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テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク） / 東京都 / U・Iターン歓迎の転職・求人情報一覧

テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）／東京都／U・Iターン歓迎の転職・求人情報一覧

職種

テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地

東京都
希望年収
業種
こだわり

U・Iターン歓迎

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19件

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19件｜新着 0件 1 ページ目

【東京：リモート】テクニカルサポートエンジニア（SBテクノロジー）

ソフトバンク株式会社

700万円～1400万円

東京都

ポイント	★東証プライム上場★安定性抜群／世界最先端の技術に携われる!!／福利厚生充実◎
仕事内容	※ご入社後SBテクノロジー株式会社へ出向となります。【職務概要】製品／サービスを購入されたお客さまに対して、当該製品／サービスのテクニカルサポートを提供する他、運用改善や体制維持に関わる活動を担っていただきます。【職務詳細】 ■サービス／製品のテクニカルサポート高度なスキルを有するサポートエンジニアとして、社内外のナレッジ照会、ログ解析や検証、メーカエスカレーションなどを通じて当該製品に関する仕様／操作、または障害などの問い合わせ対応を行い、顧客課題の解決に繋げる業務となります。 ■運用改善サポート窓口運用における課題抽出を行い、オペレーション最適化やシステム自動化、AI利活用などによる効率化や品質改善に努め、コスト低減や顧客満足度の向上に繋げる業務となります。 ■体制の維持／拡張製品／サービスドキュメントの更新や作成、サポートサイトのメンテナンスや新製品／新機能に関する検証などを通じて、体制の維持／拡張に図る業務となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・TCP／IPを中心としたネットワークに関する知識・ログ調査、検証、メーカー連携を含むトラブルシューティングスキル・Router／Switch／Firewallなどを用いた環境構築スキル【尚可】・運用／保守／テクニカルサポート業務の経験・仮想環境（ESXi など）の知識、構築スキル・パブリッククラウドサービス（AWS／Azure／CGPなど）の知識、構築スキル・会話も含む英語コミュニケーションの経験【仕事の魅力】顧客課題を解決する達成感に加え、トラブルシュートを含む問合せ対応を通じて想像力や傾聴力、論理的な思考力を養うことができる他、複数メーカのセキュリティ製品／サービスを扱っているため各メーカのポリシーに応じて提供される最新のセキュリティ対策機能や製品知識などを養うことができます。
勤務地	東京都新宿区新宿六丁目27番30号新宿イーストサイドスクエア 17階副都心線、都営大江戸線「東新宿」駅直結丸ノ内線、副都心線、都営新宿線「新宿三丁目」駅徒歩6分勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2026.01.05 ～ 2026.03.01

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テクニカルサポート

株式会社JSecurity

700万円～900万円

東京都

ポイント	残業少なめ／裁量あり／語学力を活かせます！
仕事内容	【職務概要】テクニカルサポート職として同社が取り扱っているセキュリティサービス製品の導入サポートや、既に導入済みのお客様からの問い合わせ対応を行います。【職務詳細】 ■電話やメールにて導入支援(必要に応じて訪問） ■実際の導入サポート・説明（デモンストレーション支援、基本的な機能のレクチャーや操作案内） ■お客さまからのお問い合わせ対応 ■マニュアルやテスト関連資料作成【魅力点】・問題解決力が身につく製品の操作方法やトラブルなどに対して、顧客の事情を詳しくヒアリングして、製品の技術仕様・過去事例などを参考にしながら様々な仮説を想定しながら問題解決に導きます。この経験を積み重ねることで問題解決力が身につきます。・ITやセキュリテイ製品に関する知識が身につく技術的問題を解決に導くことで、PCやネットワークに関する知識や、セキュリティ製品に関する専門的な知識が身につきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】　　　・ネットワークセキュリティ（UTM、VPNなど）の構築／保守サポート（経験5年以上）・英語に抵抗の無い方【尚可】・関連資格保有(CCNP、CCIEなど) ・UTM設定経験のある方・海外製品を取り扱ったことのある方
勤務地	東京都港区浜松町2-4-1　世界貿易センタービルディング南館17階 JR線「浜松町」駅　直結勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2025.08.05 ～ 2026.03.02

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社内ITヘルプデスク／インフラ運用サポート（グローバルITと連携）

