのオフィス、自宅、その他就業場所(会社の許可した就業に適した場所)、出向先・転籍先会社の全てのオフィス
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