内勤営業・カウンターセールス／東京都／上場企業の転職・求人情報一覧

株式会社メドレーの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

「GUPPY求人」の新設部署であるカスタマーサクセス部門のマネージャー候補として組織リードいただける方を募集します

・約15~20名のカスタマーサクセス組織の生産性向上に向けた、オペレーション全般の課題抽出
・サービス・プロダクトの利用率向上に向けたアップセル、クロスセル施策の立案・実行
・サービス・プロダクトの全体戦略に基づいた再現性を有するオペレーション設計構築/実行推進/モニタリング/改善・最適化
・CS組織成果の最大化に向けたマネジメント全般 他

・3年以上の対法人営業もしくは、カスタマーサクセス経験
・KPI等の数値を追う業務の達成や、関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験のある方
・メンバーマネジメント経験
・規模問わずリーダーやプロジェクト管理の経験
・求人広告など無形商材営業経験のある方
・有形、無形問わず内勤営業経験のある方
・コールセンター勤務経験のある方
・医療機関への営業や医療機関での勤務経験のある方

港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

【パソナキャリア経由での入社実績あり】★　プライム市場上場　★「お金の課題をテクノロジーで解決する」をミッションに各種サービスを提供する業界最大手fintech×SaaS企業　★
★　個人の家計簿アプリから法人の業務課題解決まであらゆるサービスラインナップ　★　ジョブポスティングなど多様な働き方を実現　★

「カスタマーサクセス責任者候補【SaaS×Fintech】」のポジションの求人です
【募集背景】
同社の主力事業である経理財務向けSaaSプロダクト群は、安定期にある主力製品から急成長・立ち上げ期の新規製品まで多岐にわたり、事業全体として急成長を遂げています。
この成長をさらに加速させ、強固な顧客基盤を築くため、約70名が所属するカスタマーサクセス部門の次期リーダーを募集いたします。 本ポジションには、管掌役員直下で経営視点を持ち、GRR（Gross Revenue Retention）の向上という重要ミッションを担っていただきます。セールスや開発など他部門との友好的な関係を構築し、全社を巻き込みながら事業成長を牽引いただける、将来の本部長を見据えられる人材を求めています。

【業務内容】
■経理財務向けSaaSプロダクト群全体のカスタマーサクセス戦略立案と実行
■重要KPI（GRR、顧客満足度スコア等）の設計、予実管理、改善施策の推進
■約70名規模の組織マネジメント（直接支援・間接支援部門の統括、メンバーの採用・育成・評価制度の構築）
■複数プロダクト（安定期～立上げ期）の特性に応じた、最適なサクセスプランの設計と実行管理
■セールス、マーケティング、プロダクト開発といった他部門との密な連携と、円滑な協業体制の構築
■管掌役員へのレポーティングおよび経営会議での事業報告、戦略提言
■セールス、開発、マーケティング等、他部門との連携プロセスを再構築し、全社横断での顧客価値最大化を主導

【ポジションの魅力】
■事業成長の鍵を握る、大きな裁量権
カスタマーサクセス領域の最高責任者として、戦略立案から組織構築、予算執行まで、この領域における大きな裁量をお任せします。経営陣と密に連携し、事業戦略の根幹に関わっていただく重要なポジションです。自らの意思でLTV（顧客生涯価値）最大化に向けた施策を推進し、会社の成長に直接貢献するダイナミズムを実感できます。
■大規模組織と多様な事業フェーズを牽引する経験
約70名規模の部門を率い、安定期から立ち上げ期まで多様なフェーズのプロダクト群を横断した、難易度の高い組織戦略の策定・実行に挑戦できます。キャリアにおける貴重な経験となることをお約束します。
■事業成長の核心を担う経験
「顧客の…

【必須要件】
■B2Bの事業領域における事業責任者、またはそれに準ずるご経験
■組織マネジメント経験（人事評価、育成、採用を含む）
■IT/SaaS業界での業務経験
■部門全体の戦略立案、予算策定、KPI管理のご経験

東京都
港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

株式会社ジーニーの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

◆カスタマーサクセス業務
お客様のロイヤルティ向上、解約率低減、顧客生涯価値(LTV)の最大化につなげるために、以下をメインとしたハイタッチ業務を行って頂きます。
・定着を促進させるためのオンボーディング　・定期的なコミュニケーションによる利用状況レビューとビジネス成果の確認
・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス　・製品/サービスの高度な活用方法の提案
・成功事例の共有と価値の可視化　・リテンション（更新）とアップセス/クロスセルの戦略的アプローチ
・インシデント発生時のフォローアップ

◆マネジメント業務
カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。
チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、
業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。
また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。
より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。
勿論、ピープルマネジメントや採用を含めたチームビルディングにも力を発揮していただきます。

・BtoBのカスタマーサクセスの経験　または　顧客に対するソリューション営業の経験
・チーム/ピープルマネジメント経験
・カスタマーサクセス組織のリード、立上げ経験
・周囲の関係者を組織横断のプロジェクトを推進した経験
・営業組織における戦術立案、実行の経験

【求める人物像】
・同社バリューに共感、体現できる
・顧客視点でものを考え、熱意をもって行動できる
・当事者意識を持ち、課題に対して自主的にアプローチができる方
・新しい知識を貪欲に吸収し、アウトプットできる方

新宿区西新宿6-8-1住友不動産新宿オークタワー5/6階

【パソナキャリア経由での入社実績あり】★☆業界最大手SIerとして多様な案件を手掛ける/ホワイト500、プラチナくるみん、えるぼしなど様々な認定を取得☆★
【業界最大手住友商事グループ】【7年連続最高益更新中】【働きやすさ：残業平均17.4h/月、平均有給取得日数：18.5日】

「マーケティング／インサイドセールス【住友商事グループ】」のポジションの求人です
クラウド型ERPおよびオファリングサービスのマーケティング・インサイドセールス施策の企画・推進をお任せします。経験・適性に応じて担当施策を決定し、将来的には施策の幅を広げたり、マネジメントや全体戦略にも携わることができます。

【募集背景】
SCSKのオファリングビジネスを支えていくことを目的として、全社組織としての新PROACTIVE事業本部が誕生しました。SCSKの自社開発製品であるPROACTIVE（ERP） をクラウド型で提供し、また、事業構造をサブスクリプション型に変更することで収益性の高いビジネスを創出し、SCSKの次世代の中核事業となることを目指します。この事業転換にあたり、ビジネスモデルの変革や、新しいGo-to-Market （市場開拓） にチャレンジしたい人財を募集します。
今後より大きな成長を目指す上で、マーケティングおよびプロモーション施策、インサイドセールスを担う人材の拡充を積極的に進めております。

【具体的な業務内容】
■オンライン施策
リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告／Webサイト分析、運営、コンテンツ制作／各種媒体への出稿／動画制作／その他各種プロモーション及び販売促進施策の立案、実施
■オフライン施策
新聞、雑誌広告／リアルイベント（展示会、協賛セミナー、自社セミナー）企画、運営／Webセミナー（自社主催、共催、協賛）企画、運営／その他新規顧客獲得施策
■インサイドセールス施策
獲得リードに対するコール、ナーチャリング、営業連携/ホワイトペーパー・コラム制作/メルマガ企画・推進/外部パートナー連携・マネジメント

【開発環境/商材の説明】
PROACTIVEは企業の業務プロセスを一元管理できるクラウド型統合システムです。財務・会計、人事などの基幹機能をクラウド上で提供し、リアルタイムでデータの共有や分析が可能です。大規模な初期導入コストを抑え、柔軟かつスケーラブルなソリューションを実現。アップデートやメンテナンスも自動で行われ、常に最新機能を利用できます。
また、業種・業界向けに生産管理・販売管理の提供を行っています。製造業向けには、生産管理のプロセスを効率化し、素材加工から製品製造・金型製造まで…

【必須要件】
■事業会社・支援会社におけるマーケティング業務、プロモーション業務の経験 またはBtoB営業の経験
■ITに対して前向きで成長意欲の高い方（IT業界経験者であれば尚可）

【歓迎要件】
■オンライン、オフラインマーケティング双方の経験
■BtoB向けプロモーションの経験／サブスクリプションビジネスの経験
■LPやホワイトペーパーなどのコンテンツ制作のご経験

東京都
江東区豊洲3丁目2番20号 豊洲フロント

【パソナキャリア経由での入社実績あり】★プライム市場上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は84,000社以上★「楽楽精算」「楽楽販売」等をご担当いただきます★
プレイヤー要素は一切なく管理職特化のポジションです★ワークライフバランス◎★有休消化率80％以上（2019年実績）★女性活躍推進企業

「カスタマーサクセス管理職【異業界出身者活躍中】」のポジションの求人です
【ポジション概要】
自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算（経費精算SaaS）」等を提供している同社にて、カスタマーサクセスのマネジメント業務を行っていただきます。プレイヤー要素はなく、管理職特化のポジションです。

【業務内容】
■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル

■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
・数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）
・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
・年間数十名単位の採用活動

【配属部署】
現状カスタマーサクセス組織でも複数部署で募集がございますので、詳細は選考過程にてお伝えさせていただきます。
※配属部署例
楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス統括部
　東日本カスタマーサクセス…90名前後の組織となります。
　カスタマーサクセス課（※10名前後のメンバーマネジメントを想定しております。）

【本ポジションの魅力】
■経営層とのコミュニケーションの円滑さ
管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。

■取り組む課題の面白味・やりがい
法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。

■期待する役割と裁量
大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り…

【必須要件】
■法人営業経験
■10人以上のマネジメント経験（3年以上）

東京都
渋谷区千駄ヶ谷5-27-11　アグリスクエア新宿

株式会社プレイドの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

★「プロフェッショナル×プロダクト」のハイブリッドモデルにより、高度なCX戦略の立案と実行を支援いただきます。
　マルチチャネルのプロダクト群を基盤に、顧客課題の上流から下流までワンストップで支援することが可能です。

【主なサービス領域は以下の3つのフェーズです。】
・CX戦略策定 (Business & Experience)
　事業や顧客の課題を深く掘り下げ、事業成長のためのCX戦略を構想します。
　具体的には、課題探索・設定、顧客理解・分析、体験設計・戦略立案を行います。

・デザイン・実装 (Design & Integration)
　表層的なデザインに留まらず、戦略起点に優れたCX/UX実装を伴走します。実行計画・要件定義、UX/UI設計、開発・テスト・リリースが含まれます。

・改善・グロース (Growth & Operation)
　最適な顧客体験とさらなる事業成長に向けて、改善・進化・内製化にコミットします。
　グロース戦略設計、PDCA運営・効果測定、内製化・トレーニングを支援します。

【業務内容の一例】
・KARTEやGCPを用いたデータ基盤の全体設計、構築推進
・顧客が保有するデータの棚卸しや、データアーキテクチャ、データパイプライン、データマートの設計
・クライアント事業成長のためのデータマネジメント・データ活用に関するコンサルティングおよび実装支援

・大手企業のデータ基盤構築やデータマネジメントを実行するプロジェクト推進の経験を3年以上お持ちの方

【プロジェクト例】
　・顧客もしくは社内のデータ基盤構築案件を推進した経験
　・顧客もしくは社内のデータマネジメントを実行した経験
　・プロジェクトマネージャーとして、システム開発のプロジェクトを推進した経験

【以下の経験を2つ以上満たしている方】
　・カスタマーデータプラットフォーム（CDP）の構築・運用経験
　・データマート構築やETLの要件定義フェーズのディレクション経験
　・GCPやAWSなどのクラウドサービスを用いたシステム構築経験
　・SQL、データマネジメントに関する経験・知見
　・データベース、ストレージ、データウェアハウス、ETL、ビッグデータ処理フレームワークなど、データ処理技術全般に関する深い理解

・必ずしも自身でSQLクエリを作成できる必要はなく、全体設計および実装者への実装指示ができることを想定しています
【求める人物像】
・プレイドおよびKARTEのビジョンに共感し、自身及び自社の成長に寄与いただける方
・クライアントの事業成長に対して真摯に向き合えて、且つ、楽しめる方
・プロジェクトを完遂する圧倒的なオーナーシップ力のある方
・難易度が高い課題に対し、ポジティブな姿勢で粘り強く取り組める方
・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方

