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コールセンター・カスタマーサポート / 証券・投資銀行の転職・求人情報一覧

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職種

[コールセンター・カスタマーサポート]すべて
勤務地
希望年収
業種

証券・投資銀行
こだわり

キーワード

4件

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4件｜新着 3件 1 ページ目

【カスタマーサポート企画・品質向上推進】NASDAQ上場/マネックスグループ/WLB　

コインチェック株式会社

700万円～1100万円

東京都

ポイント	マイナビ転職AGENTおすすめの求人です
仕事内容	【配属部門について】カスタマーエクスペリエンス部カスタマーサポートグループは、日々の問い合わせ対応だけでなく、CS運営の仕組み化（WFM）／品質管理（QA・QC）／運営企画（プロジェクト推進）を担う、事業成長に直結する部門です。現状、プロジェクト参画や運営改善を担えるメンバーが限られており、CSの企画・品質領域を推進できる中核人材を募集します。具体的には以下のような領域を担当しています。 ▽ユーザーサポート（メール・チャット中心） ■ユーザー問い合わせ対応、関連部門（開発・コンプライアンス等）との連携 ■対応状況の可視化、エスカレーション、ナレッジ蓄積 ▽センター運営の最適化（WFM） ■問合せ量の予測、要員計画 ■シフト作成・配置設計、当日の状況に応じたリアルタイム調整 ■「サービスレベルの維持」と「コスト」のバランス最適化 ▽サービス品質の向上（QA／QC） ■応対（主にメール・チャット）のモニタリング・評価・分析 ■フィードバック／コーチング設計と実施（メンバー育成・改善行動の定着） ■評価基準の整備、評(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
求める人材	【必須条件・スキル】 ■カスタマーサポート実務経験（3年以上を目安） ■基本的なPCスキル／ITリテラシー・Google Workspace（スプレッドシート等）やExcelでの数値集計・管理 ■業務ツールの利用経験・Slack、Salesforce等（類似ツールでも可） ■下記いずれかの経験（いずれか1つ以上）・SV／リーダー経験（メンバー育成、数値管理など）・WFM経験（予測、シフト作成、要員調整）・QA／QC経験（モニタリング、フィードバック、評価基準策定等）・業務フロー構築／マニュアル作成等のプロセス改善経験【歓迎条件・スキル】 ■金融（暗号資産・証券・FX等）／FinTech／WebサービスでのCS経験 ■SQLを用いたデータ抽出、BIツールを用いたレポート作成・分析経験 ■CS組織の立ち上げ、ツールリプレイス、KPI設計など「仕組みを作った」経験 ■VOC分析からのプロダクト改善実績、他部署を巻き込んだプロジェクト推進経験デリバティブ【歓迎する人物像】 ■日々状況が変わる環境で(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
勤務地	東京都

掲載期間： 2026.02.05 ～ 2026.03.04

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【横浜】【カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務担当（マネージャー(以下略)

楽天証券株式会社

650万円～1400万円

神奈川県

ポイント	マイナビ転職AGENTおすすめの求人です
仕事内容	【仕事内容】 ■大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 ■iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 ■顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。【具体的には】 ■iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案 ■業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等 ■DX推進や、AI活用によるサービス改善提案【部署】カスタマーサービス本部　横浜センター（その他詳細は面談でお伝えします）
求める人材	【必須経験・スキル】 ■確定拠出年金分野での実務経験（金融機関（証券会社/銀行）、運営管理機関・レコードキーパー等における実務経験者） ※TOEICスコア未保有の方は、入社後TOEICスコアを取得いただきます【歓迎経験・スキル】 ■コールセンター業務経験 ■iDeCoについて幅広い知識をお持ちの方 ■DCプランナー ■証券外務員資格【求める人物像】 ■コミュニケーション能力が高い方 ■常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方 ■目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方（その他詳細は面談でお伝えします）
勤務地	神奈川県

掲載期間： 2026.02.05 ～ 2026.03.04

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カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務

社名非公開

650万円～1300万円

神奈川県

ポイント	【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
仕事内容	大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。【主な業務内容】・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案【求める人物像】・コミュニケーション能力が高い方・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
求める人材	【必須要件】・iDeCo実務経験（金融機関（証券会社/銀行）、運営管理機関・レコードキーパー等における実務経験者）
勤務地	神奈川県詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

掲載期間： 2026.02.05 ～ 2026.02.18

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カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務

社名非公開

650万円～1300万円

神奈川県

ポイント	【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
仕事内容	大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。【主な業務内容】・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案【求める人物像】・コミュニケーション能力が高い方・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
求める人材	【必須要件】・iDeCo実務経験（金融機関（証券会社/銀行）、運営管理機関・レコードキーパー等における実務経験者）
勤務地	神奈川県詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

掲載期間： 2026.01.29 ～ 2026.02.11

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