コールセンター・カスタマーサポート／生命保険・損害保険の転職・求人情報一覧

au損害保険株式会社の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。

当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。
＜業務の具体例＞
■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当
■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当
　　※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築
■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当
　　※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など
■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート
■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで
■社内のCSまたはCXの改善PJに参画
※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。

■組織構成：カスタマーセンター部　21名

※下記いずれか必須
・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験がある方
・CS向上における企画・運営のご経験がある方



・マルチチャネルセンターでの実務経験
・システム導入時のユーザー要件定義のご経験
・損保保険会社や金融機関での勤務経験
・自社の商品を取り扱い方

港区虎ノ門1-2-13ヒューリック虎ノ門第2ビル14階

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

【職務の目的】
カーディフにおけるパートナーと被保険者に安心と信頼を提供できるよう、コールセンター業務と団体保険契約管理業務を円滑に運営し、高い事務品質の維持に努める。さらに最適な業務運営のあるべき姿に向かってリードする。

【具体的な業務内容】
■コールセンターにおける以下の業務について、円滑で安定的な業務運営に責任を持つ。 定型業務や日常的なプロセスに終始せず、業務の課題を洗い出し、解決に向けて実行し、会社にとって付加価値のある成果物の提供をする。
・コールセンター関連：顧客対応（苦情）、VOC分析、各種KPI管理及びSLA達成に向けた取り組み等
■コールセンター業務担当者のバックアップ体制補強、そして将来的な後任者として段階的に業務を習得していくが、 着任後当面の間は、団体保険契約管理業務における以下の業務についても担当する。
・保険料計上・契約管理・団体引受業務に関するオペレーション運営と進捗管理等
■業務を通じて得られる、「お客さまの声」・「パートナーの声」に対して真摯な姿勢で傾聴し、 問題の本質を理解する。また、解決に向けた具体的なプランを立案し実行する。

※損保の団体保険契約管理もご担当いただきます。
　コールセンター業務と団体保険契約管理業務の比率は50:50となっております。
※団体保険契約管理業務について：
社内関連部署やパートナー金融機関と連携しながら、契約内容の調整・整理を行い、実務オペレーションへ落とし込んでいく役割です。
業務の一部にはシステム化・自動化が難しい領域も含まれるため、手作業による対応や判断も求められます。

【組織情報】
コールセンターチーム体制：社員1名、ベンダー6名
※コールセンター問い合わせ内容：主には申し込みのWEBシステムに関する問い合わせ

【魅力ポイント】
■ハイブリッドな働き方：
フレックスかつ在宅も併用して、勤務が可能となっております。※テレワーク月50％が上限
■有給消化：
1年間のうち、24日の有給を付与しており、24日の付与のなかで10日有給をまとめてとることが制度で決まっているため、土日挟むと2週間の長期休暇が取得可能となっております。

【必須要件】
■保険業界（生損保問わず）でのコールセンターのご経験
【歓迎要件】
・ベンダーマネジメントのご経験

東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを部長候補として行っていただきます。

＜業務の具体例＞
■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当
■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当
※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築
■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当
※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など
■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート
■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで
■社内のCSまたはCXの改善PJに参画

※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。

■組織構成：
正社員：4人（部長含）
派遣社員：20人


【同社の魅力】
★経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境★
役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です。

★迅速な意思決定★
役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営陣との距離も近いため、スピーディーな意思決定で物事を進めていくことが可能です。

★ワークライフバランスなど働きやすい環境★
リモートワークの環境が整っており、業務状況によって使い分けられます。

【ポジション/同社の魅力】
■スピード感・チャレンジングな環境:
同社は全社員で約160人と、少数精鋭でチャレンジングな社風のため、スピード感をもって業務に取り組むことが出来ます。
■同社の成長性:
同社はネット損害保険会社として業績は前年対比で増収・増益となり事業も着実に拡大しております。今後も「自転車保険」や「ペット保険」など様々なお客さまニーズにお応えする商品・サービ…

【必須要件】
※下記いずれか必須
・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験
・CS向上における企画・運営経験


【歓迎要件】
・マルチチャネルセンターでの実務経験
・システム導入時のユーザー要件定義経験
・損保会社/金融機関での勤務経験
・自社商品取扱経験

東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

マイナビ転職AGENTおすすめの求人です

★未経験・異業種からのキャリア採用活躍中！保険に留まらない社会貢献性の高い仕事で前職の経験を活かして活躍するメンバー多数！★

★人事制度改定で、エリア総合職を廃止し、全員総合職に！全従業員が同一の処遇体系・評価制度！毎年の転居転勤同意を選べる自由な働き方！★

★手厚いフォロー体制で安心して活躍できる！★



【人事制度改定概要】

社員一人ひとりの意思とキャリアビジョンを最大限尊重し、個人・会社の成長を持続的に実現していくために、2026年4月から人事制度を刷新します。

本人事制度改定のポイントは以下４つ！

(1)＜職　　　種＞エリア総合職を廃止し、全員総合職に！

(2)＜処遇・評価＞全従業員が同一の処遇体系・評価制度！

(3)＜勤　務　地＞毎年の転居転勤同意を選べる！

(4)＜ 福利厚生 ＞転居転勤が実現した方には社宅・転居転勤サポート手当（100，000～134，000円／月）を支給！



ご応募いただく皆様にとって重要な情報となりますので、エントリー前に必ず「新人事制度改定の導入について（https://www.saiyou.tokiomarine-ni(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須経験・スキル】