中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F

株式会社メドレーの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

インサイドセールスとして、ジョブメドレーアカデミー導入に向けた顧客リードの獲得、商談設定を行なっていただきます。
また、クロージングのパイプラインなどに応じて商談の質・量のバランスをコントロールしていただきます。

業務例
- メール・FAX・電話によるアプローチ、商談設定
- 研修体制のヒアリング、資料送付、次回アポイントの獲得
- 展示会の出展企画、参加による新規リードの獲得
- 数値分析、業務改善
- リード獲得のためのマーケティング施策企画、実行
- 営業データの分析、管理
- KPI、業務フローの見直し
- メンバー、リーダーの育成

- インサイドセールスの経験が3年以上
- ITリテラシー、コミュニケーション、タスク管理などの業務遂行能力
- IT業界における営業経験
- 目標達成のため、営業プロセスを確立し、
　実践している方
- 個人目標を達成した経験
- 新規開拓営業経験
- イベント企画、運営の経験
- 販促物、DMなどの企画経験
- 商品説明会、イベントなどでの登壇経験


求める人物像
- メドレーの
「大切にしている価値観（Our Essentials）」の
　多くに共感し、
　体現いただける方
- 成果を追求し、
　その結果を正当に評価されることに
　やりがいを感じる方
- 数字目標の達成に強い意欲を持ち、
　主体的に行動できる方

港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

■【医療×IT】医療ヘルスケア分野の社会課題や国家課題を解決する、複数の自社プラットフォーム事業を武器に医療業界を改革！
■社会的意義の高い事業に携わりながら、スピード感のある環境で自身の専門性を活かし、成長できる機会が豊富。フラットでオープンな組織文化のもと、職種を超えた連携が活発で、ユーザー視点を大切にしたプロダクト開発・サービス改善に取り組めます！

「カスタマーサクセス・マネージャー候補／MEDIXS」のポジションの求人です
カスタマーサクセス部門の責任者候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。
将来的にはチームを率いるマネジメント業務も視野に入れたポジションです。

【職務内容】
■戦略策定と実行 ：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。
■関係構築 ：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。
■データ分析と改善提案 ：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。
■活用促進 ：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。
■業務設計と標準化 ：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。

【募集背景】
医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。

【魅力】
■事業の成長を直接牽引 ：顧客の事業成長を支援し、高い顧客満足度と契約継続率を実現することで、事業の安定的な収益基盤を構築する重要な役割を担います。
■裁量の大きさ ：顧客との信頼関係構築から、部門戦略の立案、業務プロセスの改善まで、幅広い業務に裁量を持って取り組めます。
■キャリアパス ：将来的にはカスタマーサクセス部門のマネジメントを担い、チームの採用や育成にも深く関わることができます。
■社会貢献性の高さ ：調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。

【事業・サービス】
医療は、人々の生活に欠かせない社会インフラです。しかし、慢性的な薬剤師不足や業務効率化の遅れなど、多くの課題を抱えています。
私た…

【必須要件】
■SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客対応経験（3年以上）
■中～大規模法人顧客との折衝・関係構築経験
■導入支援、活用促進、契約更新、アップセル/クロスセル提案の一連の経験
■チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル
【歓迎要件】
■医療システムやサービスに関するカスタマーサクセス経験
■ITコンサルタントや業務コンサルタントとして、クライアントの業務改善プロジェクトに従事した経験
■新規サービスや機能の立ち上げに、サポート観点から関与した経験
■カスタマーサクセス部門の立ち上げや仕組み化の経験

東京都
港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

株式会社プレイドの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

★同社は、KARTEを中心として多様な業界の課題解決に貢献するプロダクトを開発してきました。AWS製品などの外部サービスとの連携により、
　その可能性はさらに広がっています。この高度で複雑化するプロダクトエコシステムにおいて同社と製品の信頼性を高めることが重要な課題です。
　業務効率化とイノベーションを通じてサポート品質の継続的な向上に努めると同時に、この課題に対応するため、同社のカスタマーエンジニアチームの
　中核を担うCustomer Reliability Engineer (CRE) が、プロダクトのスペシャリストとして、
　顧客企業およびパートナー企業とプロダクトの架け橋となり技術的な課題解決と効果的な活用を支援します。

【業務内容の一例】　・技術サポートとインシデント管理
　　　　　　　　　　　└クライアントからの技術的な問い合わせへの対応・調査／システム障害時の迅速な対応と社内外への適切な情報提供
　　　　　　　　　　　　インシデントのインパクト判断基準の策定／サポートサイト記事のライティング／問い合わせ対応フローの整備
　　　　　　　　　　・プロダクト改善への貢献
　　　　　　　　　　　└プロダクト開発チームへのフィードバック提供／問い合わせ傾向を可視化するためのダッシュボードの構築
　　　　　　　　　　　顧客ニーズのプロダクト開発プロセスへの反映
　　　　　　　　　　・業務効率化
　　　　　　　　　　　└LLMを用いたサポートBotやドキュメント検索エンジンの開発／インシデント対応Botの開発

・ソフトウェア開発、またはITサポート・顧客対応の実務経験（3年以上）
・基本的なプログラミングスキル（言語は問わない）

【魅力】
◎プロダクトと顧客の双方に近い立場
　CREは、エンジニアでありながらも顧客の抱えている課題に近い場所に存在しています。
　プロダクトをただ提供するだけでなく、顧客の潜在的なニーズを自分起点で吸い上げ、
　開発チームへフィードバックする、プロダクトと顧客を深く理解し、
　両者の価値を最大化する重要な役割を担います。
　また、その機会によって、ご自身のキャリアアップに繋げることが可能です。


・複雑な技術的問題に対する問題解決能力と分析的思考力
・テクニカルライティングまたは技術的なプレゼンテーション経験
・AWS、GCPなどのクラウドサービスに関する知識と経験
・モバイルアプリ開発（iOS、Android）や
　 Web フロントエンド技術への理解
・インシデント管理やイシュー管理のプロセスに関する経験・知識

中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F

株式会社メドレーの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

ジョブメドレーアカデミーにおける、フィールドセールスグループのリーダー・マネージャー業務をお任せします。
具体的な内容は以下のとおりです。
・全国の大手～中小企業への新規契約営業　　　　　　・営業データの分析、管理
・売上KPI計画の立案、新規企業への営業戦略の実行　・メンバー、リーダー、マネージャー候補の育成
・複数の営業組織のマネジメント
意思決定者への営業がメインとなる部署のため、セールスだけでなく、顧客課題を解決できるようなコンサルティング要素のある組織作りが必要です。
リーダー・マネージャーとして、インサイドセールスやパートナー企業などと連携しながら業務を進めていただきます。

#ポジションの魅力
・企業の意思決定者との接点が豊富なため、経営課題を肌で感じることができ、経営に関するスキルアップが期待できます。
・自分のアクションが事業の成果に直結するチャレンジングなポジションです。
・弊社役員と距離が近く、スピード感を持って業務に取り組めます。
・マーケットポテンシャルが大きい事業のため、あらゆる戦略を検討し実行しやすい環境です。
・新たなサービス、組織、ポジションの創設に関われるチャンスがあります。

・営業としてのリーダーやマネージャー経験

#ジョブメドレーアカデミーとは
介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修サービスです。
事業所における研修業務の負担を減らし、職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。
ジョブメドレーアカデミーでは現在、フィールドセールスリーダー・マネージャー候補を募集しています。



◆多くの行動数を伴う営業経験
◆営業として目標達成をしている経験
◆対面もしくは電話の顧客対応経験

【キャリアパス】
本人の意思と実力次第でマネジメント職等の
ポストに就くことも可能です。
また、今後は新しいチームも展開していく予定なので、
ゆくゆくはチームリーダーを目指していただきます。
また、未経験の方も活躍しており、バックグラウンド関係なく
活躍できるチャンスがございます。

港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

株式会社プレイドの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。
多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。
本ポジションは、顧客が状況に応じてプロダクトを最大限に活用し、確かな成果を生み出せるよう支援する役割を担います。
まずは、顧客の日常利用を支えるサポート・課題解決・活用提案を中心に担当いただきます。
将来的には、スケーラブルな施策を設計するテックタッチや、研修・教育コンテンツの企画・実装など、
適性や志向に応じて専門領域へと展開し、顧客の自走的成長に貢献いただけるポジションです。
【業務内容の一例】
・顧客からの問い合わせ対応や日常的な活用支援を通じた課題解決とプロダクト利用の促進
・顧客の利用状況に応じた活用促進やコンテンツの提案
・新機能リリース時のオンボーディング支援やトライアル対応、プロダクトチームへの改善フィードバック
・顧客接点で得られた知見を整理し、ナレッジベース・FAQ・ヘルプ記事・活用ガイドなどのコンテンツとして整備・発信
・顧客インサイトをもとに、新しい支援モデルやプロセス改善を企画・実行し、プロダクトやCSM、育成推進チームと連携して顧客体験を向上
【ポジションの魅力】
・顧客対応の最前線で得られた知見を、仕組みやナレッジに変え、広く活用できる
・高度な顧客課題に対する一次解決をリードし、信頼を得られる
・AI時代における「人ならではの価値」を探求し、新しいCSモデルの確立に挑戦できる
・立ち上げフェーズの組織で、自分の経験を活かしながら成長と影響力を発揮できる

・以下いずれかの経験
　・BtoB SaaSまたはITプロダクトにおけるカスタマーサクセス
　　またはカスタマーサポートの実務経験（3年以上目安）
　・webやappの制作会社・事業会社において、ディレクターまたは
　　プロジェクトマネージャーとしての実務経験（3年以上目安）
・顧客対応（問い合わせ対応、活用支援、課題解決）を通じて、一次解決をリードした経験
・ナレッジベース、FAQ、ガイドなどのドキュメント化、仕組み化に取り組んだ経験
・社内外の関係部門（CSM、プロダクト、トレーニングチーム等）との連携経験
・顧客体験の向上や業務効率化に向け、継続的な改善を実行した経験

【求める人物像】
・中長期視点でタスク分解や物事を考え進められる/目的志向である方
・何事も思考する/理想を持ち、自分で答えを考えられる方
・成長に貪欲で有り続ける方
・過去の経験や学びを応用し、新しい課題に対しても「別の分野での成功事例」や
　「既存の仕組み」からヒントを見つけて活かせる方
・経験をもとに型へ昇華し、構造化や仕組み化への取り組みに拘れる方
・KARTEの導入・運用経験
・教育コンテンツや
　トレーニングプログラムの企画・制作経験
・AIツールを活用した顧客支援や
　ナレッジ化の実務経験
・プロダクトマネジメントや
　UX改善へのフィードバック経験
・以下のWeb技術の理解
　・HTML / CSS / JavaScript の基礎知識
　（※実装できる必要はありません）
　・ブラウザの動作とCookieの仕組み
　・Google Tag Manager（GTM）や
　　各種タグマネージャーの知識

中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F

【パソナキャリア経由での入社実績あり】【パソナ限定求人】★プライム市場上場★「お金の課題をテクノロジーで解決する」をミッションに各種サービスを提供する業界最大手fintech×SaaS企業★個人の家計簿アプリから法人の業務課題解決まであらゆるサービスラインナップ★ジョブポスティングなど多様な働き方を実現★

「カスタマーサクセス【SaaS×Fintech】」のポジションの求人です
【ミッション】
マネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。

【業務内容】
顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。（ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。）

＜ハイタッチ＞
主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。
※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります

▼具体的な業務内容
・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）
・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施
・製品に関する改善要望の開発フィードバック

以下はプロジェクトで担当する可能性があります。
・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動）
・導入支援プランの改善検討、クラウドサービス導入支援における仕組み作り
・導入パートナー企業の後方支援

＜ロータッチ＞
主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。

【配属部署】
以下いずれかの組織に配属となります。
・HRソリューション本部
・ERPセールス本部
・Group Management Solution本部
（マネーフォワードクラウド経営管理コンサルティング社へ在籍出向）

【ポジションの魅力】
■顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できます。
■開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方…

【必須要件】
※以下いずれかのご経験
■カスタマーサクセスのご経験
■人事労務、経理経験者（システム利用者側のご経験）※営業未経験可

東京都
港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

株式会社メドレーの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

産婦人科・不妊治療施設向けサービス「@link（アットリンク）」のフィールドセールスマネージャーを募集します。

本サービスは、全国700以上の病院・クリニックで採用され、産婦人科・不妊治療施設では国内トップクラスのシェアを獲得しています
ネット予約の普及により、日本の妊産婦の4人に1人が利用するまでに成長しました。

