コールセンター・カスタマーサポート／U・Iターン歓迎を含む600万円以上の転職・求人情報

シェアードプロジェクトマネージャー

日本郵政コーポレートサービス株式会社

700万円～1000万円

東京都

ポイント	親会社100％出資子会社／事業拡大中／賞与約4.3か月分／年休120日以上
仕事内容	【職務概要】郵政グループを中心とした各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進・運営を統括します。管理職としてメンバーマネジメントを行いながら、設計から運営管理まで一連の業務をリードしていただきます。【職務詳細】・メンバーの育成、管理、マネジメント・クライアントのニーズヒアリング、提案、見積書・プレゼン資料の作成・業務設計、BPOセンターとの調整、原価工数算出、契約締結対応・ITベンダーへのシステム要件作成、整理、調整・BPOセンターの運用立ち上げ支援（現場業務構築、安定稼働支援）・入札対応（仕様に関する調整および実行）【受託業務の具体例】・人事関連証明書（就労・退職証明書等）の発行業務・入退社、異動に伴う事務手続き・非正規社員の採用および雇用管理業務・福利厚生業務（持株会、財形貯蓄等）・経費精算システムの導入業務【業務内容変更の範囲】会社の定める業務への配置転換あり
求める人材	【必須】・組織マネジメントの経験をお持ちの方・以下のいずれかの実務経験をお持ちの方　・BPOまたはアウトソーシング業界での業務集約経験　・事業会社または社労士事務所での労務業務経験【尚可】・事務センターの立ち上げ、シェアード業務移管の経験がある方・新規システム導入のプロジェクト経験がある方・プロジェクト内でリーダーとして顧客と業務要件等の調整を行った経験がある方・日商簿記3級程度の知識をお持ちの方
勤務地	東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス5階東京メトロ銀座線・半蔵門線・都営大江戸線「青山一丁目」駅より徒歩5分勤務地変更の範囲：将来的には全国転勤の可能性があります

掲載期間： 2026.04.06 ～ 2026.05.03

求人詳細を見る

NEW

シェアードプロジェクトマネージャー

日本郵政コーポレートサービス株式会社

700万円～1000万円

東京都

ポイント	親会社100％出資子会社／事業拡大中／賞与約4.3か月分／年休120日以上
仕事内容	【職務概要】郵政グループを中心とした各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進・運営を統括します。管理職としてメンバーマネジメントを行いながら、設計から運営管理まで一連の業務をリードしていただきます。【職務詳細】・メンバーの育成、管理、マネジメント・クライアントのニーズヒアリング、提案、見積書・プレゼン資料の作成・業務設計、BPOセンターとの調整、原価工数算出、契約締結対応・ITベンダーへのシステム要件作成、整理、調整・BPOセンターの運用立ち上げ支援（現場業務構築、安定稼働支援）・入札対応（仕様に関する調整および実行）【受託業務の具体例】・人事関連証明書（就労・退職証明書等）の発行業務・入退社、異動に伴う事務手続き・非正規社員の採用および雇用管理業務・福利厚生業務（持株会、財形貯蓄等）・経費精算システムの導入業務【業務内容変更の範囲】会社の定める業務への配置転換あり
求める人材	【必須】・組織マネジメントの経験をお持ちの方・以下のいずれかの実務経験をお持ちの方　・BPOまたはアウトソーシング業界での業務集約経験　・事業会社または社労士事務所での労務業務経験【尚可】・事務センターの立ち上げ、シェアード業務移管の経験がある方・新規システム導入のプロジェクト経験がある方・プロジェクト内でリーダーとして顧客と業務要件等の調整を行った経験がある方・日商簿記3級程度の知識をお持ちの方
勤務地	東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス5階東京メトロ銀座線・半蔵門線・都営大江戸線「青山一丁目」駅より徒歩5分勤務地変更の範囲：将来的には全国転勤の可能性があります

掲載期間： 2026.04.06 ～ 2026.05.03

求人詳細を見る

NEW

オンライン診療サービスのコールセンター運営リーダー（SV候補）

医療法人社団DMH

600万円～800万円

東京都

ポイント	急成長中のオンライン診療サービスで、組織作りを担うチームリーダーを募集
仕事内容	【職務概要】急成長を遂げるオンライン診療プラットフォーム「DMMオンラインクリニック」において、オペレーターメンバーのマネジメントおよびサービス品質の向上を担うチームリーダーとしてご活躍いただきます。【職務詳細】メンバーが円滑に業務を遂行できるよう、以下の管理・支援業務を中心にお任せします。・オペレーターのマネジメント：質疑応答、フォロー、メンバーからの質問への回答・労務管理：勤怠管理、シフト調整、メンバーのモチベーション管理、育成・研修・トラブル・エスカレーション対応：オペレーターでの判断が困難な案件の二次対応、医師や配送部門とのイレギュラー調整・業務改善・フロー構築：対応品質（QA）のチェックとフィードバック、マニュアルの作成・更新、業務効率化の提案・実行・医師への対応：医師入社時のオリエンテーション実施【ミッション】診察件数の急増に伴い、オペレーターの増員と同時にサービス品質を担保する体制構築が急務です。スタートアップ特有のスピード感の中で、自ら課題を見つけ、チームビルディングやフロー改善を主導することが期待されています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・リーダー、SV、または後輩指導の経験・マネジメント経験（人数規模不問）・トラブルシューティングやクレーム対応の経験・基本的なPCスキル（Excel、チャットツール等）【尚可】・スタートアップやベンチャー企業での就業経験・コールセンターでのSV実務経験
勤務地	東京都港区西新橋2‐8-6 住友不動産日比谷ビル4階都営三田線「内幸町」駅徒歩4分、JR山手線「新橋」駅徒歩6分勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.04.06 ～ 2026.05.03

求人詳細を見る

NEW

オンライン診療サービスのコールセンター運営リーダー（SV候補）

医療法人社団DMH

600万円～800万円

東京都

ポイント	急成長中のオンライン診療サービスで、組織作りを担うチームリーダーを募集
仕事内容	【職務概要】急成長を遂げるオンライン診療プラットフォーム「DMMオンラインクリニック」において、オペレーターメンバーのマネジメントおよびサービス品質の向上を担うチームリーダーとしてご活躍いただきます。【職務詳細】メンバーが円滑に業務を遂行できるよう、以下の管理・支援業務を中心にお任せします。・オペレーターのマネジメント：質疑応答、フォロー、メンバーからの質問への回答・労務管理：勤怠管理、シフト調整、メンバーのモチベーション管理、育成・研修・トラブル・エスカレーション対応：オペレーターでの判断が困難な案件の二次対応、医師や配送部門とのイレギュラー調整・業務改善・フロー構築：対応品質（QA）のチェックとフィードバック、マニュアルの作成・更新、業務効率化の提案・実行・医師への対応：医師入社時のオリエンテーション実施【ミッション】診察件数の急増に伴い、オペレーターの増員と同時にサービス品質を担保する体制構築が急務です。スタートアップ特有のスピード感の中で、自ら課題を見つけ、チームビルディングやフロー改善を主導することが期待されています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・リーダー、SV、または後輩指導の経験・マネジメント経験（人数規模不問）・トラブルシューティングやクレーム対応の経験・基本的なPCスキル（Excel、チャットツール等）【尚可】・スタートアップやベンチャー企業での就業経験・コールセンターでのSV実務経験
勤務地	東京都港区西新橋2‐8-6 住友不動産日比谷ビル4階都営三田線「内幸町」駅徒歩4分、JR山手線「新橋」駅徒歩6分勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.04.06 ～ 2026.05.03

求人詳細を見る

【リモート】CX担当

株式会社タイミー

600万円～900万円

東京都

ポイント	■累計403億円の資金調達■急成長中のスタートアップ／HRTech■フルリモ◎■
仕事内容	【職務概要】問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤の構築 └関連データの蓄積・集計環境整備 --------------------------- ◎最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ◎急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】　　　 ■所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験・マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 ■経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 ■KPI管理の経験・KPI設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定など・パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション【尚可】　・PMM、PdMのご経験・プロダクトチームとのディレクション経験、マネジメントのご経験・事業会社でのカスタマーサポートのご経験・マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験・データ分析業務の経験
勤務地	東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2026.03.31 ～ 2026.04.27