★ゼネコン、メーカー、商社、公務員、コールセンターなど異業種からの転職も大歓迎。もちろん前職が金融業界の方も多数活躍中！



【求める人材像】

◎自ら考え、発信し、行動することができる方

「人の役に立つことが好き！」「社会・地元に貢献できる仕事がしたい！」「使命感のある仕事がしたい！」

このような思いを持っている方、ぜひご応募ください！

専門的なスキルや保険に関する知識は不要。入社後、約3週間の研修で保険の基礎知識を習得いただきます。

配属後は、「サポーター」と呼ばれる教育指導係の社員が1年間必ず1人つきますので、未経験でも安心してご応募ください。



★下記のようなポータブルスキル(一例)を活かすことができる仕事です。

人に寄り添い傾聴する力 / お客様起点で考える力 / マルチタスク対応力 / 物事を深く考える力 / コーピング力



【歓迎経験・スキル】

■第一種普通自動車運転免許をお持ちの方尚可



【キャリア形成】

最初は損害サービス部門でキャリアをスタートいただきますが、そのあとは全従業員と同(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

岡山県

マイナビ転職AGENTおすすめの求人です

【職務概要】

自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。



【職務詳細】

■人材の育成

　配下社員（SV、オペレーター）の育成等。

■コンタクトセンターの各種運営管理

　社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等。

■業務フローの構築

　コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。

■コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善

　生産性・品質等の向上のための企画や立案。



【今後のキャリアパス】

入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただきます。

将来的にはマネジメント業務などにもチャレンジしていただきたいと考えています。



【業務・会社の魅力】

＜身につくスキル＞

1. コミュニケーションスキル:顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。

2. 問題解決スキル: 顧客からの問い(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須経験・スキル】

■損害保険の実務経験（3年以上）

■マネジメントの経験（5名以上）

■Word、Excel等、Officeソフトのスキル



【歓迎経験・スキル】

■損害保険のなかでも特に自動車保険の募集実務の経験

■金融機関などでの事務企画、システム企画の経験

■コンタクトセンターでのオペレーション経験

（その他詳細は面談でお伝えします）

福岡県

マイナビ転職AGENTおすすめの求人です

★未経験・異業種からのキャリア採用活躍中！保険に留まらない社会貢献性の高い仕事で前職の経験を活かして活躍するメンバー多数！★

★人事制度改定で、エリア総合職を廃止し、全員総合職に！全従業員が同一の処遇体系・評価制度！毎年の転居転勤同意を選べる自由な働き方！★

★手厚いフォロー体制で安心して活躍できる！★



【人事制度改定概要】

社員一人ひとりの意思とキャリアビジョンを最大限尊重し、個人・会社の成長を持続的に実現していくために、2026年4月から人事制度を刷新します。

本人事制度改定のポイントは以下４つ！

(1)＜職　　　種＞エリア総合職を廃止し、全員総合職に！

(2)＜処遇・評価＞全従業員が同一の処遇体系・評価制度！

(3)＜勤　務　地＞毎年の転居転勤同意を選べる！

(4)＜ 福利厚生 ＞転居転勤が実現した方には社宅・転居転勤サポート手当（100，000～134，000円／月）を支給！



ご応募いただく皆様にとって重要な情報となりますので、エントリー前に必ず「新人事制度改定の導入について（https://www.saiyou.tokiomarine-ni(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須経験・スキル】

★ゼネコン、メーカー、商社、公務員、コールセンターなど異業種からの転職も大歓迎。もちろん前職が金融業界の方も多数活躍中！



【求める人材像】

◎自ら考え、発信し、行動することができる方

「人の役に立つことが好き！」「社会・地元に貢献できる仕事がしたい！」「使命感のある仕事がしたい！」

このような思いを持っている方、ぜひご応募ください！

専門的なスキルや保険に関する知識は不要。入社後、約3週間の研修で保険の基礎知識を習得いただきます。

配属後は、「サポーター」と呼ばれる教育指導係の社員が1年間必ず1人つきますので、未経験でも安心してご応募ください。



★下記のようなポータブルスキル(一例)を活かすことができる仕事です。

人に寄り添い傾聴する力 / お客様起点で考える力 / マルチタスク対応力 / 物事を深く考える力 / コーピング力



【歓迎経験・スキル】

■第一種普通自動車運転免許をお持ちの方尚可



【キャリア形成】

最初は損害サービス部門でキャリアをスタートいただきますが、そのあとは全従業員と同(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

