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株式会社助太刀の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

カスタマーサクセスチーム全体の統括マネジメントをおまかせします。
サクセスチームNPSの向上、アップセル／クロスセルの目標を達成するための全体戦略策定と実行をおまかせします

具体的には、以下の業務をお任せします。
・カスタマーサクセスの全体戦略策定
・重要指標からKPIへ落とし込み各チームの行動様式を策定
・セールスプロセスにおける各部門との調整
・プロダクトへのフィードバックの取りまとめなど開発/PdM/PMMとの調整

・セールスやカスタマーサクセス組織における全体マネジメント経験をお持ちの方
・PLに責任を持ち、大きな組織の戦略策定と実行を行ってきた経験
・他部門と調整しながら事業成長を牽引してきた経験
・カスタマーサクセスの立ち上げ経験
・TheModelプロセスへの深い知見
・ヘルススコアの設計、モニタリングなどのサクセスKPIのマネジメント経験

【求める人物像】
・ビジョン、ミッションへの共感
・数値へのコミットメントの強い方
・経営目線で事業推進を担える方

新宿区西新宿6丁目18番1号　住友不動産新宿セントラルパークタワー14階

「次世代によりよい世界を」をミッションに世界の気候変動問題に取り組んでいるスタートアップ企業。累計115億円の資金調達に成功しており、気候変動×テクノロジーをテーマにグローバル規模で脱炭素社会の創造に向けて挑戦中

「カスタマーサクセス マネージャー【脱炭素SaaS】」のポジションの求人です
同社にCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」のカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、チームを率い、顧客の成功と事業成長にコミットしていただきます。

【職務内容】
■チームマネジメント ：
10名前後のメンバーの目標設定、育成、採用、評価など、チーム全体のパフォーマンス最大化に責任を持ちます。
■業務プロセスの構築/改善 ：
属人化している業務の型化/自動化を通し、チームの生産性を向上させます。
■オンライン面談での顧客対応 ：
Zoom等を用い、プレイヤーとしても複数クライアントの成功に向けた支援を実行します。
■プロダクトへのフィードバック ：
顧客の声を収集・分析し、開発チームと連携してプロダクト改善を推進します。

【求める人物像】
・ビジョン「次世代により良い世界を」に共感し、チームワークを重視し、企業カルチャーを一緒に創り上げていきたい方
・COOと連携しながら営業推進していける方
・目標達成意欲が高く結果にこだわれる方

【参考記事】
コーポレートサイト
https://corp.asuene.com/
採用情報
https://hrmos.co/pages/asuene

【必須要件】
・法人営業（特にエンタープライズ向け）または、アカウントマネジメントを通し、高い成果を残されたご経験（5年以上）
・チームマネジメント、またはリーダーとしてメンバーを率いたご経験
【歓迎要件】
・SaaSビジネス、またはIT/ソフトウェア業界での業務経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げや、業務改善に携わった経験

東京都
品川区西品川一丁目１－１ 住友不動産大崎ガーデンタワー9階トンネル東京

【パソナキャリア経由での入社実績あり】★☆東証プライム上場！法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」個人向け名刺アプリ「Eight」を提供する国内最大手SaaSベンダー☆★
【『Sansan』は6000社『Eight』は250万人以上が利用】【働きやすい環境：社員交流や勉強会に加え在宅・産休・育休など多様な制度】

「カスタマーサクセス【Bill One】」のポジションの求人です
Bill Oneを導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。
定型業務を行うだけではなく、Bill Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。

【具体的な業務内容】
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・長期的な利用を促進するための顧客折衝
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案

【本ポジションの魅力】
カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。

【必須要件】
■以下いずれかの経験
・無形商材の法人営業経験（5年以上）
・カスタマーサクセス経験（3年以上）
・社内の業務課題抽出からAs-Is／To-Be整理、改善施策の企画・推進経験（5年以上）

東京都
渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」を経営理念に、2016年に創業し、その後順調な事業拡大により2020年12月に株式上場。HR Tech領域のサービスである「TUNAG」をはじめとした、複数のサービスを展開！★グロース上場★