求人詳細を見る

NEW

カスタマーサポートマネージャー

株式会社トリファ（旧：株式会社ERAKE）

650万円～900万円

東京都

ポイント	グローバル展開を見据えたシステム開発／急成長中のスタートアップ企業！！
仕事内容	【職務概要】国内利用者数トップクラスの実績・評価を誇る海外eSIMアプリ「トリファ」を提供する同社にて、カスタマーサポートマネージャーをご担当いただきます。【職務詳細】・カスタマーサポートチーム全体のマネジメント（目標設計・進捗管理・品質管理）・メンバーの育成・評価・1on1の実施・問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善・KPI設計・モニタリング（CSAT、一次解決率、対応時間など）・お客様の声（VOC）の分析・整理および事業・プロダクトへのフィードバック・プロダクト／開発／マーケティングチームとの連携による課題解決・将来的な組織拡大を見据えた採用・体制づくり ※プレイングマネージャーとして、必要に応じて実務対応も担っていただきます。【ポジションの魅力】・事業成長に直結するカスタマーサポート組織をリードできる・お客様の声を起点に、プロダクト・事業改善へ影響を与えられる・まだ完成していないCS組織を、自らの手で設計・進化させられる・マネージャーとしての裁量が大きく、意思決定スピードが速い・将来的には事業横断でのCX／CS戦略を担う役割も目指せる【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・カスタマーサポート領域での実務経験・チームマネジメント、またはリーダーとしてのメンバー育成経験・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力・スタートアップ／変化の多い環境への適応力【尚可】・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げの経験・チャットの自動化・オートメーション化の経験・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験・通信、モバイル、eSIM、海外サービスに関する知見・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験
勤務地	東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル4階 JR山手線／都営浅草線「五反田」駅徒歩4分、東急池上線「大崎広小路」駅徒歩2分、東急目黒線「不動前」駅徒歩15分勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

NEW

カスタマーサポートマネージャー（ハイクラス）

株式会社トリファ（旧：株式会社ERAKE）

700万円～900万円

東京都

ポイント	グローバル展開を見据えた企業／急成長中のスタートアップ企業！！
仕事内容	【職務概要】国内利用者数トップクラスの実績・評価を誇る海外eSIMアプリ「トリファ」を提供する同社にて、カスタマーサポートマネージャーをご担当いただきます。【職務詳細】・カスタマーサポートチーム全体のマネジメント（目標設計・進捗管理・品質管理）・メンバーの育成・評価・1on1の実施・問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善・KPI設計・モニタリング（CSAT、一次解決率、対応時間など）・お客様の声（VOC）の分析・整理および事業・プロダクトへのフィードバック・プロダクト／開発／マーケティングチームとの連携による課題解決・将来的な組織拡大を見据えた採用・体制づくり ※プレイングマネージャーとして、必要に応じて実務対応も担っていただきます。【ポジションの魅力】・事業成長に直結するカスタマーサポート組織をリードできる・お客様の声を起点に、プロダクト・事業改善へ影響を与えられる・まだ完成していないCS組織を、自らの手で設計・進化させられる・マネージャーとしての裁量が大きく、意思決定スピードが速い・将来的には事業横断でのCX／CS戦略を担う役割も目指せる【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・カスタマーサポートマネージャー以上の職域、事業部長クラスのご経験・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力・スタートアップ／変化の多い環境への適応力【尚可】・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げの経験・チャットの自動化・オートメーション化の経験・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験・通信、モバイル、eSIM、海外サービスに関する知見・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験
勤務地	東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル4階 JR山手線／都営浅草線「五反田」駅より徒歩4分、東急池上線「大崎広小路」駅より徒歩2分、東急目黒線「不動前」駅より徒歩15分勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

NEW

【東京：リモート】カードローンのコンタクトセンター管理者

auじぶん銀行株式会社

800万円～1100万円

東京都

ポイント	大手2社の強固な基盤のもと、次世代銀行の組織を作り上げることが可能！
仕事内容	【職務概要】カードローンのコンタクトセンター管理者として以下業務をお任せします。【職務詳細】・ローンセンターの運営・管理全般・チームマネジメント・KPI・業績管理、組織目標の策定・推進・メンバーの育成・評価・エスカレーション対応・派遣社員・正社員の人材管理・業務プロセスの改善・効率化推進・他部門・経営層との連携・報告・コンプライアンス遵守・リスク管理・顧客対応品質の向上施策立案・実行・必要に応じて現場業務のサポート【魅力点】・組織運営・人材育成・業務改善など幅広いマネジメント経験を積むことができます。・経営層や他部門と連携しながら、センター全体の成長に貢献できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】以下のいずれか必須・金融業界（ローン、保険、証券等）での管理職経験・コンタクトセンターでのマネジメント経験・チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験・KPI管理・業績管理の実務経験
勤務地	東京都中央区新川1-28-38東京ダイヤビルディング２号館東京メトロ銀座線「日本橋」駅徒歩3分勤務地変更の範囲：会社の指定する場所

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

【北海道】BPOプロジェクト構築

キャリアリンク株式会社

600万円～1000万円

北海道

ポイント	官公庁に強いＢＰＯ企業！東証プライム上場！ご経験をいかして成長できる環境です◎
仕事内容	【職務概要】コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。【職務詳細】・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】　・事務センター・コールセンター、プロジェクトの管理経験・クライアントとの折衝、調整経験・顧客対応経験・コミットメント力の高い方【歓迎】・営業経験・事務センター・コールセンター管理者経験・コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験者・業務フローの設計・構築経験・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験・評論家ではなく具体的な対応策等が組める方・営業目線で既存顧客の横展開ができる方
勤務地	北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階札幌市営地下鉄各線「さっぽろ」駅徒歩6分勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2026.03.31 ～ 2026.04.27

求人詳細を見る

【富山】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ）

アデコ株式会社

600万円～700万円

富山県

ポイント	幅広い業務でスキルアップ！幅広いキャリアチャンス！充実した研修制度◎
仕事内容	【職務概要】複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。【職務詳細】 ■担当案件の業務運営・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等【案件一例】コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】 ■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験） ■PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等）【尚可】 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験【募集背景】これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた同社。過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションであるシニアSVを募集しています。統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役として活躍して下さい！
勤務地	※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる

掲載期間： 2026.03.31 ～ 2026.04.27

求人詳細を見る

NEW

会計コンサルタント（部長クラス）

株式会社ビスカス

600万円～900万円

東京都

ポイント	【士業×AI】年間休日125日／BPO事業の戦略設計をお任せします！
仕事内容	【職務概要】クライアントの帳簿作成を代行するサービスを提供している同社にて、事業部長として業務設計や進捗管理などをお任せする想定です。【職務詳細】・記帳（会計事務所から資料をお預かりしてから納品まで）・部のマネジメント、業務改善提案・BPO事業の戦略立案・業務設計・AIを活用した業務効率化・自動化推進・事業拡大に向けた組織体制の最適化・クライアント対応　など【業務の魅力】・裁量の大きいポジションで、事業戦略に携わることができる・AI×会計による最先端の業務効率化に挑戦でき、スキルの幅を広げることができる・成長フェーズの企業・部門の経験ができる・BPO業務を通じて、中小企業の成長を支えることができる【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・会計事務所での実務経験2年以上（会計入力から税務申告業務含む）・マネジメント経験【尚可】・AIを業務で活用した経験がある方・税理士資格保有者・弥生会計（メイン）、freee、 MoneyForward の利用経験がある方
勤務地	東京都渋谷区東3-13-11 A-PLACE恵比寿東 6F・10F JR山手線「恵比寿」駅から徒歩6分勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