広島県

マイナビ転職AGENTおすすめの求人です

【職務概要】

損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担当いただきます。



【職務詳細】

■採用に始まり、日々の労務管理から人事考課まで一般的なマネジメントがあるのはもちろんのこと、CS・ES向上のための具体的施策や、業務フロー・使用システムの改修、イレギュラーケースにおける個別判断など、幅広くご対応いただきます。

■また、自身が所属する部署の会議はもちろん、全社的な会議にも参加いただきます。

■実際に手を動かす場面は多くはありませんが、マネジメントを行うにあたり業務スキルが必要になりますので、最初は第一線でお客さま対応を行っているオペレーターと一緒に研修等を受けていただき、業務スキルを習得するところからスタートしていただく想定です。



【今後のキャリアパス】

入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただきます。

将来的にはマネジメント業務などにもチャレンジしていただきたいと考えています。



【業務・会社の魅力】

2008年に営業を開(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須経験・スキル】

■PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成）

■10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等）

■保険会社での5年以上の就業経験



【歓迎経験・スキル】

■損害保険会社での就業経験

■コンタクトセンターの管理・運営（その他詳細は面談でお伝えします）

東京都

マイナビ転職AGENTおすすめの求人です

★未経験・異業種からのキャリア採用活躍中！保険に留まらない社会貢献性の高い仕事で前職の経験を活かして活躍するメンバー多数！★

★人事制度改定で、エリア総合職を廃止し、全員総合職に！全従業員が同一の処遇体系・評価制度！毎年の転居転勤同意を選べる自由な働き方！★

★手厚いフォロー体制で安心して活躍できる！★



【人事制度改定概要】

社員一人ひとりの意思とキャリアビジョンを最大限尊重し、個人・会社の成長を持続的に実現していくために、2026年4月から人事制度を刷新します。

本人事制度改定のポイントは以下４つ！

(1)＜職　　　種＞エリア総合職を廃止し、全員総合職に！

(2)＜処遇・評価＞全従業員が同一の処遇体系・評価制度！

(3)＜勤　務　地＞毎年の転居転勤同意を選べる！

(4)＜ 福利厚生 ＞転居転勤が実現した方には社宅・転居転勤サポート手当（100，000～134，000円／月）を支給！



ご応募いただく皆様にとって重要な情報となりますので、エントリー前に必ず「新人事制度改定の導入について（https://www.saiyou.tokiomarine-ni(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須経験・スキル】

★ゼネコン、メーカー、商社、公務員、コールセンターなど異業種からの転職も大歓迎。もちろん前職が金融業界の方も多数活躍中！



【求める人材像】

◎自ら考え、発信し、行動することができる方

「人の役に立つことが好き！」「社会・地元に貢献できる仕事がしたい！」「使命感のある仕事がしたい！」

このような思いを持っている方、ぜひご応募ください！

専門的なスキルや保険に関する知識は不要。入社後、約3週間の研修で保険の基礎知識を習得いただきます。

配属後は、「サポーター」と呼ばれる教育指導係の社員が1年間必ず1人つきますので、未経験でも安心してご応募ください。



★下記のようなポータブルスキル(一例)を活かすことができる仕事です。

人に寄り添い傾聴する力 / お客様起点で考える力 / マルチタスク対応力 / 物事を深く考える力 / コーピング力



【歓迎経験・スキル】

■第一種普通自動車運転免許をお持ちの方尚可



【キャリア形成】

最初は損害サービス部門でキャリアをスタートいただきますが、そのあとは全従業員と同(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

香川県

マイナビ転職AGENTおすすめの求人です

★未経験・異業種からのキャリア採用活躍中！保険に留まらない社会貢献性の高い仕事で前職の経験を活かして活躍するメンバー多数！★

★人事制度改定で、エリア総合職を廃止し、全員総合職に！全従業員が同一の処遇体系・評価制度！毎年の転居転勤同意を選べる自由な働き方！★

★手厚いフォロー体制で安心して活躍できる！★



【人事制度改定概要】

社員一人ひとりの意思とキャリアビジョンを最大限尊重し、個人・会社の成長を持続的に実現していくために、2026年4月から人事制度を刷新します。

本人事制度改定のポイントは以下４つ！

(1)＜職　　　種＞エリア総合職を廃止し、全員総合職に！

(2)＜処遇・評価＞全従業員が同一の処遇体系・評価制度！

(3)＜勤　務　地＞毎年の転居転勤同意を選べる！

(4)＜ 福利厚生 ＞転居転勤が実現した方には社宅・転居転勤サポート手当（100，000～134，000円／月）を支給！



ご応募いただく皆様にとって重要な情報となりますので、エントリー前に必ず「新人事制度改定の導入について（https://www.saiyou.tokiomarine-ni(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須経験・スキル】