「カスタマーサクセスマネージャー候補【HRtech×SaaS】」のポジションの求人です
【募集背景】
『TUNAG』は、組織のエンゲージメントを高める、HRtech×SaaSプロダクトです。
業務DXやコミュニケーション活性化を実現する機能を搭載した、社内情報共有ツールを用いて、組織に良い習慣をつくり、エンゲージメントを高めるご支援をしております。（サービスサイト： https://biz.tunag.jp/ ）

組織課題は企業フェーズの変化や外部環境の変化にも左右され、100社あれば100通りです。TUNAGは組織の「今」に合わせて最適な運用ができるように、課題把握・施策実行・分析をワンストップで実現します。現在では700社以上の企業が弊社のサービスを利用し、その満足度は継続率99%と高くご評価いただいています。

TUNAGはこれまで着実に事業運営を行ってきましたが、さらなる成長を目指し、様々な挑戦を仕込んでおります。
→第二創業期のTUNAGのこれからが面白いって話。 https://note.com/stmn_morikawa/n/n62c9d740ae06

本ポジションでは事業成長を加速させる為の人員強化として募集をさせていただきます。『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』といった方の応募を心よりお待ちしております。

【具体的な業務内容】
TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。
単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。
初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただきたいと考えています。

【対顧客業務】
・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
・アップセル提案：オプション機能やアカウント増
・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営
・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等

【対社内業務】
・…

【必須要件】
・マネジメント経験
・以下A、Bいずれかのご経験
【A：営業経験】
　└顧客折衝経験1年以上
【B：人事経験】
　└人事制度の企画～導入経験
　└社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験

【歓迎要件】
■SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
■HR業界での業務経験

東京都
千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング 5F

株式会社助太刀の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

まずはメンバーとしてご活躍いただき、実績に応じてカスタマーサクセスチームのマネジメントをおまかせしたいと考えています。

具体的には、以下の業務をお任せします。
・カスタマーサクセスのKPIプロセスの設計
・目標設計と運用、日々のモニタリング
・NPSなど重要指標の向上のための施策立案、実行

・組織マネジメント経験に加えて、以下いずれかの経験をお持ちの方を求めています。
・SaaS型サービスにおけるセールス経験
・カスタマーサクセスの経験
・セールスやコンサル、Webマーケ、コミュニティマーケなど外部コミュニケーションにおける実績
・カスタマーサクセスの立ち上げ経験
・TheModelプロセスへの深い知見
・ヘルススコアの設計、モニタリングなどのサクセスKPIのマネジメント経験

【求める人物像】
・ビジョン、ミッションへの共感
・数値へのコミットメントの強い方
・常に改善することを意識し行動できる方

新宿区西新宿6丁目18番1号　住友不動産新宿セントラルパークタワー14階

フォルダ株式会社の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

主にBtoCのカスタマーサクセスとしてハイタッチ・ロータッチ・テックタッチを整備し、
セールスチーム・システムチーム・プロダクトチームと連携して顧客との関係構築マネジメントを行っていただきます。
基本的な顧客対応はコールセンターに外注していますので、顧客と直接的なやり取りは発生しません。
コストセンターの立ち位置ではなく、ブランドの世界観を軸に他部署と連携したプロフィットセンターとして
進化をしていくことを目指していますので、マネジメント＆プロデュースに特化した業務内容です。
顧客目線すべてが仕事範囲であり、カスタマーエクスペリエンスのトータルデザインをゼロから創り上げていける方を募集しています。

【運用業務】
・委託しているコールセンターからのエスカレーション対応
・商品やサービスのリリース及びクローズ時の体制準備や業務フローの整備
・店舗レビュー、商品レビューへの返答
・お客様の声を集計し社内連携

【改善業務】
・顧客対応マニュアルの策定・改善
・顧客分析（リピート率 / 新規率）
・カスタマーレビューの集計
・トラブルや要望の集計と改善策の立案
・要望の集計と新規提案