私たちは医療インフラのデジタル変革を加速させるべく、営業力と組織体制の強化を図っています。
この重要なフェーズで、事業と組織の成長を牽引するセールスマネージャーをを求めています。

- 目標達成に向けたセールスプランの策定・実行
- 初回商談からクロージングフェーズまでの対応
- 課題ヒアリング、サービス提案
- システム設定やカスタマイズの要件定義
- 決裁者や関係者向けのデモ
- チームメンバーのマネジメント（育成、目標設定など）
- AI活用や業務効率化推進

※受注後の受発注は営業アシスタントへ、納品やサポート対応は別部署へ引き継ぎます

- IT・SaaS・システム関連商材の提案営業経験 目安3年以上
- 経営層や意思決定者への商談・プレゼンテーションの経験
- マネジメント経験
- 平日の連泊出張が可能な方
- 第一種運転免許普通自動車
- 医療業界や医療システムに関する知見、
　産婦人科領域に対する知識/関心
- 展示会・イベントでのデモンストレーション経験
- システム導入プロジェクトでの要件定義経験
- SalesforceやSFA/CRMツールの使用経験
- 業務改善や営業プロセス改善の推進経験

求める人物像
- 結果を出すまで粘り強く業務に取り組むことができる方
- 責任感があり、主体的に行動できる方
- 変化の多い環境を楽しめる方

港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 13F

Sansan株式会社の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

Bill Oneを導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。
定型業務を行うだけではなく、Bill Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。
「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。
※選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。

- 顧客の成功に向けた、同社サービスの導入支援やその後の運用支援
- キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、
導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
- 導入支援後のアカウントマネジメント
- 長期的な利用を促進するための顧客折衝
- 新しいカスタマーサクセスのスキーム立案

以下いずれかの経験
- 無形商材の法人営業経験（5年以上）
- カスタマーサクセス経験（3年以上）
- 社内の業務課題抽出からAs-Is／To-Be整理、改善施策の企画・推進経験（5年以上）

【求める人物像】
（会社のミッションや何に価値を置くのかという企業理念）に共感し、
　体現できる方を求めています。
　受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。
- IT業界での勤務経験
- 定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
- 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、
　従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

株式会社メドレーの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

インサイドセールス部門の責任者として、事業計画に基づいた年間目標の達成に貢献していただきます。
マネジメント業務だけでなく、営業プロセスの革新や生産性向上にも深く関わり、チームと事業の成長を力強く牽引してください。

主な業務
- 戦略策定と実行
事業計画に基づき、インサイドセールス部門の年間計画を立案・遂行し、商談数の最大化に責任を持つ
- チームマネジメントと育成
メンバーの育成と採用、パフォーマンス管理、1on1を通じた適切なサポートを実施
- プロセス改善
商談化プロセスの課題特定、AIやSFA/CRMツールなどの最新技術を活用した効率化を推進
- 関係構築と交渉
社内外の関係者（他部門マネージャー、経営層、顧客など）との交渉を主導し、プロジェクトを推進
- データ分析
SFA/CRMツールを活用し、データに基づいた課題分析と改善策の立案・実行

ITサービスのセールス経験（目安3年以上）
5名以上のマネジメント経験
商談数最大化に向けた戦略立案～実行までの一連の経験
KPI設計、進捗管理、改善施策立案のスキル
データに基づいた課題特定・解決策立案能力
- ITサービスのインサイドセールス経験（目安1年以上）
- 医療システム
（電子薬歴、レセコン、電子カルテ等）での業務経験
- SaaS商材の営業経験
- 事業計画策定や予算管理の実務経験
- データ分析スキル
- セールスイネーブルメントスキル
- AIツールやSFA/CRMなどの
営業支援ツールの活用スキル

求める人物像
- 強いリーダーシップとオーナーシップを持ち、
　自ら率先して行動し、周囲を巻き込みながらチームを導ける方
- データとロジックに基づき、
　客観的に課題を特定し、最適な解決策を導き出せる方
- 変化を恐れず、
　新しいツールや手法を積極的に学び、
　営業プロセスを革新できる方
- 高いコミュニケーション能力で、
チームメンバーや他部門、経営層と円滑な関係を築ける方
- 顧客視点を常に持ち、本質的な課題解決情熱を注げる方

港区六本木六本木ヒルズ森タワー １３階

株式会社プレイドの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

★クライアントのエンドユーザーの顧客体験（CX)の課題に向き合い、共創・推進するためポジションです。
　クライアントの事業や課題を理解し、当社のプロダクトやソリューションを組み合わせて提案します。
　その上で、社内チームを巻き込みながら計画の実行をリードします。

　【業務内容の一例】
　・クライアントの課題を分析し、顧客戦略や施策を提案・リードする
　・プレイドの製品やソリューションを活用して、クライアントのニーズに応える
　・関係部署やパートナー企業を巻き込んだプロジェクトをマネジメントする
　・リーダーシップを発揮し、新しいビジネス機会を創出する
　・クライアントや市場の状況を深く理解し、製品の改善や提案に役立てる
　★提供しているプロダクトについては求人票の「その他特色」に記載しております★

　【組織について】
　プレイドのセールス組織はTHE MODEL型に近い構造を持ちつつも、エンドユーザーを主語にお客様の事業を捉え、
　完全に分業しきることを前提にせずに、各役割や組織との連携し、それぞれが役割を超えて重なりを設けながら事業成長を進めることを目指しています。

★営業において何かしら高い実績をお持ちの方
★セールス経験を3年以上お持ちの方
★自社もしくは顧客のエンドユーザーを意識しながら営業提案や企画をした経験がある方
　
※またはマーケティング領域のある方でも歓迎です

【求める人物像】
・データドリブンマーケティングの推進によって、企業の成長に貢献する意欲のある方
・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方
・カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方
・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方
・マーケティングオートメーション
　（MA）ツールの利用経験
・Treasure Data,
　Tableau,
　Salesforce Marketing Cloud等の
　データ基盤ツールの利用経験
・Google, Adobe,
　Salesforce等の各種資格
・HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識

中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F

【パソナキャリア経由での入社実績あり】★　プライム市場上場　★「お金の課題をテクノロジーで解決する」をミッションに各種サービスを提供する業界最大手fintech×SaaS企業　★
★　個人の家計簿アプリから法人の業務課題解決まであらゆるサービスラインナップ　★　ジョブポスティングなど多様な働き方を実現　★

「カスタマーサクセス/Mgr候補【リーガル×SaaS/新領域】」のポジションの求人です
【採用背景】
マネーフォワードビジネスカンパニー（以下、MFBC）では「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」というミッションを掲げ、デジタル化・クラウド化による業務の変革を通して、誰もがワクワクしながら働ける社会の実現を目指しています。

会計・人事領域に加え、近年では法務分野（リーガルテック）においてもプロダクトを展開し、当社サービスが担う領域をさらに拡大させています。特にリーガルテックの領域は、依然として紙文化やハンコ文化といった慣習が根強く残り、解決すべき課題が多く存在しています。国内の電子契約サービス市場は2026年度には453億円規模に達すると予測されており 、極めて高い成長ポテンシャルを秘めています。

マーケットのシェア拡大に向け、事業を成長軌道に載せていくうえで、マネージャー候補として主体性・スピード感をもってカスタマーサクセス戦略を立案し、実行していただける方を募集しております。

【業務内容】
カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、導入企業における契約更新（リニューアル）活動を中心に、カスタマーサクセス全般を幅広く担っていただきます。
単なるプレイングにとどまらず、更新率最大化に向けたプロセス設計や運用フローの型化など、仕組みづくりをリードしていただくことを期待しています。現場の課題抽出から施策設計・実行までを一貫して担い、裁量を持って意思決定しながら、プロダクト活用の定着・LTV向上に寄与する役割です。

・契約更新（リニューアル）活動の推進（顧客の状況把握、活用支援、経営層への価値訴求、更新交渉など）
・リニューアルプロセスの改善、運用フローの設計・型化
・ユーザーの利用促進・活用定着に向けた施策立案と実行
・プロダクト開発・事業責任者と連携した改善提案
・チーム体制強化に向けた業務フローの整理、リーダーシップの発揮
・アップセル／クロスセルの提案、活用データを活かした提案活動

【ポジションの魅力】
1.仕組みづくりの初期フェーズに携われる裁量ある環境
まだ発足から数年の新規事業部のため、整っていない部分を自ら構築できるフェーズで改善提案がすぐに検討・実行に移されやすい文化です。

2.事…

【必須要件】
■以下いずれかのご経験
・カスタマーサクセスまたは導入コンサルティングのご経験をお持ちの方
・SaaS業界での顧客対応経験をお持ちの方（カスタマーサクセス以外でもインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサポート可）
・無形IT商材の法人営業またはプリセールス経験をお持ちの方

東京都
港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

株式会社メドレーの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」を中心に、全国の医療機関に対して自社プロダクトであるオンライン診療
・Web問診・Web予約などの医療DXクラウドサービスの導入に関する商談獲得業務を行うイ
ンサイドセールスチームのマネージャー業務をお任せいたします。

同チームの顧客としては必ずしも導入検討しているわけではありませんので、顧客が抱える課題の具体をヒアリングいただきつつ、
興味喚起をすることが必要になります。そのための戦略策定や実行に関してのフォローアップなど、
営業企画要素を大きく含む業務ミッションをご担当いただく想定になっております。（なお、The Model型の分業体制をとっており、
提案活動はフィールドセールスが担うため、商談アポイントの獲得業務に専念いただける役割分担となっています）

具体的な業務
- 商談獲得戦略の策定と実行
- KPI達成に向けた戦略策定
- ターゲット選定／架電リスト作成
- 既存リードのHot化に向けた施策提案
- オペレーション改善
- トークスプリクトの量産・改善・型化
- ハウスリストのデータ整備とリード分析
- 最適なアプローチ方法の検討
- マネジメント
- ピープルマネジメント
- 人材育成

以下いずれか3つ以上のご経験をお持ちの方
- 5名以上の営業組織のマネジメント経験
- 物事を構造的に捉え論理的/数的に思考できる方
（業界/事業理解・分析がフレームが無くとも思考できる）
- KPI分析し戦略の立案/実行ができる方
- チームリーダー、マネージャーとしての業務経験3年前後
- チームとして連続的に成果を出してきた方
- 自ら手を動かし戦略・戦術を推進できる方
（※電子カルテ/クリニックドメインでの経験は問いません）
- マーケティング（リード獲得）分野について経験
- SaaS領域や基幹システムの営業経験
- 医療/診療所マーケットへの知見、ビジネス経験
- SFA/CRMの活用経験（データ/数値管理）

【求める人物像】
- セールスの成果、数値に対するこだわりを持って取り組める方
- 論点思考/仮説思考が高水準で行える方
- 営業戦略の立案、実行、検証の一通りの業務経験

【志向性】
- 商品スペックや価格優位性を前面に打ち出すのではなく、
　顧客のニーズの発掘・課題認知から、
　いかに課題解決するかという観点にこだわって取り組める方
- 顧客の本質的な（経営・事業に近い）課題解決に携わりたい方

港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」を経営理念に、2016年に創業し、その後順調な事業拡大により2020年12月に株式上場。HR Tech領域のサービスである「TUNAG」をはじめとした、複数のサービスを展開！★グロース上場★

「インサイドセールスマネージャー【HRtech×SaaS】」のポジションの求人です
■当社について
私たちのビジョンは「一人でも多くの人に感動を届け、幸せを広げる」ことです。この目標を追求するため、私たちは「人と組織」の力を最大化するSaaS事業『TUNAG』を通じて、組織のエンゲージメントを高めるHRtechソリューションを提供しています。

『TUNAG』は、組織課題に対するアプローチを一元化できるプラットフォームとして設計されており、戦略の策定から実行、そして継続的な改善に至るまでを支援します。現在、当社は持続的な成長を遂げており、この勢いをさらに加速するために様々な営業戦略を仕込んでおります。これらの戦略の司令塔となる、インサイドセールス部門のマネージャー候補を募集しています。