NEW

【大阪：リモート】組織経営コンサルタント（マネージャー候補）

株式会社ビジネスブレイン太田昭和

700万円～1200万円

大阪府

ポイント	東証プライム上場／IT×コンサルの力で企業の経営を支えるコンサルティングファーム
仕事内容	【職務概要】同社にてBPOコンサルタント（マネージャー候補）をお任せいたします。【職務詳細】・業務設計（ヒアリング／マニュアル作成）・業務遂行（特に決算等の難易度高業務）・プロジェクトマネジメントサポート・コンサルティング案件での各種作業 ■キャッチアップ期間とキャリアパス 1年程度の助走期間を経て、BPOプロジェクト／コンサルティングプロジェクトのPMをになって頂きます。 ■訴求ポイント事業拡大の中心的メンバーで様々な経験を積める経営職を目指せる【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】競合他社で管理者的な業務を経験している方大手企業の経理・人事部でマネージャー職を経験している方 -------------------------------------------------- 【ワークポート企業担当よりおすすめポイント】　日本を代表する大手企業との取引が多いうえ、　企業の経営に携われることができる、希少性の高い求人です。　企業課題はそれぞれ違い正解がない仕事です。　変化を楽しみたい、個人の市場価値を上げて行きたい方にマッチする求人です。 --------------------------------------------------
勤務地	大阪府大阪市※プロジェクト先によって異なる ※プロジェクト先によって異なる勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

【富山】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ）

アデコ株式会社

600万円～700万円

富山県

ポイント	幅広い業務でスキルアップ！幅広いキャリアチャンス！充実した研修制度◎
仕事内容	【職務概要】複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。【職務詳細】 ■担当案件の業務運営・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等【案件一例】コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】 ■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験） ■PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等）【尚可】 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験【募集背景】これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた同社。過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションであるシニアSVを募集しています。統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役として活躍して下さい！
勤務地	※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる

掲載期間： 2026.03.31 ～ 2026.04.27

求人詳細を見る

【北海道】BPOプロジェクト管理マネージャー（課長）

キャリアリンク株式会社

600万円～1000万円

北海道

ポイント	官公庁に強いＢＰＯ企業！東証プライム上場！ご経験をいかして成長できる環境です◎
仕事内容	【職務概要】コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・組織マネジメント　・予算策定／管理　・メンバー育成・複数BPOプロジェクトの運用管理／品質管理・改善・各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理・既存クライアント対応／フォロー／アップセル・関係各部署との打ち合わせ、など【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】　 ■BPOやアウトソーシング、コールセンター事業等でのプロジェクト管理経験 ■ピープルマネジメントのご経験 ■クライアント折衝・交渉のご経験【尚可】 ■営業経験
勤務地	北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階札幌市営地下鉄各線「さっぽろ」駅徒歩6分勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2026.03.31 ～ 2026.04.27

求人詳細を見る

NEW

【大阪】コールセンター（部長候補）

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

800万円～1000万円

大阪府

ポイント	☆プライム市場上場G☆13年連続増収増益／業界未経験可！
仕事内容	【職務概要】コールセンター事業部のマネージングディレクター（部長職）として、既存事業の安定運営／既存クライアントの事業拡大、未開拓の販路拡大（事業計画から提案まで）をお任せします。【職務詳細】・マネジャー職2、3名のマネジメント・採用、コスト、納期の管理・営業企画、複数プロジェクトの運営・担当事業、施策における損益管理・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案・既存クライアント企業との定例会議、定例報告の実施 ■プライム上場グループ■　～安心して働ける環境、制度、風土～有給推奨制度：有給消化率約70％（誕生日、リフレッシュ休暇等）産休／育休取得者多数：長期で就業しやすい環境作りに注力明確な評価制度：年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制大阪駅近くのオフィス：好アクセス ※他にも部活動、表彰、従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】コールセンターでマネジャークラス以上のマネジメント経験をお持ちの方 (商材、経験年数は不問です！)
勤務地	大阪府大阪市北区の営業所３つのうちのどこかの配属になります配属先による勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

【リモート】CX担当

株式会社タイミー

600万円～900万円

東京都

ポイント	■累計403億円の資金調達■急成長中のスタートアップ／HRTech■フルリモ◎■
仕事内容	【職務概要】問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤の構築 └関連データの蓄積・集計環境整備 --------------------------- ◎最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ◎急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】　　　 ■所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験・マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 ■経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 ■KPI管理の経験・KPI設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定など・パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション【尚可】　・PMM、PdMのご経験・プロダクトチームとのディレクション経験、マネジメントのご経験・事業会社でのカスタマーサポートのご経験・マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験・データ分析業務の経験
勤務地	東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2026.03.31 ～ 2026.04.27

求人詳細を見る

【大阪】BPOプロジェクト構築

キャリアリンク株式会社

600万円～1000万円

大阪府

ポイント	官公庁に強いＢＰＯ企業！東証プライム上場！ご経験をいかして成長できる環境です◎
仕事内容	【職務概要】コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。【職務詳細】・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】　 ■事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ■クライアントとの折衝、調整経験 ■顧客対応経験 ■コミットメント力の高い方【歓迎】 ■営業経験 ■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ■営業目線で既存顧客の横展開ができる方
勤務地	大阪府大阪市北区梅田2-2-2　ヒルトンプラザウエストオフィスタワー15階 JR大阪環状線「大阪」駅徒歩4分勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる

掲載期間： 2026.03.31 ～ 2026.04.27

求人詳細を見る

NEW

会計コンサルタント（部長クラス）

株式会社ビスカス

600万円～900万円

東京都

ポイント	【士業×AI】年間休日125日／BPO事業の戦略設計をお任せします！
仕事内容	【職務概要】クライアントの帳簿作成を代行するサービスを提供している同社にて、事業部長として業務設計や進捗管理などをお任せする想定です。【職務詳細】・記帳（会計事務所から資料をお預かりしてから納品まで）・部のマネジメント、業務改善提案・BPO事業の戦略立案・業務設計・AIを活用した業務効率化・自動化推進・事業拡大に向けた組織体制の最適化・クライアント対応　など【業務の魅力】・裁量の大きいポジションで、事業戦略に携わることができる・AI×会計による最先端の業務効率化に挑戦でき、スキルの幅を広げることができる・成長フェーズの企業・部門の経験ができる・BPO業務を通じて、中小企業の成長を支えることができる【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・会計事務所での実務経験2年以上（会計入力から税務申告業務含む）・マネジメント経験【尚可】・AIを業務で活用した経験がある方・税理士資格保有者・弥生会計（メイン）、freee、 MoneyForward の利用経験がある方
勤務地	東京都渋谷区東3-13-11 A-PLACE恵比寿東 6F・10F JR山手線「恵比寿」駅から徒歩6分勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

【福井】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ）

アデコ株式会社

600万円～700万円

福井県

ポイント	幅広い業務でスキルアップ！幅広いキャリアチャンス！充実した研修制度◎
仕事内容	【職務概要】複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。【職務詳細】 ■担当案件の業務運営・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等【案件一例】コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】 ■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験） ■PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等）【尚可】 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験【募集背景】これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた同社。過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションであるシニアSVを募集しています。統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役として活躍して下さい！
勤務地	※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる

掲載期間： 2026.03.31 ～ 2026.04.27

求人詳細を見る

NEW

【東京：リモート】カスタマーサポート（電力プラットフォーム運営）

デジタルグリッド株式会社

600万円～1000万円

東京都

ポイント	電力業界の経験を活かし、プラットフォーム運営の核となる仕組みづくりを担う。
仕事内容	【職務概要】デジタルグリッドプラットフォームを利用する法人顧客を対象とした、新規利用手続き、請求処理、および顧客サポート業務全般を担当いただきます。単なるオペレーションに留まらず、業務フローの構築・改善や顧客体験（CX）の向上を通じて、プラットフォーム全体の価値を高めることがミッションです。【職務詳細】・契約／請求／供給事務業務電気需給契約および各種契約・覚書の締結対応、精算業務・請求対応、契約更新等の事務手続きを行います。また、電力のスイッチング（契約切り替え）や設備変更などの供給・設備関連業務を担います。・チーム横断の業務連携チーム内で完結できない案件の調整や、関連部署と連携した課題解決・業務推進を行います。・カスタマーサポート業務電話・メールを用いた顧客対応（請求・制度・サービスに関する各種問い合わせ対応）を行います。・日常の業務オペレーション改善現場の業務課題解決、中長期的な潜在課題の特定、改善施策の立案・実行、業務フローの見直し・効率化を推進します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・新電力会社等において、電力のスイッチング（電力契約切り替え）業務や設備変更業務など、電気供給に関わる実務経験（または流れを理解している方）・顧客対応業務の実務経験（BtoBであれば尚可）・契約、請求など、精度が求められる業務を改善しながら運用してきた経験・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験・Excelまたはスプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験【尚可】・新電力会社においてカスタマーサポート部門の再構築を行った経験・チーム横断でのプロジェクト推進、または部署をまたいだ課題解決の経験・カスタマーサポート部門でのマネジメント経験（業務設計、仕組み化等）・SQLクエリの作成スキル、または高度なデータ分析経験
勤務地	東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル3階東京メトロ銀座線「溜池山王」駅徒歩1分勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