アコ・ブランズ・ジャパン株式会社

600万円～800万円

東京都

ポイント	100か国以上を拠点にワールドワイドなビジネス展開／年間休日128日
仕事内容	【職務概要】社内ユーザーのITトラブル対応／運用サポートを中心に、ネットワーク／サーバー／業務アプリの安定稼働を支えるポジション。海外ITチームと連携しながら、日本拠点のIT環境を守る役割です。【職務詳細】・ITヘルプデスク対応（90％）・PC／サーバーの障害対応／動作改善・ネットワーク／LAN／WANの不具合対応支援・グローバルIT（海外インフラ、ERP、アプリ担当）との連携対応・ServiceNowでの問い合わせ管理・NAV運用サポート【具体的には】・PCやサーバーのトラブルシュート／設定対応・海外ITと協力してシステム障害の原因調査／解決・ネットワーク障害時のテスト／評価サポート・プリンター／複合機の障害対応やベンダー連絡・Windowsサーバー／クライアントの設定支援・Power Automate等による簡易ツール作成・機器リプレース、キッティング、モバイル端末対応・問題ログ管理、リスク案内の社内共有【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・英語での会議／コミュニケーションができる　※TOEIC700以上目安／英語実務3年以上　※上長が海外在住のため、英語での定例ミーティングあり・社内ITサポートの実務経験　PCサポート／ヘルプデスク／Windowsサーバーやクライアント対応　ネットワークの基礎理解とトラブルシュート経験・基本ITリテラシー　ハード／ソフト、OS、データベース、ネットワーク構成などの基礎理解がある
勤務地	東京都中野区本町1-32-2　ハーモニータワー14F 東京メトロ丸ノ内線「中野坂上」駅徒歩4分勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.01.21 ～ 2026.03.17

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テクニカルアドバイザー（契約社員）

株式会社マーベラス

600万円～900万円

東京都

ポイント	【年間休日127日以上】東証プライム上場の、エンターテイメント事業を手掛ける企業
仕事内容	【職務概要】同社にてテクニカルサポートエンジニアのポジションを担っていただきます。【職務詳細】・開発チームへのテクニカルサポート・技術的問題点の調査・改善策の提案・開発チームとの調整・技術上のリスクの検証・報告・開発効率・精度の向上に向けた施策の提案開発が円滑に進むよう技術的なサポートや、エンジニア目線でのアドバイスをしていただく業務です。タイトルを待ち望んでいるユーザに最高のゲームを届けるために、ゲームのクオリティを確保しつつ開発が円滑に進むよう、問題解決に向けた情報収集・調査・提案・リスク分析を開発チームとともに行っていただける、そんなゲーム愛のある方の応募をお待ちしております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】　　　　・コンシューマタイトルの開発経験（３本以上）・リード業務の経験・タスク管理等の実務経験・CPU、GPUの仕組み、動作に関する知識・UE4もしくはUnityでの開発経験・処理の最適化に関する知識【尚可】・幅広いゲームジャンルの開発経験・ゲーム開発エンジニアとしての幅広いパート担当経験・C++言語を用いたゲーム開発業務の経験・ゲームエンジンの開発経験・グラフィック関連の実務経験（シェーダ、パフォーマンスチューニングなど）・マルチプレイの実装経験
勤務地	東京都品川区東品川4丁目12番8号　品川シーサイドイーストタワーりんかい線「品川シーサイド」駅より徒歩2分京急本線「青物横丁」駅より徒歩8分勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2025.03.25 ～ 2026.03.16

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【東京：リモート】エンジニア　経験者

株式会社PKSHA Associates

700万円～900万円

東京都

ポイント	副業・リモート可能★フルスタックエンジニアとしてキャリアアップできます！
仕事内容	【職務概要】　自社開発のRPA ソリューション「ロボオペレータ」のお客様が抱える課題・問題に真摯に向き合い、この解決に向けてリードしていくことでお客様のビジネスを成功、最大化させる仕事です。 ■具体的には：問い合わせ管理システム(Zendesk) 経由にて問い合わせ対応、製品に関わる販売パートナーとのコミュニケーション、ヘルプセンター記事の更新、アプリケーションの修正 ■トラブルの問い合わせの場合：ソースコード(Java,Kotlin,JavaScript) の確認・操作対象のブラウザ(HTML) を解析し、開発チームと連携して問題を解決　※時にはお客様の端末・インフラ環境も踏まえた問題解決にも踏み込みます。 ■将来的には：本部門のリードとして、サポートメンバーのマネジメント、営業・開発・カスタマーサクセスと協力し、施策の立案・実施に携わって頂きます。【職務詳細】・取り扱っているソフトウェア製品やサービスに対するお客様からの問い合わせに対し、自分で製品コードを直接調べたり、開発チームとコミュニケーションしながら適切に対応・開発／販売等で協業している他社と連携して製品の改善を推進・顧客の要望を直接ヒアリングして解決方法を考え、製品機能に落とし込んだり、新たな方法を提案・顧客の要望に端を発した機能の追加・拡充を要件定義から実装まで担当【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	必須】・JavaまたはJavaScriptの開発経験3年以上で製品のコードを読み、意図を理解できる【尚可】・サポートエンジニア等で様々な技術的な問題解決を行った経験 ■開発環境・OS：Windows ・言語：Java、Kotlin、サブ言語：Python3、Ruby、JavaScript ・DB：PostgreSQL ・フレームワーク：Spring、Ruby on Rails、Django ・プロジェクト管理：Git、Backlog
勤務地	東京都渋谷区渋谷2丁目19番15号宮益坂ビルディング 205 各線「渋谷」駅徒歩2分勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2025.03.12 ～ 2026.03.03

