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ポイント
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社会を支える“人”と“企業”をつなぐ、CRMの司令塔として活躍しませんか?
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仕事内容
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医療・福祉・保育・建設など専門人材サービスを展開する同社で、CRM責任者として「登録者DBの活性化、利用・成約率の最大化」を担っていただきます。データに基づく顧客理解を深め、メール/SMS/LINE/SNSなど多様なチャネルを活用し、エンゲージメント強化・LTV最大化を推進。MA/CDPツールの導入・運用を主導し、転職サービス利用の促進に取り組んでいただきます。
【職務詳細】
CRM施策を技術面で牽引するリーダーとして、以下を中心に担当いただきます(管理職またはスペシャリストとして採用予定)。
(1)MA/CDP導入・運用
Salesforce Marketing Cloudなどを活用し、CRM施策のPDCAを推進。社内外との調整も担当。
(2)業務プロセス最適化・連携強化
営業・マーケ・開発など関連部門と連携し、CRM実行体制を構築。要件定義やフロー改善も担います。
(3)KPI設計と改善提案
CRMの成果測定、KPI設計・分析を行い、改善提案や関係部門へのレポーティングを実施。
(4)CRM組織のマネジメント
戦略立案からタスク管理、メンバー育成、エンゲージメント向上施策まで幅広く推進します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
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求める人材
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【必須】
・CRM、ナーチャリング/CS関連の業務経験
・マーケティングオートメーション(SalesForce Marketing Cloud、Marketo等)の導入・運用経験
・データ分析やBIツール(Salesforce, Tableau等)に関する知識と実務経験
・プロジェクトマネジメント経験、プロジェクト管理経験と問題解決能力
【尚可】
・デジタルマーケティングやリテンション施策の実行経験
・Webサービス/プロダクトの開発経験
・CDP/DWHに関する知識や経験(SalesForce Data Cloud、BigQuery)
・データ分析に関するスキル(SQL、Pythonなどの使用経験があると尚良し)
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勤務地
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東京都品川区大崎一丁目2番2号
JR各線「大崎」駅 北改札口より 徒歩7分
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
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