NEW

【大阪】コールセンター（部長候補）

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

800万円～1000万円

大阪府

ポイント	☆プライム市場上場G☆13年連続増収増益／業界未経験可！
仕事内容	【職務概要】コールセンター事業部のマネージングディレクター（部長職）として、既存事業の安定運営／既存クライアントの事業拡大、未開拓の販路拡大（事業計画から提案まで）をお任せします。【職務詳細】・マネジャー職2、3名のマネジメント・採用、コスト、納期の管理・営業企画、複数プロジェクトの運営・担当事業、施策における損益管理・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案・既存クライアント企業との定例会議、定例報告の実施 ■プライム上場グループ■　～安心して働ける環境、制度、風土～有給推奨制度：有給消化率約70％（誕生日、リフレッシュ休暇等）産休／育休取得者多数：長期で就業しやすい環境作りに注力明確な評価制度：年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制大阪駅近くのオフィス：好アクセス ※他にも部活動、表彰、従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】コールセンターでマネジャークラス以上のマネジメント経験をお持ちの方 (商材、経験年数は不問です！)
勤務地	大阪府大阪市北区の営業所３つのうちのどこかの配属になります配属先による勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

NEW

カスタマーサポートマネージャー（ハイクラス）

株式会社トリファ（旧：株式会社ERAKE）

700万円～900万円

東京都

ポイント	グローバル展開を見据えた企業／急成長中のスタートアップ企業！！
仕事内容	【職務概要】国内利用者数トップクラスの実績・評価を誇る海外eSIMアプリ「トリファ」を提供する同社にて、カスタマーサポートマネージャーをご担当いただきます。【職務詳細】・カスタマーサポートチーム全体のマネジメント（目標設計・進捗管理・品質管理）・メンバーの育成・評価・1on1の実施・問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善・KPI設計・モニタリング（CSAT、一次解決率、対応時間など）・お客様の声（VOC）の分析・整理および事業・プロダクトへのフィードバック・プロダクト／開発／マーケティングチームとの連携による課題解決・将来的な組織拡大を見据えた採用・体制づくり ※プレイングマネージャーとして、必要に応じて実務対応も担っていただきます。【ポジションの魅力】・事業成長に直結するカスタマーサポート組織をリードできる・お客様の声を起点に、プロダクト・事業改善へ影響を与えられる・まだ完成していないCS組織を、自らの手で設計・進化させられる・マネージャーとしての裁量が大きく、意思決定スピードが速い・将来的には事業横断でのCX／CS戦略を担う役割も目指せる【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・カスタマーサポートマネージャー以上の職域、事業部長クラスのご経験・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力・スタートアップ／変化の多い環境への適応力【尚可】・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げの経験・チャットの自動化・オートメーション化の経験・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験・通信、モバイル、eSIM、海外サービスに関する知見・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験
勤務地	東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル4階 JR山手線／都営浅草線「五反田」駅より徒歩4分、東急池上線「大崎広小路」駅より徒歩2分、東急目黒線「不動前」駅より徒歩15分勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

NEW

【リモート】カスタマーマーケティング責任者候補

株式会社LASSIC

600万円～800万円

東京都

ポイント	フルリモート環境でチームを牽引する責任者候補
仕事内容	【職務概要】フルリモート型カスタマーマーケティングセンターの責任者候補として、チームの運営・管理・KPI達成に携わります。【職務詳細】・Remoguサービスの認知拡大施策の企画・運用・SNS（X、Facebook、Instagram、LinkedIn）を活用した集客活動・登録者に対するフォロー体制の設計と対応品質の管理・日次・週次・月次のKPI管理と改善施策の実施・フルリモートで働く約50名のパート・アルバイトメンバーのシフト管理・定例ミーティングの企画・運営によるチーム活性化・パート・アルバイトの採用（選考～面接）および育成支援・数値マネジメント全般（センター長としての役割）【その他・魅力】・フルリモート勤務で柔軟な働き方が可能・社会課題解決に直結する業務で成長実感が得られる・能力重視の社風で、成果次第で早期キャリアアップが可能・求職者に向けたサービス・企業情報の発信・チームメンバーの業務進捗確認と指導・業務改善のためのデータ分析と施策提案【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・無形商材において営業リーダーやBPOのご経験・ビジネスを通じた社会課題解決に関心の高い方・「地方創生」をビジネスで牽引していくという同社ビジョンに共感して頂ける方・「リモートワークを普及／推進することで選択できる社会をつくる」という事業ビジョンに共感頂ける方【尚可】・フルリモート環境でのマネジメント経験・事業構築・組織構築経験・人事評価や育成経験1年以上
勤務地	フルリモートフルリモート勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

【北海道】BPOプロジェクト管理マネージャー（課長）

キャリアリンク株式会社

600万円～1000万円

北海道

ポイント	官公庁に強いＢＰＯ企業！東証プライム上場！ご経験をいかして成長できる環境です◎
仕事内容	【職務概要】コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・組織マネジメント　・予算策定／管理　・メンバー育成・複数BPOプロジェクトの運用管理／品質管理・改善・各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理・既存クライアント対応／フォロー／アップセル・関係各部署との打ち合わせ、など【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】　 ■BPOやアウトソーシング、コールセンター事業等でのプロジェクト管理経験 ■ピープルマネジメントのご経験 ■クライアント折衝・交渉のご経験【尚可】 ■営業経験
勤務地	北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階札幌市営地下鉄各線「さっぽろ」駅徒歩6分勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2026.03.31 ～ 2026.04.27

求人詳細を見る

NEW

【東京：リモート】カスタマーサポート（電力プラットフォーム運営）

デジタルグリッド株式会社

600万円～1000万円

東京都

ポイント	電力業界の経験を活かし、プラットフォーム運営の核となる仕組みづくりを担う。
仕事内容	【職務概要】デジタルグリッドプラットフォームを利用する法人顧客を対象とした、新規利用手続き、請求処理、および顧客サポート業務全般を担当いただきます。単なるオペレーションに留まらず、業務フローの構築・改善や顧客体験（CX）の向上を通じて、プラットフォーム全体の価値を高めることがミッションです。【職務詳細】・契約／請求／供給事務業務電気需給契約および各種契約・覚書の締結対応、精算業務・請求対応、契約更新等の事務手続きを行います。また、電力のスイッチング（契約切り替え）や設備変更などの供給・設備関連業務を担います。・チーム横断の業務連携チーム内で完結できない案件の調整や、関連部署と連携した課題解決・業務推進を行います。・カスタマーサポート業務電話・メールを用いた顧客対応（請求・制度・サービスに関する各種問い合わせ対応）を行います。・日常の業務オペレーション改善現場の業務課題解決、中長期的な潜在課題の特定、改善施策の立案・実行、業務フローの見直し・効率化を推進します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・新電力会社等において、電力のスイッチング（電力契約切り替え）業務や設備変更業務など、電気供給に関わる実務経験（または流れを理解している方）・顧客対応業務の実務経験（BtoBであれば尚可）・契約、請求など、精度が求められる業務を改善しながら運用してきた経験・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験・Excelまたはスプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験【尚可】・新電力会社においてカスタマーサポート部門の再構築を行った経験・チーム横断でのプロジェクト推進、または部署をまたいだ課題解決の経験・カスタマーサポート部門でのマネジメント経験（業務設計、仕組み化等）・SQLクエリの作成スキル、または高度なデータ分析経験
勤務地	東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル3階東京メトロ銀座線「溜池山王」駅徒歩1分勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