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【東京：リモート】エンジニア　経験者

株式会社PKSHA Associates

700万円～900万円

東京都

ポイント	副業・リモート可能★フルスタックエンジニアとしてキャリアアップできます！
仕事内容	【職務概要】　自社開発のRPA ソリューション「ロボオペレータ」のお客様が抱える課題・問題に真摯に向き合い、この解決に向けてリードしていくことでお客様のビジネスを成功、最大化させる仕事です。 ■具体的には：問い合わせ管理システム(Zendesk) 経由にて問い合わせ対応、製品に関わる販売パートナーとのコミュニケーション、ヘルプセンター記事の更新、アプリケーションの修正 ■トラブルの問い合わせの場合：ソースコード(Java,Kotlin,JavaScript) の確認・操作対象のブラウザ(HTML) を解析し、開発チームと連携して問題を解決　※時にはお客様の端末・インフラ環境も踏まえた問題解決にも踏み込みます。 ■将来的には：本部門のリードとして、サポートメンバーのマネジメント、営業・開発・カスタマーサクセスと協力し、施策の立案・実施に携わって頂きます。【職務詳細】・取り扱っているソフトウェア製品やサービスに対するお客様からの問い合わせに対し、自分で製品コードを直接調べたり、開発チームとコミュニケーションしながら適切に対応・開発／販売等で協業している他社と連携して製品の改善を推進・顧客の要望を直接ヒアリングして解決方法を考え、製品機能に落とし込んだり、新たな方法を提案・顧客の要望に端を発した機能の追加・拡充を要件定義から実装まで担当【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	必須】・JavaまたはJavaScriptの開発経験3年以上で製品のコードを読み、意図を理解できる【尚可】・サポートエンジニア等で様々な技術的な問題解決を行った経験 ■開発環境・OS：Windows ・言語：Java、Kotlin、サブ言語：Python3、Ruby、JavaScript ・DB：PostgreSQL ・フレームワーク：Spring、Ruby on Rails、Django ・プロジェクト管理：Git、Backlog
勤務地	東京都渋谷区渋谷2丁目19番15号宮益坂ビルディング 205 各線「渋谷」駅徒歩2分勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2025.03.12 ～ 2026.03.03

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グループ企業全体のヘルプデスク担当

株式会社アバントグループ

600万円～900万円

東京都

ポイント	PC2500台超のIT環境を支え、グループ全体のDXを推進するヘルプデスク。
仕事内容	【職務概要】同社グループ全体のヘルプデスク担当として、社内ITサポートの運用および品質向上のための業務改善を推進します。単なる問い合わせ対応に留まらず、グループ各社のビジネス理解を深め、事業成長を支援するIT 環境の整備を担うポジションです。【職務詳細】 ■グループ全従業員向けのユーザーデバイス（PC約2500台、iPhone約 1500台）のサポート ■業務システムやITインフラに関する問い合わせ受付・1次対応 ■システム運用およびライセンス管理業務 ■ITサポートにおける課題の洗い出しと改善施策の立案・実行 ■VDI（Windows365）やクラウド環境（Azure／AWS）を含むITインフラの運用補助 ■Microsoft365 E5等のグループウェア活用促進 ■社内各部署との調整業務およびベンダーコントロール【IT環境／使用製品】 ■デバイス：PC（Skysea、Intune）、iPhone、VDI（Windows365） ■アプリケーション：Salesforce、勤怠／経費／会計システム ■グループウェア：Microsoft365 E5、Teams 【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】 ■社内ITヘルプデスク（問い合わせ対応、1次対応）の経験 ■社内関係者との調整経験 ■ベンダーコントロール経験【尚可】 ■ユーザーデバイス（PC／スマートフォン）のサポート経験 ■業務システムやグループウェアの運用経験 ■社内インフラ（サーバー、ネットワーク）の運用経験
勤務地	東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟 JR山手線「品川」駅徒歩5分勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.02.16 ～ 2026.03.15