■具体的な業務内容
これまでのご経験や適性をもとに、以下のいずれかの業務をお願いします。

（１）SDR：ご興味をお持ちいただいたお客様との接点を作り、電話での商談を行います。新規リードの獲得に向けた企画立案および実行は、マーケティングチームと連携して進めます。リードの育成（ナーチャリング）戦略の設計も担当します。

（２）BDR：TUNAGの価値を提供できる企業へのターゲティング、訴求軸の設計、CxOレターやDMなどの手法の選定を含む、戦略の策定からその実行までを担当します。

（３）イベント：展示会やセミナーへの出展、企画、実施を担当いただきます。どの展示会に出展し、どんなブース設計にするか、どのような企業とどのようなテーマで共催するかなど、企画段階から実行まで担当いただきます。

■やりがい
「事業成長」という目標に焦点を当て、幅広いアクションを推進します。
インサイドセールスのチームが単独で動くのではなく、マーケティングや他の営業チームと連携し、売上拡大を目指します。このプロセスを通じて、多岐にわたる知識とスキルを身につけることができます。

【必須要件】
■以下いずれかのご経験を有する事
・法人企業向けに新規営業をした経験（5年以上）
・無形商材（人材・IT業界等）の新規営業経験をした経験（3年以上）
・インサイドセールス経験（3年以上）
■3名以上のピープルマネジメント経験

【歓迎要件】
・HR業界／HR Techの知識
・インサイドセールスのマネージャー経験

東京都
千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング 5F

「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」を経営理念に、2016年に創業し、その後順調な事業拡大により2020年12月に株式上場。HR Tech領域のサービスである「TUNAG」をはじめとした、複数のサービスを展開！★グロース上場★

「カスタマーサクセスマネージャー候補【HRtech×SaaS】」のポジションの求人です
【募集背景】
『TUNAG』は、組織のエンゲージメントを高める、HRtech×SaaSプロダクトです。
業務DXやコミュニケーション活性化を実現する機能を搭載した、社内情報共有ツールを用いて、組織に良い習慣をつくり、エンゲージメントを高めるご支援をしております。（サービスサイト： https://biz.tunag.jp/ ）

組織課題は企業フェーズの変化や外部環境の変化にも左右され、100社あれば100通りです。TUNAGは組織の「今」に合わせて最適な運用ができるように、課題把握・施策実行・分析をワンストップで実現します。現在では700社以上の企業が弊社のサービスを利用し、その満足度は継続率99%と高くご評価いただいています。

TUNAGはこれまで着実に事業運営を行ってきましたが、さらなる成長を目指し、様々な挑戦を仕込んでおります。
→第二創業期のTUNAGのこれからが面白いって話。 https://note.com/stmn_morikawa/n/n62c9d740ae06

本ポジションでは事業成長を加速させる為の人員強化として募集をさせていただきます。『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』といった方の応募を心よりお待ちしております。

【具体的な業務内容】
TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。
単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。
初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただきたいと考えています。

【対顧客業務】
・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
・アップセル提案：オプション機能やアカウント増
・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営
・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等

【対社内業務】
・…

【必須要件】
・マネジメント経験
・以下A、Bいずれかのご経験
【A：営業経験】
　└顧客折衝経験1年以上
【B：人事経験】
　└人事制度の企画～導入経験
　└社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験

【歓迎要件】
■SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
■HR業界での業務経験

東京都
千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング 5F

Sansan株式会社の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

具体的な業務
営業DXサービス「Sansan」のソリューションセールスとして以下の業務をお任せします。

▼主な業務内容
- インサイドセールスが獲得した商談への対応
└営業活動に関する現状のヒアリング・問題点の抽出・解決すべき課題の訴求・サービスの紹介 など
- 初回の商談から契約獲得までの各種対応
└顧客担当者へのフォローアップ・顧客の決裁層へのアプローチ・社内の関係者への協業依頼 など
- 顧客の要望を踏まえた、開発組織へのフィードバック
▼セールス活動の詳細
- 担当顧客数：1日3～4件の商談に対応します。
- 初回の商談から契約獲得までのリードタイム：顧客の規模によりますが、短くて2カ月・長くて1年ほどです。

法人営業経験（5年以上）
自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、
従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験
これまでの業務で卓越した成果を残した経験
大手企業のエグゼクティブ層に対して課題解決提案をした経験
- 無形商材を扱った経験
- IT業界での勤務経験
- 経営層または、複数の部門に対し横断的な提案を行った経験
- 新規顧客開拓の経験

渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

株式会社ジーニーの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

◆本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。　
　カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。

【業務詳細】■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務
　　　　　　お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析　／　要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション
　　　　　　パラメタ設定と実装後のテスト　／　トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援　／　サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ
　　　　　　■その他
　　　　　　生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化

将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった
顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。

次の業務に関するいずれかのご経験を求めます。
・IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験
・プロジェクトマネジメントに関する経験
・企業向け業務システムの開発経験(要件定義、基本設計など)
・システム導入・開発プロジェクトにおいて、
　要件定義～リリースまでの各行程におけるマネジメント（補佐含む）経験
・SaaSサービスに携わったご経験
・SFA/CRM、MA、BIなどのサービスのご経験 　
・システム間のデータ連携構築のご経験
※Salesforce、kintoneなどの
　導入経験がある方、 歓迎します

新宿区西新宿6-8-1住友不動産新宿オークタワー5/6階

【パソナキャリア経由での入社実績あり】★☆東証プライム上場！法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」個人向け名刺アプリ「Eight」を提供する国内最大手SaaSベンダー☆★
【『Sansan』は6000社『Eight』は250万人以上が利用】【働きやすい環境：社員交流や勉強会に加え在宅・産休・育休など多様な制度】

「カスタマーサクセス【Bill One】」のポジションの求人です
Bill Oneを導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。
定型業務を行うだけではなく、Bill Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。

【具体的な業務内容】
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・長期的な利用を促進するための顧客折衝
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案

【本ポジションの魅力】
カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。

【必須要件】
■以下いずれかの経験
・無形商材の法人営業経験（5年以上）
・カスタマーサクセス経験（3年以上）
・社内の業務課題抽出からAs-Is／To-Be整理、改善施策の企画・推進経験（5年以上）

東京都
渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

【パソナキャリア経由での入社実績あり】★☆東証プライム上場！法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」個人向け名刺アプリ「Eight」を提供する国内最大手SaaSベンダー☆★
【『Sansan』は6000社『Eight』は250万人以上が利用】【働きやすい環境：社員交流や勉強会に加え在宅・産休・育休など多様な制度】

「カスタマーサクセス【Contract One】」のポジションの求人です
「Contract One」を導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。

【具体的な業務内容】
・サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など）
・サービスの運用・活用支援
・継続利用率向上のための顧客折衝
・一部門から全社へ利用を拡大するための提案
定型業務を淡々と行うのではなく、顧客内でContract Oneの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え企画します。
また営業的な思考を用いて、利用率向上のための最適なコミュニケーション設計を行います。
これまでの当たり前を覆し、顧客の価値観を変える瞬間を自身のキャリアに刻みたいという方をお待ちしています。

【本ポジションの魅力】
■顧客業務の変革に深く入り込める
単なるツール導入支援ではなく、契約を起点に顧客の業務プロセスを再設計する支援ができます。業務理解から課題設定、改善提案まで、一気通貫で関われる点が大きな特徴です。

■事業を進化させる手応えを得られる
新規事業フェーズにあるため、カスタマーサクセスの型を作るだけでなく、日々の顧客支援の中で新しい価値のタネを見つけ、プロダクト進化に直結するフィードバックを発信できる環境があります。

■組織の立ち上げに携われる
成長フェーズ特有の難しさと面白さを味わいながら、チームやプロセスを一緒に形作っていく経験ができます。

【必須要件】
■無形商材の法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）

東京都
渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

株式会社メドレーの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」をご契約いただいた医療機関に対する、カスタマーサクセス組織のマネージャー候補をお任せします。

◆カスタマーサクセス組織のミッション
契約顧客に対して、プロダクトのご提供および円滑な運用開始に導くためのオンボーディングや顧客支援といったサクセス業務がミッションです。
新規開業の顧客か他社カルテからリプレースをする顧客か、どの診療科か、更には顧客ごとに異なる特性・要件を踏まえて、最適なプロダクト活用の
ご提案～運用サポートを行っています。

◆マネージャーの役割・期待
・セールスと連携した最適な運用提案の設計/型化
・顧客価値を向上させるための、サクセスプロセスの改善
・各導入プロジェクトを円滑に進めるためのPMO、メンバーマネジメント、育成
・新機能/新サービスの体制/業務設計～立ち上げ
・顧客から寄せられる声を踏まえ、プロダクトの更なる進化に向けた提言　など

・システムの導入支援やカスタマーサクセスの経験
・メンバーの育成・マネジメント経験（メンバー数は不問）
・新たな業務の設計や、業務品質向上や効率化を実現する
　業務改善の経験
・医療業界での業務経験（医療機関での医療事務経験、
　医療機関への提案経験など）

港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

株式会社LITALICO の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

同社のメディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、
CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。

・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）
・契約サービスの活用提案
・サービス活用度の改善
・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
・開発チームや営業チームへのフィードバック
・担当チームマネジメント　
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。

【提供サービス】
・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等)
・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス
・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト
・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等
※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。

【入社後の働き方】
リモート＋出社を組み合わせた働き方が可能です。（フルリモート希望の方は応相談）
残業は月10時間以内と業務効率を意識した業務推進を行っていますので、ワークライフバランスもしっかりと取ることができる環境です。

【やりがい】
サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。
マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。
開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。
マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。

カスタマーサクセス部門、ないしはBtoB無形商材
（SaaSでなくとも可）の営業組織におけるチームでのマネジメント経験

【LITALICO（リタリコ）社とは・・・】
福祉領域全般の業界No1プラットフォーマーを目指す同社は、自社開発のSaaSプロダクトや
経営支援サービスの開発を積極的に推進し、障害福祉施設での導入数No.1となる
「請求支援SaaSプロダクト」を保有する福祉ソフト株式会社の全株式を取得し子会社化。

【求める人物像】
・顧客のみならず、社内関係者と調整・折衝しながら業務を推進できる方
・PDCAをまわしながら不断の自己変革ができる方
・事業戦略を念頭に、施策の企画立案ができる方（挑戦したい方）
・不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方
・ビジネスとビジョンの両軸を追求しバランスが取れている方
・未経験の領域でもキャッチアップ早く、成長意欲が高い方
※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。
　異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています
【歓迎条件】
・カスタマーサクセス / サポートの
　領域のなかでも特にSaaS / DX関連商材に関する業務経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス/サポート経験
・中小企業向け（SMB）商材に関する業務経験

【評価制度】
　等級制度を用いて、月給は実績に基づく等級によって決定。
　半期毎に振り返りと目標設定を上長と行い、
　定量・定性共に適切に評価を行っています。

【公募制度】
　自組織以外の選択肢（ジョブチェンジ）の機会は通年あり、
　その時々で募集しているポジションに自由にエントリーが
　できるようになっています（ビジネス職/コーポレート職等）

目黒区上目黒2-1-1 中目黒ＧＴタワー15F

■グロース上場■経理DXを推進する、経理特化型AIのIT企業■技術力に強みあり！最先端のAI技術■会計分野のOCRでは同社がパイオニアであり、大手会計ソフトウェアや経費精算ベンダーにも導入されています■チームワーク尊重×チャレンジ推奨の文化です

「カスタマーサクセス・PM【経理DX／AI×SaaS】」のポジションの求人です
100社を超える契約企業の持続可能な成功を実現するため、以下の取り組みに携わっていただきます。

【本ポジションのミッション】
■お客さまの成功を実現する継続的なサクセスプラン
お客さまの成長ステージやビジネス目標に合わせたアクションプランを策定します。
定期的に利用状況をヒアリングし、業務改善状況を分析することで、開発チーム・セールスチームと密接にコミュニケーションを取り、運用改善提案と新機能活用提案を行います。
■お客さま満足度の向上
顧客ニーズを深く理解し、課題を的確に特定したうえで適切な解決策を提案します。
また、お客さま同士の交流を活性化する場づくりを支援し、単なるサービス提供を超えた新たな価値の創造に貢献します。
■アップセル・クロスセルの推進
お客さまの新たな課題を解決するため、最適なオプションサービスを提案します。
さらに、他部門や他業務へのサービス横展開を積極的に推進し、顧客との関係性を深化させます。