NEW

【大阪：リモート】スーパーバイザー（課長職）

アデコ株式会社

650万円～800万円

大阪府

ポイント	案件数◎約400ものPRJ先が活躍の舞台！福利厚生充実／年間休日124日
仕事内容	職務概要】コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業におけるプロフェッショナルマネジメント（管理職）【職務詳細】 ■コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■短中期的なOS事業成長に向け、OS中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する課のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する課のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下SV社員の能力開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（課平均）売上：約15億配下SV社員：約30名配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約300名担当プロジェクト：5～15件【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】 ■以下のいずれかの経験が必須・BPO事業者におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験　3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事）・人財会社におけるマネージャーの経験　3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事）・コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事） ■以下のスキルをお持ちの方統率力／進捗管理、収益管理能力／コーチングスキル／ネゴシエーションスキル／課題解決力／仮説検証能力／複合的提案力／ファシリテーションスキル
勤務地	大阪府大阪市北区大深町4-20グランフロント大阪タワーA14F 大阪メトロ御堂筋線「梅田」駅より徒歩7分勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

NEW

【リモート】カスタマーマーケティング責任者候補

株式会社LASSIC

600万円～800万円

東京都

ポイント	フルリモート環境でチームを牽引する責任者候補
仕事内容	【職務概要】フルリモート型カスタマーマーケティングセンターの責任者候補として、チームの運営・管理・KPI達成に携わります。【職務詳細】・Remoguサービスの認知拡大施策の企画・運用・SNS（X、Facebook、Instagram、LinkedIn）を活用した集客活動・登録者に対するフォロー体制の設計と対応品質の管理・日次・週次・月次のKPI管理と改善施策の実施・フルリモートで働く約50名のパート・アルバイトメンバーのシフト管理・定例ミーティングの企画・運営によるチーム活性化・パート・アルバイトの採用（選考～面接）および育成支援・数値マネジメント全般（センター長としての役割）【その他・魅力】・フルリモート勤務で柔軟な働き方が可能・社会課題解決に直結する業務で成長実感が得られる・能力重視の社風で、成果次第で早期キャリアアップが可能・求職者に向けたサービス・企業情報の発信・チームメンバーの業務進捗確認と指導・業務改善のためのデータ分析と施策提案【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・無形商材において営業リーダーやBPOのご経験・ビジネスを通じた社会課題解決に関心の高い方・「地方創生」をビジネスで牽引していくという同社ビジョンに共感して頂ける方・「リモートワークを普及／推進することで選択できる社会をつくる」という事業ビジョンに共感頂ける方【尚可】・フルリモート環境でのマネジメント経験・事業構築・組織構築経験・人事評価や育成経験1年以上
勤務地	フルリモートフルリモート勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

NEW

【大阪：リモート】組織経営コンサルタント（マネージャー候補）

株式会社ビジネスブレイン太田昭和

700万円～1200万円

大阪府

ポイント	東証プライム上場／IT×コンサルの力で企業の経営を支えるコンサルティングファーム
仕事内容	【職務概要】同社にてBPOコンサルタント（マネージャー候補）をお任せいたします。【職務詳細】・業務設計（ヒアリング／マニュアル作成）・業務遂行（特に決算等の難易度高業務）・プロジェクトマネジメントサポート・コンサルティング案件での各種作業 ■キャッチアップ期間とキャリアパス 1年程度の助走期間を経て、BPOプロジェクト／コンサルティングプロジェクトのPMをになって頂きます。 ■訴求ポイント事業拡大の中心的メンバーで様々な経験を積める経営職を目指せる【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】競合他社で管理者的な業務を経験している方大手企業の経理・人事部でマネージャー職を経験している方 -------------------------------------------------- 【ワークポート企業担当よりおすすめポイント】　日本を代表する大手企業との取引が多いうえ、　企業の経営に携われることができる、希少性の高い求人です。　企業課題はそれぞれ違い正解がない仕事です。　変化を楽しみたい、個人の市場価値を上げて行きたい方にマッチする求人です。 --------------------------------------------------
勤務地	大阪府大阪市※プロジェクト先によって異なる ※プロジェクト先によって異なる勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

NEW

【大阪：リモート】スーパーバイザー（課長職）

アデコ株式会社

650万円～800万円

大阪府

ポイント	案件数◎約400ものPRJ先が活躍の舞台！福利厚生充実／年間休日124日
仕事内容	職務概要】コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業におけるプロフェッショナルマネジメント（管理職）【職務詳細】 ■コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■短中期的なOS事業成長に向け、OS中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する課のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する課のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下SV社員の能力開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（課平均）売上：約15億配下SV社員：約30名配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約300名担当プロジェクト：5～15件【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】 ■以下のいずれかの経験が必須・BPO事業者におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験　3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事）・人財会社におけるマネージャーの経験　3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事）・コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事） ■以下のスキルをお持ちの方統率力／進捗管理、収益管理能力／コーチングスキル／ネゴシエーションスキル／課題解決力／仮説検証能力／複合的提案力／ファシリテーションスキル
勤務地	大阪府大阪市北区大深町4-20グランフロント大阪タワーA14F 大阪メトロ御堂筋線「梅田」駅より徒歩7分勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

【大阪】BPOプロジェクト構築

キャリアリンク株式会社

600万円～1000万円

大阪府

ポイント	官公庁に強いＢＰＯ企業！東証プライム上場！ご経験をいかして成長できる環境です◎
仕事内容	【職務概要】コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。【職務詳細】・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】　 ■事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ■クライアントとの折衝、調整経験 ■顧客対応経験 ■コミットメント力の高い方【歓迎】 ■営業経験 ■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ■営業目線で既存顧客の横展開ができる方
勤務地	大阪府大阪市北区梅田2-2-2　ヒルトンプラザウエストオフィスタワー15階 JR大阪環状線「大阪」駅徒歩4分勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる

掲載期間： 2026.03.31 ～ 2026.04.27

求人詳細を見る

【北海道】BPOプロジェクト構築

キャリアリンク株式会社

600万円～1000万円

北海道

ポイント	官公庁に強いＢＰＯ企業！東証プライム上場！ご経験をいかして成長できる環境です◎
仕事内容	【職務概要】コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。【職務詳細】・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】　・事務センター・コールセンター、プロジェクトの管理経験・クライアントとの折衝、調整経験・顧客対応経験・コミットメント力の高い方【歓迎】・営業経験・事務センター・コールセンター管理者経験・コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験者・業務フローの設計・構築経験・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験・評論家ではなく具体的な対応策等が組める方・営業目線で既存顧客の横展開ができる方
勤務地	北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階札幌市営地下鉄各線「さっぽろ」駅徒歩6分勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2026.03.31 ～ 2026.04.27

求人詳細を見る

NEW

【東京：リモート】カードローンのコンタクトセンター管理者

auじぶん銀行株式会社

800万円～1100万円

東京都

ポイント	大手2社の強固な基盤のもと、次世代銀行の組織を作り上げることが可能！
仕事内容	【職務概要】カードローンのコンタクトセンター管理者として以下業務をお任せします。【職務詳細】・ローンセンターの運営・管理全般・チームマネジメント・KPI・業績管理、組織目標の策定・推進・メンバーの育成・評価・エスカレーション対応・派遣社員・正社員の人材管理・業務プロセスの改善・効率化推進・他部門・経営層との連携・報告・コンプライアンス遵守・リスク管理・顧客対応品質の向上施策立案・実行・必要に応じて現場業務のサポート【魅力点】・組織運営・人材育成・業務改善など幅広いマネジメント経験を積むことができます。・経営層や他部門と連携しながら、センター全体の成長に貢献できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】以下のいずれか必須・金融業界（ローン、保険、証券等）での管理職経験・コンタクトセンターでのマネジメント経験・チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験・KPI管理・業績管理の実務経験
勤務地	東京都中央区新川1-28-38東京ダイヤビルディング２号館東京メトロ銀座線「日本橋」駅徒歩3分勤務地変更の範囲：会社の指定する場所