★ゼネコン、メーカー、商社、公務員、コールセンターなど異業種からの転職も大歓迎。もちろん前職が金融業界の方も多数活躍中！



【求める人材像】

◎自ら考え、発信し、行動することができる方

「人の役に立つことが好き！」「社会・地元に貢献できる仕事がしたい！」「使命感のある仕事がしたい！」

このような思いを持っている方、ぜひご応募ください！

専門的なスキルや保険に関する知識は不要。入社後、約3週間の研修で保険の基礎知識を習得いただきます。

配属後は、「サポーター」と呼ばれる教育指導係の社員が1年間必ず1人つきますので、未経験でも安心してご応募ください。



★下記のようなポータブルスキル(一例)を活かすことができる仕事です。

人に寄り添い傾聴する力 / お客様起点で考える力 / マルチタスク対応力 / 物事を深く考える力 / コーピング力



【歓迎経験・スキル】

■第一種普通自動車運転免許をお持ちの方尚可



【キャリア形成】

最初は損害サービス部門でキャリアをスタートいただきますが、そのあとは全従業員と同(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

島根県

◆ネット損害保険を展開／東証プライム上場SBIグループ

【職務概要】
損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担当いただきます。

【職務詳細】
採用に始まり、日々の労務管理から人事考課まで一般的なマネジメントがあるのはもちろんのこと、CS・ES向上のための具体的施策や、業務フロー・使用システムの改修、イレギュラーケースにおける個別判断など、幅広くご対応いただきます。
また、自身が所属する部署の会議はもちろん、全社的な会議にも参加いただきます。
実際に手を動かす場面は多くはありませんが、マネジメントを行うにあたり業務スキルが必要になりますので、最初は第一線でお客さま対応を行っているオペレーターと一緒に研修等を受けていただき、業務スキルを習得するところからスタートしていただく想定です。

【業務の魅力】
2008年に営業を開始して急成長を遂げている会社なので、大手社と比べると整っていない部分もありますが、その分自身の経験や知見を具体的な業務に反映できる場面も多く、マネジメントスキルを磨きながら、組織や業務を作っていく楽しさを感じることができると思います。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

【必須】
・高校卒業以上
・PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成）
・10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等）
・保険会社での5年以上の就業経験

【尚可】
・損害保険会社での就業経験
・コンタクトセンターの管理・運営

【配属部門】
カスタマー本部 カスタマサービス2部

東京都新宿区西新宿4-33-4　住友不動産西新宿ビル4号館　3F
都営大江戸線 「都庁前」駅 徒歩7分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

マイナビ転職AGENTおすすめの求人です

★未経験・異業種からのキャリア採用活躍中！保険に留まらない社会貢献性の高い仕事で前職の経験を活かして活躍するメンバー多数！★

★人事制度改定で、エリア総合職を廃止し、全員総合職に！全従業員が同一の処遇体系・評価制度！毎年の転居転勤同意を選べる自由な働き方！★

★手厚いフォロー体制で安心して活躍できる！★



【人事制度改定概要】

社員一人ひとりの意思とキャリアビジョンを最大限尊重し、個人・会社の成長を持続的に実現していくために、2026年4月から人事制度を刷新します。

本人事制度改定のポイントは以下４つ！

(1)＜職　　　種＞エリア総合職を廃止し、全員総合職に！

(2)＜処遇・評価＞全従業員が同一の処遇体系・評価制度！

(3)＜勤　務　地＞毎年の転居転勤同意を選べる！

(4)＜ 福利厚生 ＞転居転勤が実現した方には社宅・転居転勤サポート手当（100，000～134，000円／月）を支給！



ご応募いただく皆様にとって重要な情報となりますので、エントリー前に必ず「新人事制度改定の導入について（https://www.saiyou.tokiomarine-ni(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須経験・スキル】

■職業経験不問

※航空/旅行/ホテル/その他サービス業/メーカー/不動産/インフラ/通信等異業種からの転職も大歓迎。金融業界出身の方も多数活躍中です。



【歓迎経験・スキル】

■第一種普通自動車運転免許をお持ちの方尚可



【求める人物像】

■自ら考え、発信し、行動することができる方

■課題の本質を捉え、関係者を巻き込み、合意形成が出来る方

※専門的なスキルや保険に関する知識は不要。



▽下記のようなポータブルスキル（一例）を活かせる仕事です。

■マルチタスク対応力

■スピード感をもって手捌きよく業務を遂行する力

■顧客に対する想像力（お客様志向）

■空気や間合いを察する力

■読解力、論理的思考力

※経験のない方を歓迎します！



【キャリア形成】

最初は営業もしくは損害サービスでキャリアをスタートいただきますが、そのあとは全従業員と同様JOBローテーションを行いながらキャリアを形成いただきます。

全く異なる部署へのチャレンジになることもありますので、何年たっても成長できる環境があ(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

東京都

★SBIグループ★コンタクトセンターの管理職をお任せ！

【職務概要】
同社でコンタクトセンターの管理職候補として業務を行っていただきます。

【職務詳細】
・コンタクトセンターの各種運営管理
　社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。
・保険募集・保全に関わる業務フローの構築
　コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。
・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善
　生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。
・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営していただきます。