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テクニカルスペシャリスト

株式会社アイティ・フォレスト

600万円～800万円

東京都

ポイント	福利厚生充実／経験を活かしながら、最新技術トレンドにも触れられるポジションです！
仕事内容	【職務概要】新技術・製品の研究・検討・導入、プロジェクトでの障害発生時のトラブルシューティング、顧客との技術的な調整や提案をご担当いただきます。【職務詳細】・ITシステムの設計・構築・運用・保守・問題発生時のトラブルシューティング・新技術・製品の研究・検討・導入・顧客との技術的な調整や提案同社では、各個人の目指すエンジニア像を尊重しつつ、エンジニアとしての役割や立ち位置を相談しながら開発作業を行っています。今回、テクニカルスペシャリストとして、より一層の技術力向上に取り組んでくださる方を募集いたします。【開発環境（一部）】 ■言語：Java、PHP、C言語、Python、Angular、React、Vue.js、Scala、JavaScript　etc... ■フレームワーク：Spring Boot、Laravel、Symfony、Struts ■データベース：Marklogic、Oracle、Postgres、MySQL ■ソースコード管理：Git、Subversion ■プロジェクト管理： Redmine、Backlog 【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・システム開発の実務経験がある方・ネットワーク・サーバ・ストレージなどのITインフラの構築・運用経験がある方・Linux、WindowsなどのOSに精通している方・仮想化技術（VMware、Hyper-Vなど）やクラウド技術（AWS、Azureなど）に精通している方　・問題発生時のトラブルシューティング経験がある方【尚可】・IT関連の学士号をお持ちの方・AWS認定、Microsoft認定、Red Hat認定などの資格をお持ちの方・セキュリティ技術に関する知識・経験がある方
勤務地	東京都港区東新橋二丁目3番3号　ルオーゴ汐留２F JR各線(烏森口)「新橋」駅徒歩5分／東京メトロ銀座線(A2出口)「新橋」駅徒歩5分　等勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる

掲載期間： 2026.01.13 ～ 2026.03.09

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テクニカルサポート

株式会社JSecurity

700万円～900万円

東京都

ポイント	残業少なめ／裁量あり／語学力を活かせます！
仕事内容	【職務概要】テクニカルサポート職として同社が取り扱っているセキュリティサービス製品の導入サポートや、既に導入済みのお客様からの問い合わせ対応を行います。【職務詳細】 ■電話やメールにて導入支援(必要に応じて訪問） ■実際の導入サポート・説明（デモンストレーション支援、基本的な機能のレクチャーや操作案内） ■お客さまからのお問い合わせ対応 ■マニュアルやテスト関連資料作成【魅力点】・問題解決力が身につく製品の操作方法やトラブルなどに対して、顧客の事情を詳しくヒアリングして、製品の技術仕様・過去事例などを参考にしながら様々な仮説を想定しながら問題解決に導きます。この経験を積み重ねることで問題解決力が身につきます。・ITやセキュリテイ製品に関する知識が身につく技術的問題を解決に導くことで、PCやネットワークに関する知識や、セキュリティ製品に関する専門的な知識が身につきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】　　　・ネットワークセキュリティ（UTM、VPNなど）の構築／保守サポート（経験5年以上）・英語に抵抗の無い方【尚可】・関連資格保有(CCNP、CCIEなど) ・UTM設定経験のある方・海外製品を取り扱ったことのある方
勤務地	東京都港区浜松町2-4-1　世界貿易センタービルディング南館17階 JR線「浜松町」駅　直結勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2025.08.05 ～ 2026.03.02

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テクニカルアドバイザー（契約社員）

株式会社マーベラス

600万円～900万円

東京都

ポイント	【年間休日127日以上】東証プライム上場の、エンターテイメント事業を手掛ける企業
仕事内容	【職務概要】同社にてテクニカルサポートエンジニアのポジションを担っていただきます。【職務詳細】・開発チームへのテクニカルサポート・技術的問題点の調査・改善策の提案・開発チームとの調整・技術上のリスクの検証・報告・開発効率・精度の向上に向けた施策の提案開発が円滑に進むよう技術的なサポートや、エンジニア目線でのアドバイスをしていただく業務です。タイトルを待ち望んでいるユーザに最高のゲームを届けるために、ゲームのクオリティを確保しつつ開発が円滑に進むよう、問題解決に向けた情報収集・調査・提案・リスク分析を開発チームとともに行っていただける、そんなゲーム愛のある方の応募をお待ちしております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】　　　　・コンシューマタイトルの開発経験（３本以上）・リード業務の経験・タスク管理等の実務経験・CPU、GPUの仕組み、動作に関する知識・UE4もしくはUnityでの開発経験・処理の最適化に関する知識【尚可】・幅広いゲームジャンルの開発経験・ゲーム開発エンジニアとしての幅広いパート担当経験・C++言語を用いたゲーム開発業務の経験・ゲームエンジンの開発経験・グラフィック関連の実務経験（シェーダ、パフォーマンスチューニングなど）・マルチプレイの実装経験
勤務地	東京都品川区東品川4丁目12番8号　品川シーサイドイーストタワーりんかい線「品川シーサイド」駅より徒歩2分京急本線「青物横丁」駅より徒歩8分勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2025.03.25 ～ 2026.03.16