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

NEW

カスタマーサポート（シニア）

株式会社SCOグループ

600万円～800万円

東京都

ポイント	歯科業界シェアトップクラスの医療SaaS／急成長組織／フレックスタイム制あり
仕事内容	【職務概要】現在、フロントのカスタマーサクセス(CS)は1人あたり30～50医院を担当しています。サポートチームは、彼らの機動力を支える「品質の要」です。同社では「応答速度」というKPIを廃止しました。AIによる一次対応の自動化を進め、人間は「回答の深さ・正確性」を追求する組織へと舵を切っています。仕組み化の実行は専門部署が行いますが、そのための「現場のリアルな課題」を高い解像度でトスアップできるリーダーを求めています。【職務詳細】プレイングリーダーとして、以下の実務およびトスアップ業務を担っていただきます。 ■高難度案件の解決と品質管理：AIやジュニアメンバーでは対応が難しい、複雑な決済トラブルやSaaSの仕様に関するチケットを自ら完遂します。 ■現場課題の抽出とトスアップ：問い合わせの傾向からプロダクトの欠陥や改善のチャンスを特定し、企画・開発部門へ改善の「種」として正確にパスを出します。 ■回答クオリティの監督：チーム全体の回答内容をレビューし、「顧客が真に解決したいこと」に寄り添った高品質なコミュニケーションを担保します。 ■ジュニアメンバーの指導：メンバーが直面する技術的・実務的な壁に対し、専門知識に基づいたアドバイスを行い、個々の解決能力を引き上げます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】 ■IT・WebサービスまたはSaaS企業での実務経験(3年以上) ■現場課題の言語化能力：起きている事象を「改善可能な課題」として整理し、他部署へ論理的に伝えられるドキュメンテーション能力。 ■高いITリテラシー：Slack、Notion、Salesforceなどのツールを使いこなし、自ら仕様を調査して正解に辿り着ける方。
勤務地	東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタワー18F JR各線「東京」駅直通勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

NEW

カスタマーサポート（シニア）

株式会社SCOグループ

600万円～800万円

東京都

ポイント	歯科業界シェアトップクラスの医療SaaS／急成長組織／フレックスタイム制あり
仕事内容	【職務概要】現在、フロントのカスタマーサクセス(CS)は1人あたり30～50医院を担当しています。サポートチームは、彼らの機動力を支える「品質の要」です。同社では「応答速度」というKPIを廃止しました。AIによる一次対応の自動化を進め、人間は「回答の深さ・正確性」を追求する組織へと舵を切っています。仕組み化の実行は専門部署が行いますが、そのための「現場のリアルな課題」を高い解像度でトスアップできるリーダーを求めています。【職務詳細】プレイングリーダーとして、以下の実務およびトスアップ業務を担っていただきます。 ■高難度案件の解決と品質管理：AIやジュニアメンバーでは対応が難しい、複雑な決済トラブルやSaaSの仕様に関するチケットを自ら完遂します。 ■現場課題の抽出とトスアップ：問い合わせの傾向からプロダクトの欠陥や改善のチャンスを特定し、企画・開発部門へ改善の「種」として正確にパスを出します。 ■回答クオリティの監督：チーム全体の回答内容をレビューし、「顧客が真に解決したいこと」に寄り添った高品質なコミュニケーションを担保します。 ■ジュニアメンバーの指導：メンバーが直面する技術的・実務的な壁に対し、専門知識に基づいたアドバイスを行い、個々の解決能力を引き上げます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】 ■IT・WebサービスまたはSaaS企業での実務経験(3年以上) ■現場課題の言語化能力：起きている事象を「改善可能な課題」として整理し、他部署へ論理的に伝えられるドキュメンテーション能力。 ■高いITリテラシー：Slack、Notion、Salesforceなどのツールを使いこなし、自ら仕様を調査して正解に辿り着ける方。
勤務地	東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタワー18F JR各線「東京」駅直通勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

【大阪】サービスセンターの管理職候補

SBIインシュアランスグループ株式会社

700万円～900万円

大阪府

ポイント	SBIグループの安定した経営基盤！福利厚生充実◎裁量を持って働けます！
仕事内容	【職務概要】損害サービス部にて、サービスセンター長候補、損害サービス業務部の課長候補として就業していただきます。【業務内容】サービスセンター長を補佐する業務・新規事案のデリバリー・事案点検・決裁・苦情対応等事案担当業務【具体的業務例】 1．事故原因や損害の確認、調査・相手がある場合には相手方との対応から状況確認・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査（一部社外調査機関を利用する場合あり） 2．損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉・お客さま損害額（保険金額）を説明・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 3．交渉に基づき支払保険金額を確定【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・自動車保険のサービスセンターでの管理職経験3年以上・決裁業務の経験があること・優れた対人スキル及び交渉スキル・強いリーダーシップとチームマネジメントスキル・基本的なPCスキル（Word…文書作成、Excel…簡単な表作成、グラフ作成）【尚可】・サービスセンター長経験者
勤務地	大阪府大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル 3階大阪メトロ四つ橋線「肥後橋」駅より徒歩3分勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.03.31 ～ 2026.04.27

求人詳細を見る

【福井】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ）

アデコ株式会社

600万円～700万円

福井県

ポイント	幅広い業務でスキルアップ！幅広いキャリアチャンス！充実した研修制度◎
仕事内容	【職務概要】複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。【職務詳細】 ■担当案件の業務運営・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等【案件一例】コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】 ■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験） ■PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等）【尚可】 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験【募集背景】これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた同社。過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションであるシニアSVを募集しています。統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役として活躍して下さい！
勤務地	※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる

掲載期間： 2026.03.31 ～ 2026.04.27

求人詳細を見る

【大阪】サービスセンターの管理職候補

SBIインシュアランスグループ株式会社

700万円～900万円

大阪府

ポイント	SBIグループの安定した経営基盤！福利厚生充実◎裁量を持って働けます！
仕事内容	【職務概要】損害サービス部にて、サービスセンター長候補、損害サービス業務部の課長候補として就業していただきます。【業務内容】サービスセンター長を補佐する業務・新規事案のデリバリー・事案点検・決裁・苦情対応等事案担当業務【具体的業務例】 1．事故原因や損害の確認、調査・相手がある場合には相手方との対応から状況確認・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査（一部社外調査機関を利用する場合あり） 2．損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉・お客さま損害額（保険金額）を説明・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 3．交渉に基づき支払保険金額を確定【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・自動車保険のサービスセンターでの管理職経験3年以上・決裁業務の経験があること・優れた対人スキル及び交渉スキル・強いリーダーシップとチームマネジメントスキル・基本的なPCスキル（Word…文書作成、Excel…簡単な表作成、グラフ作成）【尚可】・サービスセンター長経験者
勤務地	大阪府大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル 3階大阪メトロ四つ橋線「肥後橋」駅より徒歩3分勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.03.31 ～ 2026.04.27

求人詳細を見る

NEW

カスタマーサポートマネージャー

株式会社トリファ（旧：株式会社ERAKE）

650万円～900万円

東京都

ポイント	グローバル展開を見据えたシステム開発／急成長中のスタートアップ企業！！
仕事内容	【職務概要】国内利用者数トップクラスの実績・評価を誇る海外eSIMアプリ「トリファ」を提供する同社にて、カスタマーサポートマネージャーをご担当いただきます。【職務詳細】・カスタマーサポートチーム全体のマネジメント（目標設計・進捗管理・品質管理）・メンバーの育成・評価・1on1の実施・問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善・KPI設計・モニタリング（CSAT、一次解決率、対応時間など）・お客様の声（VOC）の分析・整理および事業・プロダクトへのフィードバック・プロダクト／開発／マーケティングチームとの連携による課題解決・将来的な組織拡大を見据えた採用・体制づくり ※プレイングマネージャーとして、必要に応じて実務対応も担っていただきます。【ポジションの魅力】・事業成長に直結するカスタマーサポート組織をリードできる・お客様の声を起点に、プロダクト・事業改善へ影響を与えられる・まだ完成していないCS組織を、自らの手で設計・進化させられる・マネージャーとしての裁量が大きく、意思決定スピードが速い・将来的には事業横断でのCX／CS戦略を担う役割も目指せる【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・カスタマーサポート領域での実務経験・チームマネジメント、またはリーダーとしてのメンバー育成経験・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力・スタートアップ／変化の多い環境への適応力【尚可】・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げの経験・チャットの自動化・オートメーション化の経験・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験・通信、モバイル、eSIM、海外サービスに関する知見・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験
勤務地	東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル4階 JR山手線／都営浅草線「五反田」駅徒歩4分、東急池上線「大崎広小路」駅徒歩2分、東急目黒線「不動前」駅徒歩15分勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