【ポイント】
・お客様の声を全社に共有し、サービス改善のため企画、実行、運用を通して自社ブランドのファンづくりを行う仕事です。
・基本的にお客様と直接やりとりを行うことはなく、契約しているコールセンターへの顧客対応指示や、既存マニュアルの改善を行って頂きます。
・経営陣との距離や他部署との距離も近く、幅広い業務を通して会社創りに積極的に関わることができ、自身のキャリア形成にも役立ちます。
・過去10年で売上高が約20倍に成長中。業務内容やスキームを柔軟に構築することができ、提案を広く受け入れる社風です。

・顧客体験を通じたファンづくりを行う姿勢
・カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）
・業務改善・仕組化・生産性向上に向けた取り組みを主体的にリードした経験
・社内外における交渉・折衝・コミュニケーションスキル

【会社特徴】
　高い自由度と機動性を兼ね備える完全独立型のベンチャーメーカーです。
　自社製造工場のほか、ファブレスメーカーとしてのノウハウも有しているため、
　ファウンドリ&ファブレスのハイブリットメーカーとして事業の拡張性・のびしろは無限。
　また、永続性と独立性を高い次元で両立させるために将来的な株式上場を見据え、
　ガバナンスや管理体制の強化・充実を図っています。
　「自由と責任」をコンセプトとしたジョブ型組織で、非常に合理的かつ挑戦的な社風です。
　率先して提案・業務構築・プロセス構築ができる方は、やりがいのある働きやすい環境です。
・SV及びチームリーダーなどのマネジメント経験
・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験

【求める人物像】
・成長企業で自身も成長したいという志がある
・何事にも本気で取り組める
・ロジカル思考を持ってPDCAが回せる
・責任感を持って仕事を推し進める
・自ら考えてアクションを起こせる／主体性を持って取り組める
・他部署、取引先との調整・円滑なコミュニケーションが取れる
・スピード感があるベンチャー企業を楽しめる
・組織の仕組みづくりを行いたい
・日々の活動で感じる問題や課題を自分の手で解決したい
・能動的に改善提案をしたい
・経理財務の観点から企業全体の価値を高めたい

渋谷区渋谷3-10-15　川名ビル5F

Sansan株式会社の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

インサイドセールス（BDR）をさらに加速化させる仕組みづくりを担うポジションです。
主に従業員数1000名以上の企業を担当し、新規開拓型のリードを創出します。
ABM戦略に基づき、ターゲットアカウントの選定から、接点の確保、受注につなげる戦略の策定まで、幅広い領域を担います。
マーケティング部門、フィールドセールスなどと連携しながら、最適なセールス体制を整えていくことにも向き合います。

BtoB SaaSのインサイドセールスに関する経験（5年以上）
- MAツール、CRMツールの利用経験
- 無形商材を扱った経験
- 自ら顧客ニーズを生み出し、
　従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験
- 経営層または複数の部門に対し、横断的な提案を行った経験

渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

【パソナキャリア経由での入社実績あり】★日本最大のシステムインテグレーター／51か国で事業展開を行い、従業員も約118,000人が海外勤務しております。
★海外出向に挑戦　★グローバル人材として成長　★。自らが企画したビジネスが、国内だけでなく世界に広がっていくダイナミクスを味わうことができます

「グローバルビジネスの提案支援、戦略立案・実行」のポジションの求人です
●体制・業務内容
以下の5チームがあり、国内メンバーは1つ以上のチームに所属します。チーム同士が相互に連携してセキュリティ、ネットワークに関するビジネスの戦略・企画、アセット開発、市場投入・展開を実現させます。

（1） JMNCの顧客への提案支援
国内関係組織や海外のNTTデータのグループ会社と連携し、JMNCの顧客に対する要件のヒアリング、ヒアリング結果に基づく提案内容検討、 JMNCへの提案内容の説明等について支援を実施するチームです。それらの活動においては、JMNCの顧客の成功を一緒に検討し顧客へ働きかける、顧客と同社グループ組織及び同社グループ組織内をつなげる（高品質のノウハウ・方法論を共有することも含む）、顧客の設定、活動プロセスを最適化すること等を通じてJMNCビジネスの推進力を高めることも求めらます。