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カスタマーリライアビリティエンジニア［データ戦略］

Sansan株式会社

900万円～1500万円

東京都

ポイント	【プライム上場】日本を代表するSaaS企業／業界トップレベルシェアのサービス◎
仕事内容	【職務概要】・顧客の信頼最大化：プロダクト組織と連携し、顧客が安心して利用できる環境を提供する・サービス運用・問い合わせ対応の高度化：調査・分析から改善施策までを一貫して行い、サービス品質の根本的な向上を目指す【職務詳細】 ■顧客からの問い合わせ対応 └クラウド環境（AWS、GCPなど）やWebアプリにおける障害や不具合の調査・分析 └障害の根本原因解析（RCA）と改善策の提案・実施 └問い合わせを通じた顧客課題の抽出と優先度の評価 ■サービス品質向上・運用効率化 └問い合わせ対応フローの改善や自動化ツールの開発・導入 └ログ分析・モニタリングシステム（Datadogなど）を活用した予防保守 └DevOpsツールチェーン（GitHub Actions、Terraformなど）の整備 ■顧客からのフィードバックの分析・プロダクト改善提案 └顧客の利用状況や要望を収集・分析し、プロダクト組織へ機能改善を提案 └マニュアルやガイドラインなどのドキュメント整備を通じてサービスの理解促進をサポート ■CRE（カスタマーリライアビリティエンジニア）チームのリード └チームビルディングやメンバー育成、ナレッジシェアの推進 └他部門（カスタマーサクセス、開発、営業など）との調整・連携【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・AWS、GCP、Azureなどのクラウドサービスを活用したアプリケーション開発の経験・Webアプリケーション開発およびデータエンジニアリングの実務経験（通算3年以上）・BtoBサービスの運用経験（3年以上）【尚可】・大規模なデータ指向アプリケーションの開発・運用経験・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験・チームマネジメント経験、組織新規立ち上げの経験・レガシーシステムのモダナイズや大規模リファクタリングの実績
勤務地	東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F 各線「渋谷」駅　徒歩1分勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2025.10.15 ～ 2026.03.10

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テクニカルスペシャリスト

株式会社アイティ・フォレスト

600万円～800万円

東京都

ポイント	福利厚生充実／経験を活かしながら、最新技術トレンドにも触れられるポジションです！
仕事内容	【職務概要】新技術・製品の研究・検討・導入、プロジェクトでの障害発生時のトラブルシューティング、顧客との技術的な調整や提案をご担当いただきます。【職務詳細】・ITシステムの設計・構築・運用・保守・問題発生時のトラブルシューティング・新技術・製品の研究・検討・導入・顧客との技術的な調整や提案同社では、各個人の目指すエンジニア像を尊重しつつ、エンジニアとしての役割や立ち位置を相談しながら開発作業を行っています。今回、テクニカルスペシャリストとして、より一層の技術力向上に取り組んでくださる方を募集いたします。【開発環境（一部）】 ■言語：Java、PHP、C言語、Python、Angular、React、Vue.js、Scala、JavaScript　etc... ■フレームワーク：Spring Boot、Laravel、Symfony、Struts ■データベース：Marklogic、Oracle、Postgres、MySQL ■ソースコード管理：Git、Subversion ■プロジェクト管理： Redmine、Backlog 【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・システム開発の実務経験がある方・ネットワーク・サーバ・ストレージなどのITインフラの構築・運用経験がある方・Linux、WindowsなどのOSに精通している方・仮想化技術（VMware、Hyper-Vなど）やクラウド技術（AWS、Azureなど）に精通している方　・問題発生時のトラブルシューティング経験がある方【尚可】・IT関連の学士号をお持ちの方・AWS認定、Microsoft認定、Red Hat認定などの資格をお持ちの方・セキュリティ技術に関する知識・経験がある方
勤務地	東京都港区東新橋二丁目3番3号　ルオーゴ汐留２F JR各線(烏森口)「新橋」駅徒歩5分／東京メトロ銀座線(A2出口)「新橋」駅徒歩5分　等勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる

掲載期間： 2026.01.13 ～ 2026.03.09

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【東京：リモート】テクニカルサポートエンジニア

株式会社ブレインパッド

650万円～700万円

東京都

ポイント	東証プライム上場／フレックスOK／キャリアアップ／年間休日127日
仕事内容	【職務概要】顧客および社内スタッフからの技術的な問い合わせに対応する、SaaS型プロダクトのテクニカルサポートのポジションです。直近ではマーケティングオートメーション（MA）プロダクトを担当いただき、具体的には以下の業務をお任せします。【職務詳細】 ■日本語による技術サポート対応顧客や社内からのプロダクトに関する問い合わせ（機能・使用確認など）に対する技術サポート ■海外サービスベンダーとの調整業務英語（メール）でのコミュニケーションを通じた、技術的課題の解決、仕様の確認、インシデント対応など ■顧客向けヘルプデスクの管理および運用顧客サポートの質の維持・向上に向けたヘルプデスクの効率的な管理・運用英語力を活かして、海外のサービスベンダーとスムーズにコミュニケーションを取りながら、国際的な業務環境での経験を積むことが可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】 ●システム開発の実務経験・データを活用するプロダクトの開発やSIer経験・SQLを用いたデータ抽出、加工の経験など、複雑なデータ操作に対応できる能力・APIの動作確認やそのための環境構築などを自ら実施できるスキル ●英語力・テクニカルなドキュメントの読解や、基本的な英文メールのやり取りが可能なレベル【尚可】・デジタルマーケティングツール（MA、レコメンドツール、Web接客、CDPなど）の開発や導入・テクニカルサポートの経験・顧客や外部ベンダーとの折衝経験・データベースの設計、構築、保守の実務経験
勤務地	東京都港区六本木3-1-1　六本木ティーキューブ（総合受付 11階）※在宅勤務OK／月4回以上の出社を原則必須東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅徒歩1分勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2025.03.12 ～ 2026.03.03

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【東京：リモート】テクニカルサポートエンジニア（SBテクノロジー）

ソフトバンク株式会社

700万円～1400万円

東京都

ポイント	★東証プライム上場★安定性抜群／世界最先端の技術に携われる!!／福利厚生充実◎
仕事内容	※ご入社後SBテクノロジー株式会社へ出向となります。【職務概要】製品／サービスを購入されたお客さまに対して、当該製品／サービスのテクニカルサポートを提供する他、運用改善や体制維持に関わる活動を担っていただきます。【職務詳細】 ■サービス／製品のテクニカルサポート高度なスキルを有するサポートエンジニアとして、社内外のナレッジ照会、ログ解析や検証、メーカエスカレーションなどを通じて当該製品に関する仕様／操作、または障害などの問い合わせ対応を行い、顧客課題の解決に繋げる業務となります。 ■運用改善サポート窓口運用における課題抽出を行い、オペレーション最適化やシステム自動化、AI利活用などによる効率化や品質改善に努め、コスト低減や顧客満足度の向上に繋げる業務となります。 ■体制の維持／拡張製品／サービスドキュメントの更新や作成、サポートサイトのメンテナンスや新製品／新機能に関する検証などを通じて、体制の維持／拡張に図る業務となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・TCP／IPを中心としたネットワークに関する知識・ログ調査、検証、メーカー連携を含むトラブルシューティングスキル・Router／Switch／Firewallなどを用いた環境構築スキル【尚可】・運用／保守／テクニカルサポート業務の経験・仮想環境（ESXi など）の知識、構築スキル・パブリッククラウドサービス（AWS／Azure／CGPなど）の知識、構築スキル・会話も含む英語コミュニケーションの経験【仕事の魅力】顧客課題を解決する達成感に加え、トラブルシュートを含む問合せ対応を通じて想像力や傾聴力、論理的な思考力を養うことができる他、複数メーカのセキュリティ製品／サービスを扱っているため各メーカのポリシーに応じて提供される最新のセキュリティ対策機能や製品知識などを養うことができます。
勤務地	東京都新宿区新宿六丁目27番30号新宿イーストサイドスクエア 17階副都心線、都営大江戸線「東新宿」駅直結丸ノ内線、副都心線、都営新宿線「新宿三丁目」駅徒歩6分勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2026.01.05 ～ 2026.03.01