NEW

【福岡】BPOプロジェクト構築

社名非公開

600万円～1000万円

福岡県

ポイント	官公庁に強いBPO企業！東証プライム上場！福利厚生も充実した環境◎
仕事内容	コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっています。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回はBPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集します。【職務詳細】・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連　・自治体関連　・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験をお持ちの方・クライントとの折衝、調整経験をお持ちの方【尚可】 ■営業経験 ■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業・BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ■営業目線で既存顧客の横展開ができる方
勤務地	福岡県勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

NEW

【福岡】BPOプロジェクト管理マネージャー（課長）

社名非公開

600万円～1000万円

福岡県

ポイント	官公庁に強いBPO企業！東証プライム上場！福利厚生も充実した環境◎
仕事内容	【職務概要】コールセンター、事務センターのBPOを強みとする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取り扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業となるべく成長していきます。今回は、同社内でも中核となるBPO事業において、西日本部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。【職務詳細】 ◎組織マネジメント　◎予算策定・管理　◎メンバー育成 ◎複数BPOプロジェクトの運用管理、品質管理・改善 ◎各プロジェクトへのメンバーアサイン、管理 ◎既存クライント対応、フォロー、アップセル ◎関係各部署との打ち合わせ　など ◆公共サービスプロジェクト例◆ ◎市役所、区役所などの申請に関する事務センター ◎省庁関連　◎自治体関連　◎公社　◎公団関連　など公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【業務内容変更の範囲】同社および出向（転籍）先の業務全般
求める人材	【必須】 ■BPOやアウトソーシング、コールセンター事業等でのプロジェクト管理経験 ■ピープルマネジメントの経験 ■クライアント折衝・交渉の経験【尚可】 ■営業経験
勤務地	福岡県勤務地変更の範囲：同社および出向（転籍）先の拠点全般

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

NEW

【兵庫】生命保険コールセンター管理（管理職候補）

社名非公開

600万円～800万円

兵庫県

ポイント	年間休日120日前後／経験を活かして活躍できます！
仕事内容	【職務概要】同社が受託運営する、生命保険代理店からの問合せを受付するコールセンターにて、センター管理業務をご担当いただきます。 2020年から現在までに、約5倍に拡大した同拠点における、運営体制の確立、安定稼働に向けた業務改善をご対応いただきます。もちろん、現場にいる現在の管理者と連携し、コールセンターのオペレーション・エスカレーション対応から管理業務まで、着実にキャッチアップいただけるようサポート体制を整えています。 ■センター全体の生産性の管理および向上の取り組み　└KPI（品質・応答件数・AHTなど）達成のための数値管理、　　各種取り組み企画・実施 ■メンバーマネジメント　└エスカレーション対応・育成・勤怠管理・人員配置検討等 ■顧客対応　└日次・月次での各種定期報告、エスカレーション対応など ■業務改善案の提案、実施【担当案件について】生命保険会社代理店からの、事務に関する問い合わせ対応業務 └契約内容照会、契約保全・料金・支払いに関する、事務手続きのご案内など └体制：総勢約62名（社員約20名、契約／派遣社員約42名）【業務内容変更の範囲】会社の定める業務
求める人材	【必須】 ■コールセンターやヘルプデスクの、SV・リーダー以上の経験が5年以上ある方 └センターの業績管理、顧客対応、人員管理等【尚可】 ■コールセンターやヘルプデスクにおいて、品質管理・収益管理等の運営・マネジメント経験がある方 ■センター人数20名以上の管理経験がある方 ■生損保業界・金融業界出身、もしくは知識がある方 ※当面転勤なし └同組織は、本社のある東京の他、札幌にコールセンターを構えており、　ご自身のキャリア向上・組織強化を目的とし、　将来的に転勤のご相談をする可能性がございます。
勤務地	兵庫県勤務地変更の範囲：適性に応じて、会社の定める事業所または顧客先への異動を命じることがあります

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

NEW

【福岡】BPOプロジェクト管理マネージャー（課長）

社名非公開

600万円～1000万円

福岡県

ポイント	官公庁に強いBPO企業！東証プライム上場！福利厚生も充実した環境◎
仕事内容	【職務概要】コールセンター、事務センターのBPOを強みとする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取り扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業となるべく成長していきます。今回は、同社内でも中核となるBPO事業において、西日本部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。【職務詳細】 ◎組織マネジメント　◎予算策定・管理　◎メンバー育成 ◎複数BPOプロジェクトの運用管理、品質管理・改善 ◎各プロジェクトへのメンバーアサイン、管理 ◎既存クライント対応、フォロー、アップセル ◎関係各部署との打ち合わせ　など ◆公共サービスプロジェクト例◆ ◎市役所、区役所などの申請に関する事務センター ◎省庁関連　◎自治体関連　◎公社　◎公団関連　など公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【業務内容変更の範囲】同社および出向（転籍）先の業務全般
求める人材	【必須】 ■BPOやアウトソーシング、コールセンター事業等でのプロジェクト管理経験 ■ピープルマネジメントの経験 ■クライアント折衝・交渉の経験【尚可】 ■営業経験
勤務地	福岡県勤務地変更の範囲：同社および出向（転籍）先の拠点全般

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

NEW

【福岡】BPOプロジェクト構築

社名非公開

600万円～1000万円

福岡県

ポイント	官公庁に強いBPO企業！東証プライム上場！福利厚生も充実した環境◎
仕事内容	コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっています。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回はBPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集します。【職務詳細】・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連　・自治体関連　・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験をお持ちの方・クライントとの折衝、調整経験をお持ちの方【尚可】 ■営業経験 ■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業・BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ■営業目線で既存顧客の横展開ができる方
勤務地	福岡県勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

NEW

【兵庫】生命保険コールセンター管理（管理職候補）

社名非公開

600万円～800万円

兵庫県

ポイント	年間休日120日前後／経験を活かして活躍できます！
仕事内容	【職務概要】同社が受託運営する、生命保険代理店からの問合せを受付するコールセンターにて、センター管理業務をご担当いただきます。 2020年から現在までに、約5倍に拡大した同拠点における、運営体制の確立、安定稼働に向けた業務改善をご対応いただきます。もちろん、現場にいる現在の管理者と連携し、コールセンターのオペレーション・エスカレーション対応から管理業務まで、着実にキャッチアップいただけるようサポート体制を整えています。 ■センター全体の生産性の管理および向上の取り組み　└KPI（品質・応答件数・AHTなど）達成のための数値管理、　　各種取り組み企画・実施 ■メンバーマネジメント　└エスカレーション対応・育成・勤怠管理・人員配置検討等 ■顧客対応　└日次・月次での各種定期報告、エスカレーション対応など ■業務改善案の提案、実施【担当案件について】生命保険会社代理店からの、事務に関する問い合わせ対応業務 └契約内容照会、契約保全・料金・支払いに関する、事務手続きのご案内など └体制：総勢約62名（社員約20名、契約／派遣社員約42名）【業務内容変更の範囲】会社の定める業務
求める人材	【必須】 ■コールセンターやヘルプデスクの、SV・リーダー以上の経験が5年以上ある方 └センターの業績管理、顧客対応、人員管理等【尚可】 ■コールセンターやヘルプデスクにおいて、品質管理・収益管理等の運営・マネジメント経験がある方 ■センター人数20名以上の管理経験がある方 ■生損保業界・金融業界出身、もしくは知識がある方 ※当面転勤なし └同組織は、本社のある東京の他、札幌にコールセンターを構えており、　ご自身のキャリア向上・組織強化を目的とし、　将来的に転勤のご相談をする可能性がございます。
勤務地	兵庫県勤務地変更の範囲：適性に応じて、会社の定める事業所または顧客先への異動を命じることがあります