【業務の魅力】
同社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

【必須】
・損保、生保、証券、銀行など金融機関での勤務経験（3年以上）
・マネジメントの経験(5名以上)
・Word、Excel等Officeソフトのスキル

【尚可】
・損害保険、特に自動車保険の募集実務の経験
・金融機関などでの事務企画、システム企画の経験
・コンタクトセンターでのオペレーション経験

佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1　フレスポ鳥栖2Ｆ
JR鹿児島本線「鳥栖」駅徒歩6分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

マイナビ転職AGENTおすすめの求人です

★未経験・異業種からのキャリア採用活躍中！保険に留まらない社会貢献性の高い仕事で前職の経験を活かして活躍するメンバー多数！★

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★手厚いフォロー体制で安心して活躍できる！★



【人事制度改定概要】

社員一人ひとりの意思とキャリアビジョンを最大限尊重し、個人・会社の成長を持続的に実現していくために、2026年4月から人事制度を刷新します。

本人事制度改定のポイントは以下４つ！

(1)＜職　　　種＞エリア総合職を廃止し、全員総合職に！

(2)＜処遇・評価＞全従業員が同一の処遇体系・評価制度！

(3)＜勤　務　地＞毎年の転居転勤同意を選べる！

(4)＜ 福利厚生 ＞転居転勤が実現した方には社宅・転居転勤サポート手当（100，000～134，000円／月）を支給！



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◎自ら考え、発信し、行動することができる方

「人の役に立つことが好き！」「社会・地元に貢献できる仕事がしたい！」「使命感のある仕事がしたい！」

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専門的なスキルや保険に関する知識は不要。入社後、約3週間の研修で保険の基礎知識を習得いただきます。

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人に寄り添い傾聴する力 / お客様起点で考える力 / マルチタスク対応力 / 物事を深く考える力 / コーピング力



【歓迎経験・スキル】

■第一種普通自動車運転免許をお持ちの方尚可



【キャリア形成】

最初は損害サービス部門でキャリアをスタートいただきますが、そのあとは全従業員と同(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

徳島県

マイナビ転職AGENTおすすめの求人です

★未経験・異業種からのキャリア採用活躍中！保険に留まらない社会貢献性の高い仕事で前職の経験を活かして活躍するメンバー多数！★

★人事制度改定で、エリア総合職を廃止し、全員総合職に！全従業員が同一の処遇体系・評価制度！毎年の転居転勤同意を選べる自由な働き方！★

★手厚いフォロー体制で安心して活躍できる！★



【人事制度改定概要】

社員一人ひとりの意思とキャリアビジョンを最大限尊重し、個人・会社の成長を持続的に実現していくために、2026年4月から人事制度を刷新します。

本人事制度改定のポイントは以下４つ！

(1)＜職　　　種＞エリア総合職を廃止し、全員総合職に！

(2)＜処遇・評価＞全従業員が同一の処遇体系・評価制度！

(3)＜勤　務　地＞毎年の転居転勤同意を選べる！

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【求める人材像】

◎自ら考え、発信し、行動することができる方

「人の役に立つことが好き！」「社会・地元に貢献できる仕事がしたい！」「使命感のある仕事がしたい！」

このような思いを持っている方、ぜひご応募ください！

専門的なスキルや保険に関する知識は不要。入社後、約3週間の研修で保険の基礎知識を習得いただきます。

配属後は、「サポーター」と呼ばれる教育指導係の社員が1年間必ず1人つきますので、未経験でも安心してご応募ください。



★下記のようなポータブルスキル(一例)を活かすことができる仕事です。

人に寄り添い傾聴する力 / お客様起点で考える力 / マルチタスク対応力 / 物事を深く考える力 / コーピング力



【歓迎経験・スキル】

■第一種普通自動車運転免許をお持ちの方尚可



【キャリア形成】

最初は損害サービス部門でキャリアをスタートいただきますが、そのあとは全従業員と同(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

山口県

マイナビ転職AGENTおすすめの求人です

★未経験・異業種からのキャリア採用活躍中！保険に留まらない社会貢献性の高い仕事で前職の経験を活かして活躍するメンバー多数！★

★人事制度改定で、エリア総合職を廃止し、全員総合職に！全従業員が同一の処遇体系・評価制度！毎年の転居転勤同意を選べる自由な働き方！★

★手厚いフォロー体制で安心して活躍できる！★



【人事制度改定概要】

社員一人ひとりの意思とキャリアビジョンを最大限尊重し、個人・会社の成長を持続的に実現していくために、2026年4月から人事制度を刷新します。

本人事制度改定のポイントは以下４つ！

(1)＜職　　　種＞エリア総合職を廃止し、全員総合職に！

(2)＜処遇・評価＞全従業員が同一の処遇体系・評価制度！

(3)＜勤　務　地＞毎年の転居転勤同意を選べる！

(4)＜ 福利厚生 ＞転居転勤が実現した方には社宅・転居転勤サポート手当（100，000～134，000円／月）を支給！



ご応募いただく皆様にとって重要な情報となりますので、エントリー前に必ず「新人事制度改定の導入について（https://www.saiyou.tokiomarine-ni(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須経験・スキル】