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カスタマーリライアビリティエンジニア［データ戦略］

Sansan株式会社

900万円～1500万円

東京都

ポイント	【プライム上場】日本を代表するSaaS企業／業界トップレベルシェアのサービス◎
仕事内容	【職務概要】・顧客の信頼最大化：プロダクト組織と連携し、顧客が安心して利用できる環境を提供する・サービス運用・問い合わせ対応の高度化：調査・分析から改善施策までを一貫して行い、サービス品質の根本的な向上を目指す【職務詳細】 ■顧客からの問い合わせ対応 └クラウド環境（AWS、GCPなど）やWebアプリにおける障害や不具合の調査・分析 └障害の根本原因解析（RCA）と改善策の提案・実施 └問い合わせを通じた顧客課題の抽出と優先度の評価 ■サービス品質向上・運用効率化 └問い合わせ対応フローの改善や自動化ツールの開発・導入 └ログ分析・モニタリングシステム（Datadogなど）を活用した予防保守 └DevOpsツールチェーン（GitHub Actions、Terraformなど）の整備 ■顧客からのフィードバックの分析・プロダクト改善提案 └顧客の利用状況や要望を収集・分析し、プロダクト組織へ機能改善を提案 └マニュアルやガイドラインなどのドキュメント整備を通じてサービスの理解促進をサポート ■CRE（カスタマーリライアビリティエンジニア）チームのリード └チームビルディングやメンバー育成、ナレッジシェアの推進 └他部門（カスタマーサクセス、開発、営業など）との調整・連携【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・AWS、GCP、Azureなどのクラウドサービスを活用したアプリケーション開発の経験・Webアプリケーション開発およびデータエンジニアリングの実務経験（通算3年以上）・BtoBサービスの運用経験（3年以上）【尚可】・大規模なデータ指向アプリケーションの開発・運用経験・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験・チームマネジメント経験、組織新規立ち上げの経験・レガシーシステムのモダナイズや大規模リファクタリングの実績
勤務地	東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F 各線「渋谷」駅　徒歩1分勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2025.10.15 ～ 2026.03.10

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【地方創生・行政支援をITの力で実現】

社名非公開

700万円～1200万円

東京都

ポイント	【関わる事業の魅力】複数業種（ふるさと納税、公営競技、旅行、農業）をご経験できます。当社経営理念は「情報革命で人々を幸せに～ITで地域社会に活力を～」であり、ソフトバンクグループの中でも有数のベンチャー気質が高い事業会社です。強固な財務基盤のもとで、事業創造に挑戦できる機会があります。【事業部間連携】事業部門とのコミュニケーションも活発なため、評価を出して終わりという事はなく、会社をより良くしていくために、提案したり知恵を出し合いながら全社的な課題解決に携わることができます。
仕事内容	【システム開発の上流工程から開発部門に並走し、品質向上を目指します】大手グループのシステム開発全てにおいて品質評価を実施します。プロジェクト発足から要件定義、設計、テスト、リリースまでのプロジェクトマネジメントにおける各開発工程完了時に、成果物（要件定義書・設計書）、開発プロセス及び品質（テストパターン・結果）をチェックし、プロジェクト全体の品質向上に寄与いただきます。品質評価にあたっては、書面での確認だけではなく、グループ各社のシステム開発部門と会議を実施し、双方の疑問点を解消するコミュニケーションを実施した上で評価を行うとともに、品質向上に向けた改善活動を支援します。【採用ペルソナ】 SIもしくはコンサルでこれまでエンジニアとしてのキャリアを築いてこられたミドルシニア層。発注側に回りベンダーコントロールしながら、自社サービスのグロースに主体者として関わっていきたいという志向性をお持ちであり、プロジェクト管理ができれば可。地方創生や行政支援といった社会貢献性の高い領域にチャレンジしたいが、一定の安定性も求めたい方。 ※これまでインフラスキルを求めていましたが、アプリ要員も不足しているため、いずれかのケイパビリティがあれば可といたします。
求める人材	【必須要件】システム開発におけるPM,PMO,QMOいずれかのご経験があり、システム全体の品質を見れる方 ※システム規模は最低でも1億円以上のご経験のある方。【歓迎要件】現在のRM推進室ニーズは、・若手QA（QA未経験可）・QAマネージャー・システムリスクマネジメントチームのマネージャー候補の3種です。【求められる人物像】・受け身ではなく主体的に行動ができる方・変化の激しい環境に対応できる方
勤務地	東京都（23区）

掲載期間： 2024.01.19 ～ 2026.02.26

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テクニカルサポート担当者(管理職候補)

