|
ポイント
|
株式会社プレイドの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。
|
|
仕事内容
|
BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーマーケティングは既存顧客とのエンゲージメントを目的とした
マーケティング活動を行うポジションです。
既存顧客に対して最適なマーケティング活動を企画・実行することで、クライアントの顧客であるエンドユーザーや
ファンへ優良な顧客体験を提供します。また、クライアントの事業課題・経営課題の解決や、
ユーザーのロイヤリティ向上・LTV最大化に貢献することで、KARTEの価値をさらに引き出し、
クライアントの事業成長を支援する役割を担います。
【業務内容の一例】
・顧客の自走及びスキルアップのためのサクセス/サポートコンテンツの企画、作成
・サポートドキュメント、シナリオテンプレート、オンライン動画
・顧客のKARTE利活用を促すCRM施策の企画、作成
・顧客のエンゲージメント、各種サクセス/サポートコンテンツ利用のモニタリング
【ポジションの魅力】
・顧客ロイヤルティの向上を通じてリピート購入や継続利用を促進し、長期的な収益性に貢献できる点
・顧客データを活用したインサイトに基づく施策により、パーソナライズされた体験を提供し、
顧客満足度を最大化させることに伴い、Cross&UpSellを通じて収益拡大を可能に出来ることもカスタマーマーケティングの魅力とも言える
|
|
求める人材
|
以下いずれかの経験
・toB向けのカスタマーサクセス経験(1年程度以上)
・toB向けマーケティングツールの導入支援経験(1年程度以上)
・中規模以上のサイトの企画提案や新規構築経験(3年以上)
【求める人物像】
・データドリブン思考で、企業の成長に貢献する意欲のある方
・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方
・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方
・知識や経験を体系化し、共有することで人の成長に喜びを感じる方
・ユーザー、エンドユーザーの体験向上への貢献に意欲のある方
■マーケティング・CRM経験
・デジタルマーケティングの実務経験
・CRMをはじめとした顧客データ活用の知識・経験
・KARTEや他のMarTechツールの利用経験
■データ・テクノロジースキル
・Treasure Data, Tableau, Salesforce
Marketing Cloudなどのデータ基盤ツールの利用経験
・HTML/CSS/JavaScriptやSQLの基礎知識
・データビジュアライゼーション/
ビジュアルアナリティクスの知識
■デザイン・顧客体験設計スキル
・UXデザイン、サービスデザイン、
デザイン思考、HCDなどの知識
・UXライティング/テクニカルライティングの知識
・Web/App制作・ディレクションや運営の経験
・ラーニングエクスペリエンスデザインの知識・経験
■資格・アウトプット経験
・Google,Adobe,Salesforce等の各種資格
・セミナー/ウェビナー登壇などの発信経験
|
|
勤務地
|
中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F
|