掲載期間： 2026.04.02 ～ 2026.04.29

求人詳細を見る

【沖縄】カスタマーサポート（マネージャー候補）

CBcloud株式会社

600万円～900万円

沖縄県

ポイント	物流業界の課題をITで解決！自社サービス「PickGo」で社会課題解決◎
仕事内容	【職務概要】パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ※パートナーズサクセス本部：パートナー（クライアントやドライバー）の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門【職務詳細】・部門戦略立案　└サービス戦略やオペレーション戦略　└KGI、KPIの設計・人員計画策定、予算管理・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化・ピープルマネジメント・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。・電話、チャットによる運行管理対応・応対品質向上・QA業務【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・ピープルマネジメントができる・人員計画策定、予算管理ができる・部門戦略立案（サービス戦略もオペレーション戦略も）ができる・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる・KGI、KPIの設計ができる・数値感覚がある・資料作成能力がある・他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる【尚可】・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（30～40名規模）
勤務地	沖縄県那覇市字天久905番地　琉球新報天久ビル2F ゆいレール「美栄橋」駅より車で7分勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2026.03.27 ～ 2026.04.23

求人詳細を見る

【リモート】カスタマーマーケティングセンター責任者候補

株式会社LASSIC

600万円～800万円

宮城県

ポイント	フルリモート勤務！経験を活かして活躍できます！
仕事内容	【職務概要】 ■センター長（候補）として数値マネジメント・自社サービス（リモートワーク特化型人材サービス）に関する広報活動・求職者に向けたサービス・企業の魅力を発信・SNS（X、Facebook、Instagram、LinkedInなど）を活用した集客および登録後のフォロー（面談調整など）に関するKPI管理（日次・週次・月次） ■メンバーマネジメント・フルリモートで働くパートやアルバイトメンバーのシフト管理および業務マネジメント【職務詳細】・SNSを活用した認知拡大施策の企画、運用・ダイレクトメッセージやチャットを通じた求職者との関係構築・登録者へのフォロー体制の設計と対応品質の向上・KPI管理と施策改善の推進（日次・週次・月次）・約50名のリモートメンバーの業務、シフトマネジメント・定例ミーティングの企画、運営によるチーム活性化・パート・アルバイトの採用（選考～面接）および育成支援 ★創業当初から地方創生をテーマに、リモートワークのノウハウを蓄積してきたプロフェッショナルな組織です！【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・無形商材において営業リーダーやBPOのご経験・ビジネスを通じた社会課題解決に関心の高い方・『地方創生』をビジネスで牽引していくという同社ビジョンに共感していただける方・『リモートワークを普及／推進することで選択できる社会をつくる』という事業ビジョンに共感いただける方【尚可】・フルリモート環境下でのマネジメント経験・ITソリューション営業経験・事業構築、組織構築に興味関心が高く、メンバーを成長させながら事業拡大を目指せる方・人事評価や育成・指導などのマネジメント経験が１年以上ある方
勤務地	宮城県仙台市若林区清水小路6-1東日本不動産仙台ファーストビル 5F　※基本的にフルリモートフルリモート勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.03.04 ～ 2026.04.28

求人詳細を見る

【大阪】カスタマーサポート（制御機器）

株式会社キーエンス

600万円～650万円

大阪府

ポイント	～東証プライム上場～【年休128日】世界に事業展開する日本企業／福利厚生充実
仕事内容	【職務概要】 PLCなどの制御機器に関するカスタマーサポート業務を担当いただきます。【職務詳細】・PLCなどの制御機器に関する電話での技術サポート・お客様の状況をヒアリングし、技術的な課題を論理的に整理・解決・社内の営業担当や技術部門との連携による情報共有・改善提案・FA業界におけるPLCなど制御機器の特性理解と課題解決の支援【やりがい】技術力・論理力・コミュニケーション力のすべてが磨かれるポジションお客様の課題解決を通じて、メーカーとしての信頼構築に貢献社内外との連携を通じて、幅広い知識と経験が得られる【特徴】同社では主体性をもって業務に取り組む姿勢が求められます。仕事で要求されるレベルが高く、責任範囲も広く日々新たな発見があります。新たな刺激を受け、技術サポーターとして更なる成長を実感できる環境がここにあります。絶えず自らを高め、進んで問題解決にあたる気概や情熱をもった方を募集しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・電話対応における高いコミュニケーション能力・機能を組み合わせて実現する制御機器の仕組みを理解し、説明できる論理的思考力【尚可】・PLCの使用経験（設計・保守・立ち上げなど）・制御プログラムのデバッグ経験・FA業界での装置開発・技術サポート経験
勤務地	大阪府大阪市東淀川区東中島１-３-１４地下鉄御堂筋線「新大阪」駅より徒歩約9分勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

掲載期間： 2026.03.27 ～ 2026.04.23

求人詳細を見る

【福岡】シニアスーパーバイザー

アデコ株式会社

600万円～700万円

福岡県

ポイント	幅広い業務でスキルアップ！幅広いキャリアチャンス！充実した研修制度◎
仕事内容	【職務概要】コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。【職務詳細】複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ■担当案件の業務運営・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等【案件一例】コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】 ■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験） ■PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等）【尚可】 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 ※福岡勤務の可能性もありますが、大阪、名古屋、東京等で大型案件に関わっていただく事を期待したポジションです。全国転勤が可能な方、応募ください。
勤務地	※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる

掲載期間： 2026.03.27 ～ 2026.04.23

求人詳細を見る

【広島：リモート】センター運営責任者候補

株式会社エクレクト

800万円～1100万円

広島県

ポイント	AI×人の次世代型CXを形にする。新規拠点の立ち上げと組織運営を担う責任者候補。
仕事内容	【職務概要】 AIと人の協働による次世代型CX支援を目指す新拠点「デジタルハイブリッドセンター」にて、拠点の運営責任者（センター長候補）として、組織の構築、文化醸成、戦略の実行を担っていただきます。【職務詳細】・業務設計および応対設計・ZendeskやAIなどの最新ソリューションの設定要件定義、活用、チューニング・PL管理および各種レポーティング・体制構築、人員コントロール、採用関連業務・マネージャー、スーパーバイザー、オペレーターのスキルマネジメント・社内および顧客（クライアント）との責任者としての折衝・拠点の文化醸成、全社戦略に基づいた拠点のあるべき姿の策定と実行【ポジションの魅力】・新規拠点立ち上げのため、自身の意見を反映しながら組織を創り上げる手応えがあります。・AIなどの最新ソリューションを活用し、最先端のカスタマーエクスペリエンス（CX）事例を自ら創出できます。・役職に関係なく意見を交わせる、非常に風通しの良い組織環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・30名以上の組織のマネジメント経験がある方・SaaSプロダクトを使って業務を行った経験がある方・PL視点で部門等の戦略立案・実行経験がある方・新規組織立上げのご経験・自立的な組織運営を実行してきた方【尚可】・プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方・経営のご経験がある方
勤務地	広島県広島市南区段原南１丁目3-53 広島イーストビル5F 広島電鉄皆実線「段原一丁目」駅徒歩10分勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.03.27 ～ 2026.04.23

求人詳細を見る

【リモート】カスタマーサポート（ナレッジマネジメント部）※マネージャー候補）

株式会社タイミー

600万円～1000万円

東京都

ポイント	■累計403億円の資金調達■急成長中のスタートアップ／HRTech■フルリモ◎■
仕事内容	【職務概要】ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。【職務詳細】 ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行・ナレッジマネジメントグループのマネジメント・KPI管理／設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション・ピープルマネジメントメンバーの育成とキャリア開発 ■顧客の自己解決体験の向上・顧客が困りごとを抱えても自己解決をしながらサービス利用し続けるための、プロダクトチームと協業した、AIチャットや生成AIの導入検討・施策推進・顧客の自己解決に関連するKPI改善のため、プロジェクト推進及び他部署との連携 →FAQ・チャットにおける回答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など（ベンダーとの連携含む） ■顧客のお問い合わせ体験の向上・オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、オペレーター向けナレッジの定常メンテナンス【業務内容変更の範囲】同社業務全般
求める人材	【必須】・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上）・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験【尚可】・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験・toB, toC両方のCS／コールセンター経験・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
勤務地	東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR各線「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

掲載期間： 2026.03.27 ～ 2026.04.23

求人詳細を見る

コールセンター・カスタマーサポート／U・Iターン歓迎の転職・求人情報一覧

新着求人メールを受け取る

メールアドレスを入力

検索条件を保存し、新着求人のメール通知が完了しました。

登録が完了しました

新着求人LINEを受け取る

条件を保存しました

検索条件を保存し、新着求人のメール通知が完了しました。