（2） ストラテジー/マネジメントオフィス
セキュリティ、ネットワークのサービスを企画するチームです。世界情勢やグローバルでのホットトピック、トレンドなどを踏まえ、新技術を含めたセキュリティ、ネットワークの技術の動向調査や競合他社の調査、同社グループでの実績調査などを世界各国と連携して実施し、ビジネスのニーズを見つけます。また、パートナーアライアンスチームと連携して技術シーズを獲得し、ニーズとシーズからグローバルで展開可能なサービスを企画します。市場投入戦略や収益予測、予算獲得と実行を進めます。アセット開発時にはプロジェクトの全体管理も担当します。

（3） アセット開発/ビジネス推進
企画をITサービス・アセットとして形式化し、ビジネスを推進するチームです。サービスの中核となるITサービス・アセットを開発します。プロジェクトには世界各国のメンバーから集まったメンバーが参画しており、日本が主導することもあれば、海外のリーダーが主導することもあります。アセット開発に最も適したリーダーがプロジェクトを牽引します。また、日本で開発されたアセットを海外へ輸出する、海外で開発されたアセットを国内へ輸入することによって、アセットをベースとしたビジネスの推進も担当します。特に最近はAIセキュリティに関するアセット開発やビジネスの推進にも注目しています。

（4）…

【必須要件】
【共通要件】
■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
■IT企業にてカスタマーサクセスの経験を有し、関係者を巻き込みながら、顧客にとって最適なサービスを提案したことがある方

【歓迎要件】
■セキュリティ、ネットワークの製品やサービスを販売・提供した経験
■ソリューション提案・導入に関連するカスタマーサクセスの経験
■グローバルスタンダードにおける情報セキュリティ、ネットワークの知識全般
■問題を把握し、構造化する課題解決スキル
■グローバルプロジェクト推進スキル
■基盤システムの運用スキル
■AIセキュリティの知識や興味
■TOEIC 720点

東京都
江東区豊洲

★Fintech × Robot「請求管理ロボ」★IPO準備中★幹部候補採用★女性も働きやすい環境★
★残業20時間程度★高い事業成長性と風通しの良い社風が魅力★

「リモート【Fintech×Saas】カスタマーサクセスMgr」のポジションの求人です
■募集背景
「請求管理ロボ for Salesforce」は企業での導入が増え、案件が拡大しているプロダクトです。
現在は プレイングマネージャー1名・メンバー1名・技術支援1名 のチームで、導入プロジェクトと導入後のサポートを担当しています。
今後は、導入支援だけでなく運用の定着サポートの充実や活用提案の機会（アップセル）を強化することを想定しており、支援領域を広げていくフェーズに入っています。
そのため、チームの中心となり、支援体制の強化を進めていただくカスタマーサクセスマネージャーを募集します。

■ミッション
Salesforce 連携プロダクト「請求管理ロボ for Salesforce」を導入する企業に対し、
導入前の準備 → 導入支援 → 運用開始 → 活用促進 → 利用範囲の拡大支援 を一連で担当していただきます。
カスタマーサクセスは、フィールドセールスが受注した後から顧客と接点を持ち、
「導入完了」ではなく「継続的に活用されている状態」まで支援範囲に含め、継続的に伴走していただきます。

■職務内容
▼受注後・導入前
・業務内容・利用目的のヒアリング
・Salesforce上で実現できる内容／実現が難しい内容の整理
・スコープ・スケジュール・体制の調整
・提案資料の作成と説明

▼オンボーディング（導入フェーズ / 標準4ヶ月）
・顧客／当社／開発ベンダーとの3社間調整
・要件確認および開発内容のすり合わせ
・利用開始に向けたプロジェクトの推進
・操作説明・運用開始のサポート

※構築はベンダー実施8割／顧客実施2割
※いずれのケースでも Salesforce の構造理解や実装経験を活かしていただけます

▼導入後の支援
・利用状況の共有ミーティング
・業務フローの見直しや改善提案
・機能追加・別部署への展開に関する相談対応

▼活用領域の拡張（アップセル）
・決済領域など関連プロダクトの紹介
・部署追加や新事業部への展開支援
・将来の運用方針に関する企画・提案

▼マネジメント
・メンバーの進捗および品質の確認
・担当案件の割り振り
・KPI（稼働状況・利用状況など）の…

【必須要件】
・Salesforce認定アドミニストレーター資格または同等の管理・運用経験がある方
・プロジェクトマネジメント経験（2年以上）
【歓迎要件】
・salesforce に関連するサービスのカスタマーサクセス経験
・請求関連の業務フロー整備経験
・複数名のチームのマネジメント経験