【具体的な作業内容】
■エンタープライズ経理およびIT部門とのミーティング
■稼働後の業務改善状況ヒアリングに基づく問題分析と対策
■サービスの環境構築作業（管理者設定、簡易なスクリプト開発）
■ユーザー会/ウェビナー/NPS調査の企画・準備・運営
■お客さまの業務改善を促進するアップセル/クロスセル提案

【本ポジションの魅力】
■日本を代表するエンタープライズ企業の経理革新に貢献
■AIソリューションによる課題解決経験の蓄積
■最先端技術（生成AI、機械学習、データ処理）への深い関与を通じた知識獲得
■開発チームとクライアントをつなぐ重要な役割を担うことができる

【キャリア成長の特長】
カスタマーサクセス部門では、『クロスファンクショナル・グロース・パス』を推進しています。
■サポート、アカウント管理、オンボーディングなどの機能間ローテーション
■多様な顧客接点を通じた包括的な顧客理解
■個人のスキルセット拡張と専門性向上
■チーム内のシナジーと相互理解促進

【事業内容】
AI（ディープラーニング）を駆使して、会計・経理業務の自動化を実現するクラウドサービス（SaaS）を自社開発・提供し…

【必須要件】
■システム導入や刷新、導入後運用フェーズ等におけるプロジェクトマネジメント経験
【歓迎要件】
■ERPや大型SaaSプロジェクトなど、エンタープライズ向けソリューション導入の成功実績や知見をお持ちの方

東京都
港区芝公園2-4-1　芝パークビルA館　3階

株式会社メドレーの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

当社のグループ会社である株式会社グッピーズが開発・運営する医療系求人サイト「GUPPY求人」で、
新設部署であるカスタマーサクセス部門をリードいただける責任者候補を募集します。
【GUPPYとは】株式会社グッピーズが運営する、歯科領域で国内トップシェアを誇る閲覧課金型の求人サイトです。
　　　　　　　他にもコメディカル、医療事務など幅広い職種に対応しており、直近5年間の平均値で YoY +33% の成長を継続しています。
　　　　　　　中でも歯科領域においては、全国の医院の約3割、歯科職種就業者の約4割にご利用いただく、
　　　　　　　この業界におけるスタンダードサービスとなりつつあります。
　　　　　　　特徴業界特化かつ閲覧課金型の特徴的な提供形態であり、人材採用コストに悩む事業所は安価で専門人材にリーチできるため、「
　　　　　　　GUPPY求人」を通して業界の人材不足の解決に寄与することを目指しています。
　　　　　　　加えて、新卒就活向けには「GUPPY新卒」を展開しており、医療・歯科・介護の27職種に対応し、
　　　　　　　全国の約3万人の学生が登録があります。医療従事者を目指す新卒就活領域においても大きなシェアを獲得しています。
【業務内容】「GUPPY求人」の新設部署であるカスタマーサクセス部門の責任者として組織リードいただける方を募集します
　　　　　　・約15名のカスタマーサクセス組織の生産性向上に向けた、オペレーション全般の課題抽出
　　　　　　・サービス・プロダクトの全体戦略に基づいた再現性を有するオペレーション設計構築/実行推進/モニタリング/改善・最適化
　　　　　　・CS組織成果の最大化に向けたマネジメント全般 他

・カスタマーサクセス経験

【ポジションの魅力】
・現在第二創業期であり、グループインを経て、
　今後両社のシナジーを最大化させていくことを志向しております。
　プロダクトの転換期とも言えるタイミングです
・全体的なアーキテクチャの見直しなど含め現在急ピッチで改革を進めているフェーズです
・今後、歯科以外にも取り扱う全領域で閲覧課金形態に変えていくことを構想しており、
　プロダクトの進化・改善を裁量持って進めていただける環境です
・組織立ち上げ経験

港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

株式会社ワンキャリアの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

新卒採用サービス「ワンキャリア」のフィールドセールスチームのマネージャーをお任せします。
まずは2～5名程度のチームマネジメントから開始し、ゆくゆくは営業責任者としてセールス組織を牽引いただく方を募集しています。

【業務概要】：同社のフィールドセールス職は、多岐にわたる採用支援サービスをカスタマイズして提案することにより、
　　　　　　　クライアント様（経営者・人事担当者様）が抱える採用課題を解決する、ソリューション型のコンサルティングセールス職です。
　　　　　　　年々採用競争が加速する新卒採用マーケットにおいては、足元の応募人数を追い求めるだけではクライアント様の根本的な採用課題の
　　　　　　　解決には繋がりません。当社が創業以来培った60万件を超えるキャリアデータを元に、競合との評価比較や学生動向を深く分析しながら、
　　　　　　　中長期的な採用戦略/ブランディング計画の立案支援を行う点が、同社のセールスの特徴です。
【業務詳細】：・自チームの営業戦術の立案～実行（営業目標値の設計/販路拡大戦略の立案など）
　　　　　　　・自チームの組織マネジメント、KPIマネジメント
　　　　　　　・メンバー育成（マネージャー1人につき2～5名のメンバー）
　　　　　　　・担当クライアントの採用課題分析（クチコミ情報・競合比較・学生動向など、当社独自情報の活用）
　　　　　　　・採用支援サービス（求人広告/スカウト/イベント/動画/合同説明会/人材紹介/DXツール/その他多数）をカスタマイズした1to1の提案営業
※マネージャーポジションの募集は、入社後一定期間（3ヶ月～半年程度）のメンバーポジションを経た後に
　マネージャー登用を目指すマネージャー候補者としての採用となります。

・営業組織（メンバー2人以上）のマネジメント経験2年以上
・人材関連事業/インターネットサービス事業/ネット広告事業に関わった経験


【求める人物像】
・「事業」と「人・組織」の両方にバランスよく興味がある方
・キャリアの志向性としてマネジメントを強く意識している方
・丁寧なコミュニケーションがしっかりと取れる方
・上昇志向がつよく、目標に対するコミットが強い方
・スタートアップの経営に関わりたい方
・チームで目標を達成することにやりがいを感じる方
・自分でビジネスやサービスを作ってみたい方
・急激な事業、組織の成長に伴うさまざまな「変化」を楽しめる方


・法人営業の実務経験3年以上
・3名以上のマネジメント経験
・組織単位の営業戦略設計経験
・クライアントとの長期的な関係構築を
　必要とする営業経験
　（受注から納品、そしてリピート獲得までの営業管理など）
・人材関連事業/インターネットサービス事業/
　ネット広告事業に関わった経験
・人事経験者

渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー16階

株式会社メドレーの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご契約いただいた医療機関に対する、
カスタマーサクセス組織のマネージャー候補をお任せします。

担当プロダクト・背景
クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」を中心に、自社プロダクトである
オンライン診療・Web問診・Web予約などを統合した医療DXのトータルソリューション（SaaS）をご担当いただきます。
診療所経営に必要な一連の機能がシームレスに一画面で完結する強みがあり、
診療業務の効率化だけでなく "診療所の経営効率" までを加速する「これからの電子カルテ」としてご評価をいただき、
ご契約いただく医療機関が大幅に拡大しています。

また、 "医療DX令和ビジョン2030" にて「2030年までに電子カルテ普及率を100％にする」ことが国の方針としても打ち出されており、
今後も更に契約スピードが加速していくと見込んでおり、現在カスタマーサクセスの体制を拡充させています。

この組織が拡大していること、及びAI活用などソリューションの複雑性が増していくことからグループを分割することを予定しており、
このグループのマネジメントを担って組織の更なる成長を牽引いただける方を採用したいと考えています。

- セールスと連携した最適な運用提案の設計/型化
- 顧客価値を向上させるための、サクセスプロセスの改善
- 各導入プロジェクトを円滑に進めるためのPMO、メンバーマネジメント、育成
- 新機能/新サービスの体制/業務設計～立ち上げ
- 顧客から寄せられる声を踏まえ、プロダクトの更なる進化に向けた提言　など

- システムの導入支援やカスタマーサクセスの経験
- メンバーの育成・マネジメント経験（メンバー数は不問）
- 新たな業務の設計や、
　業務品質向上や効率化を実現する業務改善の経験
- 医療業界での業務経験
（医療機関での医療事務経験、医療機関への提案経験など）

求める人物像
- 常に成長と改善を意識できる方
- 人とコミュニケーションをとるのが好きな方
- 医療に対する思い入れがある方
- より成長したいという野心をお持ちの方
- 真面目で誠実な対応ができる方
- 明るい印象を与えられる方
- 丁寧な電話対応、メール対応ができる方
- ホスピタリティにあふれる方
- 様々なことを同時に進行できる方
- 物腰の柔らかい対応ができる方

港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

株式会社メドレーの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

ジョブメドレーアカデミーをご契約中のお客様に適切なコミュニケーションを取っていただき、
ジョブメドレーアカデミーのさらなる活用促進を実現していただきます。

・契約した顧客へのオンボーディング
・アカウント設定、研修計画作成のフォロー
・導入後の顧客への活用サポート
・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善（DX化）
・継続利用を促進する施策企画やCRMの設計
・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動
・ 体制の設計と組織マネジメント
・作業効率化のための業務改善
・コンテンツグループや開発グループと連携したプロダクト改善
・KPI管理および財務経理と連携した売上管理
※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。

・法人営業経験が5年以上
・カスタマーサクセス業務経験5年以上

【求める人物像】
・ メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに共感し、
　体現いただける方
*****
・ 成果を追求し、その結果を正当に評価されることにやりがいを感じる方
・ 数字目標の達成に強い意欲を持ち、主体的に行動できる方
・インターネット業界での経験
・人材・研修・介護業界での経験

港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

【パソナキャリア経由での入社実績あり】★☆プライム上場！法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」個人向け名刺アプリ「Eight」を提供する国内最大手SaaSベンダー☆★
【『Sansan』は6000社『Eight』は250万人以上が利用】【働きやすい環境：社員交流や勉強会に加え在宅・産休・育休など多様な制度】

「カスタマーサクセス【オープンポジション】」のポジションの求人です
当社サービス（Sansan／Bill One／Contract One）のいずれかを導入した顧客に対する、利用案内・運用提案業務を担います。定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着し、顧客の事業成長に寄与するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
顧客の利用率向上のために最適なアプローチを設計し支援していくため、営業的な思考も重要になります。「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」といった幅広い力が求められるポジションです。

【具体的な業務内容】
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援および運用・活用支援
・キックオフの実施
（導入を一つのプロジェクトと位置付け、導入目的の明確化や推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント（利用状況の分析、改善提案、利用率向上活動など）
・長期的な利用を促進するための顧客折衝（解約防止、全社利用の提案、活用拡大支援）
・新機能や新たな運用の提案
・価値提供を最大化するための新しいカスタマーサクセススキームの立案・推進

【本ポジションの魅力】
■ビジネスパーソンとしての圧倒的な成長を実現できる
当社の事業領域において、現状に問題を感じている企業は決して多くありません。
だからこそ、システムを「導入して終わり」ではなく、導入目的を達成するために「システムをどう業務に組み込み成果につなげていくのか、現場社員にどうすれば使ってもらえるのか」を含めて提案しています。
そのためには、現状の問題点を詳細に把握し、顧客にとって最善の状態を実現するためのソリューションとして、サービスを用いた業務改善を提案する必要があります。
また、その先では、上司や経営層など異なる視座の問題意識を持つ決裁者に向けた、多角的な提案も求められます。そこにこそ、顧客が気付いていない可能性を引き出し課題解決が実現できるといったやりがいがあり、ビジネスパーソンとしての成長につながる環境があります。

■他部門との連携によって、営業以外の視点や知識を得る
難易度の高い提案になるからこそ、フィールドセールス、マーケティング、企画、プロダクト開発などの他部門と連携する…

【必須要件】
■無形商材の法人営業（3年以上）

東京都
渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

【パソナキャリア経由での入社実績あり】■従業員の働きやすい環境作りにも積極的に挑戦しています！（在宅勤務やスーパーフレックス制度、副業制度など）■ソフトバンクグループ初のヘルスケア事業を展開するヘルスケアテクノロジー社において大企業を中心に健康経営コンサルティングを提供いただきます