★ゼネコン、メーカー、商社、公務員、コールセンターなど異業種からの転職も大歓迎。もちろん前職が金融業界の方も多数活躍中！



【求める人材像】

◎自ら考え、発信し、行動することができる方

「人の役に立つことが好き！」「社会・地元に貢献できる仕事がしたい！」「使命感のある仕事がしたい！」

このような思いを持っている方、ぜひご応募ください！

専門的なスキルや保険に関する知識は不要。入社後、約3週間の研修で保険の基礎知識を習得いただきます。

配属後は、「サポーター」と呼ばれる教育指導係の社員が1年間必ず1人つきますので、未経験でも安心してご応募ください。



★下記のようなポータブルスキル(一例)を活かすことができる仕事です。

人に寄り添い傾聴する力 / お客様起点で考える力 / マルチタスク対応力 / 物事を深く考える力 / コーピング力



【歓迎経験・スキル】

■第一種普通自動車運転免許をお持ちの方尚可



【キャリア形成】

最初は損害サービス部門でキャリアをスタートいただきますが、そのあとは全従業員と同(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

愛媛県

マイナビ転職AGENTおすすめの求人です

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★人事制度改定で、エリア総合職を廃止し、全員総合職に！全従業員が同一の処遇体系・評価制度！毎年の転居転勤同意を選べる自由な働き方！★

★手厚いフォロー体制で安心して活躍できる！★



【人事制度改定概要】

社員一人ひとりの意思とキャリアビジョンを最大限尊重し、個人・会社の成長を持続的に実現していくために、2026年4月から人事制度を刷新します。

本人事制度改定のポイントは以下４つ！

(1)＜職　　　種＞エリア総合職を廃止し、全員総合職に！

(2)＜処遇・評価＞全従業員が同一の処遇体系・評価制度！

(3)＜勤　務　地＞毎年の転居転勤同意を選べる！

(4)＜ 福利厚生 ＞転居転勤が実現した方には社宅・転居転勤サポート手当（100，000～134，000円／月）を支給！



ご応募いただく皆様にとって重要な情報となりますので、エントリー前に必ず「新人事制度改定の導入について（https://www.saiyou.tokiomarine-ni(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須経験・スキル】

★ゼネコン、メーカー、商社、公務員、コールセンターなど異業種からの転職も大歓迎。もちろん前職が金融業界の方も多数活躍中！



【求める人材像】

◎自ら考え、発信し、行動することができる方

「人の役に立つことが好き！」「社会・地元に貢献できる仕事がしたい！」「使命感のある仕事がしたい！」

このような思いを持っている方、ぜひご応募ください！

専門的なスキルや保険に関する知識は不要。入社後、約3週間の研修で保険の基礎知識を習得いただきます。

配属後は、「サポーター」と呼ばれる教育指導係の社員が1年間必ず1人つきますので、未経験でも安心してご応募ください。



★下記のようなポータブルスキル(一例)を活かすことができる仕事です。

人に寄り添い傾聴する力 / お客様起点で考える力 / マルチタスク対応力 / 物事を深く考える力 / コーピング力



【歓迎経験・スキル】

■第一種普通自動車運転免許をお持ちの方尚可



【キャリア形成】

最初は損害サービス部門でキャリアをスタートいただきますが、そのあとは全従業員と同(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

高知県

創業50周年／圧倒な知名度／企業の持続的な成長を支援／福利厚生◎

【職務概要】
お客様からの意見・要望、または苦情等の「お客様の声」を貴重な経営資源と位置付け、さまざまな業務の改善、商品・サービスの向上など幅広く経営に反映させる取り組みを進めています。

【具体的には】
・アフラックのCSV(Create Shared Value）経営や中期経営戦略の実現に資する「お客様の声」の運用、管理および分析等の対応全般
・「お客様の声」の集計・分析基盤の整備に向けた企画／運用
・「お客様の声」を起点とした業務改善、商品・サービス向上策の企画／運用支援
・「お客様の声」専用システムの保守、UI／UX改善策の企画／運用
・提携先との「お客様の声」に関わる対応全般
・苦情管理態勢強化および苦情件数削減に資する企画／運用
・生命保険協会／金融庁等、外部機関への苦情報告に関わる集計／データ管理　等

★お客様から寄せられる全ての「お客様の声」の分析等を通じて、各部の業務改善や個々の商品・サービスの向上に携わることができます。また、必要に応じて経営への提言を行うことで、全社的なお客様の満足度向上やお客様体験価値の向上に貢献することができます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

【必須】
・生命保険会社を含む類似業界での実務経験
・論理的な思考力およびコミュニケーション力
・ord、Excel、PowerPoint等OAスキルがあること
・非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方

【歓迎条件】
・Access使用経験
・消費生活アドバイザー

東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル　※フレックス相談可能
JR各線「新宿」駅　徒歩10分
都営大江戸線「都庁前」駅　徒歩3分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