東京都
渋谷区神宮前6-19-20　第15荒井ビル4F

【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

■同社について
時価総額1900.91億円を突破。
PKSHA Technologyは「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに掲げています。2012年の創業以来、ミッションの達成に向けて2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。
・24年9月に東証プライム上場
・売上高：139億 （23年9月期）
・従業員数：419名（連結）単体約100名
・グループ会社：6社
株式会社PKSHA Workplace
株式会社PKSHA Communication
株式会社Sapeet
合同会社PKSHA Technology Capital
株式会社アイテック
株式会社 PKSHA Associates

※今回はご志向性に合わせ以下いずれかの所属となります。
■株式会社PKSHA Workplace
⇒従業員接点に関するSaaSプロダクトがメイン。
4年間で従業員数10倍の超スタートアップ環境。
THEモデル式での組織構成になっており、IS・マーケテ・CSそれぞれポジションがございます。

■株式会社PKSHA Communication
⇒AIチャットボットなど顧客接点に関するSaaSプロダクトがメイン。
プロダクトが多く、THEモデル式で動いている部分もございますが、
一気通貫で対応する可能性もあり。複数のプロダクトを扱うため、コンサル要素も含む。

【同社営業部門の魅力】
各G会社について、法人は違えど社内では一部署の建付けとなりますため、社内連携が非常に盛んです。同社はBizDevのソリューションと、SaaSプロダクトの両軸で大きな成長を継続しており、プロダクトのみやソリューションのみのセールスポジションは多くございますが、両軸で最大限の提案をしていける部分に面白味と強みがございます。

■概要
数百社以上の大手企業様に幅広い導入実績があり、
多くの企業様にご活用いただく中で、他社にないスピードで進化・拡大し続けているプロダクトです。
このような流れの中で、より「未来のソフトウェアを形にする」ことを加速するために、AISaaS事業ではインサイドセールス担当者を募集しており、大手企業向けの自然言語処理技術・機械学習を用いた…

【必須要件】
■以下のいずれか
・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上
・前職のポジションにて、トップクラスの成績をだしたという自負のある方


【歓迎要件】
▼SaaS企業のご出身
▼カスタマーサクセス経験
▼エンタープライズ企業と相対した経験
▼PM、または事業開発の経験

東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

【ミッション】
幅広い業務経験を通じてキャタピラーファイナンスのコアビジネスを理解し、キャタピラーグループのビジネス成長を担う次世代リーダーとしての視点や判断力を身につけていただくことを期待しています。

本プログラムでは、顧客対応・営業支援・信用管理など複数の業務領域をローテーション形式で経験しながら、ファイナンスビジネスの全体像を体系的に学びます。単なる業務習得にとどまらず、顧客ニーズを理解し最適な金融ソリューションを提案する力や、社内外の関係者と連携しながらビジネスを推進する力を養っていただきます。

～補足～
【プログラム概要】
キャタピラーファイナンスジャパンのFuture Talent （JFT） Programは、将来のリーダー育成を目的とした研修型プログラムです。参加者は会社の中核事業の複数分野を経験し、管理職や上司からのサポートを受けながら幅広い知識と経験を積むことができます。
・ローテーション形式：最大3回、各ローテーションは最長18か月
・プログラム期間：参加者の状況に応じて4～5年
・ローテーション例：顧客対応、営業支援、信用管理、専門職など（契約関連業務や顧客アカウント管理も含まれます）

【具体的には】
・3－5年の間でCFKK（キャタピラー・ファイナンス）内３つ程のポジション（エリア）をジョブローテーション
・各ローテーション期間やエリアは部署ニーズと本人希望等に応じて決定
・将来のリーダー候補としてCFKK主要ビジネスを理解頂くプログラム