「健康経営コンサルタント／自社SaaS製品カスタマーサクセス」のポジションの求人です
【期待する役割】
大企業を中心とした顧客に対し、健康経営に関わるコンサルティングサービスを提供します。
特に、ヘルスケアアプリ「HELPO（ヘルポ）」や健康データ管理サービス「Well-Gate（ウェルゲート）」のヘルスケア・医療に関連するプロダクトの導入・活用支援を通じて、顧客の健康増進施策に貢献し、自社へのロイヤリティ向上、アップセル・クロスセルを目指します。

【社会的課題・背景】
働き方改革や従業員の健康管理への関心が高まる中、健康経営は企業にとって重要な経営戦略の一つです。ヘルスケアテクノロジーズは経済産業省と日本健康会議が認定する「健康経営優良法人2024」の中小規模法人部門において、2年連続「ブライト500」に認定され、そのノウハウ・ツールを顧客への健康経営推進に活かしています。

【職務内容】
■顧客の健康経営課題の抽出、目標の合意形成、プロジェクト体制や年間スケジュールの作成
■健康経営に関するコンサルティング（現状分析、課題特定、施策立案、実行支援、効果測定など）
■ヘルスケアテクノロジーズ株式会社の自社開発プロダクトの導入・活用支援（オンボーディング、操作指導、活用促進、効果測定など）
■メンタルケア、睡眠、フェムケア、禁煙、ダイエットなど特定のテーマを扱ったコンテンツやセミナーの企画・運営
■ExcelやSnowflake（データプラットフォーム）の活用やユーザーインタビューを通じた、ユーザーの「HELPO（ヘルポ）」利用状況分析、ユースケース把握、改善提案
■PowerPointやAdobe Express、Adobe Premiereを活用した提案/プレゼンテーション資料やコンテンツの作成、CMSを活用したウェブサイトの作成
■社内の医療チームや事業企画、プロダクト部門などと直接連携し、新サービス検討や既存サービス改善における部署横断のプロジェクトマネジメントの実行

【魅力】
★「超高齢化」「医療費の増加」といった社会課題に対して、健康に関わるさまざまな相談に一気通貫で対応できる「ヘルスケア・プラットフォーム」を通じて課題解決に向き合えるお仕事です
★大企業での事業開発、スタートアップの立ち上げ、グロースを…

【必須要件】
■IT業界における大手ソリューション営業またはカスタマーサクセス経験　2年以上目安
■データ分析ツール（Snowflake）、クリエイティブツール（Adobe Express、Premiere Pro）、CMS活用でのウェブサイト作成等に抵抗のない方

東京都
港区竹芝本社

【パソナキャリア経由での入社実績あり】★プライム市場上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は84,000社以上★設立以来22期連続増収★年平均成長率30％
★企業理念：ITサービスで企業の成長を継続的に支援します★業界未経験歓迎！★有休消化率80％以上（2019年実績）★

「インサイドセールスマネージャー/楽楽明細【プライム上場】」のポジションの求人です
【業務概要】
電子請求書発行システム「楽楽明細」のインサイドセールス部門にて、営業課員のマネジメント業務を担っていただきます。

【扱うサービス】
電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアNo.1の製品となります。

【業務内容】
◆電子請求書発行システム「楽楽明細」における営業部門の目標達成のため、管理業務と部下の育成
◆メンバーの活動状況を把握し、個人・チーム・課での営業活動支援や、施策の検討・計画・実行を行い、メンバー・チーム・課の総合的なマネジメント
◆日々のマネジメントから営業力の底上げ、また、新人からの育成プログラムの継続的な実行や改善・改良、次のマネジメント候補層への指導・育成

＜営業スタイル＞
主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対するインバウンド営業と一度お問い合わせをいただいた顧客に対するアウトバウンド営業となります。
電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパスを行います。パスを行うだけではなく、自身でベルフェイスやZOOMを使い、商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。
新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。
※主要KPI：アポ獲得件数、アポ獲得率など

＜顧客対象＞
製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。

【配属組織】
クラウド事業本部 楽楽明細事業統括部 営業統括部 インサイドセールス課への配属となります。
※10名前後のメンバーマネジメントを想定しております。

【ポジションの魅力】
◆日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています。
◆マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり（現状開拓しているのはマーケットの10％…

【必須要件】
・新規顧客開拓組織における管理職経験
・5名以上のチームマネジメント経験を3年以上
・営業施策の立案、実施、検証などの経験（現状分析→仮説→施策の立案/実施）

東京都
渋谷区千駄ヶ谷5-27-11　アグリスクエア新宿

株式会社LITALICO の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

児童福祉・就労支援・介護などの福祉業界の施設に特化した
「経営支援ソリューション」を業界全体に提供していくインサイドセールスのスペシャリストとして、
SMB～大手顧客の組織課題解決のためのソリューション提案、事業推進に従事いただきます。実績やキャリアのご志向にあわせて、
チームマネジメントを主務とするマネージャーポジションへの早期チャレンジが可能なポジションです。
※同社代表取締役インタビュー記事：*****
　（自分の命をかけられる仕事はなにか？「障害のない社会」を目指すために。）

【具体的な業務（入口はメンバー業務と同様です）】
電話やメールをベースに顧客コミュニケーションを通じたリードナーチャリングをお任せ致します。
・マーケティングチームにて創出したリードに対して商談機会最大化のための顧客コミュニケーション
・セールスにてコンタクト終了したリードを再度有効化するためのリサイクルプロセスからの商談機会創出コミュニケーション
・上記2つを実現して成約数最大化に繋げるためのリードの優先順位付け、コミュニケーションや業務プロセスの改善
※後々はマーケティングチームと協業したリード獲得につなげる企画設計や部門間連携による各種プロジェクトなども関わって頂くこともあり

【提案するソリューション】
・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等)
・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス
・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト
・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等
※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。
※複数サービスやプロダクトを顧客の課題に合わせて提案いただく、コンサルティング要素のある営業スタイルです。
　今後は領域ごとにプロダクトのラインアップが増えていく見立てです。

【SaaS／メディアプロダクト（提案できる自社プロダクト）】
・発達ナビ（SaaS）・仕事ナビ（SaaS）・かんたん請求ソフト
・かんたん介護ソフト・ナーシングネットプラスワン　等

以下のいずれかのご経験を必須とします。
・新規営業経験3年以上（商材不問・法人個人問わず）
・無形商材（IT/SaaS/広告メディアなど）の法人営業経験3年以上
・チームマネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験
※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。

【LITALICO（リタリコ）社とは・・・】
　福祉領域全般の業界No1プラットフォーマーを目指す同社は、自社開発のSaaSプロダクトや
　経営支援サービスの開発を積極的に推進し、障害福祉施設での導入数No.1となる
　「請求支援SaaSプロダクト」を保有する福祉ソフト株式会社の全株式を取得し子会社化。
　データ×ITで福祉業界の品質を上げていける未開拓領域（ブルーオーシャン）が非常に多いため
　『ブルーオーシャン』での『SaaS営業』にて本質的な課題解決営業をご担当いただきます。
【ミッション】
　同社は業界No.1プラットフォーマーを目指し、近年メディア運営と
　SaaSプロダクトの自社開発を積極的に推進していて、直接支援サービスを運営して得た、
　ノウハウと知見、業界シェア1位のSaaSプロダクトを有する企業をM&A。
　これらのナレッジとSaasプロダクトを少しでも多くの施設とシェアし、
　1日も早く「障害のない社会」を実現し、業界全体、そして社会の変革に貢献しています。
【歓迎条件】
・将来的にセールスとしてマネジメントにチャレンジしたい方
・事業開発フェーズにおいて一定組織、
　プロダクト、戦略に関する変化が多い環境で楽しめる方
・教育/福祉/介護領域への興味/関心があり社会課題解決がしたい方

【評価制度】
　等級制度を用いて、月給は実績に基づく等級によって決定。
　半期毎に振り返りと目標設定を上長と行い、
　定量・定性共に適切に評価を行っています。

【公募制度】
　自組織以外の選択

目黒区上目黒2-1-1 中目黒ＧＴタワー15F

株式会社プレイドの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

KARTEの各プロダクトを理解し、顧客のニーズ・環境に応じたプロダクトの
最適な設定と活用方法の提案、導入時の設計支援を行なうポジションです。
顧客からの技術的な質問への対応や、社内関連部署（カスタマーエンジニア / プロダクト）と協働し
顧客の技術的課題を解決するためのPM業務を担います。
SalesやCSと連携しPre-Sales/Post-Salesにおいて技術面でサポートします。

【業務内容の一例】
・顧客のニーズ・環境に応じたプロダクトの最適な設定と活用方法の提案
・トラブルシューティングやパフォーマンス改善の支援
・導入時の設計とアーキテクチャ支援
・プロダクトの新機能やアップデートが顧客のシステムにどのように影響するかの説明
・技術的な課題が原因でプロダクトの活用が進まない場合の技術的ボトルネックの解決
・顧客からの技術的なフィードバックをプロダクトチームへ共有

以下いずれか1つの職種相当の経験がある方
・SaaSやMarTech業界における、
　カスタマーサクセス（CS）
　テクニカルカスタマーサクセス（TCS）
　テクニカルアカウントマネージャー（TAM）
　カスタマーエンジニア（CE）
　MarTech導入コンサルタント
　プリセールス
・Webやスマートフォンアプリ制作会社・運営会社における、
　プロダクトマネージャー（PdM）
　プロジェクトマネージャー（PM）
　テクニカルディレクター（TD）

【求める人物像】
・中長期視点でタスク分解や物事を考え進められる/目的志向である方
・何事も思考する/理想を持ち自分で答えを考えられる方
・成長に貪欲で有り続ける方
・アナロジー思考が得意な方
・技術をマーケティングの課題解決にどう活かせるかを考えられる方
・プロアクティブな顧客対応ができる方
・Webやデジタルマーケティング領域の知識・経験
　・マーケティングオートメーションや
　　アドテクに関する設計・運用経験
　・マーケティング施策全般に関する知識
　　・ファネルやカスタマージャーニーの理解
　　・主要チャネル（App / 広告 / メール等）の特性理解
　　・データ分析、DMP/CDP/DWHの基礎理解
・Web技術の基礎知識 ※実装スキルは不要
　・HTML / CSS / JavaScriptの基礎知識
　・ブラウザの動作・Cookieの仕組み理解
　・GTMなどのタグ管理ツール
・技術的なコンサルティング・顧客折衝の経験
　・データ連携やシステム統合に関する
　　知識、要件定義や実装の経験
　・クラウド（AWS / GCP等）や
　　SaaSに関する基礎知識・資格
　・Nativeアプリ（iOS / Android）に
　　関する技術的な理解
・プロダクト・ツールに関する経験
　・KARTEの導入・運用経験、
　

中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F

株式会社メドレーの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

具体的な業務内容
- FS（フィールドセールス）チームにおける見込み顧客の管理（パイプラインマネジメント）
- FSチームのマネジメント
- オペレーションの磨き込みの牽引 （例: 営業プロセス/受注シナリオの改善）
- チームパフォーマンスの最大化のための人材配置や役割分担
- 各メンバーの目標設定・管理・考課やそれに伴う1on1の実施等
- メンバー育成：オンボーディングプランの改善
- CSやプロダクトチームとの連携
- サービス改善の立案/実行

- 以下いずれか3つ以上のご経験をお持ちの方
物事を構造的に捉え論理的/数的に思考できる方
（業界/事業理解・分析がフレームが無くとも思考できる）
- KPI分析し戦略の立案/実行ができる方
- 個人としてTOPセールス、または遜色ない顕著な成果を通年通して成果を上げられた経験
- チームリーダー、マネージャーとしての業務経験
（目安3年以上が好ましい※業界は問いません）
- チームとして連続的に成果を出してきた方
- 自ら手を動かし戦略・戦術を推進できる方
（※電子カルテ/クリニックドメインでの経験は問いません）
- 5名以上のチームマネジメントの経験
- SaaS領域や基幹システムの営業経験
- 医療/診療所マーケットへの知見、ビジネス経験
- 診療所の新規開業コンサル/経営コンサルの経験


求める人物像
- セールスの成果、数値に対するこだわりを持って取り組める方
- 論点思考/仮説思考が高水準で行える方
- 営業戦略の立案、実行、検証の一通りの業務経験