◆ネット損害保険を展開／東証プライム上場SBIグループ

【職務概要】
損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担当いただきます。

【職務詳細】
採用に始まり、日々の労務管理から人事考課まで一般的なマネジメントがあるのはもちろんのこと、CS・ES向上のための具体的施策や、業務フロー・使用システムの改修、イレギュラーケースにおける個別判断など、幅広くご対応いただきます。
また、自身が所属する部署の会議はもちろん、全社的な会議にも参加いただきます。
実際に手を動かす場面は多くはありませんが、マネジメントを行うにあたり業務スキルが必要になりますので、最初は第一線でお客さま対応を行っているオペレーターと一緒に研修等を受けていただき、業務スキルを習得するところからスタートしていただく想定です。

【業務の魅力】
2008年に営業を開始して急成長を遂げている会社なので、大手社と比べると整っていない部分もありますが、その分自身の経験や知見を具体的な業務に反映できる場面も多く、マネジメントスキルを磨きながら、組織や業務を作っていく楽しさを感じることができると思います。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

【必須】
・高校卒業以上
・PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成）
・10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等）
・保険会社での5年以上の就業経験

【尚可】
・損害保険会社での就業経験
・コンタクトセンターの管理・運営

【配属部門】
カスタマー本部 カスタマサービス2部

東京都新宿区西新宿4-33-4　住友不動産西新宿ビル4号館　3F
都営大江戸線 「都庁前」駅 徒歩7分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

マイナビ転職AGENTおすすめの求人です

【職務概要】

自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う課の課長職となります。

課のメインとする業務は2つあり、メイン業務から派生、関連する事務処理は多岐に渡ります。課はメイン業務から2つのユニットに分かれて人員を構成しており、総勢で50名程度になります。



【職務詳細】

(1)一般ユニット

　主たる業務は、自動車保険の契約（加入）や変更手続き時の書類の点検や基幹システムを使用した計上処理を行い、手続き上で発生する保険料の入金や返戻処理も行います。

また、手続きを進捗、完了させるために必要なお客さま宛等の書面作成と送付業務、各種社内申請業務なども行います。



(2)等級ユニット

　主たる業務は、自動車保険加入後の適用等級※などの調査。※「等級」とは損害保険各社が共通で用いている料率制度で保険料の割増引率を定めるための区分を指します。

　適用等級など契約が正しく前契約情報を継承しているかなどの調査を行い、調査結果に応じた契約訂正処理や書面作成、送付業務、各種社内申請業務なども行います。

　等級調査は週ごとに実施されるため、業務も基本的には一週(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

【必須経験・スキル】

■20人以上の規模の組織でマネージメント経験があり、損害保険分野に関連する業務に携わった経験が5年以上の方

■管下社員とコミュニケーションを取り、リーダーの意識で業務に取り組める方

■謙虚に自発的に成長できる方

■チャレンジ精神に富み粘り強くやり抜ける方

■自部門のみならず業務全体を客観・俯瞰し考えることのできる方

■PPT，Excelなど使える方

■全国転勤可であること。



【歓迎経験・スキル】

■金融機関での就業経験のある方

■VBA，RPAやAIを業務で扱ったことのある方

（その他詳細は面談でお伝えします）

佐賀県

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを部長候補として行っていただきます。

＜業務の具体例＞
■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当
■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当
※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築
■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当
※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など
■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート
■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで
■社内のCSまたはCXの改善PJに参画

※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。

■組織構成：
正社員：4人（部長含）
派遣社員：20人


【同社の魅力】
★経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境★
役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です。

★迅速な意思決定★
役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営陣との距離も近いため、スピーディーな意思決定で物事を進めていくことが可能です。

★ワークライフバランスなど働きやすい環境★
リモートワークの環境が整っており、業務状況によって使い分けられます。

【ポジション/同社の魅力】
■スピード感・チャレンジングな環境:
同社は全社員で約160人と、少数精鋭でチャレンジングな社風のため、スピード感をもって業務に取り組むことが出来ます。
■同社の成長性:
同社はネット損害保険会社として業績は前年対比で増収・増益となり事業も着実に拡大しております。今後も「自転車保険」や「ペット保険」など様々なお客さまニーズにお応えする商品・サービ…

【必須要件】
※下記いずれか必須
・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験
・CS向上における企画・運営経験


【歓迎要件】
・マルチチャネルセンターでの実務経験
・システム導入時のユーザー要件定義経験
・損保会社/金融機関での勤務経験
・自社商品取扱経験

東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

【募集部署・背景】
マーシュジャパンでは、西日本コンタクトセンター（福岡県北九州市小倉北区）の更なる業務拡大・人員拡大を目指し、
当該センターのプロジェクトや業務運営を統括するシニアマネジャーレベルの方を募集しています。
※本ポジションは北九州市オフィスへの配属・勤務を前提とします