【プログラムでの学び・体験】
・最大3回のローテーションでコアビジネスを経験
・複数のキャタピラーファイナンス事業ユニットへの理解
・経営層との高い可視性（ハイレベルなフィードバック）
・リーダーシップ研修・メンタープログラム
・ネットワーキングやボランティア活動
・プログラム修了後、自身のキャリアマネジメントをスタート
・米国本社への海外出張（ローテーション内容や期間は業務ニーズにより変動あり）

【求められるスキル・能力】
顧客志向
・顧客ニーズを把握し、最適なソリューションを提供する能力
・顧客の期待を理解し、改善機会を見つけて行動に移す能力
・定期的な顧客との面談でニーズや期待を確認する能力

意思決定力・クリティカルシ…

【必須要件】
※英文レジュメ必須※
■日本語：ビジネスレベル
■英語：ビジネスレベル
【歓迎要件】
■金融業界でのご経験、スキル

神奈川県
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

■同社について
時価総額1900.91億円を突破。
2012年の創業以来、2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。
・24年9月に東証プライム上場
・売上高：139億 （23年9月期）
・従業員数：419名（連結）単体約100名
・グループ会社：6社

※今回はご志向性に合わせ以下いずれかの所属となります。
■A社
⇒従業員接点に関するSaaSプロダクトがメイン。
4年間で従業員数10倍の超スタートアップ環境。
THEモデル式での組織構成になっており、IS・マーケテ・CSそれぞれポジションがございます。

■B社
⇒AIチャットボットなど顧客接点に関するSaaSプロダクトがメイン。
プロダクトが多く、THEモデル式で動いている部分もございますが、
一気通貫で対応する可能性もあり。複数のプロダクトを扱うため、コンサル要素も含む。

【同社営業部門の魅力】
各G会社について、法人は違えど社内では一部署の建付けとなりますため、社内連携が非常に盛んです。同社はBizDevのソリューションと、SaaSプロダクトの両軸で大きな成長を継続しており、プロダクトのみやソリューションのみのセールスポジションは多くございますが、両軸で最大限の提案をしていける部分に面白味と強みがございます。

■概要
ともにミッションの実現を目指していける仲間を募集しています。エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。

このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。
製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

・AI SaaSのカスタマーサクセス全般
・AI SaaSのオ…

【必須要件】
■以下のいずれか
・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上
・前職のポジションにて、トップクラスの成績をだしたという自負のある方


【歓迎要件】
▼SaaS企業のご出身
▼カスタマーサクセス経験
▼エンタープライズ企業と相対した経験
▼PM、または事業開発の経験

東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

■概要
ミッションである「未来のソフトウエアを形にする 」の実現を「言語」という切り口で取り組んでおり、ともにミッションの実現を目指していける仲間を募集しています。数百社以上の大手企業様に幅広い導入実績があり、
多くの企業様にご活用いただく中で、他社にないスピードで進化・拡大し続けているプロダクトです。このような流れの中で、より「未来のソフトウェアを形にする」ことを加速するために、AISaaS事業ではインサイドセールス担当者を募集しており、大手企業向けの自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの顧客発掘や顧客深耕を担当頂きます。

社内の様々なメンバーと密接に連携し、AI SaaSのブランディング、リードジェネレーション、リードナーチャリングに関する様々な計画立案、実行が業務範囲になります。特に、マーケティング、セールスと連携し、インサイドセールス業務における実行と改善に注力頂きます。

■魅力
旧来の営業組織のような、企業の代表電話にコールドコールをし、受注確度が不明なアポを量産するやり方だけでは通用しない時代になってきていることは誰しも感じていることだと思われます。Workplaceには国内外の有名企業からのメンバーが非常に多く集まっており、製品力もあり【強いベンチャー】と自負しております。
このポジションでは、強い製品力/組織力を生かした、新しいマーケティング/営業の型を作り上げていく経験が出来ます。必要に応じ、最先端テクノロジーを駆使したツールやルールの導入も可能です。
これから更に拡大する自然言語処理技術 × SaaSプロダクトという市場で、責任に準ずる広い裁量を元に、これまでの経験を活かしたさらなる成長機会をご提供出来ます。