志向性
- 商品スペックや価格優位性を前面に打ち出すのではなく、
　顧客のニーズの発掘・課題認知から、
　いかに課題解決するかという観点にこだわって取り組める方。

- 顧客の本質的な（経営・事業に近い）課題解決に携わりたい方

港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

【パソナキャリア経由での入社実績あり】★☆プライム上場！法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」個人向け名刺アプリ「Eight」を提供する国内最大手SaaSベンダー☆★
【『Sansan』は6000社『Eight』は250万人以上が利用】【働きやすい環境：社員交流や勉強会に加え在宅・産休・育休など多様な制度】

「インサイドセールス【Bill One】」のポジションの求人です
セールスディベロップメント部に所属し、見込み顧客へのアプローチや既存顧客の深耕営業を担当します。

【具体的な業務内容】
・見込み顧客の育成（ナーチャリング）
・商談機会の創出（電話やメールでアプローチ）
・マーケティング部と連携し施策の立案や実行
・アプローチリストなどの営業資料作成

【本ポジションの魅力】
・顧客の課題解決のための「ソリューション提案」を通して、世の中に新しい価値を伝える経験を積める
・業種や規模を問わず幅広い顧客と向き合うため、新たな知識や豊富な経験を得ることができる
マーケティング部と営業部の間に位置する部署という特性から、営業プロセス全体を俯瞰して営業活動を行うスキルが身につく
・隣接する部門と密に連携しながら、さまざまな業界に対する新たな施策の立案から実行までをリードできる
・年齢や在籍年数に関係なく、裁量を持って事業に貢献できる

【必須要件】
・法人／個人問わず営業経験（3年以上）

東京都
渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

■業務概要
当社のプロダクト『請求ロボ for salesforce』は、経理担当者の働き方を変革し、経理のコア業務へ集中できる環境を提供することを目的に、請求書発行・送付・決済・入金消込・債権管理・債権督促などの業務を自動化するクラウドサービス『請求管理ロボ』と salesforceを連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。

本ポジションでは『請求管理ロボ foe salesforce』のプリセールス、オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーをご担当いただきます。

現在のCS組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために、一緒にCSミッションを遂行していただけるメンバーを探しております。

※業務の成果に合わせて、週2～3日在宅勤務可能なポジションです。

【具体的には】
自社プロダクト『請求管理ロボ for salesforce』のプリセールス、オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーを担当していただきます。

※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。
※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。

■業務内容の一例
・「請求管理ロボ for salesforce」の導入を検討している企業へのヒアリング、期待値調整
・「請求管理ロボ for salesforce」の提案資料の作成、お客様への提案活動
・「請求管理ロボ for salesforce」導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート）
・「請求管理ロボ for salesforce」導入後の定着支援、活用コンサルティング　など
・チームメンバーの導入支援状況の進捗管理、メンバーマネジメント
・チームのKPI管理、施策検討及び実行

『請求管理ロボ』について
～代金回収に革新をもたらし、新たなビジネスの扉を開く～

請求～催促までの業務を効率化・自動化する経理DXシステム。自社の業務パターンに合わせた請求業務の実現が可能。

…

【必須要件】
・salesforce を活用した業務設計経験（3年程度）
・salesforce のシステム開発経験（3年程度）
・プロジェクトマネジメント経験（3年程度）


【歓迎要件】
・salesforce に関連するサービスのカスタマーサクセス経験
・請求関連の業務フロー整備経験
・複数名のチームのマネジメント経験

東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

■同社について
時価総額1900.91億円を突破。
同社は「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに掲げています。2012年の創業以来、ミッションの達成に向けて2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。
・24年9月に東証プライム上場
・売上高：139億 （23年9月期）
・従業員数：419名（連結）単体約100名
・グループ会社：6社

【概要】
同社グループにおいて、重要な成長戦略であるM&A実務を推進いただきます。少数精鋭のチームにて、M&Aの一連の業務を広範に担い、グループに参画する会社の事業成長の最大化に向けて、経営支援・事業運営・新規事業の立上げ/グループシナジーの創出を推進していただきます。
また、グループ全体の事業成長の目線を持っていただくために、グループ会社の経営支援・本社財務業務にも関与いただく予定です。

■業務内容
ご経験やご志向に応じて、M&AまたはPMIのいずれか（あるいは両方）を担っていただき、ご自身のキャリアを広げていただければと考えております。
グループ会社のCxOとしてリーダーシップを発揮いただく可能性もございます。
――具体的には
・M&A案件のディールソーシング、オリジネーション、エグゼキュージョン～クロージング
・グループ会社の経営支援、事業戦略・計画策定
・事業運営・新規事業の立ち上げ
・本社財務業務

【得られる経験・ポジションの魅力】
・少数精鋭体制の中で裁量と責任を持ち、ソーシングからクロージングまで一気通貫で関われる
・経営陣と近い距離感で意思決定に関与できる
・グループ全体の事業成長の視点を持ちながら、M&Aした会社の経営支援
・価値向上に向けたグループ経営目線を養うことができる

【必須要件】
■SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上
■カスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験3年以上（10名以上規模）
【歓迎要件】
■AIや最新テクノロジーへの高い興味関心
■スタートアップ/グロースフェーズ企業でのCX体制立ち上げ・改善の経験
■エンタープライズ顧客向けのハイタッチ型CXの経験
■データドリブンなCX施策の推進経験（BIツール、NPS、Churn分析など）

東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

■同社について
時価総額1900.91億円を突破。
PKSHA Technologyは「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに掲げています。2012年の創業以来、ミッションの達成に向けて2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。
・24年9月に東証プライム上場
・売上高：139億 （23年9月期）
・従業員数：419名（連結）単体約100名
・グループ会社：6社
株式会社PKSHA Workplace
株式会社PKSHA Communication
株式会社Sapeet
合同会社PKSHA Technology Capital
株式会社アイテック
株式会社 PKSHA Associates

※今回はご志向性に合わせ以下いずれかの所属となります。
■株式会社PKSHA Workplace
⇒従業員接点に関するSaaSプロダクトがメイン。
4年間で従業員数10倍の超スタートアップ環境。
THEモデル式での組織構成になっており、IS・マーケテ・CSそれぞれポジションがございます。

■株式会社PKSHA Communication
⇒AIチャットボットなど顧客接点に関するSaaSプロダクトがメイン。
プロダクトが多く、THEモデル式で動いている部分もございますが、
一気通貫で対応する可能性もあり。複数のプロダクトを扱うため、コンサル要素も含む。

【同社営業部門の魅力】
各G会社について、法人は違えど社内では一部署の建付けとなりますため、社内連携が非常に盛んです。同社はBizDevのソリューションと、SaaSプロダクトの両軸で大きな成長を継続しており、プロダクトのみやソリューションのみのセールスポジションは多くございますが、両軸で最大限の提案をしていける部分に面白味と強みがございます。

■概要
数百社以上の大手企業様に幅広い導入実績があり、
多くの企業様にご活用いただく中で、他社にないスピードで進化・拡大し続けているプロダクトです。
このような流れの中で、より「未来のソフトウェアを形にする」ことを加速するために、AISaaS事業ではインサイドセールス担当者を募集しており、大手企業向けの自然言語処理技術・機械学習を用いた…

【必須要件】
■以下のいずれか
・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上
・前職のポジションにて、トップクラスの成績をだしたという自負のある方


【歓迎要件】
▼SaaS企業のご出身
▼カスタマーサクセス経験
▼エンタープライズ企業と相対した経験
▼PM、または事業開発の経験

東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

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※ご担当のプロダクト/領域により、以下グループ会社での採用となる可能性がございます。
・株式会社PKSHA Communication
・株式会社PKSHA Workplace

■業務内容
Workplace事業は、今後更なる成長を見据えた拡大フェーズにあります。
サービス拡張・導入社数の増加とともに、顧客との中長期的な関係構築とLTV最大化がより重要なテーマとなる中で、戦略的なカスタマーサクセス組織の強化が求められています。
本ポジションでは、カスタマーサクセス組織の統括、及び実際のカスタマーサクセス業務、中期的な組織設計の推進を担っていただきます。
将来的には、顧客セグメントや提供価値に応じたサクセスの再設計も視野に入れており、組織の変革・スケールを牽引していただける方を求めています。

【具体的な業務内容】
■組織運営・マネジメント
・CX組織の方針策定（OKR/KPI設計）、評価制度の構築
・マネージャー層を通じたピープルマネジメント・育成
・採用計画の立案と人員構成の見直し

■ハイタッチ型CSの実行（特にナショナルクライアント対応）
・大手企業へのオンボーディング・活用支援・継続的な関係構築
・PKSHA AI ヘルプデスクを中心としたMAUの最大化
・顧客の解約リスク管理・アップセル/クロスセルの創出
・プロダクト・営業・BizOpsチームとの連携による課題解決

■中期的な組織設計と戦略立案
・サクセス業務の再定義、業務プロセスの整備・最適化
・顧客のLTV最大化に向けたデータ活用やテックタッチ戦略の立案
・ARR拡大に耐えうる組織構造のデザインと体制強化のリード

■ポジションの魅力
「松尾研第1号上場企業」のAI No.1ブランド
・東京大学のAIの研究室「松尾研究室」1期生が立ち上げた企業です。また第1号上場企業でもあります。
・エンタープライズ企業において、AI領域にて積み上げてきた実績と信頼を元に、仕事をすることが可能です。

生成AI・RAG・AIエージェントの圧倒的追い風のマーケット
・全産業にAIが染み出していくことが予想される中、全産業の中で最もポテンシャルの領域と考えています。
・市場からの圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能です。

「超ホリゾ…

【必須要件】
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上
・カスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験3年以上（10名以上規模）

東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業向けに導入後の保守サービスやカスタマイズ開発、グループ会社やサブシステムの導入支援などを実施しています。またサービスマネージャとして、中長期的な営業戦略の立案（アカウントプラン）や提案なども担当頂きます。

【募集背景】
「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業向けのサービス体制強化に伴う募集です。ERPが持つデータ利活用やERP周辺の様々なシステムとの連携による業務生産性向上など導入後のサービスニーズが増加してきていることも背景の一つです。

【具体的な業務内容】
■「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業（複数社）に対する保守サービス全般
（日常業務の問合せ対応やアドオン開発、周辺システムとの連携に関する問合せ対応、データ調査などの多岐にわたる業務）をスキルや経験に応じて、サービスマネージャもしくはチームのメンバーとして担当頂きます。

◎開発環境/商材の説明
■自社製ERPである「PROACTIVE」の保守サービスやカスタマイズ開発（要件定義・設計・テスト等）、グループ会社やサブシステムの導入支援作業等（DB：Oracle、MySQL、SQLServer）
■特定顧客に対する中長期的な営業戦略の立案、実行（アカウントプラン）
■社内外のサービスやソリューションを活用したアカウント営業（既存顧客への営業全般）

◎関連URL
https://proactive.jp/

【同ポジションの魅力】
■サービスマネージャーまたはカスタマーエンジニアとして、業務知識・製品構造・技術知識・インフラ知識など幅広い知識を持ち、また顧客に対する提案から開発・導入・サポートまで一貫して担当することでフルスタックエンジニアへステップアップできます。
■顧客視点での支援経験を活かした「PROACTIVE」製品開発やコンサルタントへのキャリアパスもあります。

【組織について】
特定顧客に対する保守サービスの提供及び営業戦略の立案、実行（提案、保守、コンサルティング、導入支援、エンハンス等）を通し、顧客との長期的関係を構築します。

【研修について】
各種ベンダー研修や資格取得を支援する制度があります。

【同社について】
同社は、住友商事グループで唯一の…

【必須要件】
※下記いずれか
■会計・販売・購買など、企業の基幹業務に関する業務知見
■システム導入や改善の要件整理・ユーザー対応の経験
■Java,Oracle,Mysql いずれかを活用した開発・保守経験
【歓迎要件】
■会計、販売、購買の領域のパッケージソフト・クラウドシステムの導入・開発・サポート及びサービスマネージャ経験

東京都
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パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

【業務概要】
同社のプロダクトは、経理担当者の働き方を変革し、経理のコア業務へ集中できる環境を提供することを目的に、請求書発行・送付・決済・入金消込・債権管理・債権督促などの業務を自動化するクラウドサービス『請求管理ロボ』と salesforceRを連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。