【業務内容】
■オペレーション＆テクノロジー部門リーダーや各ユニットの責任者と連携し、最先端の集中型オペレーション部門を構築。将来の運用モデルを分析し、助言する
■コンタクトセンターの８０名を超える従業員を監督し、卓越したオペレーションを達成するための戦略を策定・実行する
■日本のビジネス戦略をオペレーションの側面から支え、戦略実行し、外部クライアントへのサービス提供を強化するために、組織を推進する
■業界の動向やオペレーションのケイパビリティを把握し、競争力のあるポジショニングと市場変化への迅速な対応を確保する
■サービスレベルアグリーメント（SLA）および主要業績評価指標（KPI）を関係者に設定・伝達し、責任と運用の卓越性を確保する

【必須要件】
■コンタクトセンターでのオペレーション・企画の経験
■マネジメント経験
■英語力（ビジネスレベル以上）

【歓迎要件】

※下記は必須要件ではございません※
・保険業界での経験
・テクノロジーを活用して運用効率を向上させた実績
・サードパーティサービスプロバイダーとの契約および継続的なサポートの経験

福岡県
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

【職務の目的】
カーディフにおけるパートナーと被保険者に安心と信頼を提供できるよう、コールセンター業務と団体保険契約管理業務を円滑に運営し、高い事務品質の維持に努める。さらに最適な業務運営のあるべき姿に向かってリードする。

【具体的な業務内容】
■コールセンターにおける以下の業務について、円滑で安定的な業務運営に責任を持つ。 定型業務や日常的なプロセスに終始せず、業務の課題を洗い出し、解決に向けて実行し、会社にとって付加価値のある成果物の提供をする。
・コールセンター関連：顧客対応（苦情）、VOC分析、各種KPI管理及びSLA達成に向けた取り組み等
■コールセンター業務担当者のバックアップ体制補強、そして将来的な後任者として段階的に業務を習得していくが、 着任後当面の間は、団体保険契約管理業務における以下の業務についても担当する。
・保険料計上・契約管理・団体引受業務に関するオペレーション運営と進捗管理等
■業務を通じて得られる、「お客さまの声」・「パートナーの声」に対して真摯な姿勢で傾聴し、 問題の本質を理解する。また、解決に向けた具体的なプランを立案し実行する。

※損保の団体保険契約管理もご担当いただきます。
　コールセンター業務と団体保険契約管理業務の比率は50:50となっております。
※団体保険契約管理業務について：
社内関連部署やパートナー金融機関と連携しながら、契約内容の調整・整理を行い、実務オペレーションへ落とし込んでいく役割です。
業務の一部にはシステム化・自動化が難しい領域も含まれるため、手作業による対応や判断も求められます。

【組織情報】
コールセンターチーム体制：社員1名、ベンダー6名
※コールセンター問い合わせ内容：主には申し込みのWEBシステムに関する問い合わせ

【魅力ポイント】
■ハイブリッドな働き方：
フレックスかつ在宅も併用して、勤務が可能となっております。※テレワーク月50％が上限
■有給消化：
1年間のうち、24日の有給を付与しており、24日の付与のなかで10日有給をまとめてとることが制度で決まっているため、土日挟むと2週間の長期休暇が取得可能となっております。

【必須要件】
■保険業界での経験
■コールセンターでの経験
【歓迎要件】
・ベンダーマネジメントのご経験

東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

★SBIグループ★コンタクトセンターの管理職をお任せ！

【職務概要】
自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。

【職務詳細】
■人材の育成
配下社員（SV、オペレーター）の育成等。
■コンタクトセンターの各種運営管理
社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等。
■業務フローの構築
コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。
■コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善
生産性・品質等の向上のための企画や立案。

【業務の魅力】
◯人々の問題を解決する喜び：顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を得ることができます。

◯チームとしての成長：チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

【必須】
・損害保険の実務経験（3年以上）
・マネジメントの経験（5名以上）
・Word、Excel等、Officeソフトのスキル

【尚可】
・損害保険のなかでも特に自動車保険の募集実務の経験
・金融機関などでの事務企画、システム企画の経験
・コンタクトセンターでのオペレーション経験

福岡県
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

NTT×東京センチュリーの安定基盤！自動車整備経験を活かしたデスクワーク！経験下限605万円で土日祝お休みを叶えませんか？

■カスタマーサービス担当として、同社で契約しているリース車両のメンテナンスを行う外部自動車工場に係るオペレーション業務をお任せします。

【具体的には】
・自動車工場からの電話問い合わせ対応
・自動車工場との点検整備に関する折衝、交渉(整備内容の確認・整備費用の請求等)
・営業と同行し、クライアントに対するメンテナンスの説明
・リース車両(商用車、乗用車、大型トラック、フォークリフトなど)の入庫管理
・提携している自動車工場の管理(車両の入庫促進、関係構築)

【業務の特色】
エンドユーザーと提携工場が円滑な関係を築くためのコーディネーターのような役割となります。
リース車両の管理を的確に行うことにより、顧客満足の向上につなげていく重要なポジションです。
提携工場からの電話問い合わせ対応が多いため、自動車のメンテナンスに関する経験・知識が必要なポジションです。
将来的には、メンテナンスサービス全体の企画にも関わっていただきます。

■自動車整備に関する知識や経験がある方

東京都