※PKSHA Workplaceでのご勤務となります。
PKSHA Technologyの資産を活かし、2022年4月に立ち上がった新しい子会社になります。「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、自然言語処理の技術を活かし、対話エンジンの推進を担っております。在宅促進の影響もあり、強い追い風の中で、事業の垂直立ち上げに成功しています。
新しいプロダクトのリリースも控えており、積極的に採用を進めております。
PKSHA Workplaceは元々PKSHA Technolo…

【必須要件】
・前職でのトップクラスの営業成績
・法人営業経験2年以上


【歓迎要件】
▼SaaS企業のご出身
▼カスタマーサクセス経験
▼エンタープライズ企業と相対した経験
▼PM、または事業開発の経験

東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

【業務内容について】
同社チャットボットサービスを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを構築します。
また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。
このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。

＜具体的な業務内容＞
カスタマーサクセス業務
・導入支援（シナリオ構築・納品作業）
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
・チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案
・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）
・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上

マネジメント業務
カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。
チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、効果的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。

また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。
より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。

【必須要件】
■カスタマーサクセスのご経験　3年以上
■チーム/ピープルマネジメント経験
【歓迎要件】
・PO（プロダクトオーナー）の立ち位置で、社内外複数の関係者を含むプロジェクト推進をした経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・カスタマーサクセス組織の具体的な仕組みや戦術の設計立案、実行の経験

東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

【ミッション】
建設機械業界で圧倒的な世界シェアを誇るキャタピラーグループのファイナンス機能を担う同社にて、カスタマーサクセスとして顧客および社内組織への情報提供・サポートを通じて、日々の営業活動を支えていただきます。

主に、ローンやリース契約に関する各種手続きや顧客・販売代理店との調整を担い、契約締結や契約更新をスムーズに進める役割を担っていただきます。
顧客・ディーラーとのコミュニケーションを通じて信頼関係を構築し、継続的な取引や追加提案の機会創出にも貢献いただくポジションです。

~補足~
・顧客との契約の最終段階で発生する問い合わせ対応がメイン業務となります
・建設機械の製造・販売を行っている「キャタピラージャパン」との連携が頻繁に発生します

【具体的には】
・ローンやリースで購入された顧客への契約締結の対応
・契約更新、変更に伴う契約書の修正や変更処理
・顧客やディラーからの契約に関する質問への対応や問題解決
・既存顧客との関係構築を行い、製品やサービスの提案機会を創出

【募集背景】
事業拡大および顧客サポート体制の強化に伴う増員募集です。

【組織構成】
マネージャ― ー ★メンバー（7名）

【働き方】
■残業時間：平均10～20h程度（繁忙期：10～12月）
■フレックス制度：柔軟に活用可能
■リモート制度：あり（出社推奨）

【キャリアパス】
まずはTerritory Manager（TM）を目指しながら業務を担っていただき、将来的には営業職として活躍いただくキャリアステップも想定されています。
同社では個人の志向を尊重したキャリア形成を重視しており、営業からマーケティングなどへのキャリアデベロップメントも柔軟に描くことが可能です。

【キャタピラーファイナンスについて】
キャタピラーファイナンスは、建設機械・鉱山機械などの世界的リーディングカンパニーであるキャタピラー社の金融サービス部門として、機械購入やリース・レンタルに関する最適なファイナンスソリューションを提供するグローバル企業です。キャタピラーファイナンスでは、顧客の事業拡大や効率化をサポートするために、オーダーメイドの資金調達プラン、運用管理の効率化、最新のデジタルツールを活用したサービス提供を通じて、建設・鉱山…

【必須要件】
※英文レジュメ必須※
■下記いずれかのご経験
・金融業界（特に金融 or リース）でのご経験
・割賦やローンに関する知識
　※製品やビジネスへの知見はフォローしますので不問です。
■日本語：日常会話レベル
■英語：学習意欲がある方（応募時点での英語力は不問です）
【歓迎要件】
■カスタマーサクセスのご経験
■建設機械業界でのご経験

神奈川県
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