社名非公開

600万円～800万円

東京都

ポイント	スキルフルなエンジニアに成長可能！／退職金／残業少なめ
仕事内容	【職務概要】お客様の技術窓口として導入システムを理解し、技術的なサポートやアドバイスを実施。加えてお客様にとって価値あるシステム導入提案、システム改善提案などをご担当頂きます。また、ゆくゆくはマネジメントもお任せいたします。【職務詳細】 ■アカウント管理業務・お客様の情報システム環境の把握・お客様の課題・要望抽出、Fit＆Gap、改善提案・製品・サービスの選定支援、デモ・プロジェクト管理、設計、構築業務 ■構築業務・オンプレミス、クラウドのサーバ構築（Windows系が中心）・クラウドアプリケーションの環境構築・バックアップ／リストア、災害復旧の計画及び実行・システムの導入、設定、アップグレードのサポート ■運用業務・システムの運用、監視、障害対応・システム利用者からのQA、トラブルシューティング・利用者へのトレーニングや教育【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】 ■プロジェクトマネージャ／リーダー経験（アカウントリーダー） ■インフラに関する幅広い知識。特化した経験値よりもバランスよくサーバー／NW／アプリの知識もしくは学習する素養 ■チームマネジメントのご経験 ■以下のうちのいずれかのご経験をお持ちの方・ネットワークの構築経験（1年以上）・サーバの構築経験（1年以上）・クラウドプラットフォームの導入経験（1年以上）・アプリケーションの構築・運用経験（1年以上）【尚可】・プリセールスの経験・要件定義、基本設計経験・セキュリティ関連の知識
勤務地	東京都勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2025.03.13 ～ 2026.03.04

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【リモート】開発エンジニア

社名非公開

700万円～1100万円

東京都

ポイント	スーパーフレックス×リモートでWLB◎／グロース上場
仕事内容	【職務概要】バックエンドでのサポートとなり、難易度の高い技術支援をご要望されているお客様に対し以下のようなサービスを提供していただきます。【職務詳細】・障害解析・仕様調査・パケットキャプチャの解析・修正パッチの提供・その他、顧客の要望に応じた技術支援など《同社について》同社は、商用電子認証局として 20 年以上にわたり提供している認証・セキュリティサービスと、ミラクル・リナックスのカーネル技術やオープンソースソフトウェア（OSS）の知見を応用したオンプレミス、クラウド、組込み領域向けの Linux／OSS サービスを展開しています。また、これらの技術や実績を組み合わせ、IoT をはじめとする先端分野に向けて、「ヒト・モノ・コト」の正しさを証明し、お客様のサービスの信頼性を支えるサービスを推進しています。「すべてのヒト、モノ、コトに信頼を」同社は、安心・安全なデジタル社会を実現します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・Linux、または UNIX の基本操作・C言語、Python、シェルスクリプトの基礎知識・ハードウェア、ネットワークの基礎知識・オープンソースソフトウェアに対する見識・社内／社外に対する折衝能力・日本語による技術文書、ユーザー向けマニュアル作成能力【尚可】・Linux、または UNIX 上でのミドルウェアを用いた　インフラ設計／構築／運用経験・Linux、または UNIX 上でのシステム開発、またはプログラミング経験・システムコールに関する知識・情報セキュリティに関する知識・C言語、Python 等を利用した開発経験
勤務地	東京都勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2025.09.09 ～ 2026.03.02

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テクニカルサポート担当者(管理職候補)

社名非公開

600万円～800万円

東京都

ポイント	スキルフルなエンジニアに成長可能！／退職金／残業少なめ
仕事内容	【職務概要】お客様の技術窓口として導入システムを理解し、技術的なサポートやアドバイスを実施。加えてお客様にとって価値あるシステム導入提案、システム改善提案などをご担当頂きます。また、ゆくゆくはマネジメントもお任せいたします。【職務詳細】 ■アカウント管理業務・お客様の情報システム環境の把握・お客様の課題・要望抽出、Fit＆Gap、改善提案・製品・サービスの選定支援、デモ・プロジェクト管理、設計、構築業務 ■構築業務・オンプレミス、クラウドのサーバ構築（Windows系が中心）・クラウドアプリケーションの環境構築・バックアップ／リストア、災害復旧の計画及び実行・システムの導入、設定、アップグレードのサポート ■運用業務・システムの運用、監視、障害対応・システム利用者からのQA、トラブルシューティング・利用者へのトレーニングや教育【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】 ■プロジェクトマネージャ／リーダー経験（アカウントリーダー） ■インフラに関する幅広い知識。特化した経験値よりもバランスよくサーバー／NW／アプリの知識もしくは学習する素養 ■チームマネジメントのご経験 ■以下のうちのいずれかのご経験をお持ちの方・ネットワークの構築経験（1年以上）・サーバの構築経験（1年以上）・クラウドプラットフォームの導入経験（1年以上）・アプリケーションの構築・運用経験（1年以上）【尚可】・プリセールスの経験・要件定義、基本設計経験・セキュリティ関連の知識
勤務地	東京都勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2025.03.12 ～ 2026.03.03

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