本ポジションでは、請求管理ロボ のプリセールス、オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーをご担当いただきます。

現在のCS組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために、一緒にCSミッションを遂行していただけるメンバーを探しております。

※業務の成果に合わせて、週2～3日在宅勤務可能なポジションです。

【業務内容詳細】
自社プロダクトのプリセールス、オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーを担当していただきます。

※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。
※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。

■業務内容の一例
・請求管理ロボの導入を検討している企業へのヒアリング、期待値調整
・請求管理ロボの提案資料の作成、お客様への提案活動
・請求管理ロボ導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート）
・請求管理ロボ導入後の定着支援、活用コンサルティング　など
・チームメンバーの導入支援状況の進捗管理、メンバーマネジメント
・チームのKPI管理、施策検討及び実行


【このポジションの魅力】
・お客様が理想とする姿やビジョンを一緒に描き、最適な提案を行なうビジョンセリングのスキルを身につけることができます。
・Salesforceの構築、導入プロジェクトのプロジェクトマネジメント経験を生かすことが可能です。
・チームのマネジメントに挑戦していただくことが可能です。

【求めるマインド】
・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考
・常に改善を意識した向上心
・現状に足りないことを自…

【必須要件】
・salesforce を活用した業務設計経験（3年程度）
・salesforce のシステム開発経験（3年程度）
・プロジェクトマネジメント経験（3年程度）


【歓迎要件】
・salesforce に関連するサービスのカスタマーサクセス経験
・請求関連の業務フロー整備経験
・複数名のチームのマネジメント経験

東京都
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

■概要
ミッションである「未来のソフトウエアを形にする 」の実現を「言語」という切り口で取り組んでおり、ともにミッションの実現を目指していける仲間を募集しています。数百社以上の大手企業様に幅広い導入実績があり、
多くの企業様にご活用いただく中で、他社にないスピードで進化・拡大し続けているプロダクトです。このような流れの中で、より「未来のソフトウェアを形にする」ことを加速するために、AISaaS事業ではインサイドセールス担当者を募集しており、大手企業向けの自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの顧客発掘や顧客深耕を担当頂きます。

社内の様々なメンバーと密接に連携し、AI SaaSのブランディング、リードジェネレーション、リードナーチャリングに関する様々な計画立案、実行が業務範囲になります。特に、マーケティング、セールスと連携し、インサイドセールス業務における実行と改善に注力頂きます。

■魅力
旧来の営業組織のような、企業の代表電話にコールドコールをし、受注確度が不明なアポを量産するやり方だけでは通用しない時代になってきていることは誰しも感じていることだと思われます。Workplaceには国内外の有名企業からのメンバーが非常に多く集まっており、製品力もあり【強いベンチャー】と自負しております。
このポジションでは、強い製品力/組織力を生かした、新しいマーケティング/営業の型を作り上げていく経験が出来ます。必要に応じ、最先端テクノロジーを駆使したツールやルールの導入も可能です。
これから更に拡大する自然言語処理技術 × SaaSプロダクトという市場で、責任に準ずる広い裁量を元に、これまでの経験を活かしたさらなる成長機会をご提供出来ます。

※PKSHA Workplaceでのご勤務となります。
PKSHA Technologyの資産を活かし、2022年4月に立ち上がった新しい子会社になります。「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、自然言語処理の技術を活かし、対話エンジンの推進を担っております。在宅促進の影響もあり、強い追い風の中で、事業の垂直立ち上げに成功しています。
新しいプロダクトのリリースも控えており、積極的に採用を進めております。
PKSHA Workplaceは元々PKSHA Technolo…

【必須要件】
・前職でのトップクラスの営業成績
・法人営業経験2年以上


【歓迎要件】
▼SaaS企業のご出身
▼カスタマーサクセス経験
▼エンタープライズ企業と相対した経験
▼PM、または事業開発の経験

東京都
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

【業務内容について】
同社チャットボットサービスを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを構築します。
また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。
このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。

＜具体的な業務内容＞
カスタマーサクセス業務
・導入支援（シナリオ構築・納品作業）
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
・チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案
・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）
・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上

マネジメント業務
カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。
チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、効果的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。

また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。
より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。

【必須要件】
■カスタマーサクセスのご経験　3年以上
■チーム/ピープルマネジメント経験
【歓迎要件】
・PO（プロダクトオーナー）の立ち位置で、社内外複数の関係者を含むプロジェクト推進をした経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・カスタマーサクセス組織の具体的な仕組みや戦術の設計立案、実行の経験

東京都
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

■同社について
時価総額1900.91億円を突破。
2012年の創業以来、2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。
・24年9月に東証プライム上場
・売上高：139億 （23年9月期）
・従業員数：419名（連結）単体約100名
・グループ会社：6社

※今回はご志向性に合わせ以下いずれかの所属となります。
■A社
⇒従業員接点に関するSaaSプロダクトがメイン。
4年間で従業員数10倍の超スタートアップ環境。
THEモデル式での組織構成になっており、IS・マーケテ・CSそれぞれポジションがございます。

■B社
⇒AIチャットボットなど顧客接点に関するSaaSプロダクトがメイン。
プロダクトが多く、THEモデル式で動いている部分もございますが、
一気通貫で対応する可能性もあり。複数のプロダクトを扱うため、コンサル要素も含む。

【同社営業部門の魅力】
各G会社について、法人は違えど社内では一部署の建付けとなりますため、社内連携が非常に盛んです。同社はBizDevのソリューションと、SaaSプロダクトの両軸で大きな成長を継続しており、プロダクトのみやソリューションのみのセールスポジションは多くございますが、両軸で最大限の提案をしていける部分に面白味と強みがございます。

■概要
ともにミッションの実現を目指していける仲間を募集しています。エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。

このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。
製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

・AI SaaSのカスタマーサクセス全般
・AI SaaSのオ…

【必須要件】
■以下のいずれか
・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上
・前職のポジションにて、トップクラスの成績をだしたという自負のある方


【歓迎要件】
▼SaaS企業のご出身
▼カスタマーサクセス経験
▼エンタープライズ企業と相対した経験
▼PM、または事業開発の経験

東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

【期待する役割】
大企業を中心とした顧客に対し、健康経営に関わるコンサルティングサービスを提供します。特に、ヘルスケアアプリ「HELPO（ヘルポ）」の導入・活用支援を通じて、顧客の健康増進施策に貢献し、自社へのロイヤリティ向上、アップセル・クロスセルを目指します。

【職務内容】
働き方改革や従業員の健康管理への関心が高まる中、健康経営は企業にとって重要な経営戦略の一つです。ヘルスケアテクノロジーズは経済産業省と日本健康会議が認定する「健康経営優良法人2024」の中小規模法人部門において、2年連続「ブライト500」に認定され、そのノウハウ・ツールを顧客への健康経営推進に活かしています。

・顧客の健康経営課題の抽出、目標の合意形成、プロジェクト体制や年間スケジュールの作成
・健康経営に関するコンサルティング（現状分析、課題特定、施策立案、実行支援、効果測定など）
・「HELPO」の導入・活用支援（オンボーディング、操作指導、活用促進、効果測定など）
・メンタルケア、睡眠、フェムケア、禁煙、ダイエットなど特定のテーマを扱ったコンテンツやセミナーの企画・運営
・ExcelやSnowflake（データプラットフォーム）の活用やユーザーインタビューを通じた、ユーザーの「HELPO」利用状況分析、ユースケース把握、改善提案
・PowerPointやAdobe Express、Adobe Premiereを活用した提案/プレゼンテーション資料やコンテンツの作成、CMSを活用したウェブサイトの作成
・社内の医療チームや事業企画、プロダクト部門などと直接連携し、新サービス検討や既存サービス改善における部署横断のプロジェクトマネジメントの実行

【仕事の魅力】
・「超高齢化」「医療費の増加」といった社会課題に対して、健康に関わるさまざまな相談に一気通貫で対応できる「ヘルスケア・プラットフォーム」を通じて課題解決に向き合えること
・大企業での事業開発、スタートアップの立ち上げ、グロースを同時に体験できること
・常に複数のプロジェクトが進行しており、その中で手を挙げれば新たな業務に挑戦する機会があるなど、積極的挑戦を後押しする環境があること
・ソフトバンクグループ各社との連携で大規模案件に携わることができること
・ポジションや年齢、性別、国籍に…

【必須要件】
■大企業向けソリューション営業またはカスタマーサクセス経験
■プロジェクトマネジメントの経験


【歓迎要件】
■健康経営、医療、ヘルスケア業界に関わる知識や経験
■スタートアップ企業に従事した経験や新規事業立ち上げ経験

東京都
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■グロース上場■経理DXを推進する、経理特化型AIのIT企業■技術力に強みあり！最先端のAI技術■会計分野のOCRでは同社がパイオニアであり、大手会計ソフトウェアや経費精算ベンダーにも導入されています■チームワーク尊重×チャレンジ推奨の文化です

「カスタマーサクセス・PM【経理DX／AI×SaaS】」のポジションの求人です
100社を超える契約企業の持続可能な成功を実現するため、以下の取り組みに携わっていただきます。

【本ポジションのミッション】
■お客さまの成功を実現する継続的なサクセスプラン
お客さまの成長ステージやビジネス目標に合わせたアクションプランを策定します。
定期的に利用状況をヒアリングし、業務改善状況を分析することで、開発チーム・セールスチームと密接にコミュニケーションを取り、運用改善提案と新機能活用提案を行います。
■お客さま満足度の向上
顧客ニーズを深く理解し、課題を的確に特定したうえで適切な解決策を提案します。
また、お客さま同士の交流を活性化する場づくりを支援し、単なるサービス提供を超えた新たな価値の創造に貢献します。
■アップセル・クロスセルの推進
お客さまの新たな課題を解決するため、最適なオプションサービスを提案します。
さらに、他部門や他業務へのサービス横展開を積極的に推進し、顧客との関係性を深化させます。

【具体的な作業内容】
■エンタープライズ経理およびIT部門とのミーティング
■稼働後の業務改善状況ヒアリングに基づく問題分析と対策
■サービスの環境構築作業（管理者設定、簡易なスクリプト開発）
■ユーザー会/ウェビナー/NPS調査の企画・準備・運営
■お客さまの業務改善を促進するアップセル/クロスセル提案

【本ポジションの魅力】
■日本を代表するエンタープライズ企業の経理革新に貢献
■AIソリューションによる課題解決経験の蓄積
■最先端技術（生成AI、機械学習、データ処理）への深い関与を通じた知識獲得
■開発チームとクライアントをつなぐ重要な役割を担うことができる

【キャリア成長の特長】
カスタマーサクセス部門では、『クロスファンクショナル・グロース・パス』を推進しています。
■サポート、アカウント管理、オンボーディングなどの機能間ローテーション
■多様な顧客接点を通じた包括的な顧客理解
■個人のスキルセット拡張と専門性向上
■チーム内のシナジーと相互理解促進

【事業内容】
AI（ディープラーニング）を駆使して、会計・経理業務の自動化を実現するクラウドサービス（SaaS）を自社開発・提供し…

【必須要件】
■システム導入や刷新、導入後運用フェーズ等におけるプロジェクトマネジメント経験
【歓迎要件】
■ERPや大型SaaSプロジェクトなど、エンタープライズ向けソリューション導入の成功実績や知見をお持ちの方

東京都
港区芝公園2-4-1　芝パークビルA館　3階

【パソナキャリア経由での入社実績あり】★☆東証プライム上場！法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」個人向け名刺アプリ「Eight」を提供する国内最大手SaaSベンダー☆★
【『Sansan』は6000社『Eight』は250万人以上が利用】【働きやすい環境：社員交流や勉強会に加え在宅・産休・育休など多様な制度】

「カスタマーサクセス【Bill One】」のポジションの求人です
Bill Oneを導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。
定型業務を行うだけではなく、Bill Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。

【具体的な業務内容】
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・長期的な利用を促進するための顧客折衝
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案

【本ポジションの魅力】
カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。

【必須要件】
■以下いずれかの経験
・無形商材の法人営業経験（5年以上）
・カスタマーサクセス経験（3年以上）
・社内の業務課題抽出からAs-Is／To-Be整理、改善施策の企画・推進経験（5年以上）

東